Czym jest handel mobilny – wszystko, co musisz wiedzieć

Czy kiedykolwiek kupiłeś coś online za pomocą telefonu? Właśnie o to chodzi w handlu mobilnym (m-commerce) .

Handel mobilny rozwija się szybko i nie bez powodu. Według Statisty-

Prognozuje się, że do 2027 r. handel m-commerce wzrośnie o około 856 miliardów dolarów.

M-commerce zapewnia współczesnym nabywcom dużą wygodę i elastyczność . Teraz mogą robić zakupy zawsze i wszędzie. Niezależnie od tego, czy są w domu, w drodze do pracy, czy na przerwie, użytkownicy mogą szybko przeglądać produkty, porównywać ceny i dokonywać zakupów.

W tym poście na blogu opiszemy, czym tak naprawdę jest handel mobilny , jak działa, jakie są najważniejsze trendy i dlaczego różni się od tradycyjnych zakupów online. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zanurzmy się!

Co to jest handel mobilny?

Krótko mówiąc, jeśli używasz telefonu lub tabletu do zakupu czegoś online, na przykład fajnej koszulki lub nowej gry, nazywa się to handlem mobilnym lub w skrócie m-commerce .

Korzystając z handlu mobilnego, nie musisz otwierać komputera ani udawać się do sklepu stacjonarnego, aby cokolwiek kupić. Można to zrobić po prostu za pomocą smartfona. Nie ma znaczenia, gdzie jesteś. Jeśli jesteś w domu, w parku, a nawet w autobusie, nadal możesz dokonać zakupu za pomocą telefonu komórkowego.

Zatem handel mobilny polega na robieniu zakupów online, korzystaniu z bankowości lub wysyłaniu pieniędzy za pomocą smartfona lub tabletu. To tak, jakby mieć w kieszeni cały sklep lub bank!

Rodzaje handlu mobilnego

Istnieje kilka rodzajów handlu mobilnego. Istnieją jednak głównie trzy rodzaje M-commerce. Oto one:

• Zakupy mobilne
• Płatności mobilne
• Bankowość mobilna

Przyjrzyjmy się szczegółowo tym kategoriom!

(i) Zakupy mobilne

Zakupy mobilne mają miejsce wtedy, gdy używasz telefonu lub tabletu do robienia zakupów online. Załóżmy, że chcesz kupić nowe buty lub zabawki. Ale zamiast iść do sklepu, otwierasz aplikację lub stronę internetową, przeglądasz produkty i kupujesz je bezpośrednio ze swojego urządzenia. Nazywa się to zakupami mobilnymi.

Przykład: otwierasz aplikację Amazon, szukasz nowej pary tenisówek i kupujesz je za pomocą telefonu. Czyli zakupy online za pomocą aplikacji mobilnej.

(ii) Płatności mobilne

Płatności mobilne mają miejsce wtedy, gdy używasz telefonu do płacenia za coś, online lub osobiście. Zamiast używać gotówki lub karty kredytowej, możesz płacić za pomocą aplikacji takich jak Apple Pay, Google Pay lub PayPal. Wystarczy dotknąć telefonu lub zeskanować kod, a płatność zostanie zrealizowana!

Przykład: Będąc w kawiarni, możesz zapłacić za kawę dotykając telefonem specjalnego automatu, bez wyciągania gotówki. Nazywa się to płatnościami mobilnymi. Łatwe, prawda?

(iii) Bankowość mobilna

Bankowość mobilna umożliwia wykonywanie czynności bankowych, takich jak sprawdzanie salda, przesyłanie pieniędzy czy płacenie rachunków – bezpośrednio z telefonu. Nie musisz odwiedzać banku ani korzystać z bankomatu. Wystarczy otworzyć aplikację banku i już możesz zarządzać swoimi pieniędzmi z dowolnego miejsca.

Przykład: jeśli chcesz wysłać pieniądze znajomemu, zamiast udawać się do banku, możesz po prostu skorzystać z aplikacji bankowej w telefonie i przelać pieniądze. Szybkie i proste!

Jak działa m-commerce?

Handel mobilny polega na korzystaniu z telefonu lub tabletu do robienia zakupów, dokonywania płatności, a nawet obsługi bankowości. Wystarczy urządzenie mobilne i dostęp do Internetu.

Załóżmy, że chcesz kupić nową parę tenisówek. Możesz pobrać aplikację, np . Amazon , lub odwiedzić witrynę mobilną, np . Nike , bezpośrednio ze swojego telefonu. Te aplikacje i strony internetowe zaprojektowano tak, aby działały płynnie na mniejszym ekranie Twojego telefonu, dzięki czemu możesz przeglądać, wybierać i składać zamówienia za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Kluczem do skutecznego handlu mobilnego jest Twoje urządzenie mobilne i połączenie internetowe. Gdy masz połączenie z Wi-Fi lub korzystasz z transmisji danych w telefonie, urządzenie komunikuje się ze sklepami i bankami, umożliwiając natychmiastowe robienie zakupów lub płacenie za zakupy.

Korzyści z handlu elektronicznego

Handel mobilny ma wiele pozytywnych aspektów. Pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, gdy myślimy o m-commerce, jest to, że jest to oszczędność czasu i wygoda. Dowiedzmy się, co jeszcze oferuje handel mobilny.

Oto lista głównych korzyści płynących z m-commerce:

• Wygoda i dostępność
• Szybsze transakcje
• Lepsze doświadczenie klienta
• Szerszy zasięg odbiorców dla firm
• Dostęp do funkcji dostępnych wyłącznie na urządzeniach mobilnych

Sprawdźmy to!

a) Wygoda i dostępność

Za pomocą telefonu możesz robić zakupy i płacić za zakupy w dowolnym miejscu i czasie. Jeśli jesteś poza domem lub biurem, nadal możesz dokonać zakupu i zapłacić za niego za pośrednictwem m-commerce. Po prostu chwyć telefon, otwórz aplikację lub stronę mobilną i gotowe!

Chcesz kupić prezent urodzinowy dla przyjaciela, ale jesteś zbyt zajęty, aby iść do centrum handlowego? Dzięki m-commerce możesz kupić prezent online ze swojego telefonu, pracując nad swoim projektem.

b) Szybsze transakcje

Handel mobilny pozwala na szybką realizację transakcji. Płatności są realizowane błyskawicznie, nie musisz czekać w kolejce ani wypełniać długich formularzy. Jeśli masz ochotę na przekąskę, możesz po prostu użyć portfela mobilnego w telefonie, takiego jak Apple Pay, aby zapłacić w ciągu kilku sekund, bez wyjmowania portfela i liczenia gotówki.

c) Lepsze doświadczenie klienta

Aplikacje mobilne i strony internetowe zostały zaprojektowane tak, aby były przyjazne dla użytkownika i ułatwiały znalezienie tego, czego potrzebujesz. Mogą także oferować spersonalizowane rekomendacje na podstawie tego, co kupiłeś wcześniej.

Jeśli korzystasz z aplikacji Amazon, może ona sugerować nowe produkty na podstawie rzeczy, które wcześniej kupiłeś lub oglądałeś, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas na szukaniu nowych produktów.

d) Szerszy zasięg odbiorców dla firm

Firmy mogą dotrzeć do większej liczby klientów dzięki handlowi mobilnemu, ponieważ obecnie prawie każdy ma smartfon. Oznacza to, że więcej osób może robić zakupy w dowolnym momencie, co może przełożyć się na większą sprzedaż.

Na przykład mały lokalny sklep może teraz sprzedawać swoje produkty klientom na całym świecie za pośrednictwem swojej witryny internetowej dostosowanej do urządzeń mobilnych, bez konieczności otwierania kolejnych sklepów stacjonarnych.

e) Dostęp do funkcji dostępnych wyłącznie na urządzeniach mobilnych

Niektóre funkcje są dostępne tylko na urządzeniach mobilnych, np . usługi oparte na lokalizacji . Na przykład aplikacje mogą pokazywać Ci sklepy w Twojej okolicy lub informować o specjalnych okazjach w Twojej okolicy, jeśli właściciel sklepu potrafi odpowiednio zoptymalizować swój sklep pod kątem lokalnego SEO.

Możesz otrzymać powiadomienie ze swojej ulubionej aplikacji typu fast food, oferujące zniżkę, ponieważ jesteś blisko jednej z ich lokalizacji.

5 kluczowych trendów w handlu mobilnym, które warto śledzić w 2024 r

Jeśli chcesz wykorzystać handel mobilny w swojej firmie, powinieneś zdawać sobie sprawę z trendów w handlu mobilnym. Teraz omówimy dla Ciebie najważniejsze trendy w handlu mobilnym:

1. Portfele mobilne i płatności zbliżeniowe
2. Rzeczywistość rozszerzona (AR) w zakupach
3. Wyszukiwanie głosowe i asystenci mobilni
4. Spersonalizowane doświadczenia zakupowe
5. Zamówienie jednym kliknięciem

Przejdźmy teraz do szczegółów!

01. Portfele mobilne i płatności zbliżeniowe

Portfele mobilne i płatności zbliżeniowe stają się ogromnym trendem w zakupach online. Portfel mobilny to aplikacja na telefonie, taka jak Apple Pay , Google Pay lub Samsung Pay , która przechowuje informacje o Twojej karcie kredytowej, debetowej, a nawet cyfrowej walucie.

Zamiast nosić ze sobą fizyczny portfel, możesz płacić za zakupy, po prostu przykładając telefon do automatu płatniczego.

Proces ten nazywa się płatnościami zbliżeniowymi , ponieważ nie musisz fizycznie dotykać pieniędzy ani karty, aby dokonać zakupu. Wystarczy, że zbliżysz telefon do specjalnego czytnika, a płatność zostanie zrealizowana błyskawicznie.

02. Rzeczywistość rozszerzona (AR) w zakupach

Rzeczywistość rozszerzona (AR) to technologia, która pozwala oglądać obiekty cyfrowe w świecie rzeczywistym za pośrednictwem telefonu lub tabletu. W handlu mobilnym AR zmienia sposób, w jaki ludzie robią zakupy, pozwalając im „ wypróbować ” produkty przed ich zakupem. To futurystyczne trendy AI w zakupach online.

Dzięki AR możesz za pomocą aparatu w telefonie zobaczyć, jak produkty będą wyglądać w Twoim rzeczywistym otoczeniu. Dzięki temu zakupy będą przyjemniejsze i pomogą Ci dokonywać lepszych wyborów, ponieważ możesz dokładnie zobaczyć, jak coś będzie pasować lub wyglądać w Twojej przestrzeni.

Wyobraź sobie, że kupujesz nowe meble, na przykład kanapę. Zamiast tylko oglądać zdjęcia, możesz użyć AR, aby ustawić wirtualną kanapę w swoim salonie za pomocą aparatu w telefonie. Dzięki temu przed zakupem możesz sprawdzić, czy kanapa pasuje do Twojego wystroju i pasuje do Twojej przestrzeni.

03. Wyszukiwanie głosowe i asystenci mobilni

Wyszukiwanie głosowe zmienia sposób, w jaki ludzie robią zakupy online za pomocą telefonów. Dzięki niemu możesz wyszukiwać rzeczy za pomocą głosu, zamiast pisać. Możesz po prostu porozmawiać ze swoim telefonem, a on znajdzie to, czego szukasz. Asystenci mobilni, tacy jak Siri , Asystent Google i Alexa, to inteligentne narzędzia, które Ci w tym pomogą.

Dzięki wyszukiwaniu głosowemu zakupy stają się szybsze i łatwiejsze, ponieważ nie musisz przeglądać stron ani wpisywać długich zapytań. Możesz po prostu poprosić swojego mobilnego asystenta o znalezienie produktów, porównanie cen, a nawet złożenie zamówienia za Ciebie.

04. Spersonalizowane doświadczenia zakupowe

W handlu mobilnym spersonalizowane doświadczenia zakupowe oznaczają, że aplikacja lub witryna, z której korzystasz, może wyświetlać Ci produkty i rekomendacje na podstawie Twoich preferencji, historii przeglądania i wcześniejszych zakupów. To jak posiadanie wirtualnego asystenta zakupów, który wie, co lubisz i pomaga Ci znaleźć rzeczy, które z większym prawdopodobieństwem kupisz.

Personalizacja ma miejsce, gdy platformy handlu mobilnego korzystają z danych o Twoich zwyczajach zakupowych, aby proponować produkty odpowiadające Twojemu gustowi, pokazywać specjalne rabaty lub polecać produkty, o których być może nie pomyślałeś, ale które prawdopodobnie by Ci się spodobały.

Załóżmy, że często kupujesz trampki w Internecie. Następnym razem, gdy otworzysz swoją ulubioną aplikację zakupową, może wyświetlić nowe modele sneakersów lub zaoferować zniżkę na buty, które oglądałeś, ale jeszcze nie kupiłeś. Dzięki temu masz wrażenie, że aplikacja wie, czego chcesz.

05. Zamówienie jednym kliknięciem

Zamówienie jednym kliknięciem to funkcja, która pozwala sfinalizować zakup jednym dotknięciem lub kliknięciem, bez konieczności wykonywania wielu kroków, takich jak dodawanie adresu lub szczegółów płatności za każdym razem, gdy coś kupujesz. Dzięki temu proces realizacji transakcji przebiega płynnie i bezproblemowo.

Po zapisaniu informacji o płatności i adresu wysyłki w aplikacji lub witrynie internetowej możesz od razu kupować produkty bez wypełniania jakichkolwiek formularzy. Jest to niezwykle wygodne, ponieważ przyspiesza proces zakupów i zmniejsza ryzyko, że ludzie porzucą koszyki z powodu długich etapów realizacji transakcji.

Załóżmy, że robisz zakupy na Amazon. Jeśli zapisałeś już swój adres i dane do płatności, wystarczy, że klikniesz przycisk „ Kup teraz ”, a Twoje zamówienie zostanie natychmiast złożone. Nie musisz wprowadzać więcej szczegółów, wystarczy jedno dotknięcie, a Twój produkt jest już w drodze.

M-Commerce vs eCommerce – główne różnice

Wiele osób zamiennie korzysta z handlu mobilnego i handlu elektronicznego. Jednak oba różnią się pod względem procesu pracy. Dowiedzmy się, jakie są ich główne różnice:

Najlepsze przykłady handlu elektronicznego

Handel mobilny stał się dziś ważną częścią sposobu, w jaki robimy zakupy, płacimy i korzystamy z bankowości. Oto kilka najlepszych przykładów firm korzystających z m-commerce, aby ułatwić klientom życie:

Ja Amazon

Amazon stał się jedną z największych firm na świecie. Jedną z głównych przyczyn sukcesu Aamzon jest jego aplikacja mobilna. Dzięki aplikacji możesz kupować miliony produktów, czytać recenzje, śledzić swoje zamówienia, a nawet korzystać z kasy jednym kliknięciem, aby szybko robić zakupy.

Amazon oferuje również spersonalizowane rekomendacje, pokazując produkty na podstawie tego, czego wcześniej szukałeś lub kupiłeś. Jeśli szukasz nowego etui na telefon, możesz łatwo je wyszukać, porównać ceny i kupić jednym dotknięciem, korzystając z aplikacji mobilnej Amazon.

II. Starbucks

Starbucks ma aplikację mobilną, dzięki której zamawianie kawy jest niezwykle proste. Możesz spersonalizować swój napój, złożyć zamówienie z wyprzedzeniem i zapłacić za pośrednictwem aplikacji bez konieczności posiadania gotówki lub karty. Aplikacja zawiera również program nagród, który śledzi Twoje zakupy i oferuje bezpłatne napoje lub zniżki.

Jeśli się spieszysz, możesz zamówić swoją ulubioną latte za pomocą aplikacji, zapłacić kilkoma dotknięciami i odebrać ją, gdy będzie gotowa, bez czekania w kolejce.

III. PayPal

Aplikacja mobilna PayPal umożliwia wysyłanie i odbieranie pieniędzy, płacenie rachunków i robienie zakupów online za pomocą telefonu. Jest powszechnie akceptowany przez sprzedawców internetowych, dlatego można go używać do dokonywania bezpiecznych płatności bez konieczności każdorazowego podawania danych karty.

Jeśli robisz zakupy online i nie chcesz wpisywać danych swojej karty, możesz skorzystać z systemu PayPal, aby zapłacić natychmiast, a aplikacja bezpiecznie przeprowadzi transakcję.

IV. Walmart

Aplikacja mobilna Walmart oferuje wspaniałe możliwości handlu elektronicznego dzięki łatwemu w obsłudze interfejsowi. Za pomocą telefonu możesz kupować artykuły spożywcze, elektronikę, ubrania i nie tylko.

Aplikacja Walmart oferuje również funkcje, takie jak opcje płatności mobilnych i śledzenie zamówień, dzięki czemu jest wygodna dla użytkowników. Możesz robić zakupy spożywcze w domu, płacić za pośrednictwem aplikacji i wybrać opcję odbioru zamówienia w sklepie lub dostarczenia go pod drzwi.

V. Apple Pay i Google Pay

Zarówno Apple Pay, jak i Google Pay to aplikacje z portfelem mobilnym, które umożliwiają bezpieczne przechowywanie informacji o płatnościach. Ułatwiają płacenie za rzeczy w sklepach, aplikacjach lub Internecie, po prostu dotykając telefonem terminala płatniczego.

Będąc w sklepie, możesz po prostu przyłożyć telefon do czytnika kart, aby zapłacić za produkty za pomocą Apple Pay lub Google Pay – nie musisz przesuwać karty ani wprowadzać kodu PIN.

Czym jest M-Commerce – notatka końcowa

Handel mobilny szybko staje się ulubionym rozwiązaniem dla wszystkich. Za pomocą smartfona lub tabletu możesz kupować produkty, płacić rachunki, a nawet cieszyć się spersonalizowanymi zakupami. Jest szybki, łatwy i idealnie pasuje do naszego aktywnego stylu życia.

Ponieważ coraz więcej osób robi zakupy na urządzeniach mobilnych, firmy czynią je jeszcze wygodniejszymi dzięki funkcjom takim jak realizacja transakcji jednym kliknięciem, portfele mobilne i wyszukiwanie głosowe . Więc na co czekasz? Wykorzystaj handel mobilny w swojej firmie już teraz i spraw, aby Twoi klienci byli bardzo zadowoleni!

Chcesz wiedzieć, czym jest handel społecznościowy? Sprawdź nasz blog poświęcony wskazówkom i trendom w zakresie handlu społecznościowego, aby dowiedzieć się wszystkiego na ten temat.

Jeśli masz jakieś uwagi dotyczące tego bloga, nie wahaj się podzielić nimi z nami. Zawsze doceniamy cenne opinie naszych czytelników. Dbać o siebie!