Według statystyk znacznie taniej jest utrzymać dotychczasowych klientów niż pozyskiwać nowych. W rzeczywistości pozyskiwanie nowych klientów może kosztować nawet pięć razy więcej. To ma sens, jeśli się nad tym zastanowisz. Twoi dotychczasowi klienci wykazali już zainteresowanie tym, co masz do zaoferowania. Nie musisz marnować zasobów na przekonywanie ich, że masz rozwiązanie ich problemów, oni już to wiedzą. Wszystko, co musisz zrobić, to upewnić się, że będą zadowoleni z Twoich usług.

W tym miejscu wkracza obsługa klienta. Aby klienci byli zadowoleni, musisz upewnić się, że ich doświadczenie, gdy napotkają jakiekolwiek problemy z Twoim produktem, jest tak przyjemne, jak to tylko możliwe. Ważną częścią tego jest sposób, w jaki obsługujesz ich zgłoszenia do pomocy technicznej. Mając to na uwadze, przygotowaliśmy listę najlepszych motywów zgłoszeń do pomocy technicznej WordPress, które z pewnością pomogą Ci stworzyć płynne i wydajne wsparcie dla Twoich klientów.

Zanurzmy się od razu.

Tikidocy

Tikidocs to dedykowana baza wiedzy i motyw forum pomocy technicznej z wieloma przydatnymi funkcjami. Co najważniejsze, zapewnia prosty sposób tworzenia forum dyskusyjnego (za pomocą potężnej wtyczki bbPress Forum), gdzie Twoi klienci mogą skontaktować się z Twoim zespołem wsparcia i zapytać o wszystko, co ich interesuje. Ale to nie wszystko. Tikidocs pozwala również skonfigurować bazę wiedzy, w której możesz odpowiedzieć na wszystkie najczęściej zadawane pytania. Twoi klienci nie tylko docenią możliwość szybkiego uzyskania odpowiedzi bez konieczności czekania, aż ktoś odpowie na ich zgłoszenie, ale także odciąży Twój zespół wsparcia i pozwoli im skupić się na ważniejszych kwestiach.

Motyw zawiera również funkcję wyszukiwania na żywo, wstępnie zaprojektowane sekcje, które pozwalają z łatwością skonfigurować całą witrynę, oraz responsywne strony, aby Twoje forum pomocy technicznej wyglądało oszałamiająco na wszystkich rozmiarach ekranu. Dodaj do tego czysty i nowoczesny styl motywu, a także wiele innych funkcji, a otrzymasz zwycięską kombinację.

Oto podgląd tego, jak może wyglądać Twój system wsparcia z Tikidocs:

Tikidocs można kupić w ThemeForest za 59 USD.

HelpDesk

HelpDesk to kolejna świetna opcja tworzenia forum wsparcia, bazy wiedzy i systemu zgłoszeń. Ma bardzo prosty i przejrzysty projekt, który jest łatwy w nawigacji. Dzięki temu motywowi możesz skonfigurować portal z samouczkami wideo, portal dokumentów, bazę wiedzy i forum bbPress do bezpośredniej komunikacji z klientami. HelpDesk jest również gotowy do tłumaczenia i w pełni obsługuje języki RTL (od prawej do lewej). Na forum pomocy technicznej możesz nawet wyświetlić swoją strefę czasową, aby klienci znali różnicę czasu i mieli pojęcie, kiedy mogą oczekiwać, że odpowiesz na ich prośby o pomoc.

Dzięki HelpDesk Twój system biletowy może z łatwością wyglądać tak:

Możesz otrzymać kopię HelpDesk za 60 USD na ThemeForest.

Centrum informacyjne

InfoCenter zawiera trzy wstępnie zaprojektowane strony główne oraz kilka praktycznych i łatwych do dostosowania stron, dzięki którym możesz zacząć od biegu. Ta baza wiedzy i motyw pytań i odpowiedzi mają łatwy w nawigacji interfejs i zostały zaprojektowane z myślą o doświadczeniu użytkownika. Możesz użyć InfoCenter, aby między innymi stworzyć bazę wiedzy, forum pomocy technicznej do obsługi zgłoszeń i stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami. Forum wsparcia zawiera funkcje zgłaszania nadużyć i głosowania, dzięki czemu użytkownicy mogą oznaczać najlepsze odpowiedzi. Posiada również dużą kolekcję praktycznych widżetów, takich jak najlepsi autorzy, popularne pytania, widżet logowania i inne.

Możesz wypróbować motyw z perspektywy użytkownika, logując się za pomocą nazwy użytkownika: „demo” i hasła: „demo”.

Oto, jak może wyglądać Twoja witryna pomocy technicznej i sprzedaży biletów w InfoCenter:

Możesz kupić InfoCenter w ThemeForest za 49 USD.

podręcznik

Podręcznik jest jednym z najpopularniejszych motywów pomocy technicznej i zgłoszeń WordPress z 2149 aktywnymi użytkownikami. Oprócz kompatybilności z bbPress (która pozwala założyć forum wsparcia), zawiera również kompletne moduły Dokumentacji i Bazy Wiedzy. Od reszty wyróżnia go nie tylko piękny, nowoczesny styl, ale także możliwość udostępnienia niektórych plików i sekcji dokumentacji oraz bazy wiedzy dla zalogowanych użytkowników. Posiada też statystyki odwiedzin, dzięki czemu możesz zobaczyć, które z Twoich artykułów cieszą się największą popularnością wśród użytkowników i zdecydować, które z nich należy poprawić. Podręcznik zawiera duży wybór łatwych do importowania wersji demonstracyjnych, które można wykorzystać jako punkt wyjścia do witryny pomocy technicznej. Jest w pełni konfigurowalny, gotowy do tłumaczenia i obsługuje języki RTL.

Może to być Twój system biletowy z motywem Manual:

Możesz pobrać podręcznik na ThemeForest za 59 USD.

TicketLab

TicketLab to kompletny system zgłoszeń do pomocy technicznej zaprojektowany, aby pomóc Ci uporządkować przepływ pracy w obsłudze klienta. Ten motyw umożliwia ustalanie priorytetów i przypisywanie biletów, a także sortowanie ich w praktyczne kategorie. Możesz także tworzyć bilety prywatne i publiczne, a także śledzić przydatne statystyki, takie jak liczba nowych lub nierozwiązanych biletów. A wszystko to odbywa się za pośrednictwem zintegrowanego systemu w ramach motywu, co oznacza, że ​​nie potrzebujesz żadnych dodatkowych wtyczek, aby skonfigurować w pełni funkcjonalny system biletowy. Dzięki TicketLab Twoi klienci nie muszą nawet tworzyć konta na Twojej stronie wsparcia. Zamiast tego mogą logować się za pomocą swoich profili na Facebooku lub Twitterze. Ale to nie wszystko! Możesz również użyć TicketLab, aby usprawnić przepływ pracy deweloperskiej, ponieważ motyw może zintegrować się z Trello i Github, umożliwiając dodawanie biletów z raportami o błędach bezpośrednio do tablic Trello lub repozytoriów GitHub. Możesz nawet zsynchronizować motyw z ZenDesk, aby mieć pewność, że bilety mogą być aktualizowane z dowolnej lokalizacji.

Dema TicketLab Live umożliwiają poznanie tematu zarówno z punktu widzenia agenta pomocy technicznej, jak i klienta.

Oto rodzaj systemu biletowego, który możesz stworzyć za pomocą TicketLab:

Kup swoją kopię TicketLab na ThemeForest za 59 USD.

I to jest nasza lista. Każdy z tych motywów zgłoszeń do pomocy technicznej WordPress z pewnością zapewni wydajne rozwiązanie dla Twojej firmy i pomoże Ci zadowolić klientów i wrócić po więcej. Wybrany motyw będzie w większości sprowadzał się do Twoich konkretnych potrzeb w zakresie funkcjonalności lub wyglądu i stylu, do którego dążysz w systemie biletowym.