Podwładny i dozorca, model sprzedaży zapewniający sukces

W tym polecanym poście gościnnym ekspert Codeable, Ricardo Filipo , dzieli się mentalnością sprzedaży, którą można wykorzystać we wszystkich dziedzinach życia, ale jest szczególnie przydatna w roli eksperta Codeable.

Podczas czytania dowiesz się o dwóch różnych mentalnościach, jednej polegającej na pogoni i zdobyciu, a drugiej na opiece i pielęgnowaniu, które Ricardo nazywa nastawieniem myśliwego i rolnika.

Interpretacja sposobu myślenia myśliwych i rolników

Pozyskiwanie nowych klientów i projektów to jedno z najważniejszych zadań w Codeable. Robimy to z miłością.

Jesteśmy ekspertami od WordPressa. Między innymi uczestniczymy w społeczności firmowej, pomagając kolegom, rozwijając korzenie firmy oraz pracując nad projektowaniem, kodowaniem i naprawianiem problemów. Podczas obsługi naszych klientów wykonujemy czynności uzupełniające; ostatecznie wszystko kręci się wokół projektów.

Projekty to nasza codzienność. Nasze zasoby i pieniądze pochodzą z projektów, które odzwierciedlają zapotrzebowanie rynku i wyznaczają, czego należy się uczyć i rozumieć wiodące społeczeństwo.

Za projektami stoją klienci, nasze bogactwo i nasze aktywa. Łączymy rozwiązania, tworzymy pomysły i zamieniamy koszty w opłacalne inwestycje.

Łowcy i Farmerzy, poddani i opiekunowie, nie są wrogami. Mają odpowiednie cechy i obowiązki, naturalne cechy, które, jeśli zostaną odpowiednio połączone, odniosą sukces.

Wyróżniamy dwie odrębne role w sprzedaży:

• Otrzymanie projektu od nowego klienta
• Otrzymanie nowego projektu od lojalnego klienta

Łowcy odpowiednio zawierają transakcje, podczas gdy rolnicy ostrożnie zatrzymują tych klientów.

Łowca z natury jest zwycięski, aktywny, responsywny, inteligentny i szybki. Przeciwnie, Rolnik zachowuje się jak kochanek, uważny, pracowity, konserwujący, budujący i opiekuńczy.

Łowcy są graczami o dużym wolumenie i konwertują nowe tropy. Rolnicy budują relacje i pielęgnują istniejących dobrych klientów, uzyskując sprzedaż o wyższej wartości.

Podczas gdy Łowca zawiera umowę, Farmer dba o możliwości. Podczas gdy Rolnik uprawia ziarno na polach, Łowca znajduje w lesie cenne rośliny.

1. Wciągające

W Codeable 35% nowych klientów pochodzi z rozwoju organicznego. Pozostałe 65% pochodzi z rekomendacji partnerskich, naszego kompleksowego programu partnerskiego i ustnie.

W Codeable nie mamy zimnej perspektywy. Prawie wszystkie leady to projekty o wysokich kwalifikacjach. Kiedy przybędą, na przykład preferowany projekt; praca rolnika. Kiedy są publikowane dla wszystkich ekspertów; praca myśliwego i angażujemy się, jeśli pasuje to do naszej wiedzy i harmonogramu.

Klientów traktujemy uprzejmie i budując ich zaufanie, rozumiemy ich potrzeby, na ogół zadając pytania. Kiedy wielu ekspertów angażuje się, współpracują, zadając uzupełniające pytania i cenne uwagi.

Codeable nie przypomina innych platform dla freelancerów, gdzie sprzedawcy kwestionują klienta. Na Codeable nie ma wyścigu o najniższą cenę, tworząc ostrzeżenia o licytacjach pomiędzy wykonawcami. Nasi eksperci współpracują ze sobą, badając i zaspokajając potrzeby klientów.

Jako zespół eksperci Codeable pracują nad zrozumieniem potrzeb klienta. Eksperci rozmawiają wewnętrznie, omawiając możliwe rozwiązania dla projektu. W ten sposób klienci mają doskonały skład ekspertów. Kto jest dostępny i najbliżej klienta, przejmie pracę, pracując w zespołach na żądanie.

2. Zrozumienie Klienta

Zrozumienie i dążenie do zaufania klientów to zazwyczaj praca myśliwego. Klienci czasami nie dopasowują się do naszych usług, ponieważ ceny są zbyt wysokie lub z powodu oczekiwań dotyczących stawek, a nawet z innego powodu.

Zarówno ekspert, jak i klient chcą mieć pewność, że pasują do siebie.

Zanim ekspert przygotuje zakres prac i kosztorys, proponowane rozwiązanie musi zostać w pełni zrozumiane przez klienta. Szybkie rozmowy wideo są mile widziane.

Projekty w stylu konsultacji, w których ekspert i klient spotykają się na godzinę, aby omówić potrzeby klienta, są również świetne do rozpoczęcia długotrwałej relacji.

Czasami w planowaniu jest więcej pracy, niż można zapewnić za darmo. W takich przypadkach projekt w stylu Discovery może być właściwym miejscem do rozpoczęcia.

Zanim zaczniemy, musimy upewnić się, że klient zna naszą firmę. Codeable zawiera przydatne artykuły na temat opłat, struktur cen, umów, płatności i wszystkich typowych pytań. A najlepszy zasób w Codeable, personel pomocniczy, jest zawsze gotowy do pomocy.

3. Rozwiązanie

Praca myśliwska. Po fazie odkrywania ekspert ma jeszcze trochę pracy perswazyjnej. Zwykle ekspert musi przedstawić ofertę lub opracować dokument, który podkreśla zalecane rozwiązanie, a być może również wizualny prototyp musi zostać dołączony do kosztorysu.

Jeśli ekspert dokona błędnej oceny i pobierze niewielką kwotę, będzie musiał ponieść koszty. Wszelkie błędy w rozmiarze, cenie i wysiłku mogą zniszczyć zaufanie klienta lub unieważnić budżet.

Nastrój zdobywcy myśliwego pomaga nastrojowi ochronnemu rolnika, równoważąc idealną ofertę.

4. Umowa

Czas zamknąć umowę, opisać projekt, zakres i kosztorys.

Rolnik jest pragmatyczną, metodyczną osobą, która kończy tę fazę. Wymaga dbałości o szczegóły. Klient uważa, że ​​dokonał najlepszego wyboru, ale jeśli metody płatności lub umowa nie są akceptowalne, transakcja nie może się rozwijać, a relacja nie może się rozwijać.

5. Na pokładzie czas do pracy!

Nasz mistrz miłości i troski, pracowity, oddany, rozsądny rolnik, będzie chronił i zaspokajał potrzeby klientów. Długa lub szybka podróż musi być wygodna i bezpieczna, a proces musi być prosty i dobrze wyjaśniony.

Komunikacja, przejrzystość i wsparcie umożliwiły nowemu klientowi integrację, ładowanie i migrację danych, skonfigurowanie zakontraktowanych dostosowań i optymalizację przepływu pracy.

6. Retencja i pielęgnacja

Ekspert w Codeable ciężko pracuje, jak prawdziwy rolnik na polu, aby uprawiać rosnące nasiona, zamieniając je w wartościowe owoce i warzywa dla klienta.

Utrzymanie klienta obejmuje ciągłe interakcje, takie jak okresowe odpowiadanie na pytania dotyczące rozwiązań, pomaganie klientom w stawianiu czoła wyzwaniom lub przeprowadzanie regularnych przeglądów konta.

To naturalne, że Rolnicy zapewniają im szczęście i niezwykłe wrażenia.

7. Odnowienie Opieki

Rolnicy skrupulatnie poznają wygasające umowy klientów i chętnie pomogą terminowo je odnowić. Partnerzy Codeable polegają na ekspertach w zakresie obsługi klientów i odwrotnie.

Okresowo, jako Rolnik sadząc nasiona, ekspert pomoże klientowi rozwinąć ten biznes, proponując nowe narzędzia i nowe opłacalne rozwiązania. To wirtuozowskie partnerstwo sprawi, że obaj będą cieszyć się doskonałymi zbiorami.

Naszym obowiązkiem w Codeable jest pomaganie klientom. Nasze starania prowadzą do tego, aby klienci byli zadowoleni, aby wracali i wszyscy byli zadowoleni z towaru.

W zamknięciu…

Wraz z naszymi klientami, partnerami i ekspertami prowadzimy do wzrostu. Jesteśmy dumni z tego, że mamy wielkie serce i ewoluujemy jako ludzie. Jesteśmy Łowcami, Rolnikami, a także Pogonią i Opiekunami lepszej planety.