Kompletny przewodnik po e-mail marketingu dla małych firm 2023

Opublikowany: 2022-08-06

Marketing e-mailowy istnieje prawie tak długo, jak sam e-mail. Jednak dla małych firm rozpoczęcie marketingu e-mailowego może wydawać się zniechęcające. Może się wydawać, że czasami jest więcej pytań niż odpowiedzi… „jak wysyłać e-maile marketingowe do klientów?”, „jak najlepiej zbudować listę e-mailową?”, „Czy e-mail marketing jest tego wart, czy też powinienem wydawać pieniądze na reklamy w mediach społecznościowych?

Nawet jeśli jesteś zaznajomiony z marketingiem e-mailowym, czasami możesz odnieść wrażenie, że kręcisz się w kółko i nie wiesz, w którą stronę pójść dalej.

Cóż, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z e-mail marketingiem, czy też znasz dreszczyk emocji związany z naciśnięciem przycisku wyślij w nowej kampanii, mamy nadzieję, że ta krótka seria artykułów na temat e-mail marketingu zapewni ci świeże spojrzenie i wiedzę, jak sprawić, by Twój e-mail marketing kampanie to prawdziwy sukces!

Kontynuujmy!

Co to jest marketing e-mailowy?

Dla niewtajemniczonych po prostu sprawdźmy, czym dokładnie jest e-mail marketing.

Mailchimp, który prowadzi popularne narzędzie do e-mail marketingu (więcej o nim później), twierdzi, że e-mail marketing to:

„Potężny kanał marketingowy, forma marketingu bezpośredniego, a także marketingu cyfrowego, który wykorzystuje pocztę e-mail do promowania produktów lub usług Twojej firmy. Może pomóc uświadomić klientom Twoje najnowsze produkty lub oferty, integrując je z działaniami automatyzacji marketingu. Może również odgrywać kluczową rolę w Twojej strategii marketingowej poprzez generowanie potencjalnych klientów, budowanie świadomości marki, budowanie relacji lub utrzymywanie zaangażowania klientów między zakupami za pośrednictwem różnych rodzajów e-maili marketingowych”.

Wszyscy mamy konto e-mail… cóż, w każdym razie większość z nas. Korzystanie z usługi online bez niej jest prawie niemożliwe. Z tego powodu marketerzy mają bezpośrednie połączenie z prawie wszystkimi konsumentami (zakładając, że znają Twój adres e-mail). Sam ten fakt odpowiada za popularność e-mail marketingu. Dodaj stosunkowo niski koszt wysłania kilku e-maili (lub kilku tysięcy e-maili), a łatwo zrozumiesz, dlaczego jest to atrakcyjny kanał marketingowy.

Pytanie brzmi, czy jako mała firma wykorzystujesz to w pełni?

Czy e-mail marketing jest tego wart?

Zanim zanurzysz się w e-mail marketing, rozsądne pytanie musi brzmieć „czy warto?”. Jak wspomniano na początku tego artykułu, e-mail marketing istnieje prawie tak długo, jak istnieje e-mail. Bez wątpienia słyszałeś, jak ludzie mówili, że to już nieaktualne. Cóż, nie do końca tak jest.

Jeśli nie wyłączyłeś internetu i nie wychodziłeś z domu przez ostatnie dwa lata, zauważyłeś, że mamy pandemię Covid! Stwierdzenie, że zmieniło to sposób, w jaki wszyscy żyjemy i pracujemy, byłoby prawdopodobnie łagodnym niedopowiedzeniem.

Ograniczenia Covid wykupione przez rządy na całym świecie oznaczały, że wiele firm musiało dosłownie zamknąć działalność. Ci, którzy mieli szczęście, mogli skorzystać z usług online. Na przykład sklepy odzieżowe nie mogły już sprzedawać osobiście w sklepie, ale zamiast tego musiały sprzedawać online i wysyłać towary do swoich klientów pocztą.

Dotarcie do tych klientów było oczywiście najwyższym priorytetem, a e-mail okazał się bardzo skuteczny. Według Litmusa liczba wiadomości e-mail znacznie wzrosła od początku pandemii z wysokimi wskaźnikami zaangażowania. Szacują, że na każdy wydany 1 dolar e-mail marketing przyniósł zwrot w wysokości 36 dolarów! To dość niesamowite iz pewnością nie jest to liczba, która sugeruje, że marketing e-mailowy wkrótce umrze cichą śmiercią.

Marketing e-mailowy jest również dość przystępny cenowo. Pomyśl o alternatywach, które ma większość małych firm. Media społecznościowe to oczywiste, do których wszyscy zmierzają. Organiczny zasięg w mediach społecznościowych (tj. liczba osób, które zobaczą Twoje posty bez płacenia za ich promocję) spada z każdym rokiem. Więc będziesz musiał zapłacić, aby zwiększyć liczbę postów. Google Ads to kolejny „ulubiony”. Te jednak mogą kosztować mega dolary. Prawdopodobnie nierealne jest rozpoczynanie jakiejkolwiek kampanii Google Ad z wydatkami mniejszymi niż 1000 USD miesięcznie. Znacznie więcej dla niektórych branż, takich jak usługi finansowe.

Dla porównania, e-mail marketing może dosłownie po prostu kosztować Twój czas, co czyni go doskonałym wyborem dla firm dbających o budżet. Oczywiście, jeśli możesz sobie pozwolić na inwestycję w marketing obejmujący kilka kanałów (takich jak media społecznościowe), to prawdopodobnie będzie to najlepsze podejście. Ale pominięcie e-mail marketingu z okazji może naprawdę kosztować Twoją firmę.

Statystyki e-mail marketingu

Jeśli nadal potrzebujesz przekonania, że e-mail marketing jest odpowiedni dla Twojej firmy, spójrz na niektóre z poniższych statystyk:

4 miliardy ludzi codziennie korzysta z poczty elektronicznej. Oczekuje się, że w 2025 roku liczba ta wzrośnie do 4,6 miliarda użytkowników.
Około. Każdego dnia wysyłanych jest 306 miliardów e-maili!
70% marek zwiększyło obciążenie związane z e-mail marketingiem.
Prawie 50% użytkowników smartfonów woli otrzymywać wiadomości biznesowe za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Można więc śmiało powiedzieć, że marketing e-mailowy jest godnym dodatkiem do strategii marketingowej Twojej firmy.

Wady e-mail marketingu

Więc przyjrzeliśmy się dobremu. Ale czy e-mail marketing ma jakieś wady?

Niektórzy właściciele firm instynktownie unikają marketingu e-mailowego, ponieważ czują, że kontaktując się z nimi w ten sposób, spamują swoich klientów. Jest to zrozumiała reakcja, ponieważ każdy, kto to czyta, będzie miał mnóstwo spamu w swojej skrzynce odbiorczej. Chodzi o to, że jeśli komunikujesz się z prawdziwymi klientami (nie tymi z listy, którą kupiłeś w Internecie) na temat, który ich interesuje, to nie, to nie jest spam. Daleko stąd. Ludzie czerpią prawdziwą wartość z komunikacji e-mailowej. Ważne jest tylko, aby twój był jednym z nich!

Tak więc, jeśli prowadzisz zakład fryzjerski, e-mail z poradami i sztuczkami dotyczącymi pielęgnacji domowej „zrób to sam” będzie odpowiedni dla docelowych odbiorców i prawdopodobnie zostanie dobrze przyjęty. Ale twoi klienci prawdopodobnie szybko się zirytują, jeśli zaczniesz wysyłać im przepisy kulinarne lub coś w tym rodzaju!

Dbaj o to, aby było to istotne, aby było interesujące i nie bombarduj swojej listy e-mailowej, a nie popełnisz błędu. Ponadto możesz mieć 100% pewność, że jeśli Twoi klienci nie będą chcieli otrzymywać Twojego e-maila, zrezygnują z subskrypcji. Omówimy to wszystko w dalszej części tego artykułu.

Pierwsze kroki z e-mail marketingiem

Ok, wszyscy jesteśmy przekonani… e-mail marketing jest wart zarówno czasu, jak i pieniędzy. Ale musisz to zrobić dobrze. Oto jak zacząć.

Budowanie listy e-mailowej

Zanim pomyślisz o wysłaniu komuś e-maila, najpierw potrzebujesz listy e-mailowej! Jeśli kiedykolwiek czytałeś inne artykuły na temat e-mail marketingu, być może widziałeś ludzi mówiących o posiadaniu tysięcy adresów e-mail. Dla małej firmy, która dopiero zaczyna działalność, może to wydawać się nieco zniechęcające. Ważną rzeczą do rozpoznania jest to, że e-mail marketing to maraton, a nie sprint. Jeśli szukasz natychmiastowych wyników, może to nie być najlepsze narzędzie marketingowe. Zamiast tego pomyśl o tym jako o sposobie regularnego „sprawdzania” swoich klientów. Sposób na przypomnienie im, że tam jesteś. Jako sposób na budowanie zaufania.

Innymi słowy, przygotuj się na dłuższą metę. Ulubionym terminem handlowym jest „pielęgnacja”. Sprzedawcy pielęgnują swoje leady. Nie oczekują od nich natychmiastowego zakupu usługi lub produktu. Zamiast tego z czasem odłupują i ostatecznie uzyskują sprzedaż. Marketing e-mailowy jest do tego idealny.

W związku z tym, jeśli masz tylko kilka adresów e-mail na początek, jest to absolutnie w porządku. ALE zacznij zbierać więcej! Jeśli działasz online, jest to dość łatwe i istnieje prawdopodobieństwo, że zbierasz adres e-mail za każdym razem, gdy ktoś kupuje coś w Twoim sklepie eCommerce. Jeśli Twoja firma prowadzi sklep fizyczny, wyrób zwyczaj proszenia klientów o podanie adresu e-mail, gdy robią u Ciebie zakupy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Sposoby zbierania adresów e-mail – Online

Niezależnie od tego, czy Twoja firma działa głównie w Internecie, czy po prostu masz witrynę w stylu broszury, z której Twoi klienci korzystają, aby dowiedzieć się o Twojej firmie, zbieranie adresów e-mail jest czymś, czego naprawdę musisz spróbować.

Twoja strona internetowa jest ostatecznie narzędziem sprzedaży. Jednak udało Ci się pozyskać ruch na swoją stronę (poczta pantoflowa, optymalizacja SEO, Google Adds itp.) i chcesz wydobyć maksymalną wartość z każdej wizyty. Oznacza to co najmniej adres e-mail, którego można następnie użyć do pomocy w sprzedaży produktu lub usługi za pośrednictwem marketingu e-mailowego.

Więc, jak możesz się do tego zabrać? Nazywa się to magnesem ołowiowym.

Ludzie nie bardzo często podają swoje dane bez powodu. Jeśli chcesz otrzymać ich adres e-mail (a tak jest!), musisz podać dobry powód, dla którego ci go podali. Po pierwsze… musisz poprosić o e-mail. Wtedy będziesz musiał zaoferować coś w zamian. To mógłby być:

Zniżka na produkt lub usługę : jeśli prowadzisz zakład fryzjerski, możesz zaoferować komuś 25% zniżki na pierwsze golenie.
E-booki to popularne magnesy ołowiowe : na przykładzie naszego zakładu fryzjerskiego rozdaj ludziom bezpłatny e-book zawierający 10 wskazówek dotyczących stylizacji.
Darmowe produkty : Jest to oczywiście drogie, więc możesz zaoferować komuś darmowy produkt tylko wtedy, gdy dokona zakupu, ale tego rodzaju oferta może być kusząca!

Pamiętasz, jak mówiliśmy wcześniej, że e-maile od Twojej firmy powinny być trafne i zawierać informacje? Cóż, równie ważne powinny być bezpłatne treści lub bezpłatna usługa. Każdy magnes ołowiowy może pomóc nadać ton przyszłym e-mailom, a jeśli jest dobry, ludzie chętniej zaangażują się w treści od Ciebie w późniejszym terminie.

Magnesy ołowiowe należy traktować jako odskocznię do przyszłego zakupu. Chcesz a) przechwycić adres e-mail i b) zachęcić klienta do skorzystania z Twojego produktu lub usługi, więc w Twoim interesie jest poświęcenie czasu na zastanowienie się, czego naprawdę chcą Twoi klienci i co byłoby dla nich naprawdę przydatne.

Być może zastanawiasz się, jak właściwie radzisz sobie z przechwytywaniem adresów e-mail za pośrednictwem swojej witryny. Mechanikę tego omówimy w dalszej części tego artykułu, więc czytaj dalej!

Sposoby zbierania adresów e-mail – Offline

Czekanie, aż klient wejdzie na Twoją witrynę, jeśli prowadzisz działalność offline, jest zmarnowaną szansą. Musisz zintegrować zbieranie e-maili z procesami sprzedaży w sklepie. Jak to zrobić? Po prostu zapytaj!

Na przykład, gdy klient płaci po otrzymaniu usługi, zapytaj, czy możesz wziąć e-mail i dodać go do swojej listy e-mailowej. Obiecaj im, że nie będą spamowani i że jako podziękowanie za zarejestrowanie się ich pierwszy e-mail dostarczy coś wartościowego. Możesz użyć tego samego magnesu ołowiowego, który skonfigurowałeś w swojej witrynie, ale być może zmodyfikowanego tak, aby rozpoznawał, że jest to istniejący klient. Na przykład nie będziesz chciał wysłać istniejącemu klientowi kuponu, który daje mu 25% zniżki na pierwszy zakup… on już dokonał zakupu. Byłby to klasyczny przypadek wysyłania do klienta treści marketingowych niskiej jakości. Szybko się wyłączą i prawdopodobnie anulują subskrypcję. Zamiast tego należy im dać coś, co jest dla nich istotne.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, dobrym sposobem przechowywania wiadomości e-mail jest skonfigurowanie i używanie CRM. CRM to „menedżer ds. relacji z klientami”. Zasadniczo jest to po prostu przyjazna dla użytkownika baza danych, która przechowuje dane o Twoim kliencie. Ich dane kontaktowe, preferencje, wszelkie notatki, które mogą pozwolić Ci zaoferować bardziej spersonalizowaną usługę i tak dalej. Przechowywanie informacji, takich jak adresy e-mail, w systemie takim jak ten jest o wiele bardziej korzystne niż długopis, papier lub arkusz kalkulacyjny.

Dobrą opcją dla firm z ograniczonym budżetem jest Zoho CRM. Dzięki darmowemu planowi lub przystępnym cenowo planom premium, Zoho CRM jest potężnym narzędziem, które pozwala ci uważnie śledzić swoich klientów (z perspektywy biznesowej!)

Uprawnienia do marketingu e-mailowego

Coś, o czym często słyszysz, jeśli chodzi o e-mail marketing, to „pozwolenie”. Innymi słowy, czy masz pozwolenie lub czy można to uznać za rozsądne wysłanie e-maila z informacją o Twoim produkcie lub usłudze.

Jeśli tego nie zrobisz, Twój e-mail będzie ogólnie objęty definicją spamu (niezależnie od tego, czy tak myślisz!).

Słownik Merriam-Webster definiuje spam jako „niezamawiane, zwykle komercyjne wiadomości (takie jak e-maile, wiadomości tekstowe lub posty internetowe) wysyłane do dużej liczby odbiorców lub publikowane w wielu miejscach”.

Spam e-mailowy to niezwykle skomplikowany temat, a związane z nim zasady różnią się znacznie w zależności od tego, gdzie znajduje się Ty i Twoi klienci.

Na przykład w całej UE i Wielkiej Brytanii marketing e-mailowy podlega polityce prywatności zwanej RODO. Oznacza to, że e-mail może być wysyłany tylko do osób, które wyraźnie wyraziły zgodę na jego otrzymywanie. W „starych dobrych czasach” marketerzy zazwyczaj umieszczali formularze na stronach internetowych, które miały pola wyboru, które wymagały od klienta zaznaczenia, jeśli NIE chce otrzymywać informacji marketingowych. Innymi słowy, zgoda na otrzymywanie materiałów marketingowych była dorozumiana, a nie wyrażona. Zmieniło się to wraz z RODO i teraz klient musi zaznaczyć pole, jeśli CHCE otrzymywać materiały marketingowe.

Może to brzmieć jak problem, zwłaszcza jeśli chodzi o wysyłanie wiadomości e-mail do istniejących klientów, od których nigdy nie uzyskałeś zgody. W rzeczywistości przepisy RODO pozwalają na odrobinę elastyczności, umożliwiając firmom kontaktowanie się z istniejącymi klientami, o ile wiadomość jest odpowiednia.

W Stanach Zjednoczonych zasady różnią się w zależności od stanu, ale ogólnie marketing e-mailowy może być wysyłany tylko do osób, które wyraziły na to zgodę. Reguły, które to regulują, określane są jako CAN-SPAM. Podobnie, jak w przypadku RODO, zgoda może być dorozumiana, jeśli istniała relacja między Tobą a klientem.

To, co jest absolutnie niepodlegające negocjacjom, zarówno pod względem prawnym, jak iz punktu widzenia dobrej praktyki biznesowej, to fakt, że klienci powinni mieć możliwość „zrezygnowania” z wszelkich wiadomości e-mail marketingowych. Oznacza to upewnienie się, że wszelkie e-maile marketingowe wysyłane do nich zawierają przycisk „Anuluj subskrypcję”, który usuwa ich z przyszłych e-mailowych kampanii marketingowych.

Dalsze wymagania wspólne dla RODO i CAN-SPAM to:

Nazwa i adres Twojej firmy muszą znajdować się w każdym e-mailu
Linie tematu muszą wskazywać treść wiadomości e-mail
W polach „Od” i „Odpowiedz do” należy podać prawdziwe adresy e-mail

Ogólnie rzecz biorąc, odrobina zdrowego rozsądku bardzo pomaga w utrzymaniu się po właściwej stronie prawa. Ponadto, jeśli korzystasz z jednego z głównych narzędzi do marketingu e-mailowego, takich jak Mailchimp, pomogą one zachować zgodność (na przykład poprzez wymuszanie linków anulujących subskrypcję).

Rozpoczęcie kampanii e-mailowej

Przeanalizowaliśmy, dlaczego otacza marketing e-mailowy i omówiliśmy, jak możesz stworzyć listę e-mailową. Przyjrzeliśmy się również prawu dotyczącemu marketingu e-mailowego. Najwyższy czas, abyśmy naprawdę złamali i przyjrzeli się mechanizmowi wysyłania kampanii e-mailowej i zaczniemy od tego, jak właściwie zbierałbyś adresy e-mail w swojej witrynie. Weź kawę i zanurzmy się.

Przechwytywanie wiadomości e-mail w Twojej witrynie

Cofnij się zaledwie o kilka krótkich lat i musisz być trochę świstem (lub programistą!), Aby skonfigurować wysokiej jakości formularze i pola przechwytywania leadów w swojej witrynie. Na szczęście jest to teraz bardzo łatwe dzięki mnóstwu narzędzi.

Zakładamy, że używasz WordPressa do zasilania swojej witryny (a jeśli nie, to dlaczego), a to jeszcze bardziej ułatwia sprawę. Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z wtyczki w swojej witrynie, masz pełne kwalifikacje, aby zacząć przechwytywać wiadomości e-mail!

Proste wyskakujące okienka

Wszyscy je widzieliśmy… wyskakujące okienka pojawiające się na stronie internetowej z prośbą o podanie adresu e-mail. W swojej najbardziej podstawowej formie zwykle proszą Cię o subskrypcję biuletynu e-mail firmy. Może trochę mało inspirujące, ale super proste i lepsze niż nic.

Jeśli lubisz darmowe, wypróbuj Kreatora wyskakujących okienek. Dzięki mnóstwu 5-gwiazdkowych recenzji oferuje łatwy sposób na rozpoczęcie przygody z tworzeniem list e-mailowych!

Zaawansowane wyskakujące okienka, moduły zamiaru wyjścia i nie tylko

Jeśli chcesz przenieść sprawy na wyższy poziom, warto rzucić okiem na coś takiego jak OptinMonster. To nie jest bezpłatne, ale zapewnia łatwy sposób bardziej pomysłowego przekonania klientów do przekazania ich adresów e-mail.

Przykłady tego, jak działa to narzędzie, obejmują takie moduły, jak „zamiar wyjścia”. Kiedy użytkownik porusza myszką, aby opuścić witrynę, uruchamiane jest wyskakujące okienko, które, miejmy nadzieję, wyświetla nieodpartą ofertę pomocy w utrzymaniu go na stronie. Możesz także skonfigurować bardziej wyrafinowane wyskakujące okienka, które uruchamiają się, gdy użytkownik witryny dociera do określonej strony (lub nawet miejsca) w Twojej witrynie, dzięki czemu każda oferta jest bardziej ukierunkowana. To sprytne narzędzie, które może pomóc Ci w krótkim czasie zbudować tę listę e-mailową.

Strony docelowe

Jeśli masz niesamowity lead magnet (tj. gratis, taki jak eBook PDF lub kupon rabatowy) i naprawdę chcesz móc to zaprezentować, jednocześnie zbierając adres e-mail, strona docelowa może być idealne rozwiązanie.

Strony docelowe to strony internetowe, które są bardzo skoncentrowane na jednej rzeczy. Usuwają wszystkie „normalne” rzeczy, które można znaleźć na stronie internetowej, takie jak pasek nawigacyjny i zagracona stopka witryny. Wszystko, na czym klient musi się skupić, to twoja oferta sprzedaży, która, miejmy nadzieję, jest wystarczająco przekonująca, aby wypełnił formularz (w tym swój e-mail), aby uzyskać to, co oferujesz.

Teraz oczywiście możesz zbudować taką stronę za pomocą WordPressa, ale to zdecydowanie wymaga rozsądnej ilości know-how. Zamiast tego możesz skorzystać z usługi takiej jak Leadpages, która wykona za Ciebie całą ciężką pracę. Możesz nawet skorzystać z ich usługi do tworzenia wyskakujących okienek.

Integracje

Jedną z kluczowych zalet narzędzi wymienionych powyżej jest ich możliwość integracji z wybraną platformą e-mail marketingu. Innymi słowy, przechwycone e-maile zostaną wysłane bezpośrednio do Twojego oprogramowania do marketingu e-mailowego w celu bezpiecznego przechowywania i, co najważniejsze, mogą zostać natychmiast wykorzystane do wysłania e-maili do nowego potencjalnego klienta. Czym dokładnie jest oprogramowanie do e-mail marketingu? Miło, że zapytałeś…

Oprogramowanie do e-mail marketingu

Więc wymyśliliśmy, jak przechwytywać wiadomości e-mail na naszej stronie internetowej. Co teraz?!

Wszyscy wiemy, jak wysłać e-mail. To proste. Otwórz swój system poczty e-mail (Gmail lub dedykowane firmowe konto e-mail), wpisz adres e-mail osoby, napisz wiadomość i naciśnij wyślij.

Tego rodzaju systemy poczty e-mail są oczywiście świetne do codziennych zadań związanych z wysyłaniem wiadomości e-mail. Rozmowa z przyjaciółmi, rodziną. Kontaktowanie się z dostawcami itp. itp. Ale kategorycznie NIE nadają się do masowych wiadomości e-mail. Dlaczego słyszę, że pytasz?

Trudno jest wysyłać „bogate” e-maile zawierające obrazy, wideo, ładne formatowanie itd. przy użyciu „normalnych” systemów poczty e-mail.
Nie będą zawierać łatwego w użyciu linku „wypisz się”.
Chociaż teoretycznie możesz „UDW” swojej listy e-mailowej, która ukrywa, kto się na niej znajduje, zbyt łatwo jest przypadkowo ujawnić inne adresy e-mail z Twojej listy. To nie tylko poważnie zirytuje Twoich klientów, ale może nawet narazić Cię na grzywny za nieprzekazywanie wrażliwych danych.
Nie ma wbudowanych analiz – nie będziesz miał pojęcia, ile osób między innymi otworzyło Twój e-mail.
To po prostu amatorskie!

Więc co robisz zamiast tego. Prosty. Użyj oprogramowania do marketingu e-mailowego. I dobra wiadomość… jest mnóstwo opcji do wyboru!

Oprogramowanie do e-mail marketingu umożliwia wysyłanie e-maili, takich jak te, które bez wątpienia otrzymałeś od sprzedawców detalicznych i tak dalej, od których sam zgodziłeś się otrzymywać treści marketingowe. W swoim najbardziej podstawowym formacie składają się z następujących elementów:

System zarządzania listami : przechowuje wszystkie informacje o klientach, takie jak ich imię i nazwisko, adres e-mail (oczywiście!) i być może inne szczegóły, takie jak wiek, płeć, preferencje dotyczące produktów i tak dalej.
Narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail : Pamiętasz, jak powiedzieliśmy, że trudno jest zbudować błyszczącą, dobrze wyglądającą wiadomość e-mail w „zwykłym” systemie pocztowym? Cóż, systemy zarządzania pocztą e-mail mają tę stronę polizaną. Zwykle udostępniają edytor WYSIWYG, który umożliwia przeciąganie i upuszczanie treści na stronie, dzięki czemu Ty również możesz tworzyć świetnie wyglądające wiadomości e-mail. Zadbają również o to, by wyglądało to dobrze zarówno na ekranach urządzeń mobilnych, jak i komputerów stacjonarnych.
Systemy zgodności : Firmy stojące za oprogramowaniem do marketingu e-mailowego absolutnie nie chcą przechodzić na złą stronę prawa i zdecydowanie nie leży w ich interesie wysyłanie spamu z ich systemów. Dlatego dokładają wszelkich starań, aby pomóc ci robić rzeczy we właściwy sposób. Oznacza to zmuszenie Cię do korzystania ze zgodnych stopek wiadomości e-mail niż dołączanie danych kontaktowych Twojej firmy i, co być może najważniejsze, dołączanie łącza rezygnacji z subskrypcji we wszystkich wiadomościach e-mail wysyłanych z ich systemu. To z kolei współpracuje z systemem zarządzania listami e-mailowymi i automatycznie usuwa z listy wszelkie adresy e-mail, jeśli odbiorca kliknie łącze rezygnacji z subskrypcji.

Być może rozpoznajesz nazwiska niektórych dużych graczy w obszarze oprogramowania do marketingu e-mailowego. Zawierają:

Mailchimp
Stały kontakt
Wyślij na niebiesko
Kampanie Zoho
Otrzymać odpowiedź

Wszystkie powyższe robią zasadniczo to samo, ale z własnym, unikalnym akcentem. Większość z nich bezproblemowo zintegruje się z narzędziami takimi jak OptinMonster i LeadPages, co znacznie uprości zarządzanie e-mail marketingiem.

A najlepszy kawałek? Wiele z nich oferuje bezpłatny plan, więc nie musisz nawet wydawać ani grosza, aby rozpocząć działania związane z marketingiem e-mailowym.

Najlepiej zarejestrować się w kilku (skorzystaj z bezpłatnych wersji próbnych, które udostępniają) i pobaw się. Zapoznaj się z oferowanymi funkcjami i przeczytaj kilka recenzji, zanim zdecydujesz się na swój ulubiony. Spędzisz trochę czasu w ich towarzystwie, więc chcesz spróbować i upewnić się, że dobrze do siebie pasują. To powiedziawszy, nie martw się, jeśli chcesz przenieść się dalej – wszystkie pozwolą ci łatwo wyeksportować listy e-mailowe i wszystkie sprawią, że importowanie list będzie równie łatwe.

Uproszczenie pierwszej kampanii

Po wybraniu oprogramowania do marketingu e-mailowego (EMS), nadszedł czas na wysłanie pierwszej kampanii. Załóżmy, że masz małą listę e-mailową zbudowaną na podstawie istniejących danych klientów. Musisz przesłać te informacje do wybranego EMS. Bez wątpienia poproszą Cię o potwierdzenie, że odbiorcy zgodzili się na otrzymywanie od Ciebie e-maili marketingowych. Jeśli nie, upewnij się, że istnieje wcześniejszy związek i nie naruszysz przepisów CAN-SPAM lub RODO.

Mając gotową listę, możesz teraz utworzyć swoją pierwszą kampanię. Będzie to wymagało stworzenia szablonu biuletynu, który będzie odpowiednio oznakowany. Będziesz mógł ponownie użyć tego szablonu w przyszłych kampaniach, więc nie martw się, jeśli konfiguracja i uzyskanie dobrego wyglądu zajmie trochę czasu.

Wreszcie, mając gotowy szablon, możesz napisać swój pierwszy e-mail marketingowy. Pamiętaj, aby było interesujące i aktualne.

Po wykonaniu tej czynności skorzystaj z funkcji testowania/podglądu, które zapewnia Twój EMS. Sprawdź literówki, upewnij się, że wiersze tematu są poprawne, a treść wygląda dobrze. Następnie sprawdź ponownie!

Po wykonaniu tej czynności możesz nacisnąć przycisk wysyłania. Ale poczekaj, nie wysyłaj e-maila o 3 nad ranem, kiedy Twoi klienci śpią!

Przenoszenie rzeczy na wyższy poziom

Jedną z naprawdę fajnych rzeczy w e-mail marketingu jest to, że przy odrobinie wysiłku możesz stale pracować nad poprawą skuteczności swoich kampanii.

Jest mnóstwo danych, którym możesz się przyjrzeć, a wraz z pierwszą kampanią na pewno zechcesz sprawdzić statystyki, które zapewnia ESM. Zobaczysz dane dotyczące współczynnika otwarć, współczynnika odrzuceń (tam, gdzie nie można było dostarczyć e-maila), współczynników klikalności i wielu innych. Nie zniechęcaj się, jeśli współczynniki otwarć i współczynniki klikalności wydają się niskie. Zazwyczaj współczynnik klikalności może wynosić około 2%.

Celem jest ciągła poprawa tych statystyk i jest na to wiele sposobów.

Twój EMS zapewni szereg narzędzi, które pomogą Ci ulepszyć kampanię. Mogą zawierać funkcje, takie jak testy A/B, które umożliwiają wysyłanie nieco innych e-maili do odbiorców, dzięki czemu można sprawdzić, czy coś takiego jak zmiana tematu poprawia współczynniki otwarć. Z biegiem czasu nauczysz się również, co działa najlepiej i w naturalny sposób może ulepszyć Twoją grę e-mail marketingową.

Automatyzacja e-maili

Wspomnieliśmy, że jednym z powodów korzystania z narzędzia do przechwytywania leadów, takiego jak OptinMonster, jest to, że integruje się ono bezpośrednio z wybranym EMS. Dzięki temu możesz robić fajne rzeczy. Na przykład możesz zbudować przepływ pracy, który wysyła strumień e-maili przez okres tygodni na podstawie aktywności użytkownika witryny.

Spójrzmy na przykład.

Projektujesz wyskakujące okienko na stronie swojego salonu fryzjerskiego, które oferuje osobom, które wypełnią swój adres e-mail, 25% zniżki na następne strzyżenie. Wyskakujące okienko pojawia się, gdy trafią na twoją stronę rezerwacji, ale tylko wtedy, gdy nie dokonają rezerwacji w ciągu 1 minuty od wejścia na tę stronę lub opuszczą stronę.

Formularz, który towarzyszy Twojemu wyskakującemu okienku, prosi o podanie następujących informacji:

Ich imię
Kiedy jest ich następna fryzura

W zamian obiecuje im voucher uprawniający do 25% zniżki na kolejną rezerwację.

Twój potencjalny klient wypełnia formularz. Te dane są wysyłane do Twojego EMS, gdzie są automatycznie dodawane do listy o nazwie „Prospekty”. EMS automatycznie wysyła teraz wstępnie przygotowaną wiadomość e-mail do potencjalnego klienta z kuponem.

Na podstawie ich odpowiedzi wysyłany jest drugi e-mail w dniu kolejnego terminu strzyżenia, przypominający o kuponie rabatowym i zawierający link do systemu rezerwacji online.

Wreszcie trzeci e-mail ma zostać wysłany 2 tygodnie po tej dacie i może im przypomnieć, że zapomnieli się ostrzyc!

Miejmy nadzieję, że klient zdecyduje się dokonać rezerwacji, a jeśli to zrobi, jego dane muszą zostać przeniesione z listy „Potencjalny” w Twoim EMS na drugą listę „Klienci”.

Niektóre EMS oferują oszałamiający poziom zautomatyzowanych opcji i prawie jedynym ograniczeniem tego, co możesz osiągnąć, jest Twoja wyobraźnia. Kreatywne, zorientowane na czas, ukierunkowane e-maile mają DUŻO większe szanse na osiągnięcie pożądanego rezultatu i powinieneś dążyć do prawdziwego wykorzystania inteligentnych automatyzacji dostępnych za pośrednictwem Twojego EMS.

Na co czekasz?

Marketing e-mailowy jest niedrogi i skuteczny. Rozpoczęcie pracy jest również bardzo łatwe. Możesz rozpocząć biznesowy marketing e-mailowy, inwestując jedynie swój czas i korzystając ze wszystkich dostępnych bezpłatnych narzędzi. Jeśli podoba Ci się to, co widzisz, opcja zawsze jest dostępna, aby podnieść bieg, aw tym momencie płacenie za narzędzia premium może mieć sens.

Jakkolwiek zdecydujesz się to zrobić, masz bardzo mało do stracenia i wiele do zyskania, dołączając do 64% firm, które już w pełni wykorzystują ten król kanałów marketingowych.