Jak prowadzić skuteczną witrynę członkowską

Każdy chce czuć, że należy. To potężne pragnienie, które może napędzać ludzkie zachowanie, nawiązywanie przyjaźni… a nawet podejmowanie decyzji zakupowych.

Oferowanie członkostwa w sklepie internetowym lub na stronie internetowej wyzwala to samo pragnienie przynależności — bycia częścią ekskluzywnego klubu, zdobywania korzyści i korzyści poufnych. Ale oferowanie (lub sprzedawanie) członkostwa nie jest tak proste, jak udostępnianie go — istnieje kilka sztuczek, które sprawiają, że są naprawdę pożądane.

Jeśli interesuje Cię dodanie członkostwa do istniejącej witryny lub rozważasz utworzenie nowego sklepu z myślą o modelu członkostwa, wskazówki zawarte w tym poście pomogą przekonać większą liczbę klientów do rejestracji , niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem, czy mistrzem eCommerce.

Od wyraźnych korzyści przez uczciwe ceny po nagrody dla członków — oto wszystkie sposoby, dzięki którym możesz zapewnić sobie sukces dzięki członkostwu.

Zacznij od skupienia się na potencjalnych członkach — nie na Tobie

Pierwsze pytanie, które każdy potencjalny członek zada, gdy zobaczy Twoje wezwanie do działania, brzmi „co z tego dla mnie?”

Członkostwo może czasami być trudną sprzedażą. Nawet w sklepach stacjonarnych, w których rejestrujesz się po „kartę klubową” i otrzymujesz specjalne oferty, klienci zakładają, że jest pewien haczyk. – Zamierzasz sprzedać moje informacje, prawda? pytają. Lub „zamierzasz spamować mój e-mail?”

Skoncentruj się na korzyściach płynących z dołączenia nowego członka i połóż nacisk na korzyści dla członków . Odwiedzający czytający o Twoim programie powinni czuć się zainspirowani, podekscytowani i chętni do rejestracji — nie zastanawiając się „co z tego wyniosę?” lub „co oni z tego mają?”

Jak to wygląda w prawdziwym życiu? Zajrzyj na stronę, aby kupić członkostwo Costco Gold Star online. Potrzebujesz członkostwa, aby robić zakupy w jednym z ich sklepów, a to właśnie daje ci 55 dolarów rocznie. Ale to wszystko , co cię dostaje.

Porównaj to z członkostwem w Sam's Club, gdzie masz trzy opcje w różnych cenach, każda z innymi korzyściami, ale wszystkie oferują więcej niż, no wiesz, członkostwo.

Gdybyś musiał wybrać między członkostwem w jednym z tych sklepów, zakładając, że mają te same ceny i towary, który twoim zdaniem bardziej zależy ci na tobie jako członkowi, a mniej na ich własnych korzyściach (np. zyskach)?

Nie pukaj do Costco, ale twoja strona członkowska nie powinna być taka jak ich. Nie jest to motywujące i nie jest też ekscytujące dla potencjalnych członków. I, jak zaraz się dowiesz, jeśli nie słyszałeś o Costco, prawdopodobnie nie masz pojęcia, co z tego uzyskasz!

Daj potencjalnym członkom dobre powody, aby do Ciebie dołączyć

Większość ludzi, którzy dołączają do klubu stacjonarnego, takiego jak Costco, została polecona przez znajomego lub członka rodziny. To prawdopodobnie wyjaśnia, dlaczego ten copywriting jest tak nudny:

Z opcją członkostwa w Twojej witrynie lub sklepie internetowym, oczywiście nadal istnieje szansa , że ​​nowy klient zostanie polecony przez znajomego (za pośrednictwem mediów społecznościowych) lub członka rodziny (za pośrednictwem poczty pantoflowej)… ale jest to mniejsze. Oznacza to, że Twoja witryna powinna dawać potencjalnym członkom mnóstwo fantastycznych powodów do dołączenia, zamiast zakładać, że będą zainteresowani od samego początku.

Potencjalny członek może być na ogrodzeniu. Mogą myśleć „czy to dla mnie? Czy to naprawdę mi pomoże?” Twoim zadaniem (a dokładniej zadaniem Twojej witryny ) jest przekonanie ich do podjęcia działań.

Możesz to zrobić poprzez:

• Przede wszystkim wymierne korzyści . „Przynależność do naszego klubu” nie wystarczy, aby zmotywować kogoś do zapłaty, a potencjalnie nawet do zapisania się na pocztę e-mail lub uzyskania „darmowej” karty.
• Wszystkie korzyści płynące z członkostwa w jednym miejscu . Wróć do powyższego przykładu Sam's Club — zobacz, jak korzyści są zapisane zwykłym tekstem na jednym, łatwym do odczytania wykresie? To jest ten rodzaj jasności, którego potrzebujesz.
• Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów, utwórz osobne strony lub miejsca do umieszczenia bonusów . Jeśli Twoi członkowie otrzymują specjalne zniżki lub nagrody w oparciu o zakupy lub inną aktywność, rozwiń je na osobnych stronach, do których prowadzą linki z początkowego wykresu lub strony „Korzyści dla członków”.
• Dodanie przekonujących treści, takich jak referencje, cytaty lub zdjęcia członków , nawet jeśli musisz to zrobić w dalszej kolejności. Im bardziej rzeczywiste możesz uczynić swoje członkostwo, tym lepiej.
• Jeśli rejestracja wiąże się z kosztami, ułatwi to klientom zadawanie pytań i uzyskiwanie odpowiedzi . Umieść formularz kontaktowy na stronie lub link do swojego konta na Twitterze. Możesz nawet dodać często zadawane pytania, jeśli chcesz. Bycie dostępnym może pomóc złagodzić obawy i przekonać potencjalnych członków do „ale to kosztuje!” garb.

Zastanów się nad cenami i poziomami

W przypadku niektórych witryn wystarczy zaoferować jedno proste członkostwo — to znaczy albo jesteś członkiem, albo nie. Płacisz za wyróżnienie dołączenia do klubu, albo nie.

Jednak dla innych ich produkty lub usługi wymagają znacznie większej złożoności. Być może potrzebujesz wielu poziomów, ponieważ tylko niektórzy subskrybenci powinni mieć dostęp do oprogramowania na wyższych poziomach. A może różne plany płatności odblokowują specjalne produkty, rabaty lub usługi tylko dla członków.

Bez względu na powód twojej struktury, zastanów się nad nią, zanim zostanie wdrożona . Podobnie, zanim wprowadzisz nowe poziomy lub opcje cenowe, zadaj sobie pytanie „czy to naprawdę konieczne?” przed wprowadzeniem ostatecznych zmian.

Paraliż decyzyjny to prawdziwy problem. Zabierz kupującego do sklepu z kilkoma kanapami do wyboru, a prawdopodobnie znajdzie ulubioną. Zabierz je do sklepu z setkami kanap, a po dwóch godzinach najprawdopodobniej podniosą ręce i powiedzą: „Już mnie to nie obchodzi, po prostu usiądźmy na podłodze!” (Mogę mówić z doświadczenia tutaj.)

Klienci, którzy mają zbyt wiele możliwości wyboru, mogą w ogóle mieć trudności z dokonaniem wyboru . Więc jeśli możesz ograniczyć swoje opcje do „niezbędnych rzeczy”, a nie planów, o które jeden potencjalny nabywca poprosił jeden raz, masz większe szanse na zdobycie nowych członków.

To znaczy:

• Usunięcie lub połączenie planów, które są zbyt podobne (jeśli jedyną różnicą jest cena lub jedna lub dwie funkcje, nie wymagają one zupełnie nowej opcji )
• Nie wprowadzać nowych poziomów członkostwa ani opcji cenowych, chyba że masz naprawdę dobry powód — np. członkowie na nowym „złotym” poziomie otrzymują niesamowitą zniżkę, darmowe produkty lub inny rodzaj honoru, który nie jest oferowany na innych poziomach
• Subskrybenci Grandfathering na wyższym poziomie , jeśli zlikwidujesz tańszy plan — nie bądź chciwy tylko dlatego, że zmieniłeś zdanie

Regularnie nagradzaj członków — a e-maile nie są nagrodą

Czy kiedykolwiek poproszono Cię o zostanie członkiem lub dołączenie do klubu, w którym ekran rejestracji wyglądał tak?

Jeśli uruchamiasz witrynę członkowską lub dodajesz członkostwo do swojego sklepu, chcesz, aby osoby, które się zarejestrowały, czuły się dobrze z przynależnością. Chcesz, żeby wydawali z tobą pieniądze, napompowali się zaletami swojego członkostwa, a może nawet powiedzieli swoim znajomym!

Ale o to chodzi: e-mail nie jest nagrodą . Jest to korzystne dla Ciebie , jako firmy, ale nawet jeśli od czasu do czasu wysyłasz rabaty i kupony, tak naprawdę nie daje to Twoim członkom niczego, czego nie mogliby uzyskać (przypuszczalnie) po prostu zapisując się na zwykłą listę e-mailową.

Ponownie, jak wspomnieliśmy powyżej, Twoi członkowie powinni otrzymać fantastyczne korzyści w zamian za ich czas, uwagę i pieniądze . W przeciwnym razie po co w ogóle oferować członkostwo? Wytnij więc „e-maile i rabaty!” i oferować rzeczy, których ludzie naprawdę chcą .

Nie wiesz, co zaoferować? Zapytaj : przed rozpoczęciem wyślij wiadomość e-mail lub opublikuj aktualizację na Twitterze/Facebooku z pytaniem „jakiego rodzaju korzyści chciałbyś uzyskać w zamian za członkostwo?” Boom, natychmiastowa informacja zwrotna.

Dostosuj swoje treści — dotyczy to również osób niebędących członkami

Ostatnia rada dla tych, którzy zakładają witryny członkowskie: nie zapomnij o możliwości wykorzystania wszystkich aspektów swojej witryny w celu przyciągnięcia członków.

Kiedy myślimy o członkostwie, większość z nas myśli o produktach fizycznych ograniczonych tylko do płatnych członków lub klubach oferujących zniżki lub oferty specjalne. Możesz także zbudować sklep, który ogranicza treści cyfrowe — powiedzmy, że udostępnia e-booki tylko płatnym członkom, a nawet ogranicza pobieranie oprogramowania na każdy poziom członkostwa.

Ale dzięki członkostwu WooCommerce możesz pójść o krok dalej i ograniczyć określone części swojej witryny lub sklepu w oparciu o status członkostwa i wyświetlać niestandardową treść zarówno członkom, jak i osobom niebędącym członkami na dokładnie tej samej stronie .

Oto przykład, w którym może się to przydać: załóżmy, że sprzedajesz członkostwo online dla swojego tradycyjnego klubu sportowego. Piszesz poradniki dotyczące fitnessu i rozpoczynania nowych ćwiczeń lub sportów dla swoich członków. Dzięki rozszerzeniu możesz ograniczyć te przewodniki, aby tylko (zalogowani) członkowie mogli je zobaczyć.

Ale będziesz chciał zachęcić osoby niebędące członkami do rejestracji, prawda? Więc zamiast po prostu tworzyć linki 404 dla osób niebędących członkami, możesz pozostawić je ważne, ale wyświetlić niestandardową wiadomość „ta treść jest dostępna tylko dla członków naszego klubu sportowego” z łączem do Twojej strony członkowskiej, na której pojawi się treść.

Lub możesz nawet zawinąć większość swoich artykułów w skrócone kody, umożliwiając osobom niebędącym członkami przeczytanie ich części… ale nie całości. I znowu, wyświetlanie komunikatu „tylko członkowie mogą to przeczytać” z wezwaniem do działania w punkcie odcięcia.

Możesz też skonfigurować okresy próbne, aby osoby niebędące członkami mogły wypróbować Twój klub i przeczytać Twoje treści, ale dostęp automatycznie wygaśnie, jeśli nie zapłacą lub nie zarejestrują się w pełnym planie. Jak widać, istnieje wiele opcji, z których warto skorzystać przy zawartości witryny!

Przeczytaj więcej o ograniczaniu treści dla członków i osób niebędących członkami za pomocą subskrypcji WooCommerce tutaj.

Zdobądź więcej członków teraz, korzystając z tych wskazówek

Udana witryna z członkostwem może być trudna. Musisz wykorzystać pragnienie przynależności, ale nie oferuj zbyt wielu wyborów. Musisz oferować zachęty, ale właściwe. Ojej.

Nasza ostatnia rada: nie myśl za dużo . Jeśli Twój produkt lub oferta są dobre, Twój program członkowski również. Po prostu skorzystaj z porad, które omówiliśmy powyżej, aby dodać trochę finezji swojej stronie internetowej, a będziesz złoty.

Masz pytania dotyczące tworzenia witryny lub programu członkowskiego? A może masz jakieś własne wskazówki, którymi chciałbyś się podzielić? Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie — dzwonek poniżej, komentarze są dla Ciebie otwarte.