Dziesięć sposobów na zachęcenie klientów do dokonania zakupu

Spełnienie marzeń o posiadaniu sklepu to ekscytująca podróż. Prawdopodobnie żonglujesz różnymi priorytetami — opracowywaniem lub pozyskiwaniem produktów do sprzedaży, upewnianiem się, że Twoja witryna zapewnia atrakcyjne i wydajne wrażenia użytkownika oraz dociera do właściwych odbiorców. Te rzeczy mogą być trudne, ale nagrody są takie słodkie.

Kiedy już zrobisz swoje badania, dokonasz wyborów i zrealizujesz swoją wizję, twoja praca nadal nie jest skończona. Musisz reklamować się, zapewniać obsługę klienta, aktualizować i tworzyć nowe produkty, aktualizować oprogramowanie i systemy, a co najważniejsze — testować i udoskonalać docieranie do odbiorców, aby inspirować nowych i powracających klientów do dokonywania większej liczby zakupów.

Jeśli zastanawiasz się, jakie kroki podjąć, by zwiększyć pozyskiwanie klientów, ich utrzymanie i średnie wartości zamówień, być może nadszedł czas, aby zapoznać się z wypróbowanymi i prawdziwymi metodami inspirowania kupujących do zakupów. Oto dziesięć skutecznych sposobów zachęcania klientów do zakupu:

1. Oferuj dogodne metody i warunki płatności

Nie ma nic bardziej frustrującego niż zrobienie zakupu na stronie internetowej i uświadomienie sobie, że zostawiłeś swoją kartę kredytową w niewygodnym miejscu. Pozostawiasz otwartą kartę w przeglądarce i myślisz: „Wrócę do tego później”. Możesz wrócić lub nie. Ale jeśli masz już konto, możliwość skorzystania z wcześniej zapisanej metody płatności sprawi, że realizacja transakcji będzie dziecinnie prosta.

Dzięki Płatnościom WooCommerce właściciele sklepów mogą pozwolić klientom na zapisywanie szczegółów płatności, aby nie musieli ich pamiętać przy przyszłych zakupach. To sprawia, że ​​kasa jest szybsza i łatwiejsza.

Ale w przypadku nowych klientów kłopot ze znalezieniem karty kredytowej może nadal prowadzić do pierwszej sprzedaży lub ją zepsuć. Oferowanie im możliwości korzystania z cyfrowych portfeli, takich jak Apple Pay, PayPal czy Amazon Pay, może zachęcić ich do zrealizowania zamówienia.

W przypadku pozycji o wysokiej wartości biletu możesz zaoferować depozyty lub finansowanie. Depozyty WooCommerce zapewniają klientom możliwość dokonania wpłaty początkowej i dokończenia pozostałej części w ratach. Możliwość płacenia z biegiem czasu często sprawia, że ​​ludzie są bardziej pewni siebie przy dużych zakupach. Ta opcja może być tylko zachętą, której potrzebują niektórzy kupujący.

Jeśli nie chcesz bezpośrednio zarządzać wpłatami i płatnościami, PayPal oferuje opcje kup teraz, zapłać później, które dają klientom możliwość podzielenia zakupów na cztery nieoprocentowane płatności lub skorzystaj z kredytu PayPal na większe zakupy.

Właściciele sklepów otrzymują zapłatę z góry, a PayPal zajmuje się resztą, co jest wygodnym sposobem na dodanie opcji finansowania bez dodatkowej pracy. A wszystko to jest zawarte w bezpłatnym rozszerzeniu PayPal Checkout.

2. Uruchom kup jedną, zdobądź jedną (BOGO) promocje

Pomysł na zdobycie czegoś za darmo jest prawie zbyt kuszący, by klienci mogli zrezygnować. Więc zamiast obniżać ceny lub udzielać rabatu procentowego, może się okazać, że Twoi odbiorcy lepiej reagują na sprzedaż BOGO.

Koncepcja jest dość prosta. Jeśli klient kupi jeden produkt, otrzyma kolejny bezpłatnie. Mogą to być dwa takie same produkty lub możesz zaoferować produkt o niższej wartości jako bezpłatny dodatek. Na przykład: „Kup jedną koszulę, drugą odbierz gratis” lub „Kup jedną parę spodni, odbierz pasek gratis”.

Rozszerzenie Kup jeden, dostaniesz jeden za darmo umożliwia dostarczanie produktów podarunkowych na podstawie tego, co klient ma w koszyku. Menadżerowie sklepów mogą wybierać spośród trzech opcji transakcji: kup produkty i otrzymaj inny produkt(y) za darmo, kup dwa (lub więcej) produkty i otrzymaj najtańszy za darmo lub kup produkt i otrzymaj ten sam produkt za darmo.

3. Skonfiguruj kupony

Użyj rozszerzenia Smart Coupons, aby skonfigurować zniżki, takie jak:

Rabaty na pierwszy zakup . Są one często używane z wyskakującymi okienkami na stronie, aby zachęcić odwiedzających do zapisania się na listę mailingową w zamian za określoną kwotę z pierwszego zamówienia. Dzięki tej technice nie tylko zmuszasz klienta do zakupu, ale masz również możliwość dotarcia do niego w przyszłości poprzez e-mail marketing.

Oferty na specjalne okazje. Są idealne na urodziny, rocznice klientów, kamienie milowe zakupów i święta. Pamiętanie ważnych dat z życia Twoich klientów pokazuje im, że zwracasz uwagę i doceniasz ich decyzję o wydaniu ciężko zarobionych pieniędzy na Twój biznes.

Minimalne rabaty na zakup. Są one często używane do nakłaniania klientów, którzy i tak planowali dokonać zakupu, aby wydali trochę więcej w zamian za lepszą ofertę. Oferuj bezpłatną wysyłkę w przypadku zakupów powyżej określonej kwoty lub udzielaj rabatu, gdy niektóre produkty są kupowane w tym samym czasie.

4. Wysyłaj e-maile o porzuconym koszyku

Przypominaj swoim klientom o przedmiotach, które zostawili w koszyku, wysyłając automatyczne wiadomości e-mail. Dołącz link bezpośrednio do ich koszyka, aby mogli natychmiast dokonać płatności i korzystać z różnych ofert w każdym e-mailu, aby przyciągnąć ich z powrotem do Twojego sklepu.

Twój pierwszy e-mail może być delikatnym przypomnieniem; druga może mieć 10% zniżki, a trzecia może zawierać darmowy prezent. Wypróbuj różne kombinacje, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla użytkowników.

Rozszerzenie AutomateWoo z łatwością obsługuje zarówno proste, jak i złożone przepływy pracy z porzuconymi koszykami przy użyciu reguł, wyzwalaczy i akcji. Martwisz się o śledzenie? AutomateWoo będzie śledzić Twoje otwarcia, kliknięcia i konwersje oraz integruje się z popularnymi platformami CRM i marketingowymi.

5. Utwórz program polecający

Zachęcaj do marketingu szeptanego, zmieniając lojalnych klientów w swoich największych adwokatów. Dodatek Poleć przyjaciela AutomateWoo umożliwia klientom rejestrację i otrzymywanie kodów rabatowych oraz linków polecających, które można udostępniać innym. Gdy te kody lub linki polecające są używane do dokonania zakupu, strona polecająca może otrzymać kredyt w sklepie na przyszłe zakupy lub odnowienia subskrypcji.

Poleganie na bazie klientów i nagradzanie ich za przyciąganie nowych klientów do Twojego sklepu to nie tylko świetny sposób na zachęcanie do sprzedaży, ale może być niezwykle opłacalny w porównaniu z innymi formami marketingu.

6. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę i opcje wysyłki ekspresowej

Klienci oczekują bezpłatnej wysyłki, więc po dodaniu opłat za wysyłkę i obsługę mogą mieć wrażenie, że są zawyżani lub reklamowana cena jest zwodnicza. Mogą też planować wydać tylko określoną kwotę, a dodatkowe opłaty mogą przekroczyć ich budżet.

Alternatywnie, niektórzy klienci mogą być skłonni zapłacić więcej, aby szybko otrzymać swój produkt. Oprócz standardowej opcji bezpłatnej wysyłki rozważ uwzględnienie przyspieszonej wysyłki za dodatkową opłatą. Dzięki zarówno przyspieszonym, jak i bezpłatnym opcjom klienci mogą wybrać najlepsze dopasowanie do swoich konkretnych potrzeb.

Uwaga: weź pod uwagę koszty wysyłki w ogólnej cenie produktu, jeśli masz bezpłatną wysyłkę. W przeciwnym razie możesz sprzedać produkty ze stratą. Zobacz pięć strategii wysyłkowych, które zadziwią klientów, jednocześnie chroniąc zyski.

7. Stwórz niedobór

Oferty ograniczone czasowo i ogłoszenia o niskim stanie zapasów to dobre sposoby na przekonanie kupujących do kupowania teraz, zamiast czekać. Stwarzanie poczucia niedostatku — pomysł, że oferta lub produkt jest dostępny tylko przez określony czas — zwiększa presję na konsumenta, aby kupił teraz lub całkowicie z niego zrezygnował.

Ponaglenia zależne od czasu i związane z zapasami mogą obejmować świąteczne ogłoszenia wyprzedaży (pomyśl o Czarnym Piątku i Cyberponiedziałku), zniżki na wycofane produkty, przedmioty z limitowanej edycji w cenach premium, a nawet coś tak prostego, jak zwrócenie uwagi na liczbę pozostałych przedmiotów Zbiory.

8. Wyświetlaj recenzje produktów i dowód społeczny

Aż 93% konsumentów zgłosiło przeczytanie recenzji przed zakupem produktu. Dodawanie recenzji do stron produktów i podkreślanie ich w działaniach marketingowych może być tylko sztuczką, aby przekonać kupujących, którzy są na płocie do zakupu.

Jeśli używasz motywu Storefront, możesz zaimplementować rozszerzenie Storefront Reviews, aby wyświetlać najlepsze recenzje produktów z dostosowywanymi stylami na stronie głównej lub w dowolnym miejscu w witrynie.

Zapewnij kupującym bardziej szczegółowe wrażenia, umożliwiając recenzentom dołączanie zdjęć i filmów. Im więcej szczegółów zachęcisz swoich klientów do podania, tym bardziej poinformowani będą potencjalni nabywcy, co zwiększy szanse, że dokonają zakupu. Rozszerzenie WooCommerce Product Reviews Pro zawiera te (i nie tylko) możliwości za ułamek ceny oddzielnej zarządzanej platformy recenzji.

9. Pozwól klientom tworzyć listy życzeń

Zezwól zarówno gościom, jak i zarejestrowanym użytkownikom na dodawanie przedmiotów do listy życzeń WooCommerce i wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail do klientów na podstawie tych przedmiotów. Jeśli ktoś ma na swojej liście produkt, który jest w sprzedaży lub jest prawie niedostępny, wyślij e-mail z AutomateWoo, aby o tym powiadomić. Możesz zaoferować im zniżkę lub udostępnić produkt na krótki czas tylko osobom, które mają ten produkt na swojej liście życzeń.

10. Wymień gwarancje i gwarancje zwrotu pieniędzy

Gwarancje i gwarancje produktowe wyznaczają oczekiwania i budują zaufanie konsumentów. Jeśli sprzedajesz ten sam produkt co konkurencja, ale udzielasz gwarancji, a oni tego nie robią, może to przechylić szalę na twoją korzyść.

Podobnie, jeśli masz 30, 60 lub 90 dni okresu próbnego, klienci będą czuć się pewniej, dokonując zakupu. Dotyczy to zwłaszcza produktów, które ludzie mogą tradycyjnie testować lub przymierzać w sklepie, takich jak odzież, elektronika i sprzęt fitness.

Konfigurowanie zasad gwarancji i zarządzanie autoryzacjami zwrotu towarów (RMA) oraz żądaniami zwrotu może wydawać się kłopotliwe. Jednak narzędzia takie jak Jetpack CRM lub rozszerzenie Zwroty i wnioski gwarancyjne znacznie ułatwiają ten proces.

Oczywiście jest o wiele więcej sposobów na zwiększenie sprzedaży w Twojej witrynie, ale te przykłady zapewniają wyważone podejście do poprawy doświadczenia i wygody kupujących, budowania zaufania i testowania ofert w sposób, który pomoże Ci podnieść poziom Twojego sklepu. Więcej strategii rozwoju firmy znajdziesz na naszym blogu marketingowym.