Wywiad z Tomem Zsomborgi – „Jednym z najsilniejszych źródeł pozyskiwania nowych klientów jest wciąż dobre, stare słowo z ust”

W tym wywiadzie dowiesz się, jak analizuje model biznesowy swojej firmy, a następnie go wdraża, a także jak buduje skuteczne strategie marketingowe, dzięki którym Kinsta jest potężnym i lubianym produktem.

Tom dzieli się także spostrzeżeniami i praktycznymi radami ze swojej codziennej pracy. Posłuchajmy tego od niego!

Tom Zsomborgi:

Uff, minęło trochę czasu!

Moja pierwsza interakcja z WordPress miała miejsce na studiach, około 2008 roku. W ciągu jednego semestru mieliśmy wykład informatyczny, a zadaniem domowym było stworzenie małej witryny biznesowej z kilkoma stronami. Postanowiłem zbudować tę stronę za pomocą WordPressa; jednak była to wersja WordPress.com, a nie wersja samoobsługowa.

Mój czas się kończył, a projekt opóźniałem tak bardzo, jak mogłem (tak dla wielu z nas działa uczelnia!) Proces był stosunkowo prosty i szybki — udało mi się zbudować stronę w popołudnie i wyglądała wiarygodnie , z kilkoma unikalnymi stronami i ilustracjami.

Zdałem egzamin i od tego czasu WordPress jest częścią mojego codziennego przepływu pracy.

Po studiach, moi współzałożyciele w Kinsta i ja robiliśmy projekty stron internetowych w ramach kampanii SEO dla małych firm. Oprócz rzadkiej witryny Joomla, wszystko opierało się na WordPressie (własnej wersji .org).

WordPress przeżywał rozkwit około 2010 roku i było dla nas jasne, że ze względu na jego wyjątkowość i łatwość użytkowania, tempo jego przyjmowania nie zmniejszy się w najbliższym czasie.

W ten sposób kilka lat później narodziła się Kinsta — rozwiązanie hostingowe dla witryn WordPress.

Tom Zsomborgi:

Najpierw mam dobrą kawę! Zaczynam dzień z listą przede mną zawierającą zadania, które muszę wykonać i zrobić pewien postęp, ponieważ są one ważne i czasochłonne, a praca innych od nich zależy, więc nie mogę być wąskim gardłem. Dla mnie to działa — technika kończenia ich tak szybko, jak to możliwe, aby później móc skupić się na różnych zadaniach.

W przypadku zadań, które wymagają dużej koncentracji, zwykle wyłączam powiadomienia na całej tablicy — e-maile, wiadomości na Slack, media społecznościowe i mój telefon. Ciągłe rozpraszanie się nie pomaga w produktywności.

Ale muszę ci powiedzieć… są dni, kiedy moja produktywność jest bliska zeru. Niewiele dni, ale czasami tak się dzieje. Nie wiem dlaczego — może nastrój albo pogoda na zewnątrz — i po prostu nie mogę się skupić na pracy.

Na szczęście szybko mi się to udaje i dość szybko wracam na właściwe tory. Ale chciałem o tym wspomnieć, ponieważ myślę, że nikt z nas nie jest superbohaterem i czasami musimy wziąć dzień wolny – nawet w środku tygodnia – aby odwrócić uwagę, abyśmy mogli wrócić wypoczęci do swoich biurek.

To powiedziawszy, długi dzień pracy, w którym robię kilka dłuższych przerw, działa dla mnie dobrze. Zwykle chodzę z rodziną na długi spacer na zewnątrz lub po prostu idę do sklepu spożywczego i robię potrzebne zakupy.

Tom Zsomborgi:

Mam cele zarówno w życiu osobistym, jak iw karierze zawodowej. Jeśli uda mi się osiągnąć te cele, bezwzględnie czuję potrzebę postrzegania siebie jako odnoszącego sukcesy.

W pracy doceniam zarówno małe wygrane, jak i większe osiągnięcia, a „sukces” definiuję jako proces. Zwycięstwa krótkoterminowe — takie jak osiąganie celów dziennych, tygodniowych i miesięcznych — są dla mnie absolutnym sukcesem. Postrzegając sukces jako proces, jestem w stanie skoncentrować się na małych osiągnięciach, które motywują mnie, prowadząc ostatecznie do większych osiągnięć.

Jako właściciel firmy tworzenie czegoś, co jest zauważane i codziennie otrzymuje informację zwrotną, że Twoja usługa ułatwia życie innym, a firmy prosperują, a ponadto chętnie za to płacą — to zdecydowanie wyczerpuje pojęcie sukcesu.

Tom Zsomborgi:

Oznacza to wykonanie zadań z mojej listy kontrolnej na dany dzień. Poza tym lubię utrzymywać liczbę spotkań na optymalnym poziomie i nie planować zbędnych rozmów dla któregokolwiek z członków naszego zespołu. Wszyscy wiemy, że uczucie „to mógł być e-mail” i ma to sens. To nie tylko mój czas — w interesie całego naszego zespołu jest wydajna współpraca i wykonanie zadania.

Dobry dzień w pracy oznacza też, że po wyłączeniu laptopa wciąż mam wystarczająco dużo czasu, aby spędzić go z rodziną.

Tom Zsomborgi:

To trudne wezwanie. Trudno opisać jednym słowem. Jest w tym tak wiele dobrych rzeczy, a każde z tych słów ukazuje inny aspekt tej niesamowitej społeczności.

Wybieram słowo „ niesamowity ”.

Tom Zsomborgi:

Skoncentruj się na budowaniu silnej marki, wśród kilku innych kluczowych elementów, takich jak posiadanie świetnego produktu, bycie firmą zorientowaną na klienta i współpracę z innymi firmami z branży. Myślę jednak, że budowanie silnej marki od podstaw to sposób na rozwój i pokonanie konkurencji. Użytkownicy mają silne preferencje i wolą kupować z zaufanego źródła; imię, które rozpoznają; silną markę, którą mogą śledzić, nawiązywać kontakty i na którą mogą liczyć w razie potrzeby.

Branding to świetny sposób na odróżnienie się od innych. Możesz stworzyć własną markę i ton i naprawdę wyróżnić się z tłumu. Dlaczego nie zacząć od pierwszego dnia?

Tom Zsomborgi:

Yoast to jedna z wtyczek, które zawsze instaluję i na których polegam. To niezbędna wtyczka, która ułatwia optymalizację treści pod kątem widoczności w wyszukiwarce. Poza świetnym produktem — zarówno wersja bezpłatna, jak i premium są bogate w funkcje — lubię i popieram ich podejście do wypychania wersji WordPress PHP zawsze do najnowszej stabilnej wersji. Aktualna strona internetowa może uchronić użytkowników przed tak wieloma bólami głowy….

Tom Zsomborgi:

Odrzuciłbym swój głos na SEO. Chociaż coraz trudniej jest uzyskać organiczny ruch w wyszukiwarkach ze względu na zmiany wprowadzane przez Google i rosnącą konkurencję, nadal uważam, że SEO jest najskuteczniejszym sposobem przyciągania stałego ruchu do Twojej witryny. Gdy uzyskasz ruch, to od Ciebie zależy, jak przekształcić tych odwiedzających w potencjalnych klientów i klientów. Nie ma innego, bardziej opłacalnego sposobu na przyciąganie setek tysięcy lub milionów docelowych użytkowników każdego miesiąca do witryny biznesowej.

Ale chciałbym również dodać, że skupianie się i poleganie na jednym kanale nie wystarczy w 2022 roku. Dobrze prowadzony e-mail marketing to drukarka pieniędzy dla niezliczonych firm; dla innych najlepsze wyniki zapewniają media społecznościowe i aktywna społeczność, podczas gdy w innych niszach najlepiej sprawdzają się reklamy i wysoce zoptymalizowane kampanie.

Kiedy inni założyciele pytają mnie na ten temat, zawsze sugeruję wybranie trzech najlepszych kanałów pozyskiwania i umieszczenie tam większości swoich zasobów, ale nigdy nie zaniedbuj pozostałych i nigdy nie przestawaj eksperymentować. Nigdy nie wiadomo, co będzie kolejnym świetnym źródłem nowych klientów. Pomyśl o TikTok — trzy lata temu nie był znany większości z nas, a dziś jest najczęściej odwiedzaną witryną na świecie, z ponad miliardem aktywnych użytkowników.

Tom Zsomborgi:

Przede wszystkim jesteśmy firmą bardzo zorientowaną na klienta. Jest to rzadkie w świecie hostingu, gdzie domyślna jest mentalność churn-and-burn. To nie jest sposób, w jaki kiedykolwiek chcielibyśmy robić interesy.

Zapewniając doskonałe wrażenia klientów, kładziemy podwaliny pod naszą markę. Klienci zostawiają pozytywne recenzje w Internecie, mówią o tym swoim przyjaciołom i partnerom biznesowym, publikują w mediach społecznościowych i tak dalej. Ci klienci stali się fanami Kinsty — mogę nawet powiedzieć, że są naszymi ambasadorami, a jednym z najlepszych i najsilniejszych źródeł pozyskiwania nowych klientów jest wciąż stara dobra poczta pantoflowa.

8 lat zajęło nam dotarcie do miejsca, w którym jesteśmy dzisiaj, a dużą część z tego stanowiła ludzka część naszej działalności. Na dzień dzisiejszy mamy kilka dedykowanych zespołów i chociaż mają one różne funkcje, ostatecznym celem jest zadowolenie, zaangażowanie i lojalność klientów. Mamy zespoły, takie jak zarządzanie kontem, zespół ds. sukcesu klienta, dedykowany zespół ds. mediów społecznościowych i projektowanie badań, aby rozmawiać bezpośrednio z klientami i słuchać ich opinii.

Oprócz powyższego tworzymy również bezpłatne narzędzia dla użytkowników WordPressa — takie jak DevKinsta, które jest w 100% darmowym narzędziem do lokalnego programowania. Ma forum społeczności, na którym mamy oddanych członków zespołu, którzy bezpłatnie pomagają użytkownikom w rozwiązywaniu wszelkich problemów. Dziś społeczność DevKinsta jest ważną częścią naszej marki.

Tom Zsomborgi:

Zawsze patrzę w przyszłość i na kolejny kamień milowy lub osiągnięcie przede mną. Na konkurencyjnym rynku i na świecie to mnie inspiruje i na szczęście zespół Kinsta myśli tak samo.

Osobiście chciałbym nadal pracować nad projektem, który robi różnicę i pomaga masom budować lepsze firmy oraz oszczędzać czas i pieniądze, korzystając z rozwiązania, które koncentruje się na łatwej, ale potężnej użyteczności dla wszystkich potrzeb technicznych. Tak długo, jak mogę przyczynić się do tego projektu, który nazywamy Kinsta, cieszę się, że mogę zostać i pracować nad lepszym środowiskiem online.