Wykorzystanie empatii, stolarki i handlu elektronicznego do uczynienia niezwykle trudnych rzeczy nieco łatwiejszymi

Kiedy Chris Harvan i jego żona – oboje artyści – przeżyli bolesny sezon, tracąc w krótkim czasie szereg bliskich sobie osób, ich odpowiedzią było tworzenie sztuki.

Stolarka, rzeźba i twórcza ekspresja pomogły im poradzić sobie z żałobą i postanowili znaleźć sposób, aby podzielić się tym odkryciem. Dziś imponujące urny kremacyjne Memento i produkty upamiętniające można kupić w domach pogrzebowych i przez Internet.

Jest dziecięca urna w kształcie rakiety, która zatrzyma cię na tropie. To niezrozumiałe, jak musi się czuć osoba, która potrzebuje dziecięcej urny – a przecież to są klienci Chrisa.

Jego misją jest „zaspokojenie ludzkich potrzeb i, miejmy nadzieję, złagodzenie nawet najmniejszej udręki w czasach straty”.

Oto historia tego, jak powstała ta empatyczna i inspirująca firma z branży opieki nad śmiercią – w tym nauki, wyzwania i potęga wspólnego doświadczenia.

Niesamowita rozmowa badawcza marki

Miałem zaszczyt skrzyżować ścieżki z Chrisem podczas rozmowy badawczej na temat marki WooCommerce na początku tego roku. Rozmawialiśmy z wieloma klientami, aby dowiedzieć się więcej o tym, co kochają (a czego nie) w WooCommerce, a Chris poświęcił godzinę, aby opowiedzieć nam o swoim doświadczeniu w budowaniu swojego sklepu — miał dziesięcioletnie doświadczenie w tworzeniu stron internetowych dla klientów i był pierwszym użytkownikiem WooCommerce, kiedy został wydany po raz pierwszy w 2011 roku.

Kiedy mówił o swoim biznesie, uderzyło mnie piękno używania sztuki do wspierania ludzi pogrążonych w żałobie. Branża śmierci nie jest prosta, ale oto artysta oddany sprawie znalezienia sposobu na służenie innym w ich najciemniejszych chwilach:

„ To był jeden z najgorszych dni w naszym życiu i wiem, że dzięki urnie było to trochę łatwiejsze, niż byłoby bez. Jest teraz w naszym salonie, a kiedy przyjaciele przychodzą i zobaczą go, komentują doskonałe wykonanie urny i jej doskonałą jakość .” powiedział jeden klient.

Od absolwenta sztuk pięknych przez programistę po artystę-przedsiębiorcę

Chris ukończył studia ze specjalizacją w naukach akademickich i sztuce. Początkowo zakładał, że będzie ilustratorem science-fiction/fantasy, ale wkrótce dowiedział się, że jest silniejszy w rzeźbie niż w rysunku. Kiedy opuścił szkołę artystyczną, branża tworzenia stron internetowych kwitła; nauczył się kodować, dzielić dokumenty Photoshopa i przekształcać je w strony internetowe.

W 2003 roku, gdy kilku członków rodziny jego i jego żony zginęło w krótkim odstępie czasu, zwrócili się do sztuki. Dlaczego ludzie tworzą sztukę, kiedy są w żałobie?

„To środkowy palec na śmierć i sposób na życie, radzenie sobie i pomaganie rodzinie” – wyjaśnia.

Dla Chrisa była to głównie stolarka, ramy i odkrywanie sposobów na pokazanie drobiazgów z życia danej osoby, aby je upamiętnić. Znajdując w tym ogromny komfort, zaczął pomagać innym w upamiętnianiu swoich bliskich, głównie poprzez zamówienia i urny.

Firma została oficjalnie zarejestrowana w 2012 roku w stanie Ohio.

Dlaczego WooCommerce?

"Hej. Zamierzam wrzucić kilka wtyczek do WordPressa, a teraz mam sklep eCommerce.”

Tak Chris opisuje WooCommerce. Jako jego największe atuty wymienia łatwość obsługi, elastyczność i szeroką gamę wtyczek. Przystępność cenowa była kolejnym kluczowym czynnikiem w jego podejmowaniu decyzji. Pracując ze wszystkim, od rozwiązań od zera po Etsy, uważa, że ​​„za to, co otrzymujesz z WordPressa i WooCommerce za cenę, w większości sytuacji nie możesz zrobić lepiej. I możesz je dostosować, jeśli tego potrzebujesz”.

Możliwość zawieszenia rejestracji bez konieczności korzystania z Etsy i sprzedawania rzeczy online jest niesamowita. WooCommerce jest niedrogi, otrzymuje regularne aktualizacje i nadąża za tym, co dzieje się w Internecie.

„Shopify stara się, aby wszystko było bardzo proste. Etsy jest bardzo, bardzo łatwy w użyciu. Istnieje pewien stopień techniczny związany z tym, jak działa strona WordPress. Sprawienie, by WooCommerce działał, wymaga nieco więcej umiejętności technicznych, czytania, badań i zrozumienia. WooCommerce jest jak Robin Hood: daje małym firmom możliwość konkurowania” – mówi.

Pod maską Mementomemorials.com

Oto kilka rozszerzeń, których używa Chris do zasilania swojego sklepu:

• Formidable Forms Pro: Dodaje możliwość tworzenia, zmieniania, usuwania i dostosowywania formularzy.
• Opcje widoczności katalogu WooCommerce: Pokazuje różne ceny klientom w porównaniu do domów pogrzebowych.
• Edytor pól kasy WooCommerce: Pozwala klientom dodawać informacje podczas realizacji transakcji (np. jeśli zostali skierowani przez dom pogrzebowy, mogą dodać imię, aby Chris mógł przekazać odpowiednią prowizję)
• Wpłaty WooCommerce: Daje sklepom możliwość przyjmowania depozytów płatniczych. (Prowizje były tym, jak zaczęło się Memento i nigdy nie zaczynają się bez depozytu.)
• WooCommerce Google Product Feed: Synchronizuje produkty WooCommerce z Google Merchant Center, dzięki czemu informacje o produkcie pojawiają się w wynikach wyszukiwania.
• Dodatki do produktów WooCommerce: Umożliwiają klientom dostosowywanie ich zamówień.
• Wysyłka WooCommerce: Włącza etykiety wysyłkowe ze zniżką.
• Prosta aukcja WooCommerce: pozwala firmom promować partnerstwo z organizacją charytatywną.
• Próbki i zdjęcia odmian WooCommerce: Dodaje narzędzia do ilustrowania opcji produktu.
• Yoast SEO: zapewnia łatwy sposób na poprawę SEO, jednocześnie ucząc najlepszych praktyk

Trzy lekcje z budowania witryn WooCommerce

1. Wiedz, kiedy zbudować go samodzielnie, a kiedy nawiązać współpracę.

„To, czego będziesz musiał się nauczyć, aby prowadzić biznes, nigdy się nie kończy. Zawsze będziesz się rozwijał i od czasu do czasu będziesz miał pod ręką swoją skórę. WordPress to jedno z lepszych narzędzi, które warto mieć przy sobie. Jeśli użyjesz go raz, prawdopodobnie użyjesz go ponownie. W Internecie jest wystarczająco dużo zasobów, aby się uczyć. Zrobiłem."

2. Warto przeprowadzić badania dotyczące cen.

„Wycena na podstawie „przeczucia”, a nie badań jest ryzykowna. Jeśli potrafisz skoncentrować ceny wokół misji swojej firmy, nie będziesz miał powodu wątpić w swoje decyzje, gdy zostaną zakwestionowane (a będą).”

3. Prowizje a produkty łatwo powtarzalne

„Prace zlecone przesunęły się na razie na dalszy plan w stosunku do naszych linii produktowych. Podejrzewamy, że istnieje duże prawdopodobieństwo trwałego, a może nawet bardzo dochodowego biznesu, wykonującego niestandardowe prace w naszej branży, ale nie bez masowej ekspozycji w mediach i/lub jako komplementu przy ustawianiu linii produkcyjnych”.

Moc zaczynania od Why

Chris i jego żona znaleźli sposób na wykorzystanie sztuki, designu i rzemiosła, aby wspierać tych, którzy są w żałobie, a jednocześnie budować zrównoważony biznes. Na każdym kroku możesz poczuć siłę tego, dlaczego napędzają ich wysiłki:

„Ludzie mówią o źródle kreatywności: czy pochodzi od wyższej istoty czy od wszechświata? Dlaczego ludzie otrzymują prezenty, aby coś zrobić lub energię do opanowania rzemiosła? Spędziłem całe życie próbując być dobry w obróbce drewna, wytwarzaniu rzeczy, projektowaniu i kierowaniu mojej kreatywności w użyteczne produkty. Gdy ktoś napisze recenzję i powie mi, jak znaczący przedmiot, który wykonałem własnymi rękami i zaprojektowałem, pomógł mu poradzić sobie z jednym z najtrudniejszych momentów ich życia. Dlatego."

To całkiem przekonująca raison d'etre. Inspirujemy się Harvanami i jesteśmy dumni, że wybrali WooCommerce.