Użyj map popularności, aby zidentyfikować możliwości ulepszenia witryny

Uwaga, zaangażowanie i interakcje generowane przez odwiedzających podczas przeglądania Twojej witryny są graficznie reprezentowane na mapach popularności witryny. Możesz tworzyć różne mapy za pomocą bezpłatnych lub drogich narzędzi, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i zwiększyć liczbę konwersji.

Co to jest mapa cieplna witryny?

Mapy cieplne to graficzne przedstawienie uwagi, zaangażowania i interakcji użytkowników podczas przeglądania Twojej witryny. Zimne kolory podkreślają ignorowane części strony, a ciepłe kolory podkreślają obszary, które generują największe zainteresowanie lub zaangażowanie.

Pozwól swoim klientom zasugerować, jak możesz ulepszyć swoją witrynę, aby zwiększyć sprzedaż, a następnie po prostu wprowadź niezbędne poprawki i śledź wyniki.

Kiedy stosuje się mapy cieplne?

Narzędzia Heatmap mogą zliczać liczbę kliknięć w Twojej witrynie, a także oceniać uwagę i zaangażowanie. Są one istotną częścią Twojego zestawu narzędzi do optymalizacji.

Oto niektóre z głównych uzasadnień korzystania z tego oprogramowania wraz z konkretnymi ilustracjami:

• Aby ocenić udział. Czy zastanawiałeś się kiedyś, kiedy czytelnicy przestają czytać internetowe posty, które piszesz?
• Możesz zobaczyć „przewinięcie” użytkownika i miejsce interakcji z Twoją witryną za pomocą mapy cieplnej. Być może nadszedł czas, aby coś zmienić, jeśli zauważysz, że bardzo niewiele osób faktycznie znajduje Twoje wezwanie do działania.
• Aby zmierzyć wydajność. Gdzie klikają odwiedzający moją witrynę? Czy naciskają właściwy przycisk? Mapy popularności pokazują, czy odwiedzający wykonują czynności, które chcesz, aby wykonali, a także pokazują, gdzie mogą mieć problemy.
• Aby zmierzyć uważność Które nagłówki najbardziej przyciągają uwagę czytelników? Jakie obrazy cieszą się największą popularnością? Jakie elementy odwracają uwagę od głównego przesłania?

Czy mój formularz jest widoczny dla odwiedzających? Możesz zacząć wdrażać usprawnienia, które zwiększą Twoje współczynniki konwersji, gdy tylko uzyskasz jasne odpowiedzi na te pytania.

Uzyskanie odpowiedzi na powyższe pytania może pomóc w uzyskaniu następujących odpowiedzi:

• W której sekcji umieścić najważniejsze materiały?
• Jak należy wykorzystywać zdjęcia i filmy?
• Gdzie wchłaniają się moi klienci?
• Gdzie rozmawiać o moim produkcie/usłudze?

Możesz tworzyć mapy pokazujące działania użytkowników pod różnymi kątami za pomocą większości narzędzi do map cieplnych. Koncepcja polega na tym, że aby poznać zachowanie odwiedzających, należy odnieść się do każdego z nich.

Kliknij mapę termiczną

Ten rodzaj mapy umożliwia kwantyfikację działań. Wizualnie pokazuje wszystkie kliknięcia, które odwiedzający wykonali na Twojej stronie. Ta „mapa” generuje cenne dane, ponieważ umożliwia określenie lokalizacji, w których użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoją witryną.

Mapa cieplna umieszcza jasną kropkę dokładnie w miejscu, w którym użytkownik klika określoną część witryny. Duże obszary koloru białego wskazują miejsca, w które klika większość użytkowników.

Możesz łatwo sprawdzić, czy odwiedzający klikają tam, gdzie chcesz, lokalizując „gorące punkty” w Twojej witrynie.

Przewiń mapę termiczną

Mapa przewijania umożliwia obserwację, jak daleko odwiedzający przewijają stronę, a także, w szczególności, na jakich komponentach się skupiają i gdzie przebywają.

Korzystając z przewijanej mapy, możesz sprawdzić, czy ludzie nie są odwracani przez niepotrzebne elementy lub widzą właściwe fragmenty Twojej witryny.

Obraz i dwie linijki tekstu pod nim to najpopularniejsze części posta na temat SEO, zgodnie z powyższym zrzutem ekranu, który pokazuje, że około 82% odwiedzających przeglądało te komponenty.

Mapa cieplna segmentu

W przeciwieństwie do widoku, który wyświetla tylko „gęstość” kliknięć, mapa termiczna segmentu pozwala zobaczyć każde pojedyncze kliknięcie na stronie internetowej. Pozwala określić, czy użytkownicy próbują klikać lokalizacje, których nie można kliknąć, a jeśli tak, rozwiązać problem.

Mapy do śledzenia ruchu gałek ocznych

Eye-tracking śledzi wzrok użytkownika, podczas gdy mapy cieplne śledzą przede wszystkim ruchy myszy i kliknięcia. Śledzenie ruchu gałek ocznych służy do śledzenia dokładnych wzorców spojrzeń użytkowników w Twojej witrynie i identyfikowania obszarów zainteresowania.

Podobnie jak w przypadku mapowania ciepła, regiony wyróżnione ciepłymi kolorami pokazują, gdzie czytelnicy najbardziej skupiają swoją uwagę.

Śledzenie wzroku jest niewątpliwie pomocne, ale wymaga technologii, której wdrożenie może być trudniejsze. W większości agencji brakuje specjalistycznego sprzętu, który jest do tego potrzebny.

Jak wybrać idealne narzędzie?

Szukając narzędzia mapy termicznej, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Korzystając z określonych kryteriów targetowania i segmentacji, narzędzie powinno umożliwiać tworzenie map popularności zgodnie z wybranymi odbiorcami.
• Porównanie map: Porównanie wyników kilku map z różnych grup użytkowników powinno być proste i jasne.
• Szablon strony: jeśli Twoja strona jest stroną produktu eCommerce i masz ich setki, a nawet tysiące, posiadanie mapy termicznej dostosowanej do każdej strony może utrudnić analizę. Wymagana jest umiejętność łączenia wyników dla wszystkich stron określonej kategorii.
• Responsywne mapy popularności muszą działać na stronach, do których dostęp uzyskuje się z urządzenia mobilnego. Dotknięcia, przewijania i przesunięcia, które są charakterystyczne dla tych urządzeń, powinny być rejestrowane. Aby poprawnie zinterpretować dane, podczas analizy musisz być w stanie rozróżnić zachowania i wzorce nawigacyjne obserwowane na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych.
• Mapy z możliwością eksportu: ta kluczowa funkcja ułatwia przekazywanie wyników współpracownikom.
• Retroaktywne mapy cieplne: czy układ Twojej witryny zmienił się od czasu ostatniej analizy? Zamiast po prostu nakładać wyniki na nowy projekt, wyniki nie miałyby sensu, twoje oprogramowanie powinno być w stanie zachować poprzednie wyniki wyświetlane w projekcie witryny, który był używany w tym czasie.

Nigdy nie zapominaj o innych metodach

Załóżmy, że wykorzystałeś mapę popularności, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający Twoją witrynę wchodzą w interakcję z Twoją firmą. Twoja witryna ma zarówno mocne, jak i słabe strony i chcesz wprowadzić niezbędne ulepszenia.

Jak oceniasz skuteczność tych zmian? Jedyną opcją jest testowanie A/B twoich ulepszeń.

Aby ocenić, jak dobrze działają, warto zbudować wiele wersji swoich stron internetowych, reklam, stron docelowych itp.

Korzystając z mapy cieplnej i eksperymentując, możesz stworzyć 3-etapowy proces, aby:

• Zidentyfikuj problemy
• Przetestuj potencjalne środki zaradcze.
• Wybierz najskuteczniejszą opcję.

Wczesna mapa popularności tej witryny poświęconej naprawie domu pokazuje, że istnieje zbyt wiele konkurencyjnych elementów, które przyciągają uwagę i angażują użytkowników.

Aby ponownie skupić uwagę odwiedzających na jednym wezwaniu do działania, firma wprowadziła kilka zmian na stronie głównej za pomocą testów A/B.

Po dostosowaniu tworzona jest druga mapa cieplna.

Konwersje rosną, gdy zwraca się uwagę na podstawowe wezwanie do działania, czyli numer telefonu.

Wniosek

Mapy cieplne są skutecznymi narzędziami dla każdego planu poprawy konwersji. Są istotną częścią kompleksowego badania zachowań użytkowników Twojej witryny. Zacznij ulepszać zachowanie odwiedzających witrynę już teraz, gdy wiesz, czym są mapy cieplne i jak działają.