5 łatwych wskazówek dotyczących skutecznej oceny dostawcy oprogramowania

Więc zdecydowałeś się stworzyć jakiś produkt cyfrowy. Może masz obiecujący pomysł, który chciałbyś zrealizować w startupie, a może prowadzisz biznes i potrzebujesz pomocy w optymalizacji przepływu pracy lub wdrożeniu nowej funkcjonalności w istniejącym rozwiązaniu. W każdym razie najważniejszym zadaniem, z którym musisz sobie poradzić, aby to wszystko się udało, jest ocena dostawcy oprogramowania.

Proces ewaluacji jest w rzeczywistości bardziej skomplikowany, niż zakłada wielu przedsiębiorców. Istnieje wiele aspektów, które należy wziąć pod uwagę i nie chodzi tylko o koszty tworzenia oprogramowania, jak mogłoby się wydawać. Ten artykuł został stworzony, aby uprościć wybór dostawcy oprogramowania dla właścicieli firm i zawiera kilka sztuczek, które pomogą Ci dokonać wyboru, z którego będziesz zadowolony.

Zapoznaj się z cenami oprogramowania

Nie wszyscy przedsiębiorcy mają choćby najmniejsze pojęcie, ile tak naprawdę kosztuje oprogramowanie. A wiedza o sytuacji rynkowej będzie kluczowa dla podjęcia wyważonej, świadomej decyzji. Jest to istotne zarówno dla firm, które chcą zainwestować w gotowe oprogramowanie, jak i rozwiązanie niestandardowe.

Załóżmy, że potrzebujesz CRM i pewnego dnia otrzymujesz wiadomość e-mail od dostawcy, który obiecuje dostarczyć produkt na zamówienie za 3000 USD. Jeśli wcześniej spędziłeś już trochę czasu na badaniu cen oprogramowania, wiesz, że taki koszt jest zbyt piękny, aby był prawdziwy. To stanowczo za mało jak na customowy CRM, a taka oferta to oczywiste oszustwo. Ale jeśli jesteś nowy na rynku tworzenia oprogramowania i nie wiesz nic o cenach, możesz zgodzić się na tak kuszącą cenę i ostatecznie stracić pieniądze.

Jak zastosować to do oceny dostawcy oprogramowania?

Przeglądaj sieć, aby dowiedzieć się, jaka jest średnia cena konkretnego rozwiązania i jak wysokie są średnie stawki rozwoju oprogramowania. W trakcie rozmowy zapytaj potencjalnego dostawcę o model współpracy i poproś o wycenę. Uzyskaj kilka szacunków od różnych dostawców i porównaj je. Nie wybieraj najtańszej opcji, ale nie bój się też pytać o sposoby na obniżenie kosztów, jeśli budżet jest napięty. Godny zaufania sprzedawca zasugeruje tańsze alternatywy (może to być tworzenie MVP, inny stack technologiczny itp.).

Czytaj recenzje klientów, ale nie polegaj na nich w pełni

Ankieta przeprowadzona przez firmę Gartner wykazała, że ​​17% kupujących, którzy chcą kupić oprogramowanie, korzysta z platform recenzji jako preferowanego kanału pozyskiwania informacji o produkcie. 73% respondentów uważa recenzje i oceny za bardzo lub średnio ważne. Ale czy to najmądrzejszy pomysł, aby ufać recenzjom online, jeśli chodzi o tworzenie oprogramowania?

Cóż, to miecz obosieczny. Opinie klientów są ważne, co do tego nie ma wątpliwości. Czy powinieneś je przeczytać? Tak, powinieneś. Ale to nie powinno być kluczowym czynnikiem decydującym o ostatecznej decyzji.

Jak zastosować to do oceny dostawcy oprogramowania?

Zacznij od wyszukania ogólnych informacji o dostawcy. Im więcej szczegółów znajdziesz, tym lepiej. Im więcej różnych źródeł będzie miało te informacje, tym lepiej. Jeśli wszystkie recenzje, które możesz znaleźć, są dostępne na kilku platformach (np. stronie internetowej firmy i jakimś rodzaju wykazu online), jest to czerwona flaga. Nie ma gwarancji, że recenzje, które zobaczysz, będą prawdziwe.

Przyjrzyj się recenzjom zarówno klientów, jak i pracowników, ponieważ polityka korporacyjna dostawcy będzie miała bezpośredni wpływ na jakość oprogramowania. Jeśli byli pracownicy nie mają nic złego do powiedzenia na temat firmy, to dobry znak.

Poproś sprzedawcę o referencje. Świetnie, jeśli recenzje zawierają imię i nazwisko osoby oraz stanowisko lub link do jej mediów społecznościowych. Oznacza to, że świadectwa są godne zaufania. Jeśli na twoją prośbę otrzymasz dokument z anonimowym tekstem, powinno to dać ci do myślenia.

Poproś o plan działania

Rynek tworzenia oprogramowania jest bardzo konkurencyjny, więc powinieneś być przygotowany na otrzymywanie setek ofert od dostawców, którzy są „gotowi stworzyć oprogramowanie dla Ciebie”. Na szczęście istnieje niezawodny sposób na określenie, którzy dostawcy są warci Twojej uwagi, a których powinieneś od razu odrzucić. I to jest prośba o plan działania.

Jak zastosować to do oceny dostawcy oprogramowania?

Umów się na krótkie spotkanie online z potencjalnym dostawcą, odpowiedz na wszystkie jego pytania dotyczące projektu, a następnie zapytaj osobę, z którą rozmawiasz, czy może ci powiedzieć, jak dokładnie będzie przebiegał proces rozwoju. Zadaj tyle szczegółowych pytań, ile chcesz. Zapytaj o sposoby rozwiązania konkretnych wyzwań, przed którymi stoisz.

W porządku, jeśli sprzedawca nie ma od razu wszystkich odpowiedzi. Mogą potrzebować czasu na zbadanie wymagań. Mimo to potencjalny dostawca powinien być w stanie przedstawić plan wdrożenia krok po kroku, uwzględniający wszystkie Twoje preferencje. Jeśli jedyną odpowiedzią jest cisza lub „zrobimy to, mamy doświadczenie, zaufaj nam”, nawet nie próbuj kontynuować komunikacji.

Wypróbuj różne metody komunikacji

Wybór dostawcy oprogramowania zawsze wiąże się z dość intensywną komunikacją z przedstawicielami firmy. Może to być kierownik projektu (w przypadku budowania niestandardowego rozwiązania) lub osobisty menedżer, który pomoże we wdrożeniu i utrzymaniu po uruchomieniu (w przypadku zakupu gotowego produktu).

Tak czy inaczej, ważne jest, aby przedsiębiorca upewnił się, że sprzedawca jest łatwym i skutecznym komunikatorem.

Jak zastosować to do oceny dostawców oprogramowania?

Zobacz, jak długo dostawca odpowiada na Twoje wiadomości za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Odpowiadają na twoje e-maile od razu? Czy czat na żywo na ich stronie internetowej jest pomocny? Czy są gotowi do korzystania z preferowanego komunikatora? Czy zgadzają się z ustaleniem harmonogramu spotkań online, który Ci odpowiada?

Oceń elastyczność dostawcy w zakresie komunikacji. Twój komfort powinien być priorytetem dostawcy.

I oczywiście sprawdź, jak produktywne są pierwsze rozmowy lub czaty wideo. Czy otrzymujesz wszystkie potrzebne informacje? Czy istnieje bariera językowa? Czy jesteś zadowolony z ogólnego brzmienia i prezentacji?

Pamiętaj, że rozwój/utrzymanie oprogramowania nie jest procesem krótkoterminowym, zajmie trochę czasu. Dlatego poczucie komfortu podczas komunikacji z przedstawicielem dostawcy jest bardzo ważne.

Skorzystaj z listy kontrolnej oceny dostawców oprogramowania

Ten jest łatwy. Utwórz listę kontrolną zawierającą wszystkie kryteria, które są dla Ciebie ważne, i zaznacz pola obok każdego dostawcy, który uznasz za odpowiedniego. Obecnie na świecie jest ponad 24 miliony programistów, a znalezienie „idealnego dopasowania” może zająć trochę czasu. Aby dać ci coś na początek, oto 10 najważniejszych pytań do listy kontrolnej oceny. Możesz go powiększyć, jeśli masz na to ochotę.

1. Czy to prawdziwa firma z udokumentowanym doświadczeniem w tworzeniu oprogramowania?
2. Czy dostawca uzyskuje niezbędną wiedzę branżową?
3. Czy istnieje portfolio i rzeczywiste recenzje klientów?
4. Czy oferowana cena jest odpowiednia? Czy mieści się w moim budżecie?
5. Czy dostawca może ustawić wygodną i efektywną komunikację?
6. Czy sprzedawca rozumie, co chcę osiągnąć? Czy mają wizję/plan realizacji projektu?
7. Czy usługodawca bierze pod uwagę moje sugestie, obawy i pragnienia?
8. Czy proces potencjalnej współpracy jest przejrzysty?
9. Czy sprzedawca jest gotowy do podpisania wszystkich wymaganych dokumentów prawnych (umowa, NDA itp.)
10. Czy otrzymam odpowiedzi na wszystkie moje pytania? Czy jestem zadowolony z tych odpowiedzi?

Aby to zakończyć

Mamy nadzieję, że ten krótki wstęp był pomocny i że teraz proces oceny będzie nieco mniej stresujący. Pamiętaj, że znalezienie idealnego dostawcy za pierwszym razem nie zdarza się często, więc nie zniechęcaj się. Jesteśmy pewni, że znajdziesz idealnego dostawcę oprogramowania, który pomoże Twojej firmie rozwijać się i prosperować! Powodzenia!