13 najlepszych praktyk projektowania ankiet w celu zwiększenia konwersji

Czy szukasz najlepszych praktyk w zakresie ankiet, które pozwolą Ci wypełnić ankiety dla większej liczby osób? Przestrzeganie tych wskazówek zapewni więcej konwersji ankiet i lepsze dane.

W tym artykule przedstawimy najważniejsze sprawdzone metody przeprowadzania ankiet, aby ludzie rzeczywiście chcieli wypełniać formularze ankiet.

Najlepsze praktyki w zakresie efektywnego projektowania ankiet

Oto spis treści, jeśli chcesz przejść dalej:

1. Spraw, aby Twoje pytania były jasne
2. Utrzymuj długość ankiety krótką i słodką
3. Uważaj na zmęczenie ankietą
4. Zacznij od zarysu
5. Ogranicz liczbę opcji
6. Losuj swoje pytania ankietowe
7. Zachowaj pytania otwarte na koniec
8. Zadaj później osobiste pytania
9. Nie zadawaj podwójnych pytań
10. Miej wzajemnie wykluczające się odpowiedzi
11. Zaproponuj zachętę
12. Powiedz respondentom, że to dla nich
13. Podgląd ankiety

Zrozumienie i wykorzystanie najlepszych praktyk w zakresie projektowania ankiet jest kluczowym czynnikiem w tworzeniu skutecznej ankiety.

Oto niektóre z najlepszych wskazówek i technik ankiet, które można wypróbować:

1. Spraw, aby Twoje pytania były jasne

Pisząc dobre pytania ankietowe, unikaj używania żargonu, nawet jeśli dotyczy on Twojej branży. W ten sposób ludzie zrozumieją, o co prosisz i będą mogli szybko odpowiedzieć.

Na przykład nie zadawaj długiego pytania, takiego jak to :

Zamiast tego ułatw zrozumienie, w ten sposób:

Kluczem jest, aby pytania były konwersacyjne i swobodne.

A co najważniejsze, upewnij się, że pytania są bezpośrednie i na temat. Niejasne lub źle sformułowane pytania zdezorientują odwiedzających witrynę.

W rezultacie mogą porzucić twój formularz lub odpowiedzieć w sposób, którego normalnie by nie zrobili, gdyby naprawdę zrozumieli pytanie.

2. Staraj się, aby długość ankiety była krótka i słodka

Podobnie jak w przypadku pytań, postaraj się, aby ankieta była krótka i przejdź od razu do sedna.

Najlepsze praktyki dotyczące długości ankiet mówią nam, że ludzie są zmęczeni ankietami na około 5 minut lub 15 pytań.

Jeśli próbujesz poprawić konwersje formularza kontaktowego, nie oczekuj, że respondenci odpowiedzą na szalenie długie ankiety w taki sam sposób, jak w przypadku krótkiej ankiety. Ludzie zaczynają spędzać mniej czasu na każdym pytaniu, im dłuższa jest ankieta.

Na przykład, jeśli masz 5 pytań w ankiecie, respondenci będą bardziej skupiać się na każdym pytaniu niż w przypadku 30 pytań. Jeśli postępujesz zgodnie ze sprawdzonymi metodami ankiety, liczba pytań jest ważnym czynnikiem, na który należy zwrócić uwagę.

3. Uważaj na zmęczenie ankietą

Zmęczenie ankietą to problem, który pojawia się, gdy respondenci stają się zirytowani, znudzeni lub nie są zainteresowani ankietą i zaczynają bardziej niedbale odpowiadać na pytania.

Jeśli formularz ankiety musi być długi, wykonaj następujące czynności:

• Chroń swój formularz hasłem i udostępniaj go tylko osobom, które wykazują rzeczywiste zainteresowanie jego wypełnieniem, np. pracownikom lub osobom, które otrzymują wynagrodzenie za wypełnienie ankiety
• Utwórz wieloetapowy formularz w WordPressie, aby zmniejszyć zmęczenie formularzem
• Opowiedz szczerze, jak długo trwa ankieta i jak długo powinna trwać jej zakończenie
• Pytania macierzowe powinny być krótkie, aby użytkownicy nie mieli pokusy, by udzielać tej samej odpowiedzi w każdym wierszu
• Włącz logikę warunkową, aby pytania mogły być wyświetlane lub ukrywane na podstawie odpowiedzi użytkownika

4. Zacznij od zarysu

Najpierw utwórz zarys struktury ankiety.

Z naukowego punktu widzenia Metodologia Projektowania Ankiet podpowiada Ci, aby stworzyć ankietę logicznie.

Obejmuje to zastanowienie się nad ogólną strukturą, liczbą pytań, kolejnością ich zadawania i przepływem tematów.

Dobrym pomysłem jest unikanie skakania po całym miejscu z pytaniami i trzymanie się dobrze zaprojektowanego projektu ankiety.

Na przykład, jeśli tworzysz Ankietę Satysfakcji Pacjenta dla praktyki medycznej, rozpocznij ankietę od początku doświadczenia respondenta (rezerwacja spotkań), a następnie kontynuuj tę podróż z pytaniami.

5. Ogranicz liczbę opcji

Najlepsze pytania ankiety to pytania zamknięte, w których odpowiedzi są wstępnie wypełniane dla respondenta za pomocą pól wyboru, wielokrotnego wyboru i skal ocen.

Nie tylko poprawi to jakość Twoich danych i ułatwi ich czytanie, ale także zyskasz więcej uzupełnień, ponieważ ankieta z pytaniami zamkniętymi jest łatwiejsza do wypełnienia!

A kiedy używasz wtyczki WPForms do tworzenia formularza ankiety, dodanie skali Likerta do formularzy WordPress jest łatwe do zrobienia.

Ale jedną rzeczą, na którą należy uważać, jest to, ile opcji dajesz odwiedzającym witrynę do wyboru. Daj za mało, a ryzykujesz, że nie otrzymasz dokładnych informacji zwrotnych lub zmusisz ludzi do podjęcia decyzji, z którą nie czują się komfortowo:

Z drugiej strony daj za dużo i ryzykujesz przytłoczenie ankietera:

Badanie rynku dotyczące długości najlepszych praktyk ankietowych przypomina nam, że trzymanie się krótszych ankiet pomaga zwiększyć konwersje, więc większość ankiet wykorzystujących skale Likerta utrzymuje liczbę wyborów w skali 5-punktowej, aby zwiększyć współczynniki odpowiedzi.

6. Losuj swoje pytania ankietowe

Badania wykazały, że ludzie mają tendencję do wybierania pierwszego dostępnego wyboru, gdy odpowiedzi są zawężone do 2, bez względu na to, jak naprawdę mogą się czuć.

Aby uniknąć tego błędu kolejności, upewnij się, że wszystkie pytania z ankiety wielokrotnego wyboru, które masz w formularzu, są losowe.

W ten sposób za każdym razem, gdy ktoś odwiedza Twoją witrynę, odpowiedzi, które może wybrać, pojawią się w innej kolejności. Zmniejsza to wszelkie uprzedzenia i zapewnia dokładniejsze dane do pracy.

7. Zachowaj pytania otwarte na koniec

Ponieważ pola tekstowe z pytaniem o czyjeś myśli są zazwyczaj trudniejsze do wypełnienia przez użytkownika, ogranicz je do kilku i zachowaj je na końcu.

Jednak najlepsze praktyki tworzenia ankiet mówią nam, że możesz tutaj zrobić wyjątek dla pytań warunkowych.

Pamiętaj, że jeśli dodasz pytanie otwarte na końcu ankiety, aby ludzie mogli rozwinąć niektóre ze swoich odpowiedzi, będzie to liczyć się do czasu potrzebnego na ukończenie ankiety.

8. Zadaj później osobiste pytania

Jedną z najlepszych praktyk pisania pytań ankietowych jest traktowanie ankiet jak rozmowy. Łatwo zadawaj pytania osobiste i pytania demograficzne i zrób je na końcu ankiety. Świetnym sposobem, w jaki wiele osób odniosło sukces z formularzami ankiet w stylu konwersacyjnym, jest użycie formularzy konwersacyjnych do utworzenia konwersacyjnego formularza kontaktowego.

9. Nie zadawaj podwójnych pytań

Pytania dwuczłonowe pojawiają się, gdy piszesz pytanie ankietowe, w którym prosi się o informację zwrotną na temat 2 rzeczy naraz.

Na przykład: „Jak oceniasz obsługę klienta naszego osobistego zespołu i naszą pomoc telefoniczną?” to pytanie dwuczłonowe.

Tworząc ankietę, zawsze pamiętaj, że najlepsze praktyki w zakresie pisania ankiet mówią, aby unikać pytań z podwójnymi literami.

Nie bez powodu — ludzie mają tendencję do pomijania tych mylących pytań lub mogą zostać poproszeni o całkowite opuszczenie ankiety.

Najłatwiejszym sposobem naprawienia pytań z podwójną beczką jest usunięcie jednej opcji i utworzenie osobnego pytania. Upewnij się tylko, że nadal stosujesz sprawdzone metody dotyczące długości ankiety.

10. Miej wzajemnie wykluczające się odpowiedzi

Zawsze upewnij się, że opcje odpowiedzi wzajemnie się wykluczają. Oznacza to, że respondent nie mógł mieć 2 odpowiedzi na Twoje pytanie. Na przykład to pytanie wielokrotnego wyboru nie wyklucza się wzajemnie:

Zobacz, jak odpowiedzi w ankiecie nie wykluczają się wzajemnie? Respondent mógł posiadać wszystkie 3 zwierzęta, więc nie byłby w stanie dokładnie odpowiedzieć na Twoje pytanie.

Oto przykład wzajemnie wykluczającego się pytania wielokrotnego wyboru:

Widzisz, jak możliwa jest tylko jedna odpowiedź? To wzajemnie wykluczające się pytanie wielokrotnego wyboru! A wzajemnie wykluczające się pytania to jedyne pytania wielokrotnego wyboru, które powinieneś zadawać, w przeciwnym razie ryzykujesz całkowitą utratę respondenta.

W przypadkach, w których użytkownik może nie mieć odpowiedzi, warto dołączyć również opcję odpowiedzi „nie dotyczy” lub „inna”.

11. Zaproponuj zachętę

Sprytnym sposobem na zachęcenie większej liczby osób do wypełnienia ankiety jest zaoferowanie czegoś w zamian.

Na przykład możesz dodać ankietę lub ankietę do gratisów za pomocą wtyczki takiej jak RafflePress.

Możesz dodać to do każdej nagrody RafflePRess. Wystarczy wpisać swoje pytanie i dodać odpowiedzi. Następnie możesz dostosować prezent, aby dać ludziom więcej wpisów do wypełnienia naszej ankiety.

12. Powiedz respondentom, że to dla nich

Jeśli zdecydujesz się zaprosić uczestników za pośrednictwem poczty e-mail, jedną z najlepszych praktyk dotyczących wiadomości e-mail z ankietami jest użycie tego e-maila w celu podkreślenia, że ​​zbierasz dane z korzyścią dla respondentów. To zachęci ich do kliknięcia linku do Twojej ankiety.

Inną z najlepszych praktyk dotyczących e-maili z ankietami jest wysyłanie podziękowań do respondentów za pośrednictwem poczty e-mail. Może to być użyte dla każdego, kto wypełni Twoją ankietę, nie tylko dla osób, które zostały zaproszone przez e-mail. Dowiedz się, jak wysyłać użytkownikom e-maile z potwierdzeniem po przesłaniu formularza, aby dowiedzieć się więcej.

Nie masz jeszcze dużej listy subskrybentów, do której możesz wysłać ankietę? Sprawdź artykuł na naszej stronie rodzeństwa na temat super skutecznych magnesów na leady, aby powiększyć swoją listę e-mailową.

13. Podgląd ankiety

Edycja brzmi jak oczywista najlepsza praktyka w ankiecie, ale czy możesz sobie wyobrazić, że wysłałeś ankietę i zauważyłeś literówkę lub pominięte pytanie?

Na pewno będziesz sfrustrowany, a dane mogą wrócić niepoprawne. Tak więc, zanim wyślesz ankietę, upewnij się, że masz na nią wiele oczu.

Wyświetl podgląd i wyślij innym do przetestowania. Upewnij się, że poprosisz również o ich opinię.

Najlepszy sposób na przeprowadzenie ankiety

Wybór odpowiedniego narzędzia do ankiety online jest ważny podczas tworzenia ankiety, która pozwala postępować zgodnie z najlepszymi praktykami ankietowymi i zapewnia tak bardzo potrzebne wypełnienie ankiety.

Dodatek Ankiety i ankiety WPForms ułatwia tworzenie dostosowywalnej ankiety, która pasuje do Twoich potrzeb i daje cenny wgląd w to, co myślą Twoi respondenci.

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem krok po kroku, jak utworzyć formularz ankiety, aby błyskawicznie uruchomić ankietę.

I bardzo łatwo jest postępować zgodnie z najlepszymi praktykami analizy ankiet za pomocą WPForms. Przeglądanie danych ankietowych jest proste i piękne dzięki wbudowanemu wizualnemu pulpitowi nawigacyjnemu.

Na zakończenie

Otóż ​​to! Mamy nadzieję, że ta lista sprawdzonych metod ankietowych pomogła Ci dowiedzieć się, jak zaprojektować ankietę, która przyspieszy Twoje konwersje.

Jeśli korzystasz z ankiet, aby poznać ogólny wizerunek swojej marki, zechcesz zapoznać się z naszym postem na temat tworzenia ankiety Net Promoter Score (NPS).

Więc na co czekasz? Zacznij już dziś od najpotężniejszej wtyczki formularzy WordPress.

I nie zapomnij, jeśli podoba Ci się ten artykuł, śledź nas na Facebooku i Twitterze.