Która wtyczka czatu na żywo jest lepsza? Crisp VS SmartsUpp

W erze cyfrowej każdego dnia pojawia się nowa innowacja technologiczna. Kreacje technologiczne są wymyślane, aby ułatwić nam codzienne życie. Jedną z tych innowacji są czaty na żywo. W tym artykule dowiedzmy się, czym jest „Wtyczka Live Chat”, i porównajmy najlepsze narzędzia WordPress do czatu na żywo.

Przeczytaj artykuł i dowiedz się, która wtyczka WordPress Live Chat jest lepsza .

Co to jest czat na żywo?

Czat na żywo to formularz do przesyłania wiadomości online w interfejsie witryny biznesowej. Ten rodzaj komunikatora to idealne rozwiązanie dla klientów. Za pośrednictwem czatów na żywo klienci łączą się bezpośrednio z przedstawicielami biznesowymi, zwykle z obsługą klienta, wsparciem technicznym lub specjalistami HR.

Zazwyczaj widżety czatu na żywo pojawiają się w formularzach wyskakujących, ale istnieją typy okienek czatu, gdy klient potrzebuje podjęcia pewnych działań. W związku z tym czat na żywo stał się niezbędnym narzędziem do komunikacji z klientami. Wiele organizacji internetowych korzysta z obsługi czatu w ramach swojej struktury SaaS (oprogramowanie jako usługa).

Zapewnienie klientowi możliwości bezpośredniej interakcji z Twoją usługą zapewni przyjemniejszą obsługę klienta. Spraw, aby Twoi konsumenci zaufali Twojej marce poprzez bezpośrednią interakcję z nimi. Co więcej, czat na żywo to doskonały sposób na usłyszenie prawdziwego głosu klientów. W związku z tym dowiedz się, jakie są oczekiwania, wymagania i potrzeby Twoich nabywców. Co więcej, utrzymuj większe zaangażowanie odwiedzających witrynę i utrzymuj ich dłużej na swojej platformie cyfrowej. Wreszcie, zawsze miej zadowoloną publiczność, poznając ich problemy i potrzeby.

Jak działa czat na żywo?

Pola czatu na żywo to bardzo łatwe rozwiązanie do kontaktu. Klienci nie potrzebują żadnych dodatkowych narzędzi, rozszerzeń ani aplikacji. Zazwyczaj formularz czatu pojawia się na Twojej stronie jako mały widżet. Po kliknięciu w wyświetloną ikonę będziesz miał możliwość wpisania swojego pytania lub sugestii.

Chatboty na żywo są idealne z kilku powodów.

• Po pierwsze, możesz zaoszczędzić czas . Po otrzymaniu pytania chatbot automatycznie wyśle ​​przygotowaną wcześniej odpowiedź.
• Bądź w stu procentach chroniony. Chatboty na żywo są moderatorami . Nie będziesz otrzymywać nieodpowiednich lub obraźliwych wiadomości.
• Zdobądź więcej recenzji . Możesz poprosić o opinię w trakcie czatu.
• Śledź swoich użytkowników . Możesz zobaczyć, czego szukają goście w Twojej witrynie. Ponadto dowiedz się, jak długo goście przebywali na stronie.
• Dowiedz się, co widzi klient, gdy wpisuje pytanie.

Dlatego czaty na żywo to nie tylko doskonały sposób na zwiększenie satysfakcji klientów , ale także idealny sposób na gromadzenie cennych danych o klientach.

Jak wybrać odpowiednie narzędzie do czatu na żywo dla swojej witryny?

Wybierając narzędzie do czatu na żywo lub rodzaj czatu na żywo, musisz wziąć pod uwagę kilka punktów. Są trzy podstawowe pytania, które powinieneś zadać.

• Jaka jest moja potrzeba? Zanim dodasz nowe narzędzie do swojej witryny, ważne jest, aby odpowiedzieć na to pytanie. Na początku musisz dokładnie wiedzieć, jaki jest Twój główny cel posiadania tej funkcjonalności. Na przykład możesz użyć skrzynek czatu na żywo do potrzeb związanych z zaangażowaniem klientów. Co więcej, możesz użyć narzędzia Live Conversation zarówno do sprzedaży, jak i wsparcia. Za pośrednictwem swojej strony internetowej oferuj swoim klientom i odwiedzającym zaawansowany poziom obsługi klienta.
• Co już mam? Aby uniknąć wydawania dodatkowych zasobów na rzeczy, które już posiadasz, ważne jest, aby znaleźć odpowiedź na to pytanie. Na przykład możesz stworzyć listę produktów, do których masz już dostęp. Uniemożliwi ci to wydawanie dodatkowych zasobów, czasu lub pieniędzy. Na przykład, jeśli Twoja witryna ma oprogramowanie Help Desk, może już stać się platformą czatu na żywo.
• Jaki jest mój budżet? Ostatnie, ale nie mniej ważne pytanie. Przed zakupem nowego produktu dużą wagę przywiązuje się do kosztów. Ważne jest, aby policzyć bogactwo, które jesteś gotowy zmarnować, oraz wartość, jaką przyniesie produkt.

Ostry VS. SmartsUpp: który z nich jest lepszy?

Crisp Live Chat i Chatbot WordPress Plugin

Crisp Live Chat to wtyczka WordPress Chatbot. Ta wtyczka umożliwia użytkownikom łatwe udostępnianie swojej stronie internetowej platformy do rozmów na żywo. Podobnie, za pomocą wtyczki WordPress Crisp, zajmie kilka minut, aby mieć zaawansowany i bardzo angażujący chatbot.

Zainstaluj i aktywuj tę wtyczkę na swojej stronie WordPress i uzyskaj zezwolenie na Crisp Inbox for Marketing, a ponadto uzyskaj dostęp do zespołów sprzedaży i wsparcia, a także Crisp Helpdesk, bezpłatne zasoby edukacyjne online. Wszystkie wymienione powyżej pomogą Ci w lepszym wykorzystaniu Crisp i wesprą Twoich kupujących.

Co sprawia, że ​​wtyczka Crisp Live Chat jest wyjątkowa? To niezbędne narzędzie WordPress jest bezpłatne dla tych, którzy chcą je uzyskać.

Główne funkcjonalności

Oprócz funkcji Live Chatbot, Crisp Plugin oferuje inne przydatne narzędzia, które ułatwią Twoje cyfrowe życie i sprawią, że korzystanie z WordPressa będzie przyjemniejsze.

• Obsługa narzędzia czatu na żywo . Za pomocą tej wtyczki możesz zapewnić szybką pomoc klientom. Wyjaśnij wszystkie problemy klientów.
• Sprzedaż narzędzia czatu na żywo . Pomóż swoim klientom uzyskać odpowiedzi dotyczące obowiązków lub właściwości Twojej firmy.
• Marketingowe narzędzie czatu na żywo . Rozwiń swoją listę e-mail marketingu za pomocą tej wtyczki. Utwórz listę kwalifikowanych danych osobowych klientów, zbierając adresy e-mail i numery telefonów. Dlatego wzbogacaj swoją bazę danych.
• Zautomatyzowany Chatbot . Generuj scenariusze czatu za pomocą wcześniej przygotowanych rozmów. To, co jest niesamowite w automatycznym chatbocie Crisp, to to, że nie będziesz potrzebować żadnych umiejętności kodowania.
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym . Automatycznie otrzymuj informacje, gdy rozpocznie się rozmowa na żywo.
• Przyjazny dla użytkownika interfejs . Chatboty Crisp można idealnie dopasować do każdego rozmiaru ekranu. Używaj go za pośrednictwem systemów operacyjnych IOS, Android i Windows lub systemów operacyjnych Mac OS.
• Bogate rozmowy . Dzięki wtyczce WordPress Crisp rozmowy na żywo nie będą już zautomatyzowane. Generuj spersonalizowane rozmowy dla każdego klienta. Podobnie, za pośrednictwem zintegrowanej bazy wiedzy, udostępniania plików, scenariuszy chatbotów, GIF-ów + podglądu wideo, połącz Crisp Live Chat z sieciami społecznościowymi bogatymi w rozmowy na żywo. Co więcej, możesz dodać CrispyBird do czatu na żywo. Jest to gra online, która utrzyma zainteresowanie odwiedzających witrynę, gdy jesteś offline. Dostępne są również integracje z innymi kanałami, takimi jak Facebook, e-maile, WhatsApp i Instagram DM.
• Pełna personalizacja . Bądź kreatywny z Crisp. Ustaw preferowany kolor oraz wybierz język i pozycję okna czatu. Spraw, aby Live Chat idealnie pasował do Twojej koncepcji biznesowej i internetowej.
• Przetłumacz na żywo . Tłumacz swoje wiadomości w czasie rzeczywistym dzięki tej funkcji. Na przykład możesz odpowiedzieć w swoim ojczystym języku, ale wiadomość zostanie automatycznie przetłumaczona na język ojczysty klienta. Dlatego zwiększ jakość obsługi klienta w swojej witrynie WordPress.
• Czat wideo . Dzięki oprogramowaniu do czatu na żywo firmy Crisp komunikuj się z klientami za pośrednictwem funkcji czatu wideo w czasie rzeczywistym.

Wtyczka do czatu na żywo SmartsUpp WordPress

Wtyczka WordPress SmartsUpp Live Chat pomoże Ci sprawić, że Twoi goście będą lojalnymi klientami. Zbieraj cenne dane swoich klientów w czasie rzeczywistym. Zapewnij odwiedzającym Twoją witrynę odpowiedzi na ich pytania. Dodatkowo usłysz prawdziwy głos potencjalnych nabywców. Na koniec poznaj oczekiwania i potrzeby swoich konsumentów i zbuduj swoją strategię marketingową w oparciu o zebrane informacje.

Główne funkcjonalności

• Wiadomości automatyczne . Dzięki Smartsupp możesz łatwo tworzyć spersonalizowane automatyczne wiadomości w zależności od sytuacji.
• Statystyki szczegółowe . Śledź oceny satysfakcji za pomocą wtyczki Smartsupp. Ponadto możesz mierzyć wpływ czatu na konwersje w Google Analytics.
• Przegląd dla odwiedzających . Poznaj swoich klientów. Zobacz na swoim blogu, czego szukają i zaoferuj im idealne rozwiązanie.
• Wielokanałowy . Dzięki tej funkcjonalności możesz zaoszczędzić czas. Odpowiadaj na wiadomości czatu, e-maile i wiadomości FaceBook z jednego miejsca.
• Aplikacja mobilna . Zbliż się do swoich klientów. Korzystaj z aplikacji mobilnej i zawsze bądź z nimi w kontakcie.

Co wybrać?

Teraz nadszedł czas, aby wyciągnąć wnioski z naszego porównania. Spośród wszystkich wymienionych wyżej funkcjonalności z pewnością sugeruję wypróbowanie wtyczki WordPress Crisp LiveChat Chatbot. Podobnie zobaczmy, jakie są powody wyboru wtyczki Crisp.

Przede wszystkim wtyczka Crisp ma więcej funkcjonalności niż wtyczka SmartsApp. Bez względu na zaawansowane funkcje, ta wtyczka jest BEZPŁATNA. Oznacza to, że każdy może swobodnie korzystać z wtyczki LiveChat i czerpać z niej pełne korzyści.

Po drugie , Crisp uprości obsługę klienta. Pomóż swojemu zespołowi w pełni korzystać z Live Chatbota z jego licznymi funkcjami. Dzięki wszystkim wcześniej wymienionym funkcjom będziesz w stanie osiągnąć swoje najlepsze wyniki.

Podobnie zwiększ przychody ze sprzedaży. Ze wszystkich statystyk wynika, że ​​klienci, którym udzielono pomocy, są bardziej skłonni do zakupu. Gdy udzielana pomoc jest na wysokim poziomie.

Wreszcie wtyczka Crisp jest przyjazna dla użytkownika. Jest łatwy w użyciu i nie wymagający dla początkujących. Kupujący nie potrzebują dodatkowych umiejętności programowania ani kodowania. Wystarczy kilka minut i VOILA Twój czat na żywo jest gotowy do użycia.

Tak więc Crisp Chat pozostaje najlepszy.

Niewątpliwie warto poznać Twoją wtyczkę do WordPressa. Pospiesz się i promuj swoją wtyczkę WordPress.

Bądź z nami w kontakcie za pośrednictwem Facebooka i Twittera. Ponadto wszystko na temat niezbędnych narzędzi WordPressa znajdziesz na naszym kanale YouTube.