Strategiczne korzystanie z przewodników dla kupujących w e-commerce

Cały świat można rozbić na transakcje. To coś więcej niż tylko podstawowe potrzeby, takie jak jedzenie i ubranie. Kupujący również mają potrzeby. Pokazywanie swoich produktów ludziom, którzy chcą tego, co sprzedajesz, to nauka.

Bycie dobrym w tej nauce oznacza, że ​​niektóre z miliardów klientów kupią TWÓJ produkt. Łatwiej powiedzieć niż zrobić w ponad 12 milionach sklepów internetowych. To, czego wielu z nich nie zawiera, to treści, które je wyróżniają.

Świetną strategią, zarówno dla podkreślenia swojego produktu, jak i pomocy klientom, jest stworzenie przewodnika dla kupujących. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co mogą dla Ciebie zrobić przewodniki dla kupujących.

Co to jest przewodnik dla kupujących?

Zanim się zagłębimy, możesz się zastanawiać, czym dokładnie jest przewodnik dla kupujących?

Przewodnik kupującego to wyselekcjonowane treści reklamujące i opisujące sprzedawane przez Ciebie produkty. Jest to narzędzie zarówno do informowania klientów, jak i do sprzedaży Twojej oferty. Istnieje również wiele form, które może przybrać. Poradnikami dla kupujących mogą być sugestie prezentów, porównania podobnych produktów lub szczegółowy podręcznik opisujący, czego szukać w konkretnym produkcie.

Prawdopodobnie w przeszłości natknąłeś się na przewodniki dla kupujących. Niezależnie od tego, czy kupujesz samochód, prezent dla taty, czy po prostu porównujesz różne frytkownice, chcesz uniknąć wyrzutów sumienia. Mogą dotyczyć dużych zakupów biletów, takich jak samochody, lub nawet wyróżnić kilka małych biletów.

Kto korzysta z poradników kupującego? Więcej ludzi niż myślisz. Większość ludzi nie klika po prostu „Dodaj do koszyka” na pierwszej pozycji, którą widzą. Zanim dokonają zakupu, robią rozeznanie.

Całkiem dosłownie, przewodniki dla kupujących prowadzą kupujących.

Poradniki kupującego pracują dla Ciebie

Nawet jeśli nie sprzedajesz bezpośrednio, przewodnik dla kupujących jest nadal zabawą sprzedażową. Pomagasz klientom podejmować decyzje dotyczące dokładnie tego, czego szukają. W rzeczywistości połowa bitwy jest już stoczona za ciebie, ponieważ masz „co”. Wszystko, co musisz zrobić, to przekonać ich „dlaczego”.

„Dlaczego” musi ich przekonać, że Twój produkt rozwiązuje problem, który mają — niezależnie od tego, czy jest to prezent, czy wybór między kilkoma produktami. Skutecznie rozmawiasz z ich problemami lub powodem, dla którego chcą coś kupić.

Rozwiązanie problemów klienta powinno doprowadzić do sprzedaży, ale „dlaczego” wymaga również wiedzy „kiedy” i „jak”.

Kiedy korzystać z poradników dla kupujących

Przed sezonem świątecznym to świetny czas, aby opublikować przewodniki dla kupujących dotyczące produktów. Kupujący, którzy chcą znaleźć idealny prezent, mogą mieć problemy z wymyślaniem pomysłów lub potrzebują pomocy w podjęciu decyzji, który popularny przedmiot jest najlepszy dla ich bliskich.

Powiązana lektura: Kompletny przewodnik po świątecznym przetrwaniu w e-commerce >>

Wyselekcjonowanie 10 najlepszych list swoich produktów to świetny sposób na pokazanie potencjalnym kupującym, czym ludzie są podekscytowani. Skierowanie ich do określonych odbiorców może jeszcze bardziej zawęzić nisze. Wybierz kilka — dla mamy lub taty, dla studentów, dla nastolatków i „osoba, która ma wszystko” to popularne typy. Bądź kreatywny!

Kiedy pracujesz z konkretnymi produktami, wypuszczanie ich mniej więcej w tym samym czasie, kiedy pojawiają się nowe modele, jest zarówno na czas, jak i strategicznie. Wychodzą nowe gry? To świetny czas, aby porozmawiać o specyfikacjach komputerów. Zbliżają się wielkie świąteczne spotkania? Czy jest lepszy czas, aby porozmawiać o najlepszych narzędziach dla domowych szefów kuchni! Nadchodzi gorące lato? Klimatyzacja będzie w umysłach wielu ludzi.

Przeprowadzenie pewnych badań na temat tego, co i kiedy ludzie kupują przedmioty, które sprzedajesz, może pomóc w ustaleniu, kiedy opublikować przewodniki dla kupujących.

Jak korzystać z przewodników dla kupujących

Jeśli zajmujesz się marketingiem, wiesz wszystko o ścieżce kupującego i o tym, jak przemieszcza się on w dół ścieżki. Jesteś także w samym środku podróży kupca.

Wiele cennych informacji można znaleźć w poradnikach kupującego Consumer Reports. Zawiera mnóstwo recenzji i ważne fakty dotyczące bezpieczeństwa i wydajności przedmiotów, które możesz sprzedawać. Ich witryna zawiera wiele świetnych przykładów tego, jak może wyglądać zoptymalizowany pod kątem SEO, informacyjny przewodnik dla kupujących.

Powodem, dla którego są świetnym źródłem informacji, jest to, że ich dane są poparte badaniami, a produkty nie otrzymują 5 gwiazdek tylko dlatego, że mają duże dochody stowarzyszone. Ludzie ufają Raportom konsumenckim, ponieważ przeglądają je niezależnie i sprawiają wrażenie autorytetu.

Osoby, które chcą kupić, często wyszukują recenzje produktów. Podczas wyszukiwania znajdą również przewodniki dla kupujących napisane przez właścicieli firm e-commerce, takich jak Ty. Treść jest zwykle mniej autorytatywna, ale łatwa do skonsumowania. Co więcej, wiele razy pojawią się recenzje z zaufanych przez konsumentów źródeł, które mogą pomóc w zdobyciu większej władzy wśród kupujących.

Dzięki strategiom budowania linków możesz podnieść swoje rankingi SERP. Jak budujesz linki? Na naszym blogu znajduje się wiele strategii budowania linków, które mogą być bardzo pomocne.

Innym sposobem, aby to osiągnąć, jest badanie blogerów, vlogerów i innych wpływowych osób. Współpracuj z nimi, aby reprezentować produkty Twojej marki. Wysyłaj darmowe produkty w zamian za recenzje. Kiedy możesz umieścić link do treści influencer w przewodnikach dla kupujących, nie tylko zdobędziesz zaufanie — zyskasz również sprzedaż!

Wskazówki dotyczące tworzenia skutecznego przewodnika dla kupujących

Teraz, gdy wiesz, jakie są przewodniki dla kupujących i kiedy z nich korzystać, musisz wiedzieć, jak stworzyć świetny. Oto siedem ważnych wskazówek, które należy wziąć pod uwagę podczas generowania poradników dla kupujących.

1. Zdefiniuj swoich odbiorców

Tworzenie przewodników dla kupujących bez skupiania się na tym, komu sprzedajesz, jest jak gotowanie obiadu dla nieznajomych. Kiedy koncentrujesz swoje przewodniki na konkretnym typie nabywcy, treść analizuje ich potrzeby, pragnienia i wzorce. Po opracowaniu profilu klienta możesz sprzedawać lepiej.

2. Wiedz, kiedy użyć jakiego formatu

Jeśli sprzedajesz drogą elektronikę, korzystanie ze specyfikacji i porównań funkcji może pomóc ludziom w podejmowaniu decyzji. Osoby, które nie zawsze szukają Twojego produktu, potrzebują powodu, aby kliknąć „kup”. Wyjaśnienie, jak znaleźć najlepszą opcję, nie tylko im pomoże, ale także da ci trochę punktów zaufania.

Jeśli sprzedajesz prezenty lub nowości, możesz nie uzyskać takiego samego przebiegu z tego stylu. Listy „Top” są świetne dla kupujących impulsywnie. Może szukają prezentu dla kogoś, kogo trudno kupić, a może szukają najbardziej wyjątkowych gadżetów kuchennych.

Pomaganie klientom w znalezieniu dokładnie tego, czego chcą — niezależnie od tego, czy zdają sobie z tego sprawę, czy nie — jest sposobem na zwiększenie sprzedaży.

3. Szablonuj swoją treść

Kiedy wkładasz dużo wysiłku w strategię dotyczącą treści cyfrowych, ważna jest spójność. Jeden przewodnik dla kupujących, który jest bardzo szczegółowy i pełen porównań, a drugi, który zawiera zilch, może sprawić, że Twój zespół będzie się zbuntował. Potrzebujesz dobrze zdefiniowanego, rozpoznawalnego stylu aktywów.

4. Miej (lub zatrudnij) solidny zespół ds. treści

Pokazy jednoosobowe są świetne dla off-broadwayu, ale jeśli chodzi o e-commerce, ciężko jest zrobić WSZYSTKO samemu. Jednoczesne prowadzenie firmy, zarządzanie sprzedażą e-commerce i tworzenie treści wymaga dużej przepustowości. Pracuj z ludźmi, którzy jedzą, śpią i oddychają. Nie tylko uwolni to Twój czas, ale także zapewni, że Twoje aktywa będą silniejsze.

5. Przeprowadź praktyczne badania

Brzmi to jak przeciwieństwo tego, co chciałbyś zrobić, ale kupowanie i testowanie produktów konkurencji może ci bardzo pomóc dzięki przewodnikom dla kupujących. Niezależnie od tego, czy wykonujesz pracę, czy personel, dowiadywanie się, w czym jesteś lepszy, zapewnia świetne treści. Ważna jest też wiedza, gdzie nie można się pochwalić. Prowadzi to również do naszego następnego punktu…

Powiązana lektura: Jak przeprowadzić badanie produktu: Przewodnik po wyszukiwaniu najlepszych produktów dla Twojego sklepu internetowego >>

6. Mów prawdę

Oprócz produktów ludzie szukają uczciwości. Przy tak wielu pięciogwiazdkowych recenzjach, trudno jest stwierdzić, czy ludzie przeprowadzający badania dostarczają im wiarygodnych informacji. Zagraj, dlaczego Twoje produkty są lepsze niż konkurencja, ale także uznaj niektóre z ich mocnych stron. To cienka linia do chodzenia.

Nie piszesz reklamy, tworzysz poradnik dla kupujących, dzięki czemu możesz twórczo opowiedzieć o niektórych słabościach. Na przykład może samochody, które sprzedajesz online, są modelami z zeszłego roku, ale są o wiele bardziej ekonomiczne. Mów do swoich mocnych stron i nie zniechęcaj klientów dymem.

7. Bądź pedantem w kwestii jakości.

Czy Twój przewodnik jest przyjazny dla klienta? Czy mówi językiem Twoich klientów? Czy to za wysoki poziom? Niewystarczająco wysoki poziom? Czy zawiera wezwanie do działania? Czy ma to charakter promocyjny, a nie informacyjny? To tylko niektóre z pytań, nad którymi powinieneś się zastanowić.

Inne rzeczy, o których powinieneś pomyśleć, są bardziej techniczne. Czy jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek? Czy przeprowadziłeś badanie słów kluczowych? Czy jest to zgodne z wynikami znalezionymi dla uwzględnionych słów kluczowych? Czy połączyłeś się z własnymi produktami? Wróć i sprawdź wszystko, aby upewnić się, że jest przyjazne dla SEO.

Powiązane artykuły: Jak zrobić SEO dla witryn e-commerce >>

8. Aktualizuj go

Niezależnie od tego, czy Twój przewodnik jest nastawiony na święta, czy na konkretne produkty, wszyscy wiemy, że to, co sprzedaje się w jednym roku, może nie być poszukiwane w przyszłym. Aktualizacja przewodników zapewnia aktualność i ranking stron oraz utrzymuje zaangażowanie klientów.

Dolna linia

Wiemy, że przewodniki dla kupujących są wspaniałym atutem, który może kierować klientów do Twojej witryny i skutkować konwersjami, ale nie zapominaj też o wydajności i stylu Twojej witryny.

Utworzenie sklepu w StoreBuilder by Nexcess zapewnia wszystkie funkcje najpotężniejszej platformy e-commerce w sieci — WooCommerce — ale szybsze i łatwiejsze niż ktokolwiek inny.

Co więcej, hostując w Nexcess, uzyskujesz dostęp do błyskawicznych prędkości, które są kluczowe dla dokonania sprzedaży. Dostajesz również nasz Monitor wydajności sprzedaży, który poinformuje Cię o trendach w Twoim sklepie, dzięki czemu zawsze będziesz o dwa kroki do przodu!

Wypróbuj StoreBuilder firmy Nexcess i zacznij sprzedawać jak mistrzowie e-commerce, o których wiemy, że możesz być. Sprawdź nasze plany, aby zacząć już dziś.

Powiązane zasoby

• Sprzedaż spadła? Strategie naprawiania i zapobiegania spadkom e-commerce
• 7 sposobów, aby wyprzedzić porzucenie koszyka
• 7 najważniejszych funkcji witryny e-commerce: czego klienci chcą od witryny e-commerce
• Projektowanie witryn e-commerce: 16 najlepszych przykładów na rok 2022
• Jak dane sprzedażowe mogą pomóc w każdym obszarze Twojego biznesu e-commerce