Błędy UI/UX w handlu elektronicznym: jak je poprawić?

Jednym z największych błędów popełnianych przez startupy eCommerce jest nieuwzględnianie UI/UX platformy, którą budują. Źle pomyślany interfejs użytkownika/UX może sprawić, że Twoi klienci będą chcieli opuścić witrynę przed zakupem. Chociaż źle zaprojektowany interfejs może nie wydawać się wielkim problemem, może być zabójczy. To najprostszy eCommerce, którego należy unikać.

Sprzedawcy internetowi mogą budować pozytywne skojarzenia ze swoją marką, tworząc przyjazny dla użytkownika interfejs. Negatywne doświadczenie może odstraszyć użytkownika. Zapewniając dobre wrażenia, firmy eCommerce mogą przyciągnąć klientów. Oto kilka błędów, których startupy eCommerce powinny unikać. Czytaj dalej, aby zrozumieć, co uwzględnić, a czego nie.

Typowe błędy popełniane przez ludzi przy projektowaniu UI/UX

Jeśli próbujesz stworzyć świetnie wyglądającą stronę internetową, możesz popełnić kilka typowych błędów przy projektowaniu UI/UX. Ignorowanie użyteczności jest jednym z największych błędów, jakie możesz popełnić. Chociaż nie możemy przewidzieć, co przyniesie przyszłość, możemy zapewnić, że nasze projekty zadowolą naszych użytkowników.

Poniżej wymieniono kilka typowych błędów, które możesz popełniać i jak możesz ich uniknąć:

1. Złożona nawigacja – eCommerce Błędy UI/UX

Jednym z największych błędów UI/UX popełnianych przez serwisy e-commerce jest to, że zawierają zbyt wiele przycisków. Zbyt wiele przycisków wyłącza klientów i dostępnych jest zbyt mało informacji.

Tworząc witrynę, upewnij się, że użytkownicy łatwo przeglądają i wyszukują produkty. Aby uzyskać najlepsze wyniki, ogranicz liczbę kliknięć do minimum. Dzięki łatwemu zrozumieniu nawigacji Twoi klienci będą bardziej skłonni do kupowania produktów w Twojej witrynie.

Projektując witrynę eCommerce, musisz mieć na uwadze potrzeby swoich użytkowników. Układ witryny powinien być łatwy w nawigacji i szybki do załadowania. Powinien również być responsywny na urządzeniach mobilnych i mieć wyraźną ścieżkę kliknięć. Użytkownik powinien dokładnie zrozumieć, co próbuje zrobić i dokąd się udać. Jeśli użytkownik nie może poruszać się po witrynie, porzuci ją bez dokonania zakupu.

Dobra witryna eCommerce powinna oferować filtry i opcje sortowania, aby użytkownicy mogli szybko znaleźć produkt, którego szukają. Dodanie zbyt wielu przycisków może nie zwiększyć sprzedaży, ale utrudni nawigację i utrudni klientom.

2. Źle zaprojektowane wózki na zakupy

Wiele firm eCommerce nie przekształca odwiedzających w klientów z powodu błędów UI/UX. Koszyk jest istotną częścią doświadczenia w handlu elektronicznym i jest to kluczowy punkt, aby zrobić to dobrze. Projekt procesu realizacji transakcji powinien być prosty. Powinien zawierać wszystkie opłaty za wysyłkę i wszelkie dodatkowe koszty. Większość badań twierdzi, że aż 80% witryn eCommerce kończy się niepowodzeniem. Aby uniknąć tych pułapek, powinieneś poświęcić trochę czasu, aby upewnić się, że Twoja witryna jest wolna od tych typowych błędów.

Aby Twoja witryna była aktualna i trafna, powinieneś skupić się na projektowaniu UX. Twoi klienci oczekują łatwego i szybkiego procesu realizacji transakcji. Długi i skomplikowany proces realizacji transakcji tylko zniechęci klientów. Projekt UI/UX powinien być łatwy w użyciu i nawigacji. Koszyk powinien mieć również okruszek ułatwiający nawigację.

Okruszek nawigacji jest niezbędnym elementem udanej witryny eCommerce. Jeśli użytkownik nie może znaleźć produktu, którego szuka, porzuci koszyk. Jeśli Twój koszyk nie będzie łatwy w obsłudze, stracisz potencjalnych klientów. Tutaj przydają się błędy w projektowaniu UX.

3. niechlujny/złożony układ

Jednym z najczęstszych błędów UI/UX w eCommerce są duplikaty kategorii, co dezorientuje i zniechęca klientów. Układ strony powinien być prosty i łatwy w nawigacji, a także atrakcyjny wizualnie we wszystkich przeglądarkach. Jeśli użytkownik nie może łatwo poruszać się po Twojej witrynie, może się odrzucić. Może to spowodować utratę sprzedaży i utratę lojalności klientów.

Jako właściciel witryny powinieneś mieć jasny przekaz na temat celu swojej witryny i tego, co sprzedajesz. Użytkownicy powinni być w stanie zrozumieć nazwę i produkt Twojej firmy od pierwszych kilku sekund jej odwiedzenia. Na przykład skrzynka pocztowa 3D nie przekazuje jasnego komunikatu i zamiast tego wygląda jak strona poświęcona oprogramowaniu do obsługi poczty e-mail. CyberDesign Clan to kolejny przykład witryny, która nie ma jasnego przekazu i zamiast tego ładuje rzeczywistą stronę główną, gdy tylko ją klikną.

4. Nadużywanie fantazyjnej typografii

Używanie skomplikowanej czcionki lub nadużywanie wymyślnej typografii może spowodować, że użytkownicy opuszczą Twoją witrynę. Chociaż chcesz, aby Twoja witryna wyglądała dobrze, musisz również zdawać sobie sprawę z pułapek związanych z tym wyborem projektu. Często zdarza się, że projektanci popełniają błędy początkujących podczas wdrażania zasad UI/UX.

Jednym z najczęstszych błędów UI/UX jest nadużywanie tekstu i obrazów. Gdy witryna jest przeładowana informacjami, zmniejsza to doświadczenie użytkownika i zmniejsza sprzedaż. Dobrze zaprojektowana strona internetowa będzie zawierała różnorodne czcionki i spójność stylistyczną, ale nie przesadzaj. Ponadto użycie wymyślnej typografii może zwiększyć współczynnik odrzuceń, co skutkuje niższym współczynnikiem konwersji.

Fantazyjna typografia utrudnia czytanie i może zniechęcić potencjalnych klientów. To duży problem dla firm internetowych. Witryna o złej typografii może spowodować utratę zainteresowania i opuszczenie witryny przez użytkowników. Nie wspominając, że błędy typograficzne mogą prowadzić do ogromnych strat biznesowych.

Przeczytaj także: Jak dostosować typografię

5. Trudno znaleźć kluczowe szczegóły

Innym powszechnym błędem UI/UX w handlu elektronicznym jest wymaganie od konsumentów skomplikowanych haseł w celu uzyskania dostępu do określonych treści. Wyszukiwarkom trudno jest zaindeksować Twoją witrynę, jeśli Twoje podmenu są zbyt duże. Ponadto użytkownicy mogą nie chcieć wprowadzać skomplikowanych haseł. Ponadto tego typu loginy nie są odpowiednie dla małego forum mikroelektronicznego. Jeśli konsumenci będą musieli wprowadzić skomplikowane hasło, aby zarejestrować się na twoim forum, nie wrócą. Z drugiej strony rozwiązanie związane z medycyną lub finansami może uzasadniać skomplikowane hasło.

6. Długie lub obowiązkowe rejestracje

Najlepiej byłoby za wszelką cenę uniknąć długiego lub obowiązkowego formularza rejestracji. Przydałoby się, gdybyś rozważył również wdrożenie mapy cieplnej w swojej witrynie, aby zrozumieć zachowanie użytkowników.

Używanie długiego, złożonego formularza z wieloma polami może być problematyczne. Pomogłoby, gdybyś automatycznie podświetlił obszary z błędami lub upewnił się, że formularz przewija się do odpowiedniego pola. Jeśli już wprowadziłeś adres e-mail, nie zmuszaj użytkownika do jego potwierdzania – chyba że jest to konieczne. Jest to jeden z najgorszych błędów UI/UX w eCommerce, który będzie kosztować klientów i przychody.

Przeczytaj także: 7 czynników projektowania stron internetowych, które wpływają na współczynniki konwersji stron internetowych

7. Nieodpowiadająca strona

Jednym z najczęstszych błędów UI/UX w witrynach eCommerce jest użycie ciężkich elementów multimedialnych. Nie powinny być osadzone w kodzie strony i powinny być zredukowane do miniatur. Należy również unikać długich formularzy, ponieważ są one zagracone i mogą zniechęcać klientów do zakupu Twoich produktów. Jest to powszechny błąd, ale można go uniknąć, po prostu upewniając się, że hierarchia tekstu jest jasna.

Korzystając z projektu przyjaznego dla urządzeń mobilnych, możesz uniknąć popełniania tych typowych błędów UI/UX. Platforma eCommerce musi być prosta, uporządkowana i pełna szczegółów, których zwykle szukają klienci. Twoje zdjęcia i opisy produktów powinny jasno opisywać produkt i zachęcać klienta do zakupu. Jeśli jednak projekt Twojej witryny nie jest responsywny lub łatwy w użyciu, odciągnie to klientów.

8. Opcja opinii

Innym błędem UI/UX nie jest uwzględnienie opinii użytkowników. Użytkownicy wiedzą, co działa, a co nie. Mogą dostarczyć Ci pomysłów, o których sam nie pomyślałeś. To najlepszy sposób na poprawę wyglądu witryny i wygody użytkowników. Uwzględnianie opinii użytkowników to świetny sposób na ulepszenie UI/UX i uczynienie go bardziej atrakcyjnym dla klientów.

Przeczytaj także: Unikaj błędów blogowania podczas tworzenia bloga WordPress

9. Skoncentruj się na pojedynczej stronie-błędy UI/UX eCommerce

Czasami twórcy witryn skupiają się na jednej stronie zamiast tworzyć kilka. Głównym celem witryny internetowej powinno być uproszczenie procesu zakupu i umożliwienie klientom szybkiego znajdowania produktów. Dobrze zorganizowana strona ułatwi klientom proces zakupu i zminimalizuje ryzyko zakupu niewłaściwego towaru. Przyjazny dla użytkownika interfejs zachęci stałych klientów, co zaowocuje lojalną bazą.

Przeczytaj także: Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego formularz witryny nie jest konwertowany?

10. Nie przeprowadzanie badań UX

Największym błędem, jaki możesz popełnić podczas projektowania witryny eCommerce, jest niewykonanie badań UX. W dzisiejszych czasach użytkownicy są przyzwyczajeni do szybkich, bezproblemowych doświadczeń. Źle zaprojektowana strona internetowa może obniżyć współczynnik konwersji, zwłaszcza jeśli wymaga zbyt wielu kliknięć, aby wykonać zadanie. Aby Twoja witryna była łatwa w użyciu, używaj wyraźnych, powiększonych obrazów wysokiej jakości.

Zły projekt UI/UX może spowodować, że użytkownik opuści Twoją witrynę eCommerce przed dokonaniem zakupu. Upewnij się, że Twoja witryna eCommerce oferuje wyczerpujące informacje o produkcie, aby uniknąć takiego błędu. W przeciwieństwie do tradycyjnych sklepów detalicznych, zakupy online nie są doświadczeniem opartym na interakcji. Zamiast tego opiera się na szczegółowych opisach produktów, aby pomóc użytkownikom zrozumieć, co kupują.

Badania UI/UX to jeden z najważniejszych kroków, które możesz podjąć, planując udaną witrynę eCommerce. Bez tego Twoi klienci mogą nawet nie być w stanie znaleźć produktów, których szukają! Należy również upewnić się, że projekt interfejsu użytkownika/UX zawiera filtry i opcje sortowania, aby użytkownicy mogli wyszukiwać interesujące ich produkty.

Przeczytaj także: Szablony Wbcom Essential z innymi motywami

Podsumowanie błędów UI/UX w handlu elektronicznym

Dobry interfejs użytkownika i doświadczenie to coś więcej niż tylko używanie właściwych kolorów i czcionek lub logiczne zorganizowanie witryny. Chodzi o ułatwienie ludziom wykonania zadania online.

Musisz zrozumieć swoich użytkowników, ich cele i to, czego oczekują od Twojej witryny, aby stworzyć fantastyczne wrażenia dla użytkowników. Dobry interfejs użytkownika przyciągnie również uwagę klientów i pomoże w sprzedaży produktów i usług. Powinien być łatwy w nawigacji i dobrze zaprojektowany. Możesz także budować zaufanie swoich odbiorców. Możesz uniknąć tych typowych błędów, a Twoja witryna będzie się rozwijać.

Ciekawe lektury:

Zmień typografię witryny

Thrive Quiz – Najlepsza wtyczka do quizu WordPress

Cztery oznaki, że produkt cyfrowy wymaga przeglądu UX