Kompletny przewodnik po e-mail marketingu dla małych firm 2022

Opublikowany: 2022-08-06

Marketing e-mailowy istnieje prawie tak długo, jak sam e-mail. Jednak dla małych firm rozpoczęcie korzystania z e-mail marketingu może wydawać się trudne. Wydawać by się mogło, że czasem jest więcej pytań niż odpowiedzi… „jak wysłać e-maile marketingowe do klientów?”, „jaki jest najlepszy sposób na zbudowanie listy e-mailowej?”, „Czy warto wydawać pieniądze na e-mail marketing?” reklamy w mediach społecznościowych?”.

Nawet jeśli znasz się na e-mail marketingu, czasami możesz mieć wrażenie, że kręcisz się w kółko i nie wiesz, w którą stronę pójść dalej.

Cóż, bez względu na to, czy jesteś nowicjuszem w e-mail marketingu, czy też znasz emocje związane z naciskaniem wyślij w nowej kampanii, mamy nadzieję, że ta krótka seria artykułów na temat e-mail marketingu dostarczy Ci świeżych spostrzeżeń i know-how, jak sprawić, by Twój e-mail marketing kampanie to prawdziwy sukces!

Kontynuujmy!

Co to jest marketing e-mailowy?

Dla niewtajemniczonych po prostu szybko sprawdźmy, czym właściwie jest e-mail marketing.

Mailchimp, który prowadzi popularne narzędzie do e-mail marketingu (więcej o nich później), twierdzi, że e-mail marketing to:

„Potężny kanał marketingowy, forma marketingu bezpośredniego, a także marketingu cyfrowego, który wykorzystuje pocztę e-mail do promowania produktów lub usług Twojej firmy. Może pomóc w uświadomieniu klientom Twoich najnowszych produktów lub ofert, integrując je z działaniami automatyzacji marketingu. Może również odgrywać kluczową rolę w strategii marketingowej dzięki generowaniu leadów, świadomości marki, budowaniu relacji lub utrzymywaniu zaangażowania klientów między zakupami za pośrednictwem różnych rodzajów e-maili marketingowych”.

Wszyscy mamy konto e-mail… cóż, większość z nas w każdym razie. Korzystanie z usługi online bez niej jest prawie niemożliwe. Z tego powodu marketerzy mają bezpośrednią linię do prawie wszystkich konsumentów (zakładając, że wiedzą, jaki jest twój adres e-mail). Już sam ten fakt odpowiada za popularność e-mail marketingu. Dorzuć do tego stosunkowo niski koszt wysłania kilku maili (lub kilku tysięcy maili) i łatwo zorientujesz się, dlaczego jest to atrakcyjny kanał marketingowy.

Pytanie brzmi, czy jako mała firma czerpiesz z tego jak najwięcej?

Czy e-mail marketing jest tego wart?

Zanim zagłębisz się w marketing e-mailowy, rozsądne pytanie musi brzmieć „czy warto?”. Jak wspomniano na początku tego artykułu, e-mail marketing istnieje prawie tak długo, jak istnieje e-mail. Bez wątpienia słyszałeś, jak ludzie mówią, że to już nieistotne. Cóż, tak nie jest.

Chyba że wyłączyłeś Internet i nie byłeś wyłączony przez ostatnie dwa lata, zauważysz, że mieliśmy pandemię Covid! Powiedzieć, że zmieniło to sposób, w jaki wszyscy żyjemy i pracujemy, byłoby prawdopodobnie lekkim niedopowiedzeniem.

Ograniczenia Covid wykupione przez rządy na całym świecie oznaczały, że wiele firm musiało dosłownie zamknąć sklep. Dla tych, którzy mieli szczęście, mogli skorzystać ze swoich usług online. Na przykład sklepy odzieżowe nie mogły już sprzedawać osobiście w sklepie, ale zamiast tego musiały sprzedawać online i wysyłać towary swoim klientom pocztą.

Dotarcie do tych klientów było zdecydowanie najwyższym priorytetem, a poczta e-mail okazała się bardzo skuteczna. Według Litmusa, liczba wiadomości e-mail znacznie wzrosła, odkąd pandemia zaczęła się z wysokim wskaźnikiem zaangażowania. Szacują, że z każdego wydanego dolara, marketing e-mailowy przyniósł zwrot w wysokości 36 dolarów! To całkiem niesamowite i na pewno nie jest to liczba, która sugeruje, że e-mail marketing wkrótce umrze cichą śmiercią.

Marketing e-mailowy jest również dość przystępny cenowo. Pomyśl o alternatywach, jakie ma większość małych firm. Media społecznościowe są oczywiste, do których wszyscy zmierzają. Zasięg w organicznych mediach społecznościowych (tj. liczba osób, które zobaczą Twoje posty bez płacenia za ich zwiększenie) spada z roku na rok. Więc będziesz musiał zapłacić, aby zwiększyć posty. Google Ads to kolejny „ulubiony”. Te jednak mogą kosztować mega dolce. Rozpoczęcie jakiejkolwiek kampanii reklamowej Google przy wydatkach mniejszych niż 1000 USD miesięcznie jest prawdopodobnie nierealistyczne. Dużo więcej w przypadku niektórych branż, takich jak usługi finansowe.

Dla porównania, e-mail marketing może dosłownie po prostu kosztować Twój czas, co czyni go doskonałym wyborem dla biznesu dbającego o budżet. Oczywiście, jeśli możesz sobie pozwolić na inwestowanie w marketing, który obejmuje kilka kanałów (takich jak media społecznościowe), jest to prawdopodobnie najlepsze podejście. Ale pominięcie e-mail marketingu może być naprawdę kosztowne dla Twojej firmy.

Statystyki e-mail marketingu

Jeśli nadal potrzebujesz przekonania, że e-mail marketing jest odpowiedni dla Twojej firmy, spójrz na niektóre z poniższych statystyk:

4 miliardy ludzi codziennie korzysta z poczty e-mail. Oczekuje się, że w 2025 r. liczba ta wzrośnie do 4,6 miliarda użytkowników.
Około. Każdego dnia wysyłanych jest 306 miliardów e-maili!
70% marek zwiększyło obciążenie związane z marketingiem e-mailowym.
Prawie 50% użytkowników smartfonów woli otrzymywać wiadomości biznesowe za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Można więc powiedzieć, że e-mail marketing jest godnym dodatkiem do Twojej strategii marketingowej.

Wady e-mail marketingu

Więc przyjrzeliśmy się dobremu. Ale czy są jakieś wady e-mail marketingu?

Niektórzy właściciele firm instynktownie unikają marketingu e-mailowego, ponieważ czują, że spamują swoich klientów, kontaktując się z nimi w ten sposób. Jest to zrozumiała reakcja, ponieważ każdy, kto to przeczyta, będzie miał w swojej skrzynce odbiorczej mnóstwo spamu. Chodzi o to, że jeśli komunikujesz się z prawdziwymi klientami (nie z listy kupionej w Internecie) na temat, który ich interesuje, to nie, to nie jest spam. Daleko stąd. Ludzie czerpią prawdziwą wartość z komunikacji e-mailowej. Po prostu ważne jest, aby twój był jednym z nich!

Tak więc, jeśli prowadzisz fryzjera, wiadomość e-mail z kilkoma poradami i sztuczkami dotyczącymi pielęgnacji domowej będzie odpowiednia dla docelowych odbiorców i prawdopodobnie zostanie dobrze odebrana. Ale Twoi klienci mogą się dość szybko zirytować, jeśli zaczniesz wysyłać im przepisy kulinarne lub coś takiego!

Dbaj o to, aby był aktualny, interesujący i nie bombarduj swojej listy e-mailowej, a nie popełnisz błędu. Ponadto możesz być w 100% pewien, że jeśli Twoi klienci nie chcą otrzymywać wiadomości e-mail, zrezygnują z subskrypcji. Zajmiemy się tym wszystkim w dalszej części tego artykułu.

Pierwsze kroki z marketingiem e-mailowym

Ok, wszyscy jesteśmy przekonani… e-mail marketing jest wart zarówno czasu, jak i pieniędzy. Ale musisz to zrobić dobrze. Oto jak zacząć.

Budowanie listy e-mail

Zanim zaczniesz myśleć o wysłaniu komuś e-maila, najpierw potrzebujesz listy e-mailowej! Jeśli kiedykolwiek czytałeś inne artykuły na temat e-mail marketingu, być może widziałeś ludzi mówiących o posiadaniu tysięcy adresów e-mail. Dla małej firmy, która dopiero zaczyna działać, może to wydawać się trochę zniechęcające. Ważną rzeczą do rozpoznania jest to, że e-mail marketing to maraton, a nie sprint. Jeśli szukasz natychmiastowych rezultatów, może to nie być najlepsze narzędzie marketingowe. Zamiast tego potraktuj to jako sposób na regularne „kontaktowanie się” z klientami. Sposób na przypomnienie im, że tam jesteś. Jako sposób na budowanie zaufania.

Innymi słowy, przygotuj się na dłuższą metę. Ulubionym terminem sprzedażowym jest „pielęgnacja”. Sprzedawcy dbają o swoich leadów. Nie oczekują od nich natychmiastowego zakupu usługi lub produktu. Zamiast tego z czasem odpadają i ostatecznie uzyskują sprzedaż. Marketing e-mailowy jest do tego idealny.

W związku z tym, jeśli masz tylko kilka adresów e-mail na początek, to jest to całkowicie w porządku. ALE zacznij zbierać więcej! Jeśli prowadzisz działalność online, jest to dość łatwe, a szanse na to, że zbierasz adres e-mail za każdym razem, gdy ktoś kupuje coś w Twoim sklepie eCommerce. Jeśli Twoja firma prowadzi sklep fizyczny, nabierz zwyczaju proszenia klientów o e-mail, gdy robią u Ciebie zakupy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Sposoby zbierania adresów e-mail – online

Niezależnie od tego, czy Twoja firma działa głównie online, czy po prostu masz witrynę w stylu broszury, z której Twoi klienci korzystają, aby dowiedzieć się o Twojej firmie, zbieranie adresów e-mail to coś, czego naprawdę musisz spróbować.

Twoja strona internetowa jest ostatecznie narzędziem sprzedaży. Udało Ci się jednak pozyskać ruch do Twojej witryny (poczta pantoflowa, optymalizacja SEO, Google Adds itp.), z której chcesz wydobyć maksymalną wartość z każdej wizyty. Oznacza to przynajmniej adres e-mail, który można następnie wykorzystać do sprzedaży produktu lub usługi za pośrednictwem marketingu e-mailowego.

Więc jak możesz się do tego zabrać? Nazywa się to magnesem prowadzącym.

Ludzie nieczęsto podają swoje dane bez powodu. Jeśli chcesz ich adres e-mail (a chcesz!), musisz podać dobry powód, aby ci go podali. Po pierwsze… musisz poprosić o e-mail. Wtedy będziesz musiał zaoferować coś w zamian. To mógłby być:

Zniżka na produkt lub usługę : Jeśli prowadzisz salon fryzjerski, możesz zaoferować komuś 25% zniżki na pierwsze golenie.
E-booki są popularnymi magnesami naprowadzającymi : korzystając z naszego przykładu fryzjerskiego, daj ludziom darmowego e-booka, który zawiera 10 wskazówek dotyczących stylizacji.
Darmowe produkty : jest to oczywiście drogie, więc możesz zaoferować komuś darmowy produkt tylko wtedy, gdy dokona on zakupu, ale tego typu oferta może być kusząca!

Pamiętasz, że wcześniej powiedzieliśmy, że e-maile od Twojej firmy powinny być istotne i pouczające? Cóż, równie ważne powinny być bezpłatne treści lub bezpłatna usługa. Każdy lead magnet może pomóc nadać ton przyszłym e-mailom, a jeśli Twój lead magnet jest dobry, ludzie chętniej zaangażują się w treści od Ciebie w późniejszym terminie.

Magnesy na leady należy traktować jako odskocznię do przyszłego zakupu. Chcesz a) przechwycić adres e-mail i b) zachęcić klienta do skorzystania z Twojego produktu lub usługi, więc w Twoim interesie jest naprawdę spędzić trochę czasu na zastanowieniu się, czego naprawdę chcą Twoi klienci i co byłoby dla nich naprawdę przydatne.

Być może zastanawiasz się, w jaki sposób faktycznie robisz przechwytywanie adresów e-mail za pośrednictwem swojej witryny. Zajmiemy się mechaniką tego w dalszej części tego artykułu, więc czytaj dalej!

Sposoby zbierania adresów e-mail – offline

Oczekiwanie, aż klient trafi na Twoją witrynę, jeśli prowadzisz działalność offline, to zmarnowana okazja. Musisz wbudować zbieranie wiadomości e-mail w procesy sprzedaży w sklepie. Jak to zrobić? Po prostu zapytaj!

Na przykład, gdy klient płaci po otrzymaniu usługi, zapytaj, czy możesz wziąć wiadomość e-mail i dodać ją do swojej listy e-mailowej. Obiecaj im, że nie będą spamowane i że w podziękowaniu za zapisanie się ich pierwszego e-maila przyniesie coś wartościowego. Możesz użyć tego samego magnesu wiodącego, który skonfigurowałeś na swojej stronie internetowej, ale być może został zmodyfikowany, aby rozpoznać, że jest to istniejący klient. Na przykład nie będziesz chciał wysłać istniejącemu klientowi kuponu, który daje mu 25% zniżki na pierwszy zakup… już dokonali zakupu. Byłby to klasyczny przypadek wysyłania do klienta słabej jakości treści marketingowych. Szybko się wyłączą i prawdopodobnie zrezygnują z subskrypcji. Zamiast tego muszą otrzymać coś, co jest dla nich istotne.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, dobrym sposobem na przechowywanie wiadomości e-mail jest skonfigurowanie i korzystanie z CRM. CRM to „menedżer ds. relacji z klientami”. To po prostu przyjazna dla użytkownika baza danych, która przechowuje dane o Twoim kliencie. Ich dane kontaktowe, preferencje, wszelkie notatki, które mogą pozwolić Ci zaoferować bardziej osobistą obsługę i tak dalej. Przechowywanie informacji, takich jak adresy e-mail, w takim systemie jest nieskończenie bardziej preferowane niż pióro i papier lub arkusz kalkulacyjny.

Dobrą opcją dla firm z ograniczonym budżetem jest Zoho CRM. Dzięki bezpłatnemu lub niedrogiemu planowi premium Zoho CRM jest potężnym narzędziem, które pozwala Ci mieć na oku swoich klientów (z perspektywy biznesowej!) i pozwala jak najlepiej wykorzystać dane, które posiadasz na ich temat.

Uprawnienia do e-mail marketingu

Coś, o czym często słyszysz, jeśli chodzi o e-mail marketingu, to „pozwolenie”. Innymi słowy, czy masz pozwolenie lub czy można to uznać za uzasadnione, aby wysłać komuś wiadomość e-mail na temat swojego produktu lub usługi.

Jeśli tego nie zrobisz, Twój e-mail będzie ogólnie mieścił się w definicji spamu (niezależnie od tego, czy myślisz, że tak jest!).

Słownik Merriam-Webster definiuje spam jako „niezamawiane, zwykle komercyjne wiadomości (takie jak e-maile, wiadomości tekstowe lub posty internetowe) wysyłane do dużej liczby odbiorców lub umieszczane w dużej liczbie miejsc”.

Spam e-mailowy to niezwykle skomplikowany temat, a zasady wokół niego różnią się znacznie w zależności od tego, gdzie znajdujesz się Ty i Twoi klienci.

Na przykład w UE i Wielkiej Brytanii marketing e-mailowy podlega polityce prywatności zwanej RODO. Oznacza to, że e-maile mogą być wysyłane tylko do osób, które wyraźnie wyraziły zgodę na ich otrzymywanie. W „starych dobrych czasach” marketerzy zazwyczaj wdrażali formularze na stronach internetowych, które miały pola wyboru, które wymagały od klienta zaznaczenia, jeśli NIE chcą otrzymywać informacji marketingowych. Innymi słowy, zgoda na otrzymywanie marketingu była dorozumiana, a nie udzielona. Zmieniło się to wraz z RODO i teraz klient musi zaznaczyć to pole, jeśli CHCE otrzymywać marketing.

Może to brzmieć jak problem, zwłaszcza jeśli chodzi o wysyłanie e-maili do istniejących klientów, od których nigdy nie uzyskałeś zgody. W rzeczywistości zasady RODO pozwalają na odrobinę elastyczności, umożliwiając firmom kontaktowanie się z istniejącymi klientami, o ile wiadomości są istotne.

W USA zasady różnią się w zależności od stanu, ale ogólnie rzecz biorąc, marketing e-mailowy może być wysyłany tylko do tych, którzy wyrazili na to zgodę. Reguły, które to regulują, są określane jako CAN-SPAM. Podobnie, jak w przypadku RODO, pozwolenie może być dorozumiane, jeśli istniała relacja między Tobą a klientem.

Absolutnie nie podlega negocjacjom zarówno pod względem prawnym, jak i z punktu widzenia dobrych praktyk biznesowych, to że klienci powinni mieć możliwość „zrezygnowania” z jakiejkolwiek komunikacji e-mail marketingowej. Oznacza to upewnienie się, że wszystkie wysyłane do nich e-maile marketingowe zawierają przycisk „Anuluj subskrypcję”, który usuwa je z przyszłych kampanii e-mail marketingowych.

Dalsze wymagania wspólne dla RODO i CAN-SPAM to:

Nazwa i adres Twojej firmy muszą znajdować się w każdym e-mailu
Wiersze tematu muszą wskazywać treść wiadomości e-mail
W polach „Od” i „Odpowiedz do” należy podać prawdziwe adresy e-mail

Ogólnie rzecz biorąc, odrobina zdrowego rozsądku pomaga utrzymać cię po właściwej stronie prawa. Dodatkowo, jeśli korzystasz z jednego z głównych narzędzi do marketingu e-mailowego, takich jak Mailchimp, pomogą one zachować zgodność (na przykład poprzez wprowadzenie linków do anulowania subskrypcji).

Rozpoczęcie kampanii e-mailowej

Przeanalizowaliśmy, dlaczego otacza marketing e-mailowy i omówiliśmy, jak możesz stworzyć listę e-mailową. Przyjrzeliśmy się również przepisom dotyczącym e-mail marketingu. Najwyższy czas, abyśmy faktycznie włamali się i przyjrzeli mechanizmom stojącym za wysyłaniem kampanii e-mailowej, a zaczniemy od tego, jak faktycznie zbierasz adresy e-mail w swojej witrynie. Napij się kawy i zanurkujmy.

Przechwytywanie wiadomości e-mail w Twojej witrynie

Cofnij się o kilka krótkich lat i musiałeś być trochę świstem dzieciakiem (lub programistą!), aby skonfigurować wysokiej jakości formularze i prowadzić pola przechwytywania w swojej witrynie. Na szczęście jest to teraz bardzo łatwe dzięki mnóstwu narzędzi.

Zakładamy, że używasz WordPressa do zasilania swojej witryny (a jeśli nie, to dlaczego nie), a to jeszcze bardziej ułatwia sprawę. Jeśli kiedykolwiek używałeś wtyczki w swojej witrynie, masz pełne kwalifikacje, aby rozpocząć przechwytywanie e-maili!

Proste wyskakujące okienka

Wszyscy je widzieliśmy… wyskakujące okienka, które pojawiają się na stronie internetowej z prośbą o podanie adresu e-mail. W najbardziej podstawowej formie zwykle proszą Cię o subskrypcję biuletynu e-mailowego firmy. Może trochę mało inspirujące, ale super proste i lepsze niż nic.

Jeśli jesteś wolny, sprawdź Popup Maker. Dzięki mnóstwu 5-gwiazdkowych recenzji oferuje łatwy sposób na rozpoczęcie przygody z budowaniem listy e-mailowej!

Zaawansowane wyskakujące okienka, moduły zamiaru wyjścia i więcej

Jeśli chcesz przenieść sprawy na wyższy poziom, warto rzucić okiem na coś takiego jak OptinMonster. To nie jest bezpłatne, ale zapewnia łatwy sposób na bardziej pomysłowe przekonanie klientów do przekazania swoich adresów e-mail.

Przykładami działania tego narzędzia są m.in. modalne „zamiar wyjścia”. Gdy użytkownik porusza myszą, aby opuścić witrynę, uruchamiane jest wyskakujące okienko, które, miejmy nadzieję, wyświetla nieodpartą ofertę, która pomoże utrzymać go na stronie. Możesz także skonfigurować bardziej wyrafinowane wyskakujące okienka, które będą się uruchamiać, gdy użytkownik witryny dotrze do określonej strony (lub nawet miejsca) w Twojej witrynie, aby każda oferta była bardziej ukierunkowana. To sprytne narzędzie, które może pomóc w szybkim stworzeniu listy e-mailowej.

Strony docelowe

Jeśli masz niesamowity lead magnet (tj. gratis, taki jak e-book PDF lub kupon rabatowy) i naprawdę chcesz móc go zaprezentować, jednocześnie zbierając adres e-mail, strona docelowa może być idealne rozwiązanie.

Landing pages to strony internetowe, które są bardzo skoncentrowane na jednej rzeczy. Usuwają wszystkie „normalne” rzeczy, które można znaleźć na stronie internetowej, takie jak pasek nawigacji i zaśmiecona stopka witryny. Wszystko, na czym klient musi się skoncentrować, to Twoja reklama, która, miejmy nadzieję, jest na tyle przekonująca, że wypełni formularz (w tym e-mail), aby uzyskać to, co oferujesz.

Teraz oczywiście możesz zbudować taką stronę za pomocą WordPressa, ale zdecydowanie wymaga to rozsądnej wiedzy. Zamiast tego możesz skorzystać z usługi takiej jak Leadpages, która wykonuje za Ciebie wszystkie ciężkie prace. Możesz nawet użyć ich usługi do tworzenia wyskakujących okienek.

Integracje

Jedną z kluczowych zalet narzędzi wymienionych powyżej jest ich zdolność do integracji z wybraną platformą e-mail marketingu. Innymi słowy, przechwycone wiadomości e-mail zostaną wysłane bezpośrednio do Twojego oprogramowania do e-mail marketingu w celu bezpiecznego przechowywania i, co najważniejsze, mogą być natychmiast wykorzystane do wysłania wiadomości e-mail do nowego potencjalnego klienta. Czym dokładnie jest oprogramowanie do e-mail marketingu? Cieszę się, że zapytałeś…

Oprogramowanie do e-mail marketingu

Więc wymyśliliśmy, jak przechwytywać wiadomości e-mail na naszej stronie internetowej. Co teraz?!

Wszyscy wiemy, jak wysłać e-mail. To proste, prawda. Otwórz swój system poczty e-mail (Gmail lub dedykowane firmowe konto e-mail), walnij w adres e-mail osoby, napisz wiadomość i naciśnij Wyślij.

Tego rodzaju systemy poczty e-mail są oczywiście świetne do codziennych zadań związanych z e-mailami. Rozmowa z przyjaciółmi, rodziną. Kontaktowanie się z dostawcami itp. itp. Ale kategorycznie NIE nadają się do masowego wysyłania e-maili. Dlaczego słyszę, jak pytasz?

Ciężko jest wysyłać „zaawansowane” e-maile, które zawierają obrazy, wideo, ładne formatowanie itd. przy użyciu „normalnych” systemów pocztowych.
Nie będą zawierać łatwego w użyciu linku do anulowania subskrypcji.
Chociaż teoretycznie możesz „BCC” swoją listę e-mail, która ukrywa, kto na niej jest, zbyt łatwo jest przypadkowo ujawnić inne adresy e-mail na swojej liście. To nie tylko poważnie irytuje Twoich klientów, ale może nawet narazić Cię na grzywny za nieostrożne przekazywanie poufnych danych.
Nie ma zapieczonych analiz – nie będziesz mieć pojęcia, ile osób otworzyło Twój e-mail między innymi.
To po prostu amatorskie!

Więc co robisz zamiast tego. Prosty. Użyj oprogramowania do e-mail marketingu. I dobra wiadomość… jest mnóstwo opcji do wyboru!

Oprogramowanie do e-mail marketingu umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail, takich jak te, które bez wątpienia otrzymasz od sprzedawców detalicznych i tak dalej, więc sam zgodziłeś się na otrzymywanie treści marketingowych. W swoim najbardziej podstawowym formacie składają się z następujących elementów:

System zarządzania listą : zawiera wszystkie informacje o klientach, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail (oczywiście!) i być może niektóre inne szczegóły, takie jak wiek, płeć, preferencje dotyczące produktów i tak dalej.
Kreator wiadomości e-mail : Wiesz, jak mówiliśmy, że trudno jest stworzyć błyszczącą, dobrze wyglądającą wiadomość e-mail w „zwykłym” systemie pocztowym? Cóż, systemy zarządzania pocztą e-mail mają liczoną tę stronę. Zwykle zapewniają edytor WYSIWYG, który umożliwia przeciąganie i upuszczanie treści na stronie, dzięki czemu możesz tworzyć świetnie wyglądające wiadomości e-mail. Upewnią się również, że będzie to dobrze wyglądać zarówno na ekranach mobilnych, jak i stacjonarnych.
Systemy zgodności : firmy stojące za oprogramowaniem do e-mail marketingu absolutnie nie mają ochoty popaść w niewłaściwą stronę prawa i zdecydowanie nie jest w ich interesie, abyś wysyłał spam z ich systemów. Dlatego dokładają wszelkich starań, aby pomóc Ci robić rzeczy we właściwy sposób. Oznacza to zmuszenie do używania zgodnych stopek wiadomości e-mail, które nie zawierają danych kontaktowych firmy, a co najważniejsze, dołączania linku do rezygnacji z subskrypcji we wszystkich wiadomościach e-mail wysyłanych z ich systemu. To z kolei współpracuje z systemem zarządzania listami e-mailowymi i automatycznie usuwa wszystkie adresy e-mail, jeśli i kiedy odbiorca kliknie link rezygnacji z subskrypcji.

Możesz rozpoznać nazwiska niektórych wielkich graczy w przestrzeni oprogramowania do e-mail marketingu. Zawierają:

Mailchimp
Stały kontakt
Wyślij w kolorze niebieskim
Kampanie Zoho
Otrzymać odpowiedź

Wszystkie powyższe robią w zasadzie to samo, ale z własnym unikalnym zwrotem akcji. Większość z nich bezproblemowo zintegruje się z narzędziami takimi jak OptinMonster i LeadPages, co znacznie uprości zarządzanie e-mail marketingiem.

A co najlepsze? Wiele z nich oferuje bezpłatny plan, więc nie musisz wydawać ani grosza na rozpoczęcie działań marketingowych w zakresie e-maili.

Najlepiej zarejestrować się do kilku (skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych, które udostępniają) i pobawić się. Zapoznaj się z oferowanymi funkcjami i przeczytaj kilka recenzji, zanim zdecydujesz się na swój ulubiony. Spędzisz trochę czasu w ich towarzystwie, więc chcesz spróbować i upewnić się, że są dobrze dopasowane. To powiedziawszy, nie martw się, jeśli chcesz przejść dalej – wszystko to pozwoli Ci łatwo wyeksportować listy e-mailowe i sprawić, że importowanie list będzie równie łatwe.

Prosta pierwsza kampania

Po wybraniu oprogramowania do e-mail marketingu (EMS) nadszedł czas na wysłanie pierwszej kampanii. Załóżmy, że masz małą listę e-mailową utworzoną przy użyciu istniejących danych klienta. Musisz przesłać te informacje do wybranego EMS. Bez wątpienia poproszą Cię o potwierdzenie, że odbiorcy zgodzili się na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail marketingowych. Jeśli nie, upewnij się, że istnieje wcześniejszy związek i nie naruszasz przepisów CAN-SPAM lub RODO.

Mając swoją listę, możesz teraz zbudować swoją pierwszą kampanię. Wiąże się to z utworzeniem szablonu biuletynu, który jest odpowiednio oznakowany. Będziesz mógł ponownie użyć tego szablonu w przyszłych kampaniach, więc nie martw się, jeśli konfiguracja i dobry wygląd zajmie Ci trochę czasu.

Wreszcie, mając gotowy szablon, możesz napisać swój pierwszy e-mail marketingowy. Pamiętaj, aby była interesująca i aktualna.

Po wykonaniu tych czynności skorzystaj z funkcji testowania/podglądu, które zapewnia Twój EMS. Sprawdź, czy nie ma literówek, upewnij się, że wiersze tematu są poprawne, a treść wygląda dobrze. Następnie sprawdź ponownie!

Po wykonaniu tej czynności możesz nacisnąć przycisk wysyłania. Ale czekaj, nie wysyłaj e-maili o 3 nad ranem, kiedy Twoi klienci śpią!

Przenoszenie rzeczy na wyższy poziom

Jedną z naprawdę fajnych rzeczy w e-mail marketingu jest to, jak przy odrobinie wysiłku możesz stale pracować nad poprawą sukcesu swoich kampanii.

Istnieje mnóstwo metryk, na które możesz się przyjrzeć, a gdy Twoja pierwsza kampania jest już w drodze, bez wątpienia będziesz chciał sprawdzić statystyki, które zapewnia ESM. Zobaczysz dane na temat współczynników otwarć, współczynnika odrzuceń (gdzie Twoja wiadomość e-mail nie mogła zostać dostarczona), współczynników klikalności i wiele więcej. Nie zniechęcaj się, jeśli Twoje stawki otwarć i kliknięć wydają się niskie. Zazwyczaj współczynnik klikalności może wynosić około 2%.

Celem jest ciągłe ulepszanie tych statystyk i jest na to wiele sposobów.

Twój EMS zapewni szereg narzędzi, które pomogą Ci ulepszyć Twoją kampanię. Mogą zawierać funkcje, takie jak testy A/B, które umożliwiają wysyłanie nieco innych wiadomości e-mail do odbiorców, dzięki czemu można sprawdzić, czy coś takiego jak zmiana tematu poprawia wskaźniki otwarcia. Z czasem nauczysz się również, co działa najlepiej i może naturalnie podnieść poziom Twojej gry e-mail marketingowej.

Automatyzacja poczty e-mail

Wspomnieliśmy o jednym z powodów korzystania z narzędzia do przechwytywania potencjalnych klientów, takiego jak OptinMonster, jest to, że integruje się ono bezpośrednio z wybranym EMS. To pozwala robić fajne rzeczy. Na przykład możesz zbudować przepływ pracy, który wysyła strumień wiadomości e-mail przez okres tygodni w oparciu o aktywność użytkownika witryny.

Spójrzmy na przykład.

Projektujesz wyskakujące okienko na swojej stronie fryzjerskiej, które oferuje osobom, które wypełnią swój e-mail, 25% zniżki na następną fryzurę. Wyskakujące okienko pojawia się, gdy wylądują na stronie rezerwacji, ale tylko wtedy, gdy nie dokonają rezerwacji w ciągu 1 minuty od wejścia na tę stronę lub opuszczenia strony.

Formularz, który towarzyszy Twojemu wyskakującemu okienku, poprosi ich o następujące szczegóły:

Ich imię
Kiedy przypada ich następna fryzura?

W zamian obiecany jest voucher uprawniający do 25% zniżki przy następnej rezerwacji.

Twój potencjalny klient wypełnia formularz. Dane te są wysyłane do Twojego EMS, gdzie są automatycznie dodawane do listy o nazwie „Potencjalni klienci”. EMS teraz automatycznie wysyła wstępnie przygotowaną wiadomość e-mail do potencjalnego klienta z kuponem.

Na podstawie ich odpowiedzi wysyłany jest drugi e-mail w dniu, w którym mają nastąpić kolejne strzyżenie, przypominający im o kuponie rabatowym i zawierający link do systemu rezerwacji online.

Wreszcie trzeci e-mail zostanie wysłany 2 tygodnie po tej dacie, co może przypomnieć im, że zapomnieli o strzyżeniu włosów!

Miejmy nadzieję, że klient zdecyduje się na rezerwację, a jeśli to zrobi, jego dane muszą zostać przeniesione z listy „Potencjalni” w EMS na drugą listę „Klienci”.

Niektóre EMS oferują oszałamiające poziomy zautomatyzowanych opcji, a jedynym ograniczeniem tego, co możesz osiągnąć, jest wyobraźnia. Kreatywne, wrażliwe na czas, ukierunkowane e-maile mają DUŻO większe szanse na osiągnięcie pożądanego rezultatu i powinieneś dążyć do prawdziwego wykorzystania sprytnych automatyzacji dostępnych za pośrednictwem EMS.

Na co czekasz?

E-mail marketing jest niedrogi i skuteczny. Rozpoczęcie pracy jest również bardzo łatwe. Możesz rozpocząć swój biznesowy marketing e-mailowy, nie inwestując nic więcej niż swój czas, wykorzystując wszystkie dostępne bezpłatne narzędzia. Jeśli podoba Ci się to, co widzisz, opcja jest zawsze dostępna, aby przyspieszyć i w tym momencie płacenie za narzędzia premium może mieć wiele sensu.

Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się to zrobić, masz niewiele do stracenia, a wiele do zyskania, dołączając do 64% firm, które już w pełni wykorzystują ten król kanałów marketingowych.