Kompletny przewodnik po znalezieniu pomocy WordPress

Czasami najtrudniejszą częścią korzystania z WordPressa jest wiedza, gdzie się zwrócić, gdy coś pójdzie nie tak. Gdzie się zwrócić, gdy potrzebujesz pomocy WordPressa?

Istnieje wiele sytuacji, w których potrzebujesz wsparcia WordPress. Pomiędzy Twoim motywem, zainstalowanymi wtyczkami i samym WordPressem, ustalenie, do kogo zwrócić się o pomoc, może być wyzwaniem.

Ten przewodnik pomoże Ci znaleźć wsparcie dla Twojej witryny WordPress.

Diagnozowanie Twoich potrzeb w zakresie wsparcia WordPress

Zanim zaczniesz szukać pomocy, potrzebujesz przynajmniej ogólnego wyobrażenia o problemie, który próbujesz rozwiązać.

Zbierz jak najwięcej faktów. Dołącz wszelkie komunikaty o błędach, które widziałeś i informacje o tym, co robiłeś przed wystąpieniem problemu. Czy zmieniłeś motyw, zainstalowałeś wtyczkę lub zmieniłeś ustawienie?. Pamiętaj, aby zanotować wszystko, co mogło przyczynić się do powstania problemu.

W przypadkach, w których Twoja witryna nie jest faktycznie uszkodzona, musisz przede wszystkim zastanowić się, dlaczego potrzebujesz pomocy. Może nie jesteś zadowolony z rozmiaru czcionki. A może chcesz przesunąć pasek boczny z prawej strony na lewą.

Każda kategoria pomocy poniżej zawiera kilka wskazówek dotyczących identyfikowania problemu.

W nagłych wypadkach — nie panikuj!

Czy Twoja witryna jest całkowicie zepsuta? Może zamiast swojej strony głównej widzisz niesławny biały ekran śmierci. Prawdopodobnie coś poszło nie tak podczas instalowania lub aktualizowania motywu lub wtyczki. Postępuj zgodnie z instrukcjami w tym filmie, aby przywrócić witrynę do trybu online.

Problemy z hostingiem

Twoja firma hostingowa powinna być w stanie pomóc Ci z szerokim zakresem problemów, które mogą uniemożliwić prawidłowe działanie Twojej witryny. Najlepsi hostingi oferują doskonałe wsparcie. Jeśli tak nie jest, nadszedł czas, aby rozważyć przejście do hosta internetowego, który zapewnia potrzebną pomoc dotyczącą WordPressa.

Problemy z hostingiem obejmują wszystko, co jest związane z konfiguracją domeny na koncie hostingowym. Obejmuje to takie rzeczy jak problemy z:

• Tajemnicze błędy serwera.
• Błędy połączenia z bazą danych.
• Tworzenie nowej bazy danych.
• Przesyłanie plików (za pomocą WordPress lub FTP). Na przykład, jeśli próbujesz przesłać plik przez WordPress, możesz zobaczyć ostrzeżenie „maksymalny rozmiar przesyłania”. To jest coś, o czym powinieneś skontaktować się ze swoim dostawcą hostingu.

Jeśli napotykasz którykolwiek z tych problemów, nie wahaj się skontaktować się z działem pomocy dostawcy hostingu witryn.

W rzeczywistości, gdy nie masz pewności, na czym polega Twój problem, nie zaszkodzi skontaktować się z usługodawcą hostingowym jako pierwszą linią wsparcia. Nawet jeśli Twój problem nie jest związany z hostingiem, dobry hosting pomoże Ci zdiagnozować problem.

Cokolwiek robisz, nie obwiniaj się o złamanie czegoś. Widziałem zbyt wielu ludzi, którzy odkładali prośbę o pomoc, ponieważ zakładali, że musieli zrobić coś złego. Często problemy, o których mowa, można łatwo rozwiązać za pomocą prostej prośby o pomoc.

Uwaga: jeśli korzystasz z WordPress.com, koniecznie skontaktuj się z obsługą WordPress.com.

Ogólne wsparcie WordPress

W przypadku problemów związanych z WordPressem istnieje wiele miejsc, do których możesz zwrócić się o pomoc. Pierwszym krokiem w ustaleniu, gdzie się zwrócić, jest zidentyfikowanie problemu. Czy ma to związek z wbudowaną funkcjonalnością WordPressa? Lub dodatek do WordPressa, taki jak wtyczka lub motyw.

Zaczniemy od przyjrzenia się niektórym wyzwaniom, które są wspólne dla wszystkich witryn WordPress. Nie ma znaczenia, jakiego motywu lub wtyczek używasz.

Ta kategoria problemów WordPress obejmuje:

• Tworzenie postów i stron
• Publikowanie postów i stron (w tym planowanie postów, status postów i autorzy postów)
• Korzystanie z kategorii i tagów
• Komentarze i moderacja komentarzy
• Praca z biblioteką multimediów
• Ustawienia WordPress
• Importowanie i eksportowanie eksportowanie postów WordPress (w tym pełna migracja witryny)
• Konfigurowanie alternatywnej strony głównej
• Dodanie bloga do Twojej witryny
• Niektóre problemy z formatowaniem postów i stron. Jeśli Twoje strony nie wyglądają prawidłowo podczas przeglądania witryny, Twój problem jest prawdopodobnie związany z motywem.

Twój sukces w radzeniu sobie z tymi problemami zależy od Twojej wiedzy o tym, jak WordPress. Krótkie szkolenie z WordPressa to długa droga.

Nawet doświadczeni użytkownicy WordPressa napotykają problemy, których nie potrafią rozwiązać. Kiedy WordPress całkowicie Cię zakłopotał, polecam następujące zasoby:

• Oficjalne forum wsparcia WordPress.org. Jedną z najlepszych rzeczy w WordPressie jest hojna społeczność pomocnych użytkowników. Tysiące użytkowników i ekspertów WordPressa codziennie zagląda na fora. To jedno z pierwszych miejsc, do których należy się udać, gdy utkniesz i potrzebujesz pomocy.
• Fora WordPress.com. Czy Twoja witryna jest na WordPress.com? Jeśli tak, koniecznie zajrzyj na forum dla tej wersji WordPressa. Znajdziesz podobny poziom wsparcia i entuzjazmu społeczności. Wersja .com WordPressa ma pewne ograniczenia (nie możesz instalować wtyczek i nie masz dostępu do swojego serwera WWW w taki sam sposób, jak w przypadku wersji .org).
• Fora członkowskie WP Apprentice. WP Apprentice to kompletny zasób szkoleniowy z kilkoma poziomami instrukcji WordPress. Oferujemy wsparcie na ekskluzywnym forum tylko dla członków. Chętnie pomożemy naszym członkom w diagnozowaniu i rozwiązywaniu ich problemów z WordPressem. To wszystko jest częścią procesu uczenia się WordPress.

Problemy z motywem WordPress

Twój aktywny motyw WordPress kontroluje projekt i układ witryny. Obejmuje to krój czcionki, rozmiar czcionki, kolor tekstu, kolory motywu, układ strony, rozmieszczenie elementów projektu i lokalizacje paska bocznego. Jeśli masz problemy z którąkolwiek z tych rzeczy, szukasz wsparcia dla motywów.

Jeden typowy scenariusz: kupujesz motyw komercyjny. Po zainstalowaniu zdajesz sobie sprawę, że Twoja witryna w niczym nie przypomina witryny demonstracyjnej.

Najpierw zapoznaj się z dokumentacją motywu. Dobra dokumentacja odpowie na wiele najczęściej zadawanych pytań tematycznych. Jeśli istnieje jakakolwiek dokumentacja, powinieneś być w stanie ją znaleźć w miejscu, w którym pobrałeś motyw.

Jeśli dokumentacja nie zawiera odpowiedzi, spróbuj użyć oficjalnego kanału pomocy projektanta.

W przypadku bezpłatnych motywów odwiedź WordPress.org, aby sprawdzić, czy Twój motyw ma forum pomocy technicznej (większość ma). Wyszukaj swój motyw w oficjalnym katalogu motywów WordPress.org. Następnie kliknij przycisk „wyświetl forum pomocy” w prawej kolumnie.

Problemy z wtyczką WordPress

Wtyczki mogą całkowicie zmienić sposób działania WordPressa. W rezultacie wtyczki są prawdopodobnym winowajcą za każdym razem, gdy coś pójdzie nie tak.

Jeśli nie masz pewności, która wtyczka powoduje problem, będziesz musiał wykonać trochę pracy detektywistycznej. Będziesz musiał dezaktywować swoje wtyczki pojedynczo. Jeśli masz dużo wtyczek, może to być czasochłonne.

Na szczęście istnieje skrót. Ale wymaga trochę wiedzy technicznej.

Jeśli możesz uzyskać dostęp do serwera za pomocą FTP, możesz wyłączyć wszystkie wtyczki jednocześnie, zmieniając nazwę folderu wtyczek WordPress. Wtyczki można znaleźć w folderze /wp-content/plugins/. Zmień nazwę tego folderu, a WordPress automatycznie wyłączy wszystkie wtyczki (zwykle dodaję „x” na początku nazwy folderu). Po prostu miej świadomość, że jest to ekstremalna miara i możesz zepsuć coś innego w tym procesie.

Możesz przywrócić funkcjonalność w dowolnym momencie, przywracając oryginalną nazwę folderu wtyczki.

Czy masz problem ze zdobyciem wtyczki, która zrobi to, czego potrzebujesz? A może masz zainstalowaną wtyczkę i nie masz pojęcia, jak ma działać. Wypróbuj następujące rozwiązania:

Podobnie jak w przypadku motywów, jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś sprawdzić, jest dokumentacja wtyczki.

• Jeśli jest to wtyczka komercyjna, sprawdź forum pomocy programisty. Kiedy płacisz za komercyjny produkt WordPress, naprawdę płacisz za wsparcie. Jeśli masz problemy z wtyczką, sprzedawca powinien być dostępny, aby Ci pomóc.
• Aby uzyskać bezpłatne wtyczki, odwiedź WordPress.org, aby znaleźć forum pomocy technicznej wtyczki. Najpierw wyszukaj wtyczkę w oficjalnym katalogu wtyczek WordPress.org. Następnie kliknij przycisk „wyświetl forum pomocy” w prawej kolumnie.

Potrzebuję natychmiastowej pomocy WordPressa! Nie mam na to czasu.

Jeśli nie jesteś typem majsterkowicza, prawdopodobnie chcesz po prostu przekazać swój problem komuś, kto wie, co robi.

Każdy właściciel witryny WordPress powinien mieć wykwalifikowaną osobę zajmującą się WordPressem, do której może się zwrócić, gdy potrzebuje pomocy. Na szczęście WordPress jest najpopularniejszym systemem do tworzenia stron internetowych na świecie. Dostępnych jest wiele wsparcia WordPress.

• RipplePop to jedna z opcji dla właścicieli witryn WordPress, którzy potrzebują stałej pomocy. Za ustaloną opłatę miesięczną RipplePop pomoże Ci w nieograniczonej liczbie małych przypisań WordPress (instalacja wtyczek, uruchamianie aktualizacji, wprowadzanie drobnych zmian w motywie itp.). RipplePop jest dostępny, aby pomóc Ci we wszystkich wyzwaniach związanych z WordPressem.
• Przyjaciele i rodzina. Zapytaj dookoła. Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że ktoś bliski (lub jego siostrzenica lub siostrzeniec) jest początkującym ekspertem od WordPressa.
• Czy lokalna szkoła ma program stażowy? Jeśli tak, być może uda Ci się znaleźć studenta, który zna WordPressa i jest chętny do pomocy w zamian za zaliczenie zajęć.

Zakończyć

Odrobina edukacji WordPressa to długa droga do radzenia sobie z irytującymi problemami. Kiedy potrzebujesz pomocy WordPressa, jest wiele miejsc, do których możesz się zwrócić.