Sześć sposobów na przekształcenie obserwatorów w mediach społecznościowych w klientów

Czy masz dość mediów społecznościowych, które zajmują tyle czasu, ale przynoszą tak mało wyników dla Twojej firmy?

To dużo pracy — angażowanie się w grupy na Facebooku, badanie właściwych hashtagów, znajdowanie unikalnych obrazów, tworzenie nowych treści i odpowiadanie na komentarze. Wszyscy mówią, że media społecznościowe są ważne, ale szczerze mówiąc, każdego dnia masz do wykonania 200 innych zadań. Twoje polubienia mogą rosnąć, ale trudno jest uzasadnić pracę, jeśli nie generuje ona sprzedaży.

Ale liderzy biznesu chwalą media społecznościowe nie bez powodu: mogą być niesamowicie potężne, jeśli są używane prawidłowo. Dodanie kilku sprawdzonych kroków może być wszystkim, czego potrzebujesz, aby wykorzystać swoją pracę!

Jak generować sprzedaż z mediów społecznościowych

Główny powód, dla którego trudno jest zmienić obserwatorów w mediach społecznościowych w klientów, jest prosty: ludzie nie otwierają mediów społecznościowych planując zakupy; przeglądają z innych powodów. Dotyczy to wszystkich, nawet Twoich najbardziej lojalnych zwolenników. Twoim najtrudniejszym zadaniem nie jest przyciągnięcie ich uwagi, ale utrzymanie jej na tyle długo, aby rozważyli zrobienie czegoś, czego nie planowali po zalogowaniu.

Gdy ktoś chce od Ciebie kupić, trafia bezpośrednio do Twojego sklepu eCommerce, a nie do Twojego kanału na Twitterze.

Czy to oznacza, że ​​media społecznościowe nie mogą generować sprzedaży? Zupełnie nie. Ale zamiast sprzedaży bezpośredniej najlepiej wykorzystać media społecznościowe:

1. Jako źródło nowych leadów

2. Jako miejsce do angażowania istniejących leadów, obserwujących i klientów

W końcu będą musieli kupić to, co sprzedajesz — a dzięki temu, jak nawiązałeś z nimi relacje za pośrednictwem mediów społecznościowych, pójdą do Twojego sklepu.

Oto sześć sposobów na przekształcenie większej liczby obserwatorów w mediach społecznościowych w płacących klientów:

1. Złóż bezpośrednie oferty

Ludzie śledzą Cię z jakiegoś powodu, a to oznacza, że ​​będą bardziej otwarci na oferty sprzedaży bezpośredniej niż osoby zupełnie obce Twojej marce. Przedstawić ofertę!

Sprzedaż nie powinna być twoją podstawową działalnością społeczną, bo stracisz uwagę ludzi. Ale obserwujący to ciepła publiczność, która interesuje się tym, co oferujesz — brak dotarcia do nich jest ogromnym błędem.

Twórz ograniczone czasowo oferty specjalne. Daj oferty o tematyce świątecznej. Uruchom konkursy. Przedstaw nowe produkty. Najlepsza okazja do sprzedaży bezpośredniej w mediach społecznościowych ma miejsce, gdy Twoja firma sprzedaje produkty i usługi codziennego użytku, których ludzie potrzebują. Jeśli zobaczą Twoją ofertę we właściwym czasie, z większym prawdopodobieństwem odpowiedzą.

A jeśli dokonają zakupu, możesz wykorzystać największą siłę mediów społecznościowych, aby poszerzyć swój zasięg online — połączenia między ludźmi, którzy się znają i ufają sobie nawzajem. Rozszerzenie Udostępnij swój zakup dla WooCommerce dodaje przycisk do strony z podziękowaniami po kasie, aby zachęcić kupujących do poinformowania swoich sieci o produkcie, który właśnie kupili. Polecenia od zadowolonych klientów to sprawdzony sposób na zwiększenie sprzedaży.

Dowiedz się więcej o rozszerzeniu Udostępnij swój zakup.

2. Remarketing wśród tych, którzy nie kupują

Media społecznościowe to ciągła lawina kliknięć, zwojów, polubień, wyświetleń, komentarzy i obserwacji.

Oznacza to, że Twoje posty i reklamy to tylko jeden błysk w morzu nieustannej aktywności, w której większość ludzi po prostu pasywnie się z Tobą kontaktuje.

Remarketing przypomina ludziom, że przykułeś ich uwagę i dajesz im kolejną szansę na zakup. To świetny sposób na bezpośrednie łączenie się z małymi grupami ukierunkowanych, ciepłych leadów.

Remarketing na Facebooku jest szczególnie skuteczny: często zapewnia znacznie wyższe wskaźniki zaangażowania i przychody niż inne reklamy na Facebooku. Aby to zrobić, musisz zainstalować piksel Facebooka — wiersz kodu, który śledzi konkretnych użytkowników Twojej witryny, dzięki czemu możesz ponownie do nich dotrzeć na Facebooku. Darmowe rozszerzenie Facebook dla WooCommerce pozwala łatwo to zrobić i śledzić konwersje, skuteczność reklam i kampanie remarketingowe, dzięki czemu możesz zoptymalizować marketing społecznościowy i zwiększyć przychody. Możesz także połączyć funkcję czatu na żywo w swojej witrynie z Messengerem, dzięki czemu Twoja historia z każdym klientem zostanie zachowana na różnych platformach.

Dowiedz się więcej o Facebooku dla WooCommerce.

3. Wykorzystaj istniejące treści, aby przyciągnąć ludzi do swojej witryny

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to zachęcić obserwujących w mediach społecznościowych, aby przeszli do Twojej witryny. Kiedy już tam są, masz ich niepodzielną uwagę. Kiedy udostępniasz różnorodne treści z wystarczającą częstotliwością, potencjalni klienci w końcu zobaczą coś, co zachęci ich do kliknięcia.

Ale o czym piszesz? Możesz wykorzystać swoje istniejące strony, takie jak:

• Posty na blogu
• Produkty
• Strony serwisowe
• O stronach
• Strony, które porównują Cię z konkurencją
• Bezpłatny okres próbny lub inne oferty generowania leadów
• Strony docelowe

Prawie każda strona w Twojej witrynie może stać się podstawą posta w mediach społecznościowych. Czemu? Ponieważ każda strona powinna oferować coś do Twojej grupy docelowej — rozwiązania problemu, wskazówki i strategie, referencje wideo, rysunki konkursowe, szansę na poznanie Cię i zobaczenie, co Cię wyróżnia, oraz przydatne informacje, takie jak zasady wysyłki lub opcje członkostwa .

4. Wymieniaj zasoby na adresy e-mail

Ponieważ Twoi obserwatorzy to ciepła publiczność, będą otwarci na Twoje oferty. Ale śledzenie biznesu w mediach społecznościowych jest dość łatwe — podobnie jak nieobserwowanie. Nie podjęli jeszcze większego zobowiązania. Istnieje duża przepaść między śledzeniem firmy a kupowaniem od niej.

Bezpłatne lub bardzo tanie oferty generowania leadów pomagają wypełnić tę lukę. Zachęcają potencjalnych klientów do zrobienia jeszcze kilku kroków w kierunku Twojej firmy bez kupowania czegoś.

Powinieneś oferować lead magnets na swojej stronie internetowej, a także w mediach społecznościowych. Powinny być zaprojektowane specjalnie dla grupy docelowej, a nie dla ogółu społeczeństwa. Kluczem do skutecznego magnesu wiodącego — czegoś, na co ludzie podają swój adres e-mail — jest to, że obiecuje on rozwiązać konkretny problem.

Przykłady zawierają:

• e-booki
• przewodnicy
• listy kontrolne
• ankiety
• ankiety
• webinaria
• ekskluzywne filmy
• bezpłatne okresy próbne
• konkursy
• białe papiery
• studium przypadku

Cel każdego wolnego magnesu na ołów jest prosty: uzyskać dane kontaktowe. Zwykle oznacza to adres e-mail, który umożliwia ciągłe marketingowanie i angażowanie się w kontakt z potencjalnymi klientami w ukierunkowany sposób. Jeśli otworzą twoje e-maile, masz ich uwagę. Możesz też wysyłać e-maile w kółko: filmy, długie teksty sprzedażowe (które są zwykle bardziej skuteczne niż ultrakrótkie kopie), oferty specjalne, oferty ograniczone czasowo i premiery nowych produktów.

Media społecznościowe zabierają ich do drzwi. E-mail zamyka sprzedaż. A zaczyna się od lead magnetów, które możesz reklamować w mediach społecznościowych.

5. Miej empatię dla swoich odbiorców

Za wszystkimi strategiami, które do tej pory przeczytałeś, kryje się zasada: bądź prawdziwy.

Ludzie nie chcą być sprzedawani. Szukają odpowiedzi i sposobów na ułatwienie lub uprzyjemnienie życia. Chcą zainspirować się, poprawić swoją sytuację lub poczuć się przez kogoś zrozumiani.

Dowiedz się, jak dostarczać odpowiedzi, które spełniają te potrzeby, a zdobędziesz potencjalnych klientów. Nie wszystkie odpowiedzi muszą być bezpośrednio związane z Twoimi produktami! Zaprezentuj się jako osoba rozwiązująca problemy, osoba, która naprawdę dba o poprawę życia ludzi, nie zawsze dokonując sprzedaży.

Skorzystaj z tej filozofii rozwiązywania problemów, aby opracować produkty do generowania leadów. Rozwiąż konkretne problemy i spraw, aby Twoje rozwiązania były łatwe do strawienia.

Gdy zademonstrujesz swoje umiejętności i troskę o problemy, z jakimi borykają się twoi docelowi odbiorcy, wzrośnie ci autorytet i zaufanie. Innymi słowy, osiągniesz to, co według legendy marketingu, Dana Kennedy'ego, powinno być celem każdej firmy: przestać być irytującym szkodnikiem i zostać mile widzianym gościem.

Ludzie kupują od firm, które znają, lubią i którym ufają. Kupują od mile widzianych gości.

6. Kontynuacja!

Leady są świetne. Klienci po raz pierwszy są lepsi. Ale jeśli chcesz rozwijać swój biznes, potrzebujesz długotrwałych relacji z klientami. Musisz nauczyć się, jak postępować.

Możesz śledzić za pomocą telefonu, e-maila, SMS-a, poczty bezpośredniej lub Facebook Messengera. Rozszerzenie Follow-Ups umożliwia kontaktowanie się z potencjalnymi klientami i klientami przez e-mail bezpośrednio z pulpitu WooCommerce. Dzięki follow-upom możesz robić wszystko, co umożliwia większość platform pocztowych — śledzić wskaźniki otwarć i kliknięć, segmentować listę e-maili na mniejsze grupy i planować wiadomości e-mail z wyprzedzeniem.

Możesz także spróbować bardziej agresywnych taktyk, takich jak wysyłanie spersonalizowanych kuponów z wydrukowaną nazwą odbiorcy. Jeśli jednym z Twoich celów jest kierowanie ruchu do fizycznej lokalizacji, jest to świetna strategia.

Zobacz, co jeszcze możesz zrobić dzięki Kontynuacji.

Wykorzystaj w pełni media społecznościowe

Włożyłeś pracę, teraz czerp korzyści. Dzięki tym sześciu strategiom marketingowym zamień polubienia w lojalnych klientów, a przypadkowych obserwatorów w ewangelistów. Aby wzmocnić swoje wysiłki, skorzystaj z cennych narzędzi, które zapewnia WooCommerce.

Zacznij korzystać z rozszerzeń marketingowych WooCommerce.