Porównanie najlepszych 3 najlepszych usług VoIP dla małych firm w 2023 r

Czy potrzebujesz pełnego systemu telefonicznego dla firm, który obejmuje tradycyjny telefon stacjonarny? A może Twoja firma może korzystać z wirtualnej usługi mobilnej opartej na urządzeniu mobilnym?

Jeśli potrzebujesz telefonu stacjonarnego, jakiego rodzaju usługę chciałbyś otrzymać? Czy czujesz się komfortowo korzystając z protokołu Voice over Internet Protocol (VoIP), który jest dostępny u kilku dostawców i działa w całym Internecie? A może chcesz skorzystać z konwencjonalnej, lokalnej lub regionalnej usługi telefonii stacjonarnej? Jeśli wybierzesz VoIP, czy chciałbyś mieć system w swojej firmie (system telefoniczny lokalny), czy też pozwolić dostawcy usług go hostować (w chmurze)?

Jeśli nie jesteś pewien, czytaj dalej. W poniższym artykule chcielibyśmy przedstawić listę 3 najlepszych dostawców VoIP wraz z zaletami, wadami, kluczowymi funkcjami i wieloma innymi.

Czego powinieneś szukać u dostawcy VoIP?

Oto kilka ważnych elementów, których kompetentny dostawca VoIP musi szukać:

• Integracja CRM: Wydajna integracja CRM z VoIP pozwoli firmom na efektywne zwiększenie sprzedaży przy jednoczesnym osiągnięciu wyższego poziomu zadowolenia klientów.
• Aplikacja mobilna : iOS i Android mają aplikację mobilną, która pozwoli Twoim agentom pozostać online i nigdy nie przegapić połączenia.
• Silne wsparcie klienta: Poszukaj dostawcy VoIP, który oferuje zaawansowaną konfigurację klienta i wsparcie posprzedażowe, które pomogą Ci utrzymać system w dobrym stanie.
• Analiza i szczegóły: dzięki wglądowi w klienta i analizie danych możesz usprawnić obsługę połączeń i opracować silniejszą strategię sprzedaży opartą na danych.

Dlaczego i kiedy Twoja firma potrzebuje systemu VoIP?

Mówiąc prościej, VoIP to technologia, która pomaga przesyłać rozmowy telefoniczne przez połączenie internetowe. VoIP wysyła dane głosowe w pakietach przez protokół IP (Internet Protocol), który jest bezpieczniejszy, wydajniejszy i bardziej niezawodny. Ponadto umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości tekstowych, powiadomień, e-maili i nie tylko, aby dzwonić pod dowolny numer na świecie.

VoIP może również zapewnić zaradne i produktywne zespoły sprzedaży i wsparcia w zakresie różnych funkcji, w tym prostej współpracy, dostępu mobilnego, informacji o klientach i analizy połączeń.,… Ponieważ transformacja cyfrowa zachodzi w organizacjach w szybkim tempie, organizacje wykorzystują VoIP, aby stać się bezpieczniejsze i polegać na danych.

Możesz dodać numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego do swojej witryny WordPress i używać go do odbierania połączeń od klientów. Ale nie wyglądasz na profesjonalistę i nie możesz skutecznie komunikować się za pomocą swojego numeru telefonu.

Dodanie efektywnego systemu VoIP pozwoli Ci to zrobić:

• Większość systemów telefonicznych zapewnia przekazywanie połączeń, kody dzwoniących, połączenia oczekujące, harmonogramy połączeń…
• Może być współdzielony z kilkoma użytkownikami
• Być w stanie odbierać i wykonywać połączenia za pomocą telefonu stacjonarnego, komórkowego lub komputera
• Numery telefonów dla nowych pracowników można łatwo dodawać bez wzywania technika pomocy technicznej
• Usługi telefoniczne łączą się za pośrednictwem protokołu internetowego, co oznacza, że ​​możesz uzyskać numery międzynarodowe lub bezpłatne, gdziekolwiek chcesz. Wszystko czego potrzebujesz to maszyna z szybkim łączem internetowym.

Porównanie 3 najlepszych dostawców VoIP (aktualizacja 2021)

1. Pierścień Centralny

RingCentral zapewnia najbardziej zaufane i renomowane rozwiązanie VoIP z niezawodnymi sieciami w USA, Europie i Azji. Usługa VoIP oferuje szeroką gamę funkcji spełniających różne wymagania biznesowe. RingCentral oferuje również pełną usługę VoIP, idealną dla małych firm.

Główne cechy RingCentral:

Audyt śladowy: Ta funkcja umożliwia użytkownikom łatwe śledzenie zmian wprowadzanych przez użytkowników w systemie telefonicznym. Aby wyjaśnić, oferuje przeszukiwalną historię konta, aby szybko rozwiązać duże problemy.

Infolinia: Użytkownicy mogą łatwo logować się do wspólnego telefonu i udostępniać swoje wiadomości głosowe, numery wewnętrzne, pozdrowienia i inne funkcje.

Wideokonferencje: Zapewnia jedno spotkanie podczas wideokonferencji z maksymalnie 500 osobami na całym świecie.

MMS i SMS dla firm i klientów: wyeliminowanie korzystania z telefonów osobistych dzięki zapewnieniu profesjonalnego rozwiązania tekstowego

Zalety RingCentral:

• Z łatwością współpracuj z grupami, rozmawiając w czasie rzeczywistym za pomocą dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu
• Wyeliminuj konieczność stosowania wielu haseł za pomocą jednego narzędzia logowania
• Jego portal analityczny oferuje zagregowane raporty na żywo, raporty dotyczące jakości usług i pulpit nawigacyjny spotkania w jednym miejscu, a także ponad 30 nowych wskaźników, raporty dotyczące punktów końcowych i wizualizację danych.
• Skorzystaj z raportów na żywo, aby śledzić wydajność agencji i mierzyć zadowolenie klientów
• Z łatwością połącz się nawet z 1000 osobami za pośrednictwem sprzętu do konferencji audio
• Skorzystaj z bezpłatnych połączeń do globalnych biur, aby obniżyć rachunki telefoniczne

Wady RingCentral:

• Zlecają obsługę klienta na zewnątrz, co jest bardzo skuteczne w rozwiązywaniu zapytań.
• Cena nie jest konkurencyjna.

Cena

Podstawowy plan zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie na użytkownika i możesz dodać do 10 użytkowników. Pakiety różnią się w zależności od dołączonych do nich funkcji. Ale wzrasta do 49,9 USD miesięcznie, jeśli używasz go indywidualnie.

Ucz się więcej

2. Nextiva

Nextiva oferuje idealną równowagę podstawowych funkcji i rozsądnej ceny. Ponadto dostawcy usług VoIP zapewniają wydajne linie do efektywnej i niezawodnej obsługi wielu połączeń. Jest to jeden z najlepszych dostawców VoIP dla firm poszukujących niedrogich usług VoIP z rozsądnymi funkcjami.

Ucz się więcej

Główne cechy Nextiva:

Zautomatyzuj informacje o klientach: wprowadzanie wszystkich informacji o klientach do automatycznej lokalizacji, w tym informacji o połączeniach, historii konta i notatek.

Zrozum swojego klienta: umożliwia to klientowi głębsze zrozumienie poprzez śledzenie i udostępnianie informacji w sieciach korporacyjnych, aby umożliwić zespołom odpowiednie działanie.

Czat na żywo: ta funkcja umożliwia agentom czatowanie bezpośrednio z klientami w celu szybszego rozwiązywania zapytań przy jednoczesnym zwiększeniu ogólnej wydajności biznesowej.

Zarządzanie klientami: łatwo zarządzaj wszystkimi interakcjami z klientami, aby zachować scenę po zakończeniu rozmowy.

Zalety Nextivy:

• Jego usługa HD VoIP niezawodnie i bezpiecznie gwarantuje wysoką jakość połączeń.
• Aby połączyć klientów z dowolnego miejsca na świecie, użyj aplikacji na smartfony Nextiva.
• Oferuje nielimitowane rozmowy w USA i Kanadzie.
• Spraw, aby Twój telefon dzwonił inaczej na podstawie numerów telefonów, aby łatwo identyfikować połączenia priorytetowe.
• Skorzystaj z trunkingu SIP, aby szybko skonfigurować, zmodyfikować i zakończyć sesje multimedialne. Co więcej, możesz łatwo łączyć się za pomocą natychmiastowej komunikacji z klientami.
• Ponadto łatwo łącz się z klientami za pomocą komunikatorów internetowych.
• Funkcja sprawdzania połączeń, dzięki której użytkownicy mogą łatwo zdecydować, czy nawiązać, czy odrzucić połączenie.
• Otrzymuj powiadomienia tekstowe bezpośrednio przez pocztę głosową do funkcji tekstowej w smartfonie.

Wady Nextiva:

• W porównaniu z innymi konkurentami połączenia międzynarodowe są stosunkowo droższe.

Cena

Ceny usługi Nextiva zaczynają się od 19,95 USD za użytkownika miesięcznie. Będą tańsze, jeśli dodasz więcej użytkowników. Możesz także utworzyć konto przedpłacone, aby zaoszczędzić pieniądze.

3. Ojej

Ooma oferuje niedrogie usługi VoIP, idealne dla MŚP i freelancerów. Ponadto oferuje wydajne i skalowalne rozwiązania, które z łatwością wspierają rozwijającą się firmę. Dla małych firm i niezależnych przedsiębiorstw Ooma jest najbardziej odpowiednia.

Główne cechy Oomy:

Zaawansowane blokowanie połączeń: Zapobieganie automatycznemu blokowaniu połączeń od telemarketerów i spamerów .

Multi-ring: Skorzystaj z tej funkcji, aby dzwonić do wielu urządzeń, w tym telefonów VoIP i aplikacji na smartfony, aby nigdy nie przegapić połączenia.

Wirtualny recepcjonista: zautomatyzuj zarządzanie połączeniami przychodzącymi poprzez przekierowywanie rozmówców i wysyłanie SMS-ów.

Aplikacja mobilna: Zarządzaj wszystkimi połączeniami firmowymi za pomocą bezpłatnej aplikacji mobilnej.

Zalety Oomy:

• Zapewnia łatwą instalację i instalację
• Zapewnia nielimitowaną usługę telefoniczną w Stanach Zjednoczonych, Meksyku, Kanadzie i Puerto Rico
• Stawki za połączenia międzynarodowe są niższe niż u innych konkurentów
• Bezpłatne przeniesienie numeru
• Każdy użytkownik posiada mostek konferencyjny
• Wysyłaj pocztę głosową za pomocą załączników wiadomości e-mail
• Limity są wyższe między innymi w przypadku parkowania połączeń, konferencji i rozszerzonego nadzoru

Wady Oomy:

• Koszty sprzętu są wyższe niż w przypadku innych opcji VoIP
• Użytkownik skarżył się na redukcję połączeń

Cena

Oferuje dwa plany cenowe, w tym 19,95 USD i 24,95 USD miesięcznie na użytkownika.

Ucz się więcej

Końcowe przemyślenia

Więc to jest to! Byli to jedni z najlepszych dostawców VoIP na rynku. Dlatego wybór najlepszego dla Ciebie zależy od potrzeb Twojej firmy. Aby ocenić, jakich funkcji potrzebujesz, z pewnością musisz dokładnie ocenić swoje potrzeby biznesowe. Możesz również porównać ceny, aby znaleźć alternatywę, która zapewnia najlepszą wartość dla Twoich pieniędzy.

Przeczytaj więcej: 8 najlepszych dostawców CDN, którzy przyspieszą Twoją witrynę