Aplikacja wsparcia SuperLemon WhatsApp w celu zwiększenia konwersji w Shopify

Zapewnienie bezbłędnej obsługi klienta jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o sukcesie sklepu internetowego. Jeśli zastanawiasz się nad różnymi opcjami zwiększania satysfakcji klienta i współczynnika konwersji w swoim sklepie Shopify, mamy dla Ciebie interesujące wiadomości. W tej recenzji staramy się zrozumieć, w jaki sposób aplikacja SuperLemon WhatsApp Support pomoże Ci lepiej zadbać o swoich klientów.

Aplikacja wsparcia SuperLemon Whatsapp – przegląd

Aplikacja wsparcia SuperLemon Whatsapp to popularna opcja dla sprzedawców Shopify, która pomoże im zintegrować narzędzia WhatsApp w celu poprawy obsługi klienta, a także konwersji w sklepie. Przede wszystkim pomaga włączyć czat na żywo WhatsApp na swojej stronie internetowej, aby ułatwić i przyspieszyć obsługę klienta. Ponadto oferuje automatyczne i ręczne powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia, śledzeniu przesyłki, weryfikacji płatności przy odbiorze, odzyskiwaniu porzuconego koszyka itp.

Obsługuje wiele numerów WhatsApp i oferuje wiele opcji dostosowywania. Właściciele sklepów będą mogli wypróbować różne projekty przycisku, a także jego położenie, aby znaleźć optymalne wyniki. Otrzymasz dostęp do ponad 50 wzorów przycisków, z których możesz wybrać najlepszą opcję. Co więcej, ta aplikacja nie doda żadnego kodu do pliku motywu. Zautomatyzowane szablony wiadomości zostały wcześniej zatwierdzone przez WhatsApp i obsługują 11 różnych języków. Możesz też samodzielnie tworzyć ręczne szablony wiadomości i wysyłać je jednym kliknięciem, korzystając z rozszerzenia przeglądarki Chrome.

Dzięki popularności WhatsApp jest podstawowym sposobem komunikacji w wielu krajach. W rezultacie klienci będą bardziej angażować się za pośrednictwem tego medium i pomogą zmniejszyć porzucanie koszyka. Co więcej, aplikacja jest niezwykle łatwa do zintegrowania, a cały proces będzie szybki i łatwy dla właścicieli sklepów.

Najważniejsze funkcje

Oto kilka ważnych funkcji tej popularnej aplikacji:

Konfigurowalny przycisk czatu na żywo WhatsApp

Korzystając z tej aplikacji, będziesz mógł wyświetlić przycisk czatu na żywo WhatsApp na interfejsie witryny, z którego Twoi klienci mogą skorzystać, aby się z Tobą skontaktować. Będziesz mógł wypróbować różne wzory i style przycisków, które przyciągną uwagę Twoich klientów. Masz również swobodę modyfikowania tekstu wezwania do działania na przycisku, położenia przycisku, stron, na których będzie on wyświetlany, a także selektywnego udostępniania go na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych.

Skuteczniej angażuj klientów

Będziesz mógł jednocześnie połączyć do 5 różnych numerów agentów wsparcia. Co więcej, możesz użyć widżetu powitania z jednym lub kilkoma agentami. Co więcej, możesz zaplanować harmonogram online i offline, aby klienci przez cały czas byli świadomi Twojej dostępności.

Lepiej zrozum zachowania klientów

Analityka przycisków czatu pomoże Ci zorientować się w interakcjach z klientami i produktach, które najbardziej ich interesują w Twoim sklepie. Oferuje również jasne wyobrażenie o stronie, z której klient zainicjował czat, co pomoże Twoim agentom wsparcia w lepszym zrozumieniu problemów klientów.

Pomaga w odzyskiwaniu porzuconych koszyków

Aplikacja jest bardzo pomocna w odzyskiwaniu porzuconych koszyków w Twoim sklepie. Możesz skorzystać z dostępnych szablonów i dokonać niezbędnych dostosowań do wymagań. W wiadomościach łatwo jest umieszczać informacje, takie jak nazwa klienta i szczegóły produktów. Możesz także automatycznie stosować zniżki, aby odzyskać koszyki. Dostępne są również szczegółowe raporty analityczne, które pomogą Ci zrozumieć, jak skuteczne są wysiłki związane z odzyskiwaniem koszyka.

Bezproblemowo zarządzaj e-mailami transakcyjnymi

Aplikacja pomaga również efektywniej zarządzać wiadomościami transakcyjnymi w Twoim sklepie. Dostępnych jest wiele szablonów dla różnych zdarzeń w sklepie, takich jak potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie dostawy, prośba o sprawdzenie itp. Podobnie jak w przypadku wiadomości o porzuceniu koszyka, możesz dynamicznie dołączać informacje o kliencie do wiadomości. Możesz także używać tagów i filtrów, aby mieć zakładkę na określone zamówienia. Synchronizuje również tagi dodawane przez dowolne inne narzędzie innej firmy, którego możesz używać w swojej witrynie.

Przyciski udostępniania WhatsApp zwiększające zasięg Twojego sklepu

Wtyczka umożliwia również wyświetlanie przycisków udostępniania WhatsApp, które zachęcą klientów do udostępnienia Twojego sklepu znajomym. Widżet czatu na żywo WhatsApp oferuje opcję inicjowania wiadomości w aplikacji użytkownika, aby ułatwić im udostępnianie wiadomości swoim kontaktom. Możesz nawet dostosować przycisk udostępniania, aby był bardziej atrakcyjny i dopasowany do Twojego stylu.

Pierwsze kroki z SuperLemon

Możesz dość łatwo rozpocząć korzystanie z tej aplikacji w swoim sklepie Shopify. Możesz go zainstalować ze sklepu z aplikacjami Shopify lub ze strony internetowej aplikacji. Po zainstalowaniu go w swoim sklepie możesz wpisać swoje imię i nazwisko oraz numer WhatsApp, aby rozpocząć korzystanie z widżetu.

Po dodaniu numeru WhatsApp do aplikacji będziesz mógł zobaczyć dalsze ustawienia, aby dostosować narzędzia wsparcia WhatsApp. Możesz włączyć opcję czatu WhatsApp, która będzie domyślnie wyłączona. W razie potrzeby możesz również dodać kolejnych agentów, klikając przycisk „+Dodaj kolejny numer”.

Podstawowa konfiguracja aplikacji

Możesz łatwo skonfigurować następujące aspekty aplikacji:

Edytuj godziny włączenia/wyłączenia

Ustaw okres, w którym Twoi agenci będą dostępni online. Tutaj możesz ustawić różne okresy w zależności od godzin pracy Twojego sklepu.

Zmodyfikuj wygląd przycisku

Możesz wprowadzić zmiany w tekście i projekcie przycisku. Tutaj możesz zmienić „tekst przycisku czatu”, a także „treść wiadomości”.

Jeśli chcesz zastosować niektóre konfigurowalne lub wstępnie skonfigurowane projekty, kliknij przycisk Zmień projekt. Spowoduje to wyświetlenie okna modalnego z wieloma opcjami do wyboru.

Karta z objaśnieniem, aby zwrócić uwagę na widżet czatu

Możesz skonfigurować kartę objaśnienia, która przyciągnie uwagę do aplikacji. Możesz dodać własny tekst, który ma być wyświetlany, a także opóźnienie czasowe. W obsługiwanych przeglądarkach możesz również włączyć dźwięk powiadomienia.

Widżet Pozdrowienia

Możesz powitać klientów predefiniowanymi wiadomościami, aby interakcja była płynna. Aplikacja oferuje również łatwe opcje dostosowywania powitań w zależności od statusu online agentów.

Zmień pozycję przycisku czatu

Możesz dokonać zmian w pozycji przycisku czatu na interfejsie witryny. Aplikacja oferuje różne ustawienia zarówno dla komputerów stacjonarnych, jak i mobilnych.

Określ, które wszystkie strony mają wyświetlać widżet czatu

Możesz wybrać strony, na których chcesz wyświetlić widżet czatu WhatsApp. Istnieje wiele różnych stron, z których możesz wyłączyć opcję czatu, jeśli nie jest to istotne.

Oto podstawowe opcje konfiguracji widżetu czatu WhatsApp. Podobnie możesz również dostosować przycisk udostępniania. Dostępne opcje to włączenie przycisku udostępniania, dostosowanie tekstu i wyglądu przycisku, dostosowanie jego położenia i wybór stron do wyświetlenia.

Po zapisaniu tych ustawień Twoi klienci będą mogli zobaczyć widżet czatu i przycisk udostępniania w Twojej witrynie.

cennik

Oto szczegóły cenowe aplikacji:

Co myślimy o aplikacji?

Aplikacja wsparcia SuperLemon WhatsApp będzie świetną opcją na zwiększenie obsługi klienta i współczynnika konwersji w Twoim sklepie Shopify. Ta aplikacja umożliwia zapewnienie jednego z najbardziej dostępnych kanałów obsługi klienta w kilku krajach. Jest łatwa do zainstalowania i rozpoczęcia korzystania z aplikacji, a ponadto istnieje wiele opcji dostosowywania, którymi można zarządzać bez skomplikowanych ustawień. Szablony projektów mogą być przydatne, gdy chcesz wprowadzić interesujące zmiany w wyglądzie widżetu i przycisku udostępniania. Przetestowaliśmy bezpłatne funkcje aplikacji i stwierdziliśmy, że jest łatwa i intuicyjna w konfiguracji.

Mamy nadzieję, że ta recenzja aplikacji SuperLemon WhatsApp Support App będzie dla Ciebie przydatna. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować za pomocą poniższego formularza komentarzy.

Dalsza lektura

• Techniki Social Proof dla Shopify
• Zwiększ sprzedaż Shopify dzięki cyfrowemu marketingowi kuponów.