12 krytycznych problemów z zaufaniem, które zabijają współczynniki konwersji Twojej witryny

W obliczu ogromnej konkurencji na rynku internetowym jakość Twojej witryny odgrywa ogromną rolę w określaniu Twojej zdolności do generowania potencjalnych klientów i ostatecznie do sprzedaży.

Jeśli jednak odwiedzający wątpią w legalność Twojej witryny, z pewnością nastąpi zauważalny spadek współczynników konwersji. Musisz zoptymalizować swoją witrynę, aby usunąć problemy z zaufaniem odwiedzających.

Ale czym właściwie są te problemy z zaufaniem? Przyjrzyjmy się 12 krytycznym problemom związanym z zaufaniem, które zabijają współczynniki konwersji Twojej witryny!

1. Brak danych kontaktowych

Niezależnie od tego, jaką witrynę prowadzisz, musisz zapewnić odwiedzającym możliwość dotarcia do Ciebie z dowolnego powodu. Przejrzyste dane kontaktowe dają odwiedzającym pewność przy podejmowaniu jakiejkolwiek formy interakcji. Dotyczy to szczególnie witryn eCommerce.

Utworzenie strony internetowej bez żadnych danych kontaktowych stwarza aurę anonimowości, która może wydawać się podejrzana dla wielu odwiedzających. Odwiedzający chcą mieć wrażenie, że wchodzą w interakcję z prawdziwymi ludźmi na końcu spektrum. Najlepszym sposobem na to jest podanie jednoznacznych informacji kontaktowych, takich jak e-maile, numery telefonów, adres pocztowy, adres biura i konta w mediach społecznościowych.

2. Nieaktywne konta w mediach społecznościowych

Świat przekształcił się teraz w scenę cyfrową, w której media społecznościowe odgrywają niekwestionowaną rolę w generowaniu leadów i przyszłej sprzedaży. Odwiedzający witrynę prawdopodobnie będą przeszukiwać konta w mediach społecznościowych Twojej marki.

Jeśli nie mogą znaleźć żadnych kont w mediach społecznościowych dla Twojej marki lub nieaktywnych, może to wzbudzić podejrzenia w Twojej witrynie i uniemożliwić sprzedaż. Twoja witryna musi płynnie płynąć z kontami w mediach społecznościowych, które regularnie publikują interesujące i wysokiej jakości treści, a wszystko po to, aby budować zaufanie i lojalność konsumentów.

3. Nie o stronie

Dobrze zaprojektowana strona o nas to najszybszy sposób na poznanie Twojej marki, tego, co robisz, co sprzedajesz, historii i zespołu.

Poinformowanie odwiedzających o Twoich podstawowych wartościach i celach jest kluczem do budowania zaufania wśród odwiedzających, zapewniając, że mogą nadać Twojej witrynie twarz.

Twoja strona z informacjami powinna być również łatwa do znalezienia i zawierać wezwanie do działania. O stronach to świetny sposób na generowanie potencjalnych klientów, więc nie wahaj się dołączać formularzy rejestracyjnych i tym podobnych.

4. Niska jakość treści

Treść stała się potężnym narzędziem marketingowym. Wiele witryn zawiera teraz zawartość bloga oprócz zwykłych informacji o witrynie, aby zwiększyć niezawodność i zwiększyć ruch. Jednak treści o niskiej jakości wyrządziłyby więcej szkody niż pożytku wiarygodności Twojej marki.

Treści oszpecone przez złą gramatykę i interpunkcję sprawiają, że odwiedzający czują się nieswojo z Twoją stroną internetową. Wskazane jest zatrudnienie redaktora, który zapewni jakość wydawanych prac.

Czytelnicy mogą szybko stwierdzić, kiedy artykuł został napisany w celu kierowania na wyszukiwarkę Google. Powinieneś tworzyć treści, które dostarczają odbiorcom potrzebnych informacji.

Wreszcie problemem są również nieaktualne treści. Pomogłoby, gdybyś aktualizował nieaktualne fakty w swoich artykułach, w razie potrzeby ponownie przesyłając lub przepisując artykuły.

5. Brak certyfikatów bezpieczeństwa lub odznak zaufania

Możesz szybko zbudować zaufanie wielu odwiedzających, dostarczając im swoje certyfikaty i powody, dla których masz kwalifikacje do robienia wszystkiego, co oferujesz.

Weźmy na przykład, jeśli chcesz otworzyć nowe konto bankowe online, chciałbyś to zrobić w banku, który publicznie udostępnia swoje certyfikaty i inne informacje, aby wykazać, że może niezawodnie świadczyć taką usługę. Możesz użyć logo antywirusowego i innych plakietek, aby pokazać, że Twoja witryna jest bezpieczna.

Możesz również wprowadzić wskaźniki zaufania, takie jak „polityka prywatności i gwarancja zakupu”, aby pokazać odwiedzającym, że jesteś oddany jakości swoich usług.

6. Brak opinii i opinii klientów

Odwiedzający uwielbiają opinie i recenzje. Każdy chce wiedzieć, czy ktoś inny przetestował produkt, aby rozszyfrować, czy robi to, co obiecał.

Powinieneś dołączyć sekcję witryny z referencjami od klientów, którzy przetestowali Twoje produkty i mają coś dobrego do powiedzenia.

Ponadto możesz utworzyć sekcję, w której odwiedzający będą mogli dodawać komentarze i recenzje na żywo. Zwiększa to również zaufanie klientów do Twoich usług, ponieważ statystyki pokazują, że 88% konsumentów online ufa opiniom tak samo, jak osobistym rekomendacjom.

7. Ogólna nazwa strony docelowej

Inwestowanie w niestandardowy adres URL to pierwszy krok do budowania zaufanej obecności w Internecie. Nazwa Twojej strony docelowej jest pierwszą interakcją, jaką odwiedzający miałby z Twoją stroną i musisz zrobić to dobrze.

Musisz mieć niestandardowy adres URL, jeśli planujesz przyciągnąć strumień klientów za pomocą swojej witryny, ponieważ zapewnia to bardziej profesjonalny wygląd Twojej witryny, w przeciwieństwie do witryny z adresem domeny WordPress.

8. Szybkość witryny

Szybkość witryny odgrywa również ogromną rolę w współczynnikach konwersji witryny. Weźmy na przykład, gdy odwiedzający wprowadza zapytanie w wyszukiwarce, otwiera trzy lub cztery zakładki, aby uzyskać odpowiedzi, których szuka. Ten z największą szybkością ładowania jest tym, co najprawdopodobniej przeczytają jako pierwsze.

Badanie pokazuje, że witryna, która ładuje się w ciągu jednej sekundy, zapewnia 3 razy większy współczynnik konwersji niż te, które ładują się w ciągu pięciu sekund. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że odwiedzający opuści Twoją witrynę, jeśli ładowanie trwa zbyt długo. Niska prędkość witryny może wydawać się nieprofesjonalna, przez co konieczne jest zainwestowanie w przyspieszenie witryny.

9. Niezrównane strony docelowe z reklamami tekstowymi

W przypadku marketingu niezwiązanego istnieje wymóg trafności Twoich postów. Musisz upewnić się, że tekst użyty w Twoich reklamach odpowiada treści znajdującej się na Twojej stronie docelowej.

Jeśli Twoja reklama tekstowa różni się od tego, co jest dostępne na Twojej stronie docelowej, odwiedzający będą się obawiać tego, co oferujesz, ponieważ w treści pojawia się już aura nieufności.

Patrząc na to z perspektywy marketingowej, działa to również na Twoją niekorzyść. SERP przyglądają się również trafności treści, aby określić częstotliwość, z jaką się pojawiają. Jeśli istnieje rozbieżność, może to po prostu utrudnić korzystanie z reklam i może oznaczać płacenie więcej.

10. Niska jakość mediów (wideo i obrazy)

Jeśli w Twojej witrynie brakuje obrazów i filmów, może to być ogromnym środkiem odstraszającym dla wielu odwiedzających. Samo umieszczenie filmu lub obrazu na swojej stronie internetowej może zwiększyć współczynniki konwersji.

Co więcej, nie chodzi tylko o to, co publikujesz, ale o jakość obrazu. Wysokiej jakości obrazy zapewniają satysfakcję wizualną, która daje zaufanie do Twojej marki i strony internetowej.

11. Zbyt wiele reklam lub wyskakujących okienek

Jeśli Twoja witryna jest bombardowana reklamami, które zajmują cały ekran i zajmują dużą część obszaru wyświetlania, może to obniżać wartość Twojej witryny.

Większość internautów nie znosi oglądania reklam i udowodniono, że wiele osób płaci za usługi, takie jak blokowanie reklam, aby uniknąć oglądania reklam.

Wprowadzenie ogromnych reklam do Twojej witryny może oznaczać ograniczenie przyszłych wizyt w witrynie, ponieważ odwiedzający nie chcieliby odwiedzać witryny ugrzęzniętej w reklamach.

12. Słabe projektowanie stron internetowych

Projekt Twojej witryny jest skomplikowaną częścią tego, co sprawia, że ​​Twoja witryna jest taka, jaka jest. Twój projekt strony internetowej daje odwiedzającym pierwsze wrażenie, gdy otwiera witrynę. Odwiedzający może zdecydować o opuszczeniu Twojej strony internetowej ze względu na jej kiepski projekt, bez przeglądania treści lub kopii, którą umieściłeś.

Musisz upewnić się, że Twój projekt jest świeży, aktualny, przyjemny wizualnie i zapewnia łatwy w obsłudze system, który zachęca odwiedzających do przeglądania i zapoznania się z Twoją witryną.