Recenzja Swoop Airlines: 8 powodów, aby NIE polecać tej oszukańczej linii lotniczej!
Opublikowany: 2023-06-16Czy Swoop Airlines Review przedstawia to jako oszustwo? Jednym z najważniejszych czynników komfortowego podróżowania, czy to w celach biznesowych/pracy, wypoczynku, wakacji czy nauki, jest środek transportu. Jeśli chodzi o transport, niewiele opcji może konkurować z wygodą i wydajnością podróży lotniczych. Ale tak nie jest, gdy wybierasz Swoop Airlines , kiedy widzimy ich publiczne recenzje i to, jak traktują swoich klientów i pasażerów!
W tym artykule wyjaśnimy, dlaczego podróżowanie z Swoop Airlines jest doświadczeniem, którego należy UNIKAĆ za wszelką cenę. Przeanalizujemy również niektóre recenzje osób, które ostatnio korzystały już z usług Swoop Airlines i udostępniły je publicznie na najbardziej znanych platformach recenzji linii lotniczych, takich jak SkyTrax (Airline Equality), TripAdvisor, TrustPilot, podróżujący smakosz, TrustRadious i wiele innych.
Uwaga: Swoop jest własnością WestJet Airlines i jakakolwiek hańba, jaką powoduje w branży turystycznej, jest taka sama, jak w przypadku WestJet.
Przyjrzyjmy się ogólnym ocenom Swoop Airlines na wielu znanych platformach:
- SkyTrax — przegląd linii lotniczych Swoop
Ogólna ocena Swoop na najpopularniejszej platformie recenzji linii lotniczych jest wyjątkowo niska w porównaniu z innymi znanymi liniami lotniczymi na rynku. Mimo że jest to bardzo tania linia lotnicza, klienci ocenili przystępność cenową 2 na 5, co pokazuje, jak okropna może być ta linia lotnicza.
- Trip Advisor — recenzja Swoop Airlines
Ogólna ocena Swoop na słynnej platformie TripAdvisor jest również bardzo niska. Szczerze mówiąc, nie mogło być gorzej. Zarówno obsługa klienta, jak i wartość linii lotniczej są bardzo niskie w porównaniu ze standardami rynkowymi.
Zwróć uwagę, że Swoop promuje się jako tania opcja dla podróżnych i osób mających wpływ na styl życia, ale trzeba nawet zapłacić za szklankę wody dla rocznego dziecka, które strasznie płacze na pokładzie. Rational mówi, aby go uspokoić, aby stworzyć spokojne środowisko dla reszty pasażerów i zapewnić im satysfakcję. Zasadniczo, opierając się na niektórych publicznych raportach, ostatecznie płacisz dwa razy tyle, ile płacisz za dodatkowe rzeczy, takie jak torba z jedzeniem lub wnoszenie torebki do samolotu, wchodzenie do toalety, a nawet proszenie o koc dla swojego małego dziecka, które trzęsie się z zimnego powietrza podczas lotu. Na pierwszy rzut oka wydaje się to bardzo tanie, ale w miarę postępów w walkach będziesz płacić o wiele więcej.
#Praktyki oszustw
Wykazały długą historię oszukiwania pasażerów na biletach powrotnych i automatycznego obciążania ich kart kredytowych bez ich zgody.
- TrustPilot
Ogólna ocena Swoop na tym słynnym rynku internetowym dla ocen platform internetowych i internetowych linii lotniczych jest o wiele za niska i jest niewiarygodna.
- Lepszy biznes Beauru (bbb.org)
Ocena: 1,12 na 5
Recenzje i oceny Swoop na tej znanej na całym świecie platformie organizacyjnej dla firm są najokropniejsze i niższe niż jakikolwiek próg dla jakiejkolwiek firmy.
Oto kilka przykładowych recenzji zaledwie kilku rzeczywistych pasażerów Swoopa w ostatnich miesiącach:
#Zwodnicze i oszukańcze zachowania Swoopa:
#Brak wsparcia, kłamstwa i oszukańcze zachowanie Swoopa:
#Scam na anulowania i zwroty
Na pierwszy rzut oka, niestety, żadna inna linia lotnicza na świecie nie ma tak negatywnej i nikczemnej reputacji, jak wykazała Swoop, gdy zestawia się wszystkie recenzje na wielu platformach.
Dlaczego nie polecamy Swoop Airlines?
Jak wspomnieliśmy wcześniej, wybór Swoop Airlines to straszny błąd, który popełnili niektórzy niedoinformowani lub nowi pasażerowie. Podczas naszych badań dowiedzieliśmy się, że prawie nie znajdujemy nikogo, kto użył go dwa razy lub więcej. Ale jesteśmy tutaj, aby pokazać w prosty i logiczny sposób, dlaczego nie należy ufać tej linii lotniczej lub korporacji.
Poniżej zagłębimy się w liczne problemy, które nękają Swoop Airlines i wyjaśnimy, dlaczego należy ich unikać za wszelką cenę.
1- Nieuczciwe i oszukańcze zachowania — recenzja Swoop Airlines
Na wiele sposobów Swoop był zaangażowany w oszukiwanie swoich pasażerów. Kiedy czytasz recenzję Swoop Airlines na większości platform, bardzo często widzisz, że:
- Twój bilet lotniczy zostanie zaktualizowany o nowe daty i zostaną na niego nałożone dodatkowe OGROMNE opłaty bez Twojej zgody
- Loty są odwoływane lub znacznie opóźniane i obiecuje się zwrot kosztów przelotu i/lub pobytu w hotelu, a oni nigdy ich nie zwracają.
- Loty są anulowane, a Ty jesteś proszony o zapłacenie 4X za nowe loty
- Loty są nawet zwracane na lotniska z powodu problemów mechanicznych i nie otrzymujesz zwrotu pieniędzy.
- Widzisz niechciane opłaty za rzeczy, o których nie wiedziałeś, że obciążą Twoją kartę kredytową, takie jak przybycie do bramki w celu uzyskania karty pokładowej w ostatniej chwili.
- Istnieją doniesienia, że zbierają informacje o kartach kredytowych i sprzedają je na czarnych rynkach. Niektórzy podejrzewali, że włamania na ich karty kredytowe miały miejsce zaraz po zakupie na stronie internetowej Swoop.
- Musisz kupić wszystko za 3 do 4 razy więcej niż normalna cena na pokładzie, w tym filiżankę zwykłej wody.
- Dodatkowe torebki na pokładzie mogą kosztować nawet 150 USD.
- Dodatkowe ciężary bagażu mogą być bardzo kosztowne w bardzo irracjonalny sposób.
Niektóre z recenzji:
#Duże nieautoryzowane oszustwo: mogą obciążyć Twoją kartę kredytową dużą opłatą z własnej autoryzacji.
2- Okropna obsługa klienta — recenzja Swoop Airlines
Klienci są podstawą każdej firmy, a ich zadowolenie jest zawsze priorytetem, szczególnie w przypadku produktu, który jest podróżą, a nie jednorazowym użyciem. Prawdziwa ludzka obsługa klienta ze współczuciem jest najważniejszym wymogiem linii lotniczej, hotelu lub restauracji, podczas gdy Swoop Airlines całkowicie nie obsługuje klienta i polega na bocie o nazwie Donna. Wyraźnie wspominają na swojej stronie internetowej, że jeśli wyślesz do nas wiadomość e-mail, najprawdopodobniej nigdy na nią nie odpowiemy.
Według wielu opinii niezadowolonych klientów w ich linii lotniczej nie ma z kim rozmawiać, a jedyną dostępną opcją jest automatyczna odpowiedź bota.
Spójrz na tę recenzję na Airlinequality.com z maja 2023 r.:
Jak widać, ten pasażer miał frustrujące doświadczenia podczas podróży Swoop Airlines i nie był w stanie uzyskać potrzebnej pomocy.
Ale to nie wszystko! Oto kolejny niezadowolony klient, który miał problem z obsługą klienta Swoop i nie poleca Swoop. Istnieją setki, jeśli nie tysiące pisemnych publicznych recenzji, takich jak ta, w Internecie.
A jedno z wielu innych jest tutaj, które zostało umieszczone w czerwcu 2023 r. przez Mohammada Nambakhsha:
Ten klient jest nie tylko niezadowolony z braku obsługi klienta i braku współczującej obsługi klienta, ale także wyraźnie został oszukany przez Swoop, nakładając opłatę w wysokości 452 USD, co nie było ich prośbą i nie autoryzowali tego. Wyobraź sobie, że twój lot powrotny jest za 14 dni i nagle musisz wrócić za 7 dni i zapłacić dodatkowo 452 USD, nie prosząc o żadne z nich. Cóż to może być za straszne przeżycie i podróż dla całej rodziny.
3- Bardzo często spodziewaj się dużych opóźnień
Chroniczny problem Swoop Airlines z opóźnieniami lotów stał się koszmarem dla pasażerów poszukujących punktualności i niezawodności.
Wydaje się, że ich brak efektywności operacyjnej, brak lotów i lekceważenie punktualności spowodowały alarmującą liczbę opóźnionych lotów, a nawet odwołanych lotów z zerowym odszkodowaniem dla pasażerów, a w wielu przypadkach zniewagami za bony żywnościowe o wartości 20 USD dla 6-osobowego pasażera Grupa.
W większości przypadków pasażerowie zostają pozostawieni bez odpowiedniego wyjaśnienia, co prowadzi do straty ich cennego czasu. Wielu pasażerów przegapiło swoje plany z powodu konsekwentnej niezdolności Swoopa do przestrzegania rozkładów.
Spójrz na tę recenzję:
Pasażerów podobnych do tego rozczarowanego pasażera jest znacznie więcej. Oto kolejna recenzja:
Podróżujący starannie planują swoje harmonogramy wydarzeń, takich jak spotkania w pracy, spotkania rodzinne, wizyty u lekarza lub wakacje, ale Swoop ich nie szanuje.
Jednak z powodu braku terminowego powiadomienia Swoop Airlines o opóźnieniach plany podróży pasażerów są zrujnowane. Ich powiadomienia były również fałszywe i dostarczały fałszywych informacji pasażerom w niebezpiecznych krajach lub obszarach, takich jak Meksyk.
Zostają ze zmarnowanym czasem, straconymi szansami i zakłóconymi harmonogramami, a wszystko to z powodu braku odpowiedniego i wcześniejszego poinformowania ich przez Swoop. Wielu pasażerów, takich jak ten powyżej, zostało nawet pozostawionych, aby znaleźć hotele w środku dżungli Meksyku ze swoimi małymi i musiało radzić sobie z wieloma szalonymi niebezpiecznymi sytuacjami.
Oto kolejny niezadowolony pasażer wyjaśniający swoje wrażenia:
4- Nieuzasadnione zasady zwrotów wraz z częstymi anulowaniami
Jednym z głównych problemów Swoop Airlines jest szorstkość i niedopuszczalna polityka zwrotów, która jest sprzeczna z „Ustawą o ochronie konsumentów z 2019 r.”. Jak widzieliśmy w recenzjach, pasażerowie mają problemy z uzyskaniem zwrotu pieniędzy za odwołanie bez winy z ich strony, zagubiony bagaż przez Swoop i opóźnienia na długich trasach. Obiecali nawet zwrócić jedną stronę lotu powrotnego i nigdy nie dotrzymują swoich obietnic.
Ten pasażer poprosił o zwrot pieniędzy i nie mógł go otrzymać przez 4 miesiące! Spójrz:
5- Anulowanie bez podania przyczyny i bardzo ograniczone możliwości zmiany rezerwacji
Ale jedną rzeczą, której nauczyliśmy się z doświadczenia z odwołaniem lotu Swoop, jest to, że loty Swoop mają większe prawdopodobieństwo odwołania. Musisz spodziewać się, że w 5 na 10 przypadków Twoje loty zostaną odwołane bez uzasadnionego, uczciwego powodu, a co najgorsze, bez zwrotu pieniędzy. Będziesz miał do czynienia z nieistniejącym wsparciem i pozbawionym współczucia personelem oraz firmą bez odpowiedniego miejsca na żadnym lotnisku.
Loty z Swoopem są niezwykle ryzykowne, zwłaszcza jeśli podróżujesz z rodziną lub grupą, a nawet najgorsze, jeśli lot zależy od czasu.
Jeśli Swoop nie zabierze wystarczającej liczby pasażerów, lot najprawdopodobniej zostanie odwołany, ponieważ stracą pieniądze. Są bardzo tanie, wynagrodzenie personelu jest prawdopodobnie niższe niż w innych liniach lotniczych, więc brak personelu jest powszechny i obsługują loty tylko wtedy, gdy są pełne.
#Pierwszy do anulowania przez lotniska:
W sytuacjach, gdy lotnisko musi ograniczyć liczbę lądowań samolotów, ULCC są anulowane jako pierwsze. Dotyczy to tego, co przydarzyło się wielu ludziom. Jeden zgłoszony incydent:
„Według personelu Swoop przy bramce, nasz lot został odwołany, ponieważ Toronto Pearson ograniczył lądowanie samolotów z powodu zimowej pogody, ale widzieliśmy kilka lotów większych linii lotniczych przybywających do Toronto, które nie zostały odwołane”.
#Problemy i ograniczenia związane ze zmianą rezerwacji:
Ze względu na częstotliwość odwołań lotów ULCC oraz fakt, że ULCC mają na ogół mniej dostępnych lotów do i z miejsc docelowych, możliwości zmiany rezerwacji mogą być bardzo ograniczone. W rzeczywistości możesz nawet utknąć znacznie dłużej, jeśli ULCC nie ma codziennych lotów.
6- Brak współczucia i współczucia dla osób chorych lub bezbronnych
W wielu przypadkach donoszono, że rodzice, którzy musieli odwiedzić lekarza lub potrzebowali natychmiastowej pomocy na pokładzie takiej cukrzycy, byli całkowicie odrzucani przez personel Swoop, aby zapłacić za tanie opakowania cukru lub zapłacić dodatkowe niepotrzebne opłaty za utrzymanie ich lot powrotny tak jak miał być. Obsługa klienta nie okazała litości ani empatii w kontaktach z tą kategorią pasażerów.
Oto kilka przykładów:
#Pasażer z cukrzycą
#Mama z dzieckiem z guzem mózgu
To rozmowa matki z ciężko chorym dzieckiem, które potrzebuje wizyty u chirurga. Wysyłają wiele wiadomości do obsługi klienta i nigdy nie otrzymali żadnej odpowiedzi.
#nie dbanie o rodziny i dzieci
7- Żadnych zmian w locie nie można dokonać wcześniej niż 72 godziny przed lotem
Wyobraź sobie, że na 71 godzin przed lotem musisz przesunąć datę powrotu. Zdecydowanie jest to niemożliwe ze Swoopem. Nawet jeśli masz operację mózgu, nie jest to możliwe. Proszą o zakup nowego biletu, aby wrócić, a obecny bilet jest anulowany.
8- Nie możesz ufać temu, co mówi Swoop
Zawsze w niespokojnych czasach, takich jak odwołane godziny, menedżerowie bramek kłamią i chociaż nie ma bezpośredniego telefonu, pod który można zadzwonić, ani żadnego odpowiedniego kanału obsługi klienta, musisz na nich polegać i akceptować ich manipulacje dotyczące lotów ratunkowych lub innych lotów Westjet.
Wniosek
W tym artykule staraliśmy się wyjaśnić, dlaczego należy unikać Swoop Airlines, ponieważ są one niekompatybilne na wiele sposobów. Jeśli cenisz sobie czas, pieniądze i wygodę, rozważ podróżowanie z innymi firmami.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże!
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących tego artykułu lub w celu poprawienia jakiejkolwiek części skontaktuj się ze mną jako z oryginalnym autorem: Mohammad Nambakhsh.
E-mail: [email chroniony]
Podróżowałem z Swoop Airlines w czerwcu 2023 z Toronto do Punta Cana i miałem ogromny koszmar.