11 rzeczy do rozważenia przed uruchomieniem sklepu eCommerce

Z definicji termin eCommerce jest otwarty i obejmuje wszystko, co dotyczy kupowania i sprzedawania produktów online. Wszystkie firmy zajmujące się handlem elektronicznym sprzedają fizyczne lub cyfrowe produkty, podmioty stowarzyszone i usługi za pośrednictwem Internetu klientom siedzącym za ekranem.

Ponieważ czytasz ten artykuł, zakładamy, że zastanawiasz się, jak założyć sklep eCommerce i jakie są sekrety tego cyfrowego systemu zakupów.

Cóż, trafiłeś we właściwe miejsce, ponieważ wkrótce omówimy to wszystko.

Rzeczy do naśladowania przed uruchomieniem firm eCommerce

Prowadzenie dochodowego sklepu internetowego jest trudne, a czasami w ogóle nie działa. Rozpoczęcie działalności eCommerce od podstaw oznacza dokładne zaplanowanie mapy i wykonanie kilku kroków we właściwym czasie. Jeśli jesteś świeższy w tej dziedzinie, nie martw się. Mamy twoje plecy!

Tutaj mamy kompaktową listę działań niezbędnych dla wszystkich biznesów eCommerce.

• Co sprzedać
• Docelowi kupujący
• Planowanie i badania
• Projektowanie sklepu
• Bezpieczeństwo
• Rozgłosić
• Cena i zysk
• Śledzenie zamówień i kasa
• Wysyłka i płatność
• Wspierać się
• Post-sprzedaż

Wybór, co sprzedać

Oczywiście nie możesz założyć firmy, jeśli nie wiesz, co zamierzasz sprzedać! To podstawowy krok, ale przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji należy rozważyć kilka rzeczy.

• Najpierw wybierz niszę. Szukaj popularnych nisz.
• Poświęć dużo czasu na wyszukiwanie i wybór produktu do sprzedaży.
• Śledź trendy i miej oko na media społecznościowe.
• Sprawdź recenzje popularnego produktu.
• Weź pod uwagę liczbę użytkowników.
• Zastanów się nad szczegółami, takimi jak sposób zarządzania lub promowania.

Jeśli zamierzasz rozpocząć biznes online, szanse na to, że już wiesz, co sprzedać. Ale nadal możesz być trochę przytłoczony. Korzystaj więc z aplikacji do badania produktów.

Docelowi kupujący

Powinieneś mieć kompleksowe pojęcie o modelach biznesowych eCommerce i komu sprzedajesz. Czy jest to firma z przedsiębiorstwem, firma z konsumentem czy firma z rządem? Nie przegap żadnych okazji biznesowych eCommerce.

Znajomość konsumentów stworzy różnicę w dostarczaniu im tego, co chcą kupić, a nie tego, co chcesz sprzedać!

Oto kilka faktów do zapamiętania.

• Skonfiguruj swoją stronę główną w taki sposób, aby klient korzystający z dowolnego urządzenia mógł uzyskać dostęp.
• Szanuj ich preferencje. Na przykład personalizacja, aby pokazać im produkt, którego często szukają.
• Poznaj ich demografię i kulturę.
• Bądź na bieżąco z ich potrzebami i odpowiednio je prezentuj.

Planowanie i badania

Wybrałeś produkt do sprzedaży, co teraz?

Następnie przychodzą ankiety i badania konkurencji, dzięki którym dowiesz się, z czym się zmagasz. Analiza SWOT (mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia) i analiza konkurencji mogą pomóc Ci odkryć, kim są nabywcy konkurencji i co najbardziej im się podoba.

• Poznaj społeczność klientów rywali.
• Przestrzegaj podstawowych funkcji i jakości usług.
• Zwróć uwagę na ich system cenowy i wysyłkę.
• Poznaj ich strategię marketingową.
• Spróbuj przebić wszystko, co oferują.

Po drugie, zaplanuj plan biznesowy, aby mieć mapę drogową swoich celów. Plany mogą obejmować Twój kapitał i pojemność, a także spodziewany zysk. Pozycjonowanie stron internetowych to obowiązkowy plan.

Projektowanie sklepu

To jest miejsce, w którym nurkujemy głęboko. W przypadku sklepu eCommerce w tej erze zakupów cyfrowych liczy się przede wszystkim witryna sklepowa i projekty! Jeśli nie możesz od razu zainteresować kupującego, istnieje niewielka szansa, że ​​zdobędziesz od niego jakikolwiek interes.

• Nazwanie sklepu może wydawać się łatwym krokiem, ale chwytliwa nazwa jest tym, co interesuje ludzi. Niech nazwa jest trafna, krótka, oryginalna i prowokująca do myślenia.
• Zbuduj swoją witrynę i wybierz oprogramowanie eCommerce.
• Spraw, aby Twoja strona główna była ekscytująca i wciągająca. Zoptymalizuj stronę produktu, dodaj żywe obrazy i filmy.
• Wykorzystaj tabele produktów (np. Tabele Ninja WooCommerce) do zorganizowanej prezentacji.
• Zarządzaj motywem, hierarchią i dobrym opisem produktu.
• Zachowaj widoczność wszystkiego i szybki proces zakupu dla odwiedzających.
• Logo może mieć duże znaczenie. Stwórz logo odpowiednie dla Twojego sklepu za pomocą inteligentnej platformy projektowej. Na przykład użyj Logo Maker firmy Ucraft lub Looka.

Bezpieczeństwo

Ludzie ufają stronie internetowej, która obiecuje chronić dane osobowe klientów. Pokazywanie plakietki bezpieczeństwa to sposób na zwiększenie wiarygodności witryny dla odwiedzających.

Aby zapewnić bezpieczeństwo sprzedawcom i klientom oraz uniknąć oszustw związanych z handlem internetowym, zapewnienie bezpieczeństwa witryny jest jedną z pierwszych rzeczy do rozważenia.

Poinformuj kupujących, że Ci zależy i że ich hasła, adresy e-mail lub dane karty kredytowej są u Ciebie bezpieczne.

Rozgłosić

Marketing lub promocja Twojej firmy to najlepszy sposób na zwiększenie ruchu. Słowa o Twojej firmie powinny być wypowiadane w taki sposób, aby ludzie chętnie odwiedzali Twój sklep internetowy i ostatecznie przekształcali się w klientów.

• Zbuduj doskonały zespół marketingowy.
• Utwórz profil w mediach społecznościowych i zarządzaj sponsorowaną reklamą.
• Wzbudzaj szum w swojej firmie, upuszczając zwiastuny.
• Bądź obecny i aktywny na każdym portalu społecznościowym.
• Wykorzystaj prezenty, bony, rabaty jako zachęty, aby słowa kupującego się rozeszły.
• Zasięg e-mailowy.

Ostatnio marketing w mediach społecznościowych działa świetnie! Dowiedz się więcej o marketingu rekomendacji.

Cena i zysk

Aby pozostać w konkurencji i paradzie wiodących firm eCommerce, musisz utrzymywać ceny na rozsądnym poziomie.

Jeśli sprzedajesz zegarki, upewnij się, że znasz ceny, jakie wszyscy konkurenci ustalili dla swoich zegarków. Może nie zawsze być opłacalne, jeśli obniżysz koszty niż konkurenci.

Śledź swoje zyski z każdej sprzedaży. Podobnie utwórz arkusz kalkulacyjny, aby śledzić cenę regularną, cenę sprzedaży i dowolny okres rabatu.

Śledzenie zamówień i kasa

Integracja funkcji śledzenia zamówień z systemem wysyłkowym może zaoszczędzić trochę zasobów. Podobnie klienci mogą śledzić status swojego zamówienia, kiedy tego potrzebują. Mogą łatwo anulować lub zaktualizować swoje zamówienie.

Długi proces realizacji transakcji jest dużym zniechęceniem dla kupujących w internecie. Powodem, dla którego robią zakupy online, jest to, że jest to szybsze. Dlaczego więc mieliby przechodzić przez długi system płatności online? Tylko 2,86% odwiedzin strony zamienia się w rzeczywiste zakupy, ale uchwycenie tego niewielkiego odsetka może pewnego dnia okazać się świetne!

Możesz dołączyć opcję „zamówienie gościa”, tak jak robi to Apple, i uniknąć irytacji klientów obowiązkową rejestracją w celu dokonania zakupu.

Wysyłka i płatność

Aż 55% kupujących online porzuca koszyk przed zakupem. Powodem są wysokie dodatkowe opłaty, takie jak koszty wysyłki i podatki. Nie chcesz stracić z kimś, kto oferuje niższe koszty wysyłki, prawda?

Aby więc uniknąć ryzyka porzucenia koszyka,

• Podaj koszt wysyłki z góry, zanim doda go do koszyka.
• Ustaw szacowany zakres czasu dostawy.
• Zaoferuj bezpłatną wysyłkę dla niektórych.
• Wybierz najlepszą metodę wysyłki przy niskich kosztach.

Jeśli chodzi o płatności, akceptacja wszystkich metod płatności elektronicznych może spowodować wzrost liczby Twoich klientów! PayPal, Amazon Pay, Stripe itp. przodują we wszystkich platformach eCommerce.

Wspierać się

Sekcja obsługi klienta i zapytań, która jest zawsze pod ręką, to jeden z najlepszych aspektów udanego sklepu internetowego. Pomaga w budowaniu relacji i zarządzaniu żądaniami lub zapytaniami od klientów.

Udowodniono, że funkcja „Czat na żywo” i Q/A dobrze się sprawdzają.

Spraw, aby Twoje informacje kontaktowe (e-mail, telefon lub sieci społecznościowe) były widoczne i dostępne z całego świata.

I nie zapominajmy o chatbotach. Chatboty mogą zapewnić wsparcie 24/7, którego ludzie nie mogą!

Post-sprzedaż

To nie koniec po dokonaniu sprzedaży. Powinieneś utrzymywać kontakt ze swoimi klientami i zachęcać ich do ponownej wizyty. Daj im poczucie, że jeśli nie zajrzą do Twojego sklepu internetowego, mogą stracić wiele dobrych ofert.

Oto kilka spraw posprzedażowych, którymi powinieneś się zająć.

• Nie każdy produkt musi sprawdzać się dla klientów. Powinieneś mieć politykę zwrotów i refundacji wybranych produktów, aby klienci mogli kupować bez obaw.
• Zaakceptuj płatność z góry lub zaoferuj bezpłatną wersję próbną.
• Zapewnij bezpłatną wysyłkę przedmiotu, który chcesz wymienić.
• Gwarancja zwrotu pieniędzy za niektóre z Twoich najlepszych produktów.

To nie wszystko…

To nie koniec! Moglibyśmy kontynuować o wiele więcej taktyki stojącej za odnoszącym sukcesy sklepem internetowym. Ale oto jeszcze kilka rzeczy, których należy się upewnić dla firm eCommerce.

• Szybkość ładowania Twojej witryny.
• Reakcja na każdym urządzeniu.
• Kompatybilność z różnymi przeglądarkami.

Pomysły na biznes eCommerce na rok 2022

Jak rozpocząć udany biznes eCommerce w 2022 roku? Mamy dla Ciebie kilka pomysłów do wypróbowania.

• Produkty kosmetyczne mają obecnie duże znaczenie.
• Branża zdrowotna jest dość dochodowa z powodu pandemii.
• Pogotowie lub dostawa.
• Sklep internetowy z artykułami spożywczymi i lekami.
• Dropshipping.
• Marketing afiliacyjny.
• Sprzedaj wszystko „inteligentne”! Smart-wear i AGD wyrzucają analogowe przedmioty przez okno.
• Prowadź kursy online.
• Pisanie treści, podcasty lub vlogi.
• Zabawki, e-booki, artykuły artystyczne, projekty DIY.

W zależności od preferencji konsumentów świat eCommerce zmienia się każdego dnia. Dowiedz się, do czego warto dążyć i strzelaj z tym.

Ponadto, z powodu pandemii koronawirusa, użytkownicy eCommerce przekroczyli 3,4 miliarda w 2020 roku, a liczba ta ma przekroczyć 4,9 miliarda do 2025 roku!

Kończąc

Utrzymanie cyfrowego biznesu nie opiera się na jednej idealnej strategii. Przygotowaliśmy ściągawkę zawierającą tylko 11 (z 3 dodatkowymi) rzeczami, które musisz wiedzieć przed uruchomieniem sklepu cyfrowego. Wszystkie firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą zwracać uwagę na pozycje z tej listy.

Musisz dążyć do tego, aby dać swoim klientom jedną rzecz – lepsze wrażenia z zakupów! Jeśli chcesz, aby współczynnik konwersji wzrósł, najprostszym sposobem jest zadowolenie klientów. W końcu „poczta pantoflowa” ma duży wpływ w tych cyfrowych czasach.

Na koniec, jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć, zapoznaj się z naszym artykułem „Jak zwiększyć sprzedaż/przychody na rynku eCommerce”.