Jak odnieść sukces dzięki subskrypcjom WooCommerce: wskazówki techniczne zdobyte w 15 000 sklepów

Zdecydowałeś się na skok. Ty lub Twój klient zamierzacie rozpocząć biznes online.

Wybrałeś WooCommerce i WordPress do zasilania swojego sklepu. Planujesz dołączyć składnik subskrypcji, aby sprzedawać więcej przy mniejszym nakładzie pracy.

Podjąłeś już kilka świetnych decyzji, ale to nie znaczy, że będzie to łatwe!

Subskrypcje WooCommerce umożliwiają teraz płatności cykliczne dla ponad 15 000 sklepów. W ciągu ostatnich pięciu lat, jako członek zespołu rozwijającego oprogramowanie, wiele się nauczyłem o subskrypcjach z technicznego punktu widzenia i chcę podzielić się tymi lekcjami.

Poświęcenie 10 minut na przeczytanie tego artykułu, a następnie działanie zgodnie z jego zaleceniami może dać Ci zwrot tygodni i tysięcy dolarów oszczędności.

Skoncentruję się na trzech ważnych obszarach:

• Wybór gospodarza
• Wybór bramki płatności i rozszerzenia
• Rozpoznawanie kodu, który uruchamiasz w swojej witrynie

Przyjrzyjmy się najpierw, dlaczego te informacje są ważne.

Większa odpowiedzialność wymagana przez oprogramowanie subskrypcyjne typu open source

Dzięki subskrypcjom WooCommerce masz prawie całkowitą własność i kontrolę nad rozliczeniami. Dane dotyczące płatności cyklicznych są przechowywane i wykonywane z poziomu Twojego sklepu WooCommerce. Baza danych i aplikacja sklepu są pod Twoją kontrolą.

W porównaniu z oprogramowaniem rozliczeniowym SaaS o zamkniętym kodzie źródłowym, ten poziom kontroli sprawia, że ​​subskrypcje WooCommerce są wyjątkowe. Nawet inne opcje open source przenoszą odpowiedzialność za przetwarzanie zaplanowanych płatności na bramkę płatności.

Ta konstrukcja zapewnia Tobie i Twojemu sklepowi większą moc i elastyczność niż jakiekolwiek inne oprogramowanie objęte subskrypcją. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, Twój biznes będzie działał przez wiele lat, a subskrybenci, którzy zarejestrują się dzisiaj, nadal będą aktywnie subskrybować Twój sklep za 10, a nawet 20 lat. To jedna z najwspanialszych rzeczy związanych z posiadaniem danych i używaniem oprogramowania typu open source — wszystko, co masz teraz, należy do Ciebie tak długo, jak tego potrzebujesz.

Z tą władzą wiąże się odpowiedzialność . Dokonywanie właściwych wyborów na początku przyniesie korzyści i zapewni płynne działanie subskrypcji. Złe decyzje mogą kosztować Cię pieniądze za poprawki i utraconych subskrybentów.

Pozwól, aby poniższe punkty ukierunkowały decyzje dotyczące Twojego sklepu subskrypcyjnego w najbliższej przyszłości i nadchodzących latach.

Wybór hosta dla subskrypcji WooCommerce

Hosting to Twoja nieruchomość. Wybierz świetną nieruchomość, a Twój biznes rozkwitnie. To najważniejszy wybór, który należy podjąć na samym początku.

Dzięki subskrypcjom WooCommerce kontrolujesz swoje dane rozliczeniowe i aplikację. Dlatego hosting ma kluczowe znaczenie. Twój hosting jest odpowiedzialny za Twoje płatności .

Rekomendacje hostingu subskrypcji WooCommerce: Pagely, Pressable i Pantheon

Po pracy z tysiącami zgłoszeń do pomocy technicznej stale zauważyłem, że Pagely najlepiej radzi sobie z osobami, które im poleciliśmy.

Widzieliśmy również, jak wiele sklepów odnosi sukcesy dzięki Pressable i Pantheon po kłopotach z innymi gospodarzami.

LiquidWeb jest nowym uczestnikiem i inwestuje więcej niż ktokolwiek inny, aby stworzyć doskonałą platformę dla WooCommerce. Na przykład wizualne porównanie aktualizacji automatycznych. W chwili pisania tego tekstu nie mogę polecić ich na podstawie osobistych testów, ale zachęcam do ich sprawdzenia.

Wybór hosta dla subskrypcji WooCommerce nie jest tak prosty, jak znalezienie dobrego hosta WordPress. Twój sklep to coś więcej niż witryna WordPress. Jest to aplikacja do rozliczeń cyklicznych. Poszukaj hosta przystosowanego do uruchamiania aplikacji internetowej, a nie tylko bloga.

Na przykład niektóre hosty wymuszają ścisłe limity czasu skryptu. Im dłużej subskrypcje WooCommerce mogą uruchamiać procesy, tym szybciej może przetwarzać płatności. Jeśli synchronizujesz płatności cykliczne na hoście, który wymusza limit czasu, którego nie można przedłużyć lub usunąć, limit czasu stanie się kłopotliwy, gdy Twój sklep będzie się rozrastał, ponieważ płatności będą przetwarzane wolniej, niż gdyby limit czasu nie był obecny.

Zmiana hosta jest czasochłonna i kosztowna, dlatego warto z góry wybrać odpowiedniego, który będzie się rozwijał razem z Tobą.

Uwaga dodatkowa : nie przeprowadziliśmy formalnych ani obszernych testów wydajności subskrypcji WooCommerce na większości hostów. Jeśli oficjalny przewodnik hostingowy byłby dla Ciebie pomocny, daj nam znać.

Płatności za subskrypcje WooCommerce

Kolejne ważne decyzje, które podejmujesz, dotyczą płatności.

Gdy klienci tworzą subskrypcje w Twoim sklepie, bramka płatności zapisuje ich dane dotyczące płatności. Aby się przełączyć, musisz:

• Przenieś wszystkie dane dotyczące płatności do nowej bramki płatności, a następnie zsynchronizuj je ze swoją bazą danych w WooCommerce. Migracja jest możliwa tylko w przypadku niektórych bramek płatności, które oferują możliwość przenoszenia danych płatności .
• Anuluj wszystkie płatności automatyczne w istniejącej bramce i poproś klientów o ponowną rejestrację w nowej bramce.

Są to zarówno czasochłonne, jak i drogie opcje, których możesz uniknąć, zaczynając od przyszłościowej bramki płatniczej.

1. Wybór bramki płatniczej

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​najlepszą bramką płatności dla subskrypcji WooCommerce jest Stripe. Widziałem tysiące małych i dużych sklepów używających go z wielkim sukcesem.

Braintree przez PayPal i Authorize.net CIM to również doskonałe opcje.

Wszystkie trzy bramki płatnicze mają przyjazne dla użytkownika pulpity nawigacyjne i nowoczesne interfejsy API. Dodatkowo istnieją niezawodne rozszerzenia WooCommerce, które łączą je z Twoim sklepem.

A jeśli te trzy bramy nie działają w twoim regionie?

Nie wszyscy sprzedawcy mogą uzyskać dostęp do tych bramek płatności. Twój sklep może znajdować się w kraju, którego nie obsługują. Twój katalog produktów może zostać sklasyfikowany jako firma zabroniona.

W takich przypadkach nadal masz wiele dobrych opcji. Jest też wiele, których powinieneś unikać.

Aby wybrać bramkę płatności, na której możesz polegać, poszukaj:

• Przenoszenie danych dla tokenów płatności, np. Numery kart kredytowych
• Obsługa automatycznych płatności cyklicznych z preferowanymi przez klienta metodami płatności
• Nowoczesna metoda płatności , nie tylko popularna

Przenośność dla powtarzających się danych płatniczych

Niektóre bramki płatności umożliwiają przeniesienie danych płatności, takich jak numery kart kredytowych, do innej bramki płatności, jeśli zdecydujesz się na zmianę. Oznacza to, że możesz zmieniać bramy bez konieczności ponownej rejestracji subskrybentów.

Jeśli bramka płatnicza oferuje możliwość przenoszenia danych, jest to sygnał, w jaki sposób firma zamierza konkurować w przyszłości. Wykazuje zamiar utrzymania konkurencyjnych opłat, funkcjonalności i obsługi klienta.

Jeśli bramka płatności zablokuje Twoje dane, może to być taktyka, aby Cię zatrzymać, nawet jeśli ich oferta pozostaje w tyle za konkurencją.

Automatyczne cykliczne płatności z preferowanymi przez klienta metodami płatności

Wiele bramek płatności oferuje obsługę różnych metod płatności, takich jak karty kredytowe, polecenie zapłaty lub ACH. Nie oznacza to, że mogą dokonywać automatycznych płatności cyklicznych.

Na przykład bramka płatności może oferować polecenie zapłaty dla jednorazowych płatności, ale nie ma interfejsu API do automatycznego pobierania poleceń zapłaty w przyszłości.

W większości przypadków potrzebujesz „tokena”, aby rozszerzenie WooCommerce mogło przetwarzać automatyczne płatności cykliczne. Dowiedz się, czy tokenizacja jest obsługiwana dla tej metody płatności. Jeśli tak, powinno być możliwe naliczanie automatycznych płatności cyklicznych.

Nowoczesne metody płatności

Technologia płatności znacznie się poprawiła w ciągu ostatniej dekady. Starsi, bardziej ugruntowani gracze czasami noszą dziedzictwo swoich wczesnych dni.

Nie oznacza to, że musisz korzystać z nowego uczestnika, takiego jak Bolt. Z mojego doświadczenia wynika jednak, że wybór firmy mającej 5-10 lat będzie skutkować lepszym doświadczeniem niż korzystanie z firmy mającej 10-20 lat.

2. Wybór rozszerzenia

Po wybraniu bramki płatności musisz również wybrać rozszerzenie bramki płatności dla WooCommerce . Należy wziąć pod uwagę trzy rzeczy:

• Obsługa funkcji subskrypcji
• Renomowany programista rozszerzeń
• Automatyczne płatności cykliczne dla preferowanych przez klienta metod płatności

Wsparcie funkcji subskrypcji WooCommerce

Wybierz bramę, która w pełni obsługuje subskrypcje WooCommerce, jeśli to możliwe. Pomoże Ci to w pełni wykorzystać możliwości Twojego sklepu. Aby zobaczyć zestawienie obsługiwanych funkcji, przejdź do: Metody płatności subskrypcji i bramy.

Funkcje w tym przewodniku są również podstawowymi funkcjami wielu innych w Subskrypcjach. Na przykład obsługa powtarzających się całkowitych modyfikacji odblokowuje również możliwość:

• Klienci mogą uaktualnić swoje subskrypcje
• Właściciele sklepów mogą modyfikować przyszłe kwoty płatności
• Subskrypcje umożliwiające automatyczne ponawianie nieudanych płatności i uzyskiwanie dodatkowych przychodów.

Gdy rozszerzenie obsługuje wszystkie funkcje, jest to dobra wskazówka, że ​​brama płatności zapewnia nowoczesne interfejsy API.

Renomowany programista rozszerzeń WooCommerce

Większość bramek płatności ma dostępne więcej niż jedno rozszerzenie WooCommerce. Nawet jeśli bramka płatnicza jest niezawodna, źle zakodowane rozszerzenie może wpłynąć na Twoje płatności cykliczne – czasami do punktu, w którym nie zostanie ono przetworzone.

Wybierz rozszerzenie WooCommerce od renomowanego programisty.

SkyVerge jest tutaj liderem w tej dziedzinie. Jeśli widzisz nazwę SkyVerge na bramce płatności, możesz mieć pewność, że jest to pierwsza klasa. Na szczęście zbudowali rozszerzenia dla wielu bramek płatności.

Obsługa automatycznych płatności cyklicznych przy użyciu preferowanych metod płatności

Rozszerzenie czasami nie obsługuje płatności cyklicznych, a czasami nie można go dodać.

Jeśli nie widzisz, czy metoda płatności obsługuje automatyczne płatności cykliczne, skontaktuj się z programistą i dowiedz się.

Rozważania kosztów przy wyborze bramki płatności za subskrypcje

Wreszcie, jeśli chodzi o bramki płatnicze, wyższe opłaty nie oznaczają wyższych kosztów.

Niektóre bramy mają żmudne wymagania konfiguracyjne, które będą kosztować Ciebie i Twój zespół czas.

Płacenie 79 USD rocznie za rozszerzenie bramy płatności premium może w efekcie zaoszczędzić na kosztach migracji z tańszego lub niższej jakości rozszerzenia.

Płatności są paliwem dla Twoich subskrypcji. Postrzegaj opłaty jako inwestycję w płynną relację, a nie jako koszt.

Bądź rozeznany z kodem dodanym do Twojej witryny

WooCommerce to system otwarty. Daje to wiele korzyści. Oznacza to również, że jedno słabe ogniwo może zniszczyć inne funkcje Twojego sklepu.

W przypadku subskrypcji WooCommerce może to być poważne.

Jeśli dodasz wtyczkę wprowadzającą błąd w tym samym dniu, w którym realizowanych jest kilkaset powtarzających się płatności, płatności te mogą się nie powieść. Jest to rzadkie, ale możliwe i łatwe do uniknięcia.

Aby uniknąć takich koszmarnych scenariuszy:

• Ustanów dobry proces aktualizacji i testowania aktualizacji.
• Bądź selektywny, jeśli chodzi o kod, który dodajesz do swojej witryny.

Przetestuj płatności cykliczne

Przed aktualizacją wtyczek w swojej aktywnej witrynie zaktualizuj je w witrynie tymczasowej i przetestuj płatność cykliczną. Jest to dobry wskaźnik, że Twoja działająca witryna nie będzie doświadczać przerw w płatnościach cyklicznych po zaktualizowaniu wtyczek. Uwaga: subskrypcje przełączają się w „tryb pomostowy” w witrynach pomostowych, więc nie przejdą przez cały proces płatności.

Aby rozwiązać ten problem, wybierz przepływ pracy, który oddziela kod aplikacji od bazy danych, a następnie:

1. Utwórz witrynę programistyczną.
2. Zaimportuj 100 subskrypcji testowych z pliku CSV z płatnościami ustawionymi na przetworzenie w ciągu 10-15 minut.
3. Upewnij się, że wszystkie płatności są przetwarzane za pomocą zaktualizowanych wtyczek.

Nie musisz uruchamiać tego testu przy każdej aktualizacji wtyczki. Najlepiej uruchomić go raz dla całego systemu ze wszystkimi zaktualizowanymi wtyczkami; w rzadkich sytuacjach, gdy coś jest nie tak, staraj się to odizolować.

Łatwiejszym sposobem przetestowania płatności cyklicznych jest użycie Robot Ninja. Obecnie zastanawiamy się, jak uruchomić regularne, cykliczne testy płatności, podobne do testów płatności na żywo przy kasie.

Wybierz kod dobrej jakości

Kod Twojego sklepu pochodzi z motywu, wtyczek i niestandardowego kodu dodanego przez Ciebie lub zatrudnionych programistów.

Każdy fragment kodu dodaje nowy wektor błędu. Bądź bezwzględnie rozeznany w dodanym kodzie.

Wybierz wtyczkę lub motyw, który ma publicznie dostępną opinię, np. system recenzji w rozszerzeniach WooCommerce.com.

Najlepiej jest również skontaktować się z obecnymi klientami, aby poznać ich doświadczenia. Możesz to zrobić za pośrednictwem kanałów społecznościowych, takich jak lokalne spotkanie WooCommerce lub Slack społeczności WooCommerce.

Pamiętaj, że zaoszczędzenie 50 USD na wtyczce może kosztować tysiące utraconych przychodów z powodu niepowodzeń płatności lub problemów z czasem. Niższa cena nie zawsze oznacza niższy koszt .

Znajdź programistę z wcześniejszym odpowiednim doświadczeniem . Subskrypcje WooCommerce to złożony system. Deweloperzy z doświadczeniem szybciej stworzą rozwiązania i unikną typowych pułapek.

Każdy fragment kodu dodaje nowy wektor błędu. Bądź bezwzględnie rozeznany w dodanym kodzie.

Trzy agencje z głębokim doświadczeniem w zakresie subskrypcji to Saucal, Silicon Dales i Mindsize. Dobrze jest uzyskać referencje od klientów, z którymi pracowali przez rok lub dłużej.

W przypadku subskrypcji ważne są horyzonty czasowe. Wtyczka może zacząć się dobrze, ale problemy mogą pojawić się po 100. odnowieniu lub 10 000 subskrybentów. Agencja może wykonać zadanie na czas i w ramach budżetu, ale sześć miesięcy później nieodkryty błąd może powodować problemy.

Kod niestandardowy i brakujące funkcje

Ostatnia uwaga na temat niestandardowego kodu.

W ciągu ostatnich pół dekady wydaliśmy ponad 100 nowych wersji Subskrypcji, które wniosły nowe funkcje i funkcje. Istnieje wiele różnych sposobów sprzedawania subskrypcji i zarządzania nimi, a sprzedawcy mogą w tym celu dodać więcej funkcji.

Jeśli Twoja firma nie potrzebuje pilnie funkcji, poczekaj, aż subskrypcje WooCommerce ją uwzględnią .

Publikujemy plany w nadchodzącym wydaniu w Mapie drogowej funkcji i ustalamy priorytety próśb o nowe funkcje według liczby głosów.

Otrzymasz dostęp do nowych funkcji tak długo, jak aktywna jest Twoja subskrypcja w WooCommerce.com. Oprócz tego, że jest tańszy, prawie zawsze jest bardziej wytrzymały i przyszłościowy niż wszystko, co jest budowane na zamówienie. Podczas opracowywania funkcji stosujemy rygorystyczną kontrolę jakości, aby upewnić się, że wysyłany przez nas kod jest gotowy do użycia w 15 000 sklepów. Takie podejście oznacza, że ​​potrzebujemy czasu na dostarczenie nowych funkcji, ale możesz na nich polegać, gdy tylko będą dostępne.

Publikujemy wydanie mniej więcej raz w roku, ale czasami wersje beta są dostępne z sześciomiesięcznym lub większym wyprzedzeniem. Jeśli chcesz uzyskać wcześniejszy dostęp do funkcji, skontaktuj się z pomocą techniczną Prospress.

Życzę powodzenia z subskrypcjami

Gratulacje! Teraz wiesz już wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces dzięki subskrypcjom WooCommerce.

Podsumowując moje rekomendacje:

• Hosting : Twój sklep będzie miał solidne podstawy z Pagely, Pressable lub Pantheon.
• Bramka płatności : Użyj Stripe, Braintree przez PayPal lub Authorize.net CIM, a Twój sklep będzie cieszył się dobrą relacją przez wiele lat.
• Kod niestandardowy : Saucal, Silicon Dales i Mindsize to agencje z dużym doświadczeniem w zakresie subskrypcji. Poczekaj, aż funkcje zostaną dodane do rdzenia subskrypcji, jeśli to możliwe.

Powodzenia w Twojej przedsiębiorczej podróży!

Jeśli zamierzasz kupić subskrypcje, przestrzeganie wskazówek zawartych w tym poście oznacza, że ​​techniczna strona rzeczy zostanie przygotowana na sukces. Jeśli natrafisz na sztormową pogodę, nie wahaj się skontaktować z pomocą techniczną Prospress.

EDYCJA: 28 lutego 2018 – Sekcja dotycząca limitów czasu hostingu została zaktualizowana, aby odzwierciedlić, że subskrypcje WooCommerce nie muszą mieć możliwości dłuższego uruchamiania procesów, ale będą przetwarzać płatności szybciej, gdy mogą działać dłużej.

———–

Brent Shepherd uważa, że ​​WooCommerce to najlepsza rzecz, jaka może się przydarzyć w sieci od czasu WordPressa.

Współpracuje z WooCommerce od 2011 roku. Oprócz tego, że jest oryginalnym twórcą subskrypcji WooCommerce, jest współorganizatorem spotkania WooCommerce w San Francisco, przedstawił techniczną recenzję pierwszej książki WooCommerce i wygłosił prelekcje na temat WooCommerce na trzech kontynentach .

W ślad za sukcesem subskrypcji WooCommerce, Brent założył Prospress z misją pomagania ludziom w prosperowaniu z WordPress, oczywiście przy użyciu WooCommerce. Prospress produkuje również Small World i Robot Ninja.