Jak Jill wykorzystała WooCommerce do stworzenia „Netflixa, do którego musisz nosić spodnie”

Wiele lat Jill Bourque jako performerki na niezależnej scenie teatralnej pozwoliło jej zidentyfikować potrzebę, o której wiedziała, że ​​musi zostać zaspokojona: puste miejsca kosztowały teatry i występy na żywo.

Aby rozwiązać ten problem, Jill stworzyła RushTix, wyselekcjonowaną stronę członkowską dla występów i wydarzeń na żywo. Za pośrednictwem strony Jill tworzy połączenie między organizatorami wydarzeń na żywo (którzy muszą zapełnić miejsca) a ciekawskimi uczestnikami wydarzeń (którzy szukają niedrogiego sposobu na regularne oglądanie występów i wydarzeń na żywo).

Korzystając z WooCommerce zbudowała proste rozwiązanie i od tego czasu rozwija swój biznes. Oto, jak stworzyła i wyrosła „ Netflix, do którego musisz nosić spodnie”.

Jill przełożyła swoją pasję na biznes

Jednym z pierwszych kroków do osiągnięcia sukcesu w biznesie jest przełożenie pasji lub niszowej wiedzy na produkt lub usługę. Dla Jill potrzeba była oczywista ze względu na jej doświadczenie w branży.

Sam jestem performerem i od około 15 lat samodzielnie produkuję teatr. Jednym z bolączek produkcji teatralnej jest to, że masz puste miejsca.

Jak wyjaśnia Jill, ceny biletów są bardzo nieefektywne w rozrywce, ponieważ w przeciwieństwie do linii lotniczych czy hoteli, ceny nie zmieniają się dynamicznie.

Kiedy w ostatniej chwili teatry mają puste miejsca, lokale napotykają kilka problemów:

1. Patroni, którzy zapłacili pełną cenę, mogą być zirytowani widząc zniżki
2. Nie ma łatwego sposobu, aby wydobyć słowo
3. Inne opcje sprzedaży biletów ze zniżką mogą uszkodzić Twój wizerunek

Z biegiem czasu opcje rabatów naprawdę dewaluują Twoją markę z biegiem czasu. Wysyła sygnał, że coś jest nie tak.

Według Jill, aż 35 procent biletów zwykle nie jest sprzedawanych.

Jill zwróciła się do innego źródła inspiracji, aby rozwiązać ten problem: Netflix.

Netflix jest interesujący, ponieważ daje dostęp do wszelkiego rodzaju rozrywki za jedną miesięczną opłatą . Istnieje również aspekt kuratorski, w którym starają się ustalić twoje preferencje.

Dzięki rozwiązaniu RushTix klienci płacą miesięczną opłatę, aby uzyskać dostęp do szerokiej gamy biletów. Prezenterzy, którzy mają bilety last minute, zwalniają te bilety do puli RushTix.

Oto, co jest wspaniałe: nie ma rabatu bezpośrednio związanego z teatrem, więc klienci nie kojarzą niższej ceny z jakością spektaklu.

RushTix przygotowuje również propozycje biletów dla klientów indywidualnych na podstawie ich nawyków i preferencji, choć obecnie odbywa się to ręcznie. To tworzy specjalną społeczność wokół RushTix i wydarzeń, które przedstawiają.

Jill zaczęła od prostego, opłacalnego wdrożenia, aby udowodnić, że może działać

Gdy już masz pomysł, następnym krokiem jest zbudowanie wersji, aby przetestować, czy klienci są zainteresowani. Chociaż może to być kuszące, aby pójść na całość, Jill mówi, że kluczem jest stworzenie wersji, która nie rozbije banku.

Stworzyłem naprawdę brzydką stronę i miałem bardzo prosty e-mail, ale ludzie się zapisywali. Wspaniałą cechą WordPressa i WooCommerce jest to, że bardzo szybko można coś skonfigurować, przetestować i sprawdzić, czy masz produkt. Dosłownie ułożyłem stronę z 500 dolcami.

Przed RushTix Jill miała już doświadczenie z WordPressem i podobała mu się natura open source – wiedziała, że ​​będą opcje bezpośredniej modyfikacji kodu i że „jest w tym wiele osób”, więc znalezienie pomocy w przyszłości będzie łatwiejsze .

Jill wykorzystała Bluehost, WooCommerce, darmowy motyw i subskrypcje WooCommerce do początkowej konfiguracji. W przypadku płatności polegała na bramce płatności PayPal Standard dostępnej już w WooCommerce. Od tego czasu dodała dodatkowe narzędzia i obecnie testuje nowe rozszerzenie Członkostwo WooCommerce.

Dzięki tak szczupłemu wdrożeniu Jill nie musiała czekać na rozpoczęcie dużych inwestycji. Jak mówi, zaczęli od „okrągłych przyjaciół i rodziny, bardzo mało”. Od tego czasu, w oparciu o wczesny sukces strony, RushTix wziął udział w inkubatorze i niedawno otrzymał fundusze zalążkowe od wybitnych aniołów biznesu z Doliny Krzemowej.

Wzięliśmy tylko niewielką ilość. Mogliśmy wziąć znacznie więcej, ale tego nie zrobiliśmy. Chcieliśmy tylko sprawdzić nasz model.

Jill skontaktowała się bezpośrednio z partnerami i polegała na przekazach szeptanych, aby pozyskać właściwych klientów

Gdy prosta, cyfrowa witryna sklepu jest gotowa do działania, następnym krokiem jest znalezienie ludzi, którzy zbudują lub zepsują Twój biznes. W przypadku Jill oznaczało to partnerów wydarzenia, którzy dostarczali bilety oraz klientów, którzy szukali nowych możliwości rozrywki.

Po prostu kontaktujemy się ze wszystkimi różnymi miejscami i opowiadamy im o nas. Dzięki temu zasięgowi współpracujemy obecnie z ponad 400 organizacjami zajmującymi się kulturą i sztuką.

Ponieważ Jill zaspokajała zapotrzebowanie na miejsca, byli entuzjastycznie nastawieni do rozpoczęcia i dołączenia do RushTix. W rezultacie RushTix ma co tydzień około 40 wydarzeń do zaprezentowania swoim członkom.

Po drugiej stronie spektrum Jill musiała również znaleźć odpowiednich klientów, aby skorzystać z usługi. Zaczęła od marketingu szeptanego, co pozwoliło usłudze rozwijać się organicznie dzięki przyjaciołom i rekomendacjom.

Ponieważ jej korzenie wywodzą się ze społeczności rozrywkowej na żywo, Jill była w stanie przyciągnąć odpowiednich influencerów, aby projekt odniósł sukces. Przede wszystkim członek zespołu założycielskiego Johnny Funcheap (imię zmienione), który promował usługę za pośrednictwem swojej witryny FunCheap.com, dotarł do istniejącej grupy zainteresowanych potencjalnych klientów.

Organicznie rośniemy dość konsekwentnie, około 20-30% z miesiąca na miesiąc, w naszych stałych miesięcznych przychodach.

Jill dotrzymuje obietnic złożonych klientom i partnerom, aby rozwijać firmę

Gdy klienci korzystają z Twojego produktu lub usługi, ich satysfakcja może decydować o Twoim losie. Uszczęśliwiając swoich obecnych klientów, możesz zapewnić im ciągłość biznesu, a także zmienić ich w adwokatów w Twoim imieniu.

Dla Jill duża część obietnicy RushTix polega na pomaganiu klientom w znajdowaniu programów, które w innym przypadku by przegapili, i pomaganiu świetnym programom w zdobyciu ekspozycji.

Inną ważną częścią procesu RushTix jest wstępne doświadczenie klienta.

Największą sprawą związaną z subskrypcjami jest proces onboardingu. A subskrypcje są w dużym stopniu zależne od elementu obsługi klienta, w przeciwieństwie do innych produktów, w których może to być jednorazowe.

Zasadniczo Jill odkryła, że ​​pierwsze wrażenia będą decydować o tym, jak klienci będą postrzegać produkt. Im szybciej RushTix może ich „aktywować, skłonić do chodzenia na wydarzenia i doświadczania produktu, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaną z nami i będą szczęśliwi”.

Aby zaspokoić te potrzeby, Jill koncentruje się na tym, aby nowi klienci mieli wspaniałe wrażenia i jak najszybciej byli wprowadzani na pokazy.

Po stronie partnera Jill cieszy się, że widzi jakiś znaczący sukces.

Myślę, że pomogliśmy ujawnić pewne rzeczy, o których ludzie nie wiedzą.

Jednym z przykładów jest grupa teatralna o nazwie We Players, która specjalizuje się w wciągających przeżyciach na świeżym powietrzu, często w parkach narodowych. Jill zdobyła je na platformie RushTix, promowała w mediach społecznościowych i dostała „grupę członków do odejścia”. Według jej słów, We Players była „niezwykle zadowolona z wyników”.

Jill koncentruje się na nauce i doskonaleniu swojego modelu

Gdy wszystko działa, możesz pozwolić swojej firmie działać przez kilka miesięcy, aby móc rozwiązać problemy przed rozszerzeniem.

Oficjalnie wystartowaliśmy w marcu. Byliśmy w wersji beta przez 10 miesięcy wcześniej.

Dla Jill rozpoczęcie działalności w San Francisco stanowiło pewne wyzwanie: jest już tak wiele aplikacji dostępnych na tym rynku, w tym w sektorze rozrywki, a znalezienie odpowiedniego zespołu, który dołączyłby do jej firmy, okazało się trudne.

Teraz Jill eksperymentuje z płatną reklamą i PR, aby przyciągnąć nowych klientów do RushTix i wprowadzić pewne zmiany w produkcie, aby ułatwić udostępnianie znajomym, wykorzystując dotychczasowych klientów do jeszcze szybszego rozwoju.

Po opracowaniu podręcznika dla San Francisco Jill chce wejść na nowe rynki, najlepiej zaczynając od Nowego Jorku, a następnie Los Angeles.

Chcielibyśmy jednocześnie wejść na dziesięć innych rynków i mamy model, który to wspiera, gdzie możemy rozwijać się jednocześnie na wielu różnych rynkach.

Podsumowując… Przejdź do nowej prezentacji WooCommerce!

Uwielbiamy poznawać ludzi korzystających z WooCommerce i opowiadać ich historie. W rzeczywistości jest dla nich nowy dom w WooCommerce Showcase – zobacz tam RushTix, a także wiele innych doskonałych witryn obsługiwanych przez WooCommerce.