8 najlepszych narzędzi i oprogramowania do badania UX do wykorzystania w 2023 r

W tym poście polecimy osiem różnych narzędzi do badania UX dla początkujących. Dla każdego z nich omówimy jego główne funkcje, przypadki użycia i ceny. Zacznijmy!

Spis treści:

1. UXTweak

Jeśli szukasz niedrogiego, ale wszechstronnego zestawu narzędzi do badania UX, UXtweak może być skuteczną opcją. Dzięki sortowaniu kart i testowaniu drzewa możesz łatwo zorganizować swoją witrynę pod kątem użyteczności. Następnie możesz rekrutować uczestników testów, dodając widżet rekrutacyjny do swojej witryny. Możesz także rekrutować spośród ponad 155 milionów panelistów w panelu użytkownika UXtweak.

UXtweak zawiera różne testy, aby zrozumieć użytkowników. Eksperymentując z testami pierwszego kliknięcia, testami mobilnymi i testami prototypów, możesz zbadać zachowanie użytkowników i odpowiednio ulepszyć swój projekt UX. UXtweek obsługuje również nagrywanie sesji, które zapewnia wizualne przedstawienie sposobu, w jaki uczestnicy korzystają z Twojej witryny.

️ Kluczowe cechy :

• Narzędzia organizacyjne, takie jak sortowanie kart i testowanie drzewa
• Możliwości rekrutacyjne z panelem użytkownika i widżetem rekrutacyjnym
• Testy mobilne i strony internetowe
• Testy pierwszego kliknięcia i pięciu sekund
• Testowanie prototypów
• Nagranie sesji
• Ankiety

Ceny : UXtweak ma bezpłatny plan, który jest idealny dla projektów na małą skalę. Obejmuje to wszystkie dostępne narzędzia badawcze, ale istnieją pewne ograniczenia dotyczące zakresu badania. Jeśli szukasz większej liczby uczestników, możesz kupić plan już od 144 USD miesięcznie.

2. Warsztat Optymalny

Optimal Workshop to kolejna platforma z pełnym zestawem narzędzi do badania UX. Obsługuje zarówno badania jakościowe, jak i ilościowe w celu analizy odczuć i zachowań użytkowników oraz poparcia tego wymiernymi danymi. Na przykład narzędzie Reframer może pomóc w organizowaniu notatek i dokumentacji użytkownika, podczas gdy testy pierwszego kliknięcia mogą analizować użyteczność witryny.

Jedną z głównych zalet Optimal Workshop jest to, że został stworzony do współpracy. Jeśli planujesz pracować z zespołem, możesz skorzystać z kontroli administratora i obsługi logowania jednokrotnego (SSO). Ponadto możesz zabezpieczyć wspólne badanie za pomocą haseł, zasad zamykania i kryteriów sprawdzania.

️ Kluczowe cechy :

• Sortowanie kart i testowanie drzewa
• Panel rekrutacyjny z ponad 50 milionami uczestników
• Testowanie pierwszego kliknięcia
• Reframer do badań jakościowych
• Ankiety internetowe

Cennik : Podobnie jak UXtweak, możesz bezpłatnie korzystać z Optimal Workshop. Jednak ten plan obsługuje tylko pięć narzędzi, jedno badanie na żywo i maksymalnie dziesięciu uczestników. Jeśli chcesz rozszerzyć funkcje, plany premium zaczynają się od 191 USD za każdego użytkownika.

3. Formularze Google

Jednym z Twoich najważniejszych zadań jako badacza UX jest ankietowanie użytkowników. Aby prawidłowo zmierzyć doświadczenie użytkownika w swoim projekcie, musisz zebrać grupę uczestników. Następnie możesz utworzyć kwestionariusz, który umożliwi użytkownikom dzielenie się osobistymi opiniami podczas interakcji z Twoją witryną.

Chociaż nie jest specjalnie zaprojektowany do badań UX, Google Forms jest popularnym narzędziem ankietowym. Po utworzeniu nowego formularza możesz dostosować go za pomocą unikalnych typów pytań i wartości odpowiedzi. Gdy uczestnicy udzielą odpowiedzi, Formularze Google automatycznie zapiszą te dane w postaci łatwych do odczytania wykresów i diagramów.

️ Kluczowe cechy :

• Krótka odpowiedź, akapit, pytania wielokrotnego wyboru, pola wyboru i rozwijane typy pytań
• Konfigurowalny kolor motywu, tekst i obraz nagłówka
• Galeria szablonów formularzy
• Aplikacja mobilna
• Integracja z Arkuszami Google
• Wyniki w czasie rzeczywistym

Ceny : Formularze Google są dostępne bezpłatnie w ramach Google Workspace. Jeśli potrzebujesz więcej miejsca na Dysku Google lub scentralizowanej administracji, opcje premium zaczynają się już od 6 USD miesięcznie.

4. Centrum użyteczności

UsabilityHub to zdalna i niemoderowana platforma do testowania użytkowników, która pomaga wykryć wszelkie problemy projektowe, zanim Twoje treści zostaną opublikowane. Jego panel użytkowników obejmuje ponad 450 000 uczestników z 35 różnymi danymi demograficznymi z ponad 100 krajów. Dzięki temu możesz znaleźć odpowiednich użytkowników do przetestowania i szybko otrzymać ich odpowiedzi.

W przeciwieństwie do innych narzędzi do badania UX, UsabilityHub analizuje każdy szczegół w odpowiedziach użytkowników. Dzięki analizie lejka i licznikom czasu zadań możesz skupić się na określonych obszarach projektu, które powodują frustrację lub zamieszanie. Jeśli chcesz użyć narzędzia innej firmy do dalszej analizy, UsabilityHub może wyeksportować dane testowe jako plik CSV.

️ Kluczowe cechy :

• Sortowanie kart
• Testowanie prototypów
• Testy pięciu sekund i pierwszego kliknięcia
• Testy preferencji
• Ankiety
• Testy podziału odbiorców
• Obsługa tłumaczeń dla 30 języków

Ceny : bezpłatny plan UsabilityHub obsługuje nieograniczoną liczbę samodzielnie rekrutowanych odpowiedzi i aktywnych testów. Będziesz także mógł dołączyć do trzech współpracowników i tworzyć testy trwające dwie minuty. Jeśli Twoje testy UX wymagają bardziej zaawansowanych narzędzi, ceny platformy zaczynają się od 89 USD miesięcznie.

5. Labirynt

Maze reklamuje się zespołom produktowym, które potrzebują testów użytkowników na każdym etapie procesu rozwoju. Po utworzeniu nowego projektu możesz użyć Maze do budowania ukierunkowanych kampanii badawczych. Następnie otrzymasz zautomatyzowane raporty i dane o użytkownikach oparte na wybranych przez Ciebie testach.

To, co wyróżnia Maze, to obszerny zestaw szablonów. Jako początkujący możesz rozpocząć badania, wybierając wstępnie zaprojektowane ankiety dla użytkowników. Maze zapewnia wiele opcji testowania użyteczności i satysfakcji, które mogą pomóc w łatwym rozpoczęciu zbierania cennych informacji zwrotnych od odwiedzających.

️ Kluczowe cechy :

• Szablony projektowe, badawcze, produktowe i marketingowe
• Integracja z Adobe XD, Figma, InVision i innymi narzędziami do projektowania
• Konfigurowalne testy z blokami do sortowania kart, testowania drzewa, skalowania opinii i nie tylko
• Zautomatyzowane dane dotyczące współczynnika odrzuceń, błędnych kliknięć i map popularności
• Praca drużynowa

Cena : Maze zapewnia darmową wersję dla jednego aktywnego projektu i 300 widocznych odpowiedzi w danym roku. Aby uzyskać dostęp do sortowania otwartych kart, logiki warunkowej i profesjonalnych szablonów, musisz kupić jeden z planów premium, które zaczynają się od 75 USD miesięcznie.

6. Hotjar

Analiza zachowań użytkowników jest kluczowym elementem badań UX. Tworząc stronę internetową, chcesz mieć świadomość, w jaki sposób odwiedzający widzą zawartość i wchodzą z nią w interakcję. W ten sposób możesz upewnić się, że witryna jest przejrzysta, wydajna i łatwa w użyciu.

Hotjar może zapewnić wizualny wgląd w stronę internetową. Wykorzystuje mapy cieplne, aby powiedzieć, w jaki sposób użytkownicy przewijają strony internetowe, klikają przyciski lub całkowicie ignorują elementy. Ponadto zapewni Ci nagrania działań odwiedzających, w tym śledzone ruchy myszy i kliknięcia.

W przypadku innych narzędzi do badania UX możesz używać ankiet tylko do pozyskiwania danych o użytkownikach. Ten proces może być bardziej skomplikowany i może skutkować stronniczymi informacjami. Jednak Hotjar umożliwia wizualną obserwację zachowania odwiedzających. Możesz następnie użyć tych informacji do ulepszenia projektu swojej witryny, dostosowując bardzo określone zmienne.

️ Kluczowe cechy :

• Mapy cieplne zachowań użytkowników
• Nagrania kliknięć i ruchów myszy
• Widżety opinii
• Pulpit nawigacyjny z danymi użytkownika
• Ankiety

Ceny : Podobnie jak wiele innych narzędzi z tej listy, Hotjar ma bezpłatny plan. Ponieważ obejmuje to nieograniczoną liczbę map popularności i do 1050 sesji miesięcznie, może to być skuteczna opcja rozpoczęcia nauki umiejętności badawczych UX. W miarę rozwoju możesz chcieć zwiększyć liczbę tych sesji, kupując plan za jedyne 32 USD miesięcznie.

7. Jaskółczy ogon

Aby uporządkować swoje badania, będziesz chciał zarządzać sposobem przechowywania zebranych danych użytkowników. Używając niewłaściwego narzędzia, możesz ryzykować utratę ciężko wypracowanych wyników. Na szczęście Dovetail to platforma oparta na chmurze, na której możesz podsumować swoje ustalenia, przeanalizować je i dzielić się niezbędnymi informacjami z innymi.

Dovetail może skonsolidować wywiady z użytkownikami, testy użyteczności, opinie i ankiety w jednym miejscu. W ramach tych danych możesz dodawać wyróżnienia, tagi i pola niestandardowe. Następnie będziesz mógł pogrupować je w odpowiednie tematy, aby uzyskać wgląd w swoje badania.

️ Kluczowe cechy :

• Transkrypcje nagrań wideo i audio
• Wyróżnienia i tagi
• Łatwe zarządzanie uczestnikami
• Szablony projektów
• Przeszukiwalna biblioteka naukowa
• Gotowy na RODO
• Integracja z UsabilityHub, Google Drive, Slack i innymi

Ceny : Dovetail ma podstawowy plan, który jest całkowicie bezpłatny. Jeśli potrzebujesz więcej niż pięciu godzin transkrypcji miesięcznie, płatne plany zaczynają się od 8 USD, rozliczane co miesiąc. Daje to nieograniczoną liczbę plików, miejsca na dane i bezpłatnych przeglądarek. To czyni go jednym z najbardziej ekonomicznych narzędzi do badania UX na liście.

8. Useberry

Useberry to platforma stworzona dla projektantów, zespołów produktowych i badaczy UX/UI. Obsługuje różne opcje testowania, które oceniają wrażenia i preferencje użytkowników. Ponieważ w panelu Useberry jest ponad 290 000 uczestników, nie musisz się martwić o znalezienie odpowiedniej grupy demograficznej do swoich ankiet.

Dodatkowo Useberry integruje się z wieloma popularnymi narzędziami do projektowania UX. Jeśli stworzyłeś już produkty cyfrowe w ProtoPie, Adobe XD lub Sketch, możesz je łatwo zaimportować. Wtedy będziesz mógł swobodnie przeprowadzać testy i zbierać cenne opinie na temat swoich projektów.

️ Kluczowe cechy :

• Nagrania sesji, mapy cieplne, przepływy użytkowników i paski czasu
• 290 000 dostępnych uczestników
• Sortowanie kart i testowanie drzewa
• Testy pierwszego kliknięcia i pięciu sekund
• Oceny dla pojedynczych i wielu zadań
• Ankiety internetowe

Ceny : Darmowa wersja Useberry jest ograniczona do jednego projektu i 10 miesięcznych odpowiedzi użytkowników. W ramach aktualizacji płatne subskrypcje zaczynają się od 33 USD miesięcznie.

Ostatnie przemyślenia na temat narzędzi badawczych UX

Jeśli jesteś nowy w projektowaniu UX, możesz mieć trudności z rozpoczęciem nowych projektów i znalezieniem potencjalnych uczestników. Korzystając z odpowiednich narzędzi, będziesz jednak w stanie skutecznie rekrutować użytkowników do oceny użyteczności Twojej witryny.

Na przykład dzięki UXtweak możesz rekrutować spośród ponad 155 milionów panelistów. Tymczasem Optimal Workshop daje dostęp do panelu rekrutacyjnego ponad 50 milionów uczestników. Te narzędzia badawcze mogą zatem pomóc w określeniu celów projektowych i zmaksymalizowaniu produktywności.

Czy masz jakieś pytania dotyczące narzędzi do badania UX opisanych w tym poście? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!