Marketing 101: Dziesięć najważniejszych wskazówek dotyczących skutecznego wezwania do działania

Generowanie ołowiu to Twój chleb i masło dla długoterminowego wzrostu i stabilności. Twój sklep jest uzależniony od stałego napływu nowych klientów do uzupełniania rurociągu.

Niezależnie od tego, czy Twój model biznesowy opiera się na tysiącach mniejszych transakcji — czy na mniejszej liczbie dużych transakcji — powinieneś stale ulepszać swoje strategie marketingowe związane z generowaniem leadów. U jego podstaw leży skuteczne wezwanie do działania (CTA).

Czemu?

Ponieważ bez jasnych, skoncentrowanych, praktycznych wskazówek, potencjalni potencjalni klienci będą musieli odgadnąć następny krok. Ten wynik to bezczynność i stracona szansa na zdobycie nowego leadu.

Przyjrzyjmy się dziesięciu wskazówkom CTA, koncentrując się na generowaniu leadów i pozyskiwaniu klientów.

1. Zmniejsz przeszkody w podejmowaniu działań

Nowi potencjalni klienci często niechętnie płacą pełną cenę za firmę, od której nigdy nie kupowali. Jeśli droga do zostania klientem składa się z pięciu kroków, Twoje CTA związane z generowaniem leadów powinno przebiegać od pierwszego do drugiego.

Dlatego zamiast „Kup teraz” może być „Wyświetl nasze produkty”.

Oto wykres przedstawiający więcej przykładów większych i mniejszych kroków w procesie sprzedaży:

Zauważ, że żaden z nich nie prosi o sprzedaż. Jednak rozpisanie quizu lub sprawdzenie wyniku jest mniej zniechęcające niż zapisanie się do biuletynu lub umówienie się na konsultację. Wypróbowanie bezpłatnej próbki bez zobowiązań jest łatwiejsze niż pierwszy tydzień za darmo, ponieważ druga opcja oznacza, że ​​się na coś zapisujesz.

Im mniejszy krok, tym mniej Twoi potencjalni klienci będą czuli, że podejmują zobowiązanie. To oznacza mniejszy opór wobec Twojej oferty.

2. Używaj języka pierwszoosobowego

'Zapisz mnie!' jest lepsze niż „Zarejestruj się!”. Personalizuje CTA. Daje to osobie prawo własności do swojej decyzji i sprawia, że ​​bardziej zainwestuje w wynik. Proste dodanie zaimków takich jak „ja” i „mój”, w przeciwieństwie do „ty” i „twój”, pomaga zmienić CTA z wiadomości w decyzję.

Inne przykłady tego podejścia:

• Wyślij moją darmową książkę
• Jestem za!
• Chcę być w klubie!
• Zarezerwuj moje miejsce na webinarium

3. Postaraj się, aby CTA było jak najbardziej konkretne

Wyjaśnij dokładnie, co otrzymuje dana osoba, gdy podejmuje działania. Dlatego „prześlij” nie jest super skuteczne.

Co się dzieje po wysłaniu formularza? Znajdź sposób, aby to zasugerować lub bezpośrednio stwierdzić w CTA.

„Wyślij swoje pytanie” oznacza, że ​​nadejdzie odpowiedź. „Snag My Fast-Action Guide” mówi komuś, co otrzyma, gdy „prześle” formularz. Mówiąc liderowi, co dzieje się dalej, pomagasz mu przygotować się na to, kiedy to się stanie. Wtedy będzie bardziej prawdopodobne, że zrobią kolejny krok, który oferujesz.

4. Skoncentruj się na korzyściach i wynikach

„Chcę zaoszczędzić więcej pieniędzy” skupia się na wyniku, podczas gdy „Wyślij mój przewodnik po budżecie” po prostu mówi komuś, co otrzymuje. Oba są dobre, ponieważ są konkretne i używają języka pierwszej osoby. Ale pierwsza z nich określa pożądany wynik w porównaniu z narzędziem, które oferujesz.

Osoba myśli: „Nie chcę tego przewodnika, ponieważ nie mam nic lepszego do roboty. Chcę tego, ponieważ chcę zaoszczędzić pieniądze”.

Poniżej głównego CTA niektóre firmy będą stosować odwrotne podejście do manipulowania ludźmi, aby zaakceptowali. Zamiast zwykłego „x” może pojawić się wiersz tekstu, który mówi „Nie, dziękuję, nie chcę oszczędzać” z linkiem do zamknięcia oferty.

Jest to niesmaczne i może zaszkodzić reputacji Twojej firmy. Co więcej, jeśli użyjesz manipulacji do zamknięcia transakcji, osoby te będą bardziej nieszczęśliwe, pozostawią słabe recenzje i będą klientami jednorazowymi.

5. Użyj liczb

Liczby są szczególnie skuteczną formą CTA. Na przykład:

• Odpowiedz w ciągu trzech dni
• Uzyskaj 20% zniżki na pierwsze zamówienie
• Przejdź na jednodniową wysyłkę

Liczba zwiększa pewność tego, co się dzieje dla klienta.

6. Spraw, aby CTA było niemożliwe do przeoczenia

Widoczność jest naprawdę Twoim najwyższym priorytetem dla przycisku wezwania do działania. I tak, prawdopodobnie powinieneś używać przycisków zamiast linków tekstowych, ponieważ łatwiej przyciągają uwagę. W przypadku wezwania do działania offline w sytuacjach związanych z pocztą bezpośrednią kluczowe znaczenie ma podkreślenie tekstu, takie jak kolor, pogrubienie, podkreślenie, wyśrodkowanie, większe czcionki.

Jeśli wytyczne Twojej marki mają odważny kolor zarezerwowany na specjalne okazje — to jest ta okazja. Chcesz, żeby się wyróżniał, nie odchodząc od reszty Twojej marki. Jeśli Twoja strona zawiera dużo tekstu, użycie obrazu może przyciągnąć uwagę odwiedzających. Inną opcją jest pozostawienie fizycznej przestrzeni wokół wezwania do działania (białej spacji), aby było ono samoistne.

A w przypadku dłuższych stron sprzedażowych użyj więcej niż jednego CTA. Posyp je odpowiednio w całym tekście. Jeśli to zrobisz, użyj tego samego tekstu za każdym razem, aby osoba usłyszała powtórzenie i miała jasny obraz tego, czego się od niej oczekuje. Nie zmieniaj wiadomości za każdym razem, bo masz wrażenie, że jest więcej niż jedna oferta.

7. Umieść CTA tam, gdzie pasują do swojej kopii

Czas jest wszystkim, jak mówią w komedii. To samo dotyczy marketingu. Nie chodzi tylko o to, jak formułujesz swoje wezwanie do działania lub jak ono wygląda; to kiedy to mówisz.

Zbyt wczesne umieszczenie informacji może osłabić przekaz i sprawić, że będzie oczywiste, że po prostu potrzebujesz ich informacji. Zbyt późno może spowodować utratę niektórych czytelników. Umieszczenie ich co drugi akapit sprawi, że czytelnik poczuje się jak zdesperowany.

Oto kilka dobrych miejsc na umieszczenie CTA:

• Po zadaniu kluczowego pytania, na które odpowiada oferta
• W naturalnych przerwach
• Kiedy właśnie skończyłeś główny punkt, który ma zmotywować lidera

Weź też pod uwagę lokalizację wezwania do działania na stronie.

Oto kilka danych o tym, jak dobrze wezwania do działania zostały przekonwertowane w różnych lokalizacjach. Oczywiście należy ostrożnie podchodzić do tego rodzaju danych, ponieważ żadne współczynniki konwersji nie będą spójne we wszystkich branżach. Niemniej jednak warto zauważyć, które miejsca wydają się osiągać lepsze wyniki niż inne.

• Pasek boczny: 0,5 – 1,5%
• Ogólne, koniec postu: 0,5 – 1,5%
• Wyskakujące okienka: 1 – 8%
• Suwaki i drążki: 1 – 5%
• Bramki powitalne: 10 – 25%
• Pole funkcji: 3 – 9%
• Pasek nawigacyjny: zmienia się

Jedynym miejscem, które wyróżnia się najbardziej, jest „brama powitalna”. Zwykle znajduje się u góry strony lub zajmuje całą stronę i wymaga odpowiedzi, zanim będzie mógł ją zamknąć. Jeśli jest to właściwa oferta, która dotyka podstawowej potrzeby idealnego klienta, możesz zgromadzić skarbnicę potencjalnych klientów.

Musisz jednak być ostrożny. Te przejęcia całej strony mogą irytować użytkowników i faktycznie przynoszą kary od Google. Treści bramkowane mogą zwiększyć konwersje, ale także zniechęcić przypadkowych użytkowników, którzy z czasem mogliby stać się lojalnymi fanami.

8. Zatrudnij pilne wezwanie do działania

„Zajmij miejsce” jest dobre. Ale „zajmij miejsce, zanim webinar się zapełni” jest lepszy. Jeśli rozdajesz fizyczne kopie książki, ogranicz liczbę i użyj jej w CTA. Wszelkiego rodzaju terminy mogą skłonić osobę rozważającą podjęcie działań, aby faktycznie to zrobić .

Pilność to jedna z najpotężniejszych technik marketingowych. Może to być po prostu brakujący element całego wysiłku sprzedażowego. Nie czekaj, aż będzie za późno — dowiedz się, jak wdrożyć pilność w marketingu.

9. Używaj „słów mocy”

„Zapisz się”, „kup”, „odbierz” i „zarejestruj się” mają swoje miejsce. Te dobrze radzą sobie w pewnych sytuacjach. Ale mogą być lepsze. „Zdobądź”, „zarezerwuj”, „złap”, „zabezpiecz” i „zajmij” mają za sobą więcej emocji.

Nie bój się w razie potrzeby posypać odrobiną „negatywnego” języka. Może to podkreślić fakt, że oferujesz rozwiązanie konkretnego problemu: „Przestań walczyć”, „Zakończ złe dni z włosami” itp.

Możesz także użyć opisowych słów, takich jak „łatwy”, „prosty”, „szybki”, „szybki”, „sprawdzony”, „bezpłatny” i „gwarantowany”.

Pośpiech można wzmocnić słowami takimi jak „tylko”, „przegapić”, „przegrać” i „poddaj się” (na przykład nie rezygnuj z szansy na X).

Działanie jest bardziej napędzane emocjami niż logiką. Wprowadź emocje do swojego CTA.

10. Upewnij się, że wezwania do działania są responsywne

Ważne jest, aby wezwania do działania wyglądały świetnie na wszystkich urządzeniach, od komputerów po tablety i telefony. W przeciwnym razie nie docierasz do dużej części odbiorców!

Poświęć trochę czasu na sprawdzenie projektu za pomocą narzędzia takiego jak LambdaTest, które wyświetla podgląd Twojej witryny na urządzeniach i przeglądarkach wszystkich typów. Upewnij się, że nic nie jest ucięte, przyciski są łatwe do kliknięcia, formularze są łatwe w użyciu i wszystko wygląda świetnie dla każdego.

Konwertuj więcej potencjalnych klientów dzięki lepszym wezwaniom do działania

Ciężko pracowałeś, aby stworzyć niesamowity produkt lub usługę i równie ciężko pracowałeś nad przyciągnięciem ruchu do Twojej witryny. Zachęć tych odwiedzających do podjęcia pożądanych kroków, dostarczając jasne, motywujące i inspirujące wezwania do działania. Upewnij się, że każde wezwanie do działania jest konkretne, nie można go pominąć i jest pilne. Następnie, tak jak w przypadku wszystkich działań marketingowych, kontynuuj eksperymentowanie, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla Twoich odbiorców.

Jeśli szukasz przewagi w swojej firmie, poświęcenie dodatkowego czasu na doskonalenie wezwań do działania może być wszystkim, czego potrzebujesz.

Czy odkryłeś coś, co działa w Twojej witrynie? Podziel się tym ze społecznością w komentarzach poniżej!