Jak zwiększyć sprzedaż dzięki marketingowi SMS i jakich wtyczek do wiadomości tekstowych WordPress użyć?

Najlepsze wtyczki wiadomości tekstowych SMS WordPress

• Yith WooCommerce Powiadomienia SMS – dzięki tej wtyczce możesz wysyłać aktualizacje tekstowe i e-maile do swoich klientów.
• SendInBlue – Wysyłaj wiadomości SMS do swoich klientów.

Klienci otrzymują powódź komunikatów marketingowych. Badania przeprowadzone przez firmę marketingową Yankelovicha wykazały, że przeciętny współczesny człowiek jest narażony na około 5000 reklam dziennie. W związku z tym przesyceniem reklam coraz trudniejsze staje się przyciągnięcie uwagi klienta za pomocą tradycyjnych kanałów marketingowych.

Co zatem mogą zrobić marki, aby przebić się przez hałas i dotrzeć do grupy docelowej? Jednym z rozwiązań jest wykorzystanie marketingu SMS. Marketing SMS umożliwia firmom wysyłanie wiadomości promocyjnych i transakcyjnych do klientów za pośrednictwem tekstu.

Według raportu Attentive Mobile Consumer Report 91% klientów jest zainteresowanych zapisaniem się na SMS-y. Jeszcze bardziej odkrywcze jest to, że ponad 90% czytelników jest czytanych w ciągu trzech minut od otrzymania. W tym poście znajdują się wskazówki najlepszych firm szkoleniowych na temat sprzedaży, jak wykorzystać marketing SMS do zwiększania zysków.

Wyślij ekskluzywne oferty

Według ankiety przeprowadzonej przez SheerID, 58% kupujących stwierdziło, że otrzymanie ekskluzywnej oferty zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu. Ponadto 82% ankietowanych przyznało, że ekskluzywne oferty zwiększyłyby częstotliwość zakupów z daną marką.

Ekskluzywne oferty dają klientom powód, aby wracać. Mogą również pomóc w budowaniu lojalności i relacji z klientami. Wysyłanie unikalnych ofert to także sposób na zwiększenie świadomości marki i wartości życiowej klienta. Wszystko to może zwiększyć sprzedaż.

Wysyłając ekskluzywne oferty sprzedaży przez SMS, eksperci ds. szkoleń sprzedażowych doradzają firmom, aby wiadomość była krótka i rzeczowa. Upewnij się również, że oferta jest naprawdę ekskluzywna. Na koniec użyj solidnego języka wezwania do działania. Jasny i zwięzły język gwarantuje, że nie ma wątpliwości co do tego, co muszą zrobić odbiorcy, aby dostać się do oferty.

Wiadomość powitalna

Ciepły i starannie przygotowany tekst powitalny to świetny sposób na budowanie relacji i zaufania z nowymi klientami lub subskrybentami. Może to być również doskonała okazja do wykazania się umiejętnościami obsługi klienta. Badanie State of Marketing przeprowadzone przez Salesforce wykazało, że 96% marketerów oceniło powitalne wiadomości SMS jako „skuteczne/bardzo skuteczne” lub „raczej skuteczne”.

Wiadomości powitalne trafiają w sedno, gdy są natychmiastowe i intymne. Rozważ też dołączenie obrazu do wiadomości. Badania przeprowadzone przez SimpleTexting wykazały, że tekst ze zdjęciem prowadził do 52% wyższego współczynnika klikalności niż sam SMS.

Popraw jakość obsługi klienta

Marketing SMS może być skutecznym narzędziem poprawy obsługi klienta. Na przykład ankieta przeprowadzona przez SuperOffice wykazała, że ​​86% kupujących nie miałoby nic przeciwko płaceniu więcej za lepszą obsługę klienta. Ponadto badanie Salesforce Research wykazało, że 89% konsumentów jest bardziej skłonnych do dokonania kolejnego zakupu po pozytywnym doświadczeniu w obsłudze klienta.

Firmy mogą wykorzystać marketing SMS do automatyzacji obsługi klienta. Może to obejmować wysyłanie automatycznych przypomnień o spotkaniach lub dalszych czynnościach. Mogłyby również zapewnić klientom opcję samoobsługi w celu uzyskania niezbędnych informacji. Automatyzacja może pomóc wyeliminować kłopoty z obsługą klienta i ostatecznie sprawić, że będzie on przyjemniejszy.

Twórz powiadomienia o nadchodzących wyprzedażach

Według Trust Pulse 60% ludzi robi zakupy z powodu FOMO lub „strachu przed utratą”. Firmy mogą stworzyć poczucie FOMO za pomocą marketingu SMS, tworząc alerty o nadchodzącej sprzedaży.

Firmy mogą informować i angażować klientów, wysyłając powiadomienia o nadchodzącej sprzedaży. Gdy klienci wiedzą, że mogą spodziewać się rabatów lub ofert specjalnych, będą bardziej skłonni skorzystać z okazji.

Pomoże to nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także pokaże Twoim klientom, że inwestujesz w ich szczęście. Po prostu upewnij się, że zachowałeś odpowiednią równowagę, aby nie przytłaczać ich zbyt wieloma wiadomościami.

Zbierz opinie klientów

Opinie klientów są niezbędne z kilku powodów. Po pierwsze, może pomóc firmom ulepszyć ich produkty lub usługi. Po drugie, firmy mogą lepiej zrozumieć, czego chcą i potrzebują ich klienci. Wreszcie słuchanie klientów może pomóc firmom w budowaniu lepszych relacji z klientami.

Marketing SMS-owy może być doskonałym narzędziem do zbierania opinii klientów i można to zrobić na kilka sposobów. Na przykład firmy mogą wysłać ankietę do swoich klientów i poprosić ich o ocenę ich doświadczenia. Innym sposobem jest poproszenie klientów o przesłanie opinii SMS-em.

Firmy mogą również używać SMS-ów do zbierania opinii klientów w czasie rzeczywistym. Na przykład możesz skonfigurować system, w którym klienci mogą wysłać Ci słowo kluczowe, aby wyrazić opinię na temat ich doświadczenia. Na przykład możesz zapytać klientów, czy poleciliby Twoją markę, a oni odpowiedzą „TAK” lub „NIE”.

Zapowiedzi nowych produktów

Eksperci ds. szkoleń sprzedażowych twierdzą, że połączenie kampanii SMS-owych z e-mail marketingiem może pomóc firmom wzbudzić zainteresowanie ich nowymi produktami. Ogłoszenia o nowych produktach mogą pomóc w utrzymaniu zaangażowania i zainteresowania klientów Twoją marką.

Klienci, którzy są podekscytowani marką, są bardziej skłonni do ponownego zakupu od tej firmy. Lojalność wobec marki jest kluczowym czynnikiem wpływającym na utrzymanie klientów i wzrost sprzedaży.
Tworzenie pozytywnego szumu i entuzjazmu wokół wprowadzenia produktu może również pomóc w stworzeniu społeczności wokół produktu. Może to pomóc w marketingu i promocji produktu w dalszej kolejności.

Sprzedaż wyższa produktów lub usług

Dosprzedaż poprzez marketing SMS to doskonały sposób na zwiększenie przychodów firm. Według badania przeprowadzonego przez Sumo, sprzedaż dodatkowa może zwiększyć przychody średnio o 10-30%. Ponadto badania przeprowadzone przez firmę Forrester wykazały, że rekomendacje produktów stanowią od 10 do 30% przychodów z witryn eCommerce.

Aby zoptymalizować swoją strategię marketingową SMS-ów upsellingowych, konieczne jest ustalenie odpowiedniego czasu. Wysyłaj swoje wiadomości, gdy prawdopodobnie zostaną przeczytane i podjęte działania. Upewnij się również, że wiadomości są trafne i spersonalizowane. Według SmarterHQ 92% klientów będzie angażować się tylko w spersonalizowane wiadomości.

Uruchom konkursy

Konkursy SMS to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży i zwiększenie zaangażowania klientów. Oferując nagrody uczestnikom konkursu, firmy mogą zachęcić klientów do większych zakupów w ich firmie. Prowadzenie konkursu SMS może również pomóc w generowaniu leadów i budowaniu relacji z potencjalnymi klientami.

Prowadząc konkurs SMS-owy, należy pamiętać o kilku rzeczach. Po pierwsze, upewnij się, że masz kuszącą nagrodę, która przemawia do Twojej grupy docelowej. Po drugie, jasno nakreśl zasady konkursu i sposób przystąpienia. Na koniec wybierz platformę konkursową, która pozwoli Ci z łatwością śledzić zgłoszenia i zarządzać uczestnikami.

Sprzedaż błyskawiczna

Wyprzedaże błyskawiczne mogą pobudzić klientów do szybkiego działania i natychmiastowego zakupu. Badania przeprowadzone przez ActiveCampaign pokazują, że 74% firm dostrzega podwyżkę w liczbie kliknięć, aby otworzyć, gdy wysyłają SMS-y dotyczące sprzedaży flash. Ponadto 67% firm odnotowuje wzrost stawek transakcyjnych. Badanie wykazało również, że wiadomości tekstowe typu flash sale sprawiają, że zadowoleni klienci wracają i wydają średnio o 385% więcej.

Wysyłając wiadomości tekstowe typu flash sale, upewnij się, że są krótkie i na temat. Nie chcesz zagłuszyć swoich klientów zbyt dużą ilością informacji, w przeciwnym razie się wyłączą. Zamiast tego używaj zdecydowanych wezwań do działania, aby zachęcić klientów do skorzystania z Twojej sprzedaży. Upewnij się również, że Twoja sprzedaż trwa wystarczająco długo, aby dać klientom szansę na działanie, ale nie tak długo, aby o tym zapomnieli.

Wiadomości urodzinowe

Wysyłanie życzeń urodzinowych może pomóc klientom poczuć się bardziej cenionymi i docenianymi. Może to pomóc w budowaniu i utrzymywaniu silnych relacji z klientami. Klienci są bardziej skłonni do kontynuowania współpracy z firmami, które sprawiają, że czują się doceniani, co może być świetnym sposobem na zwiększenie lojalności klientów. Co więcej, zadowoleni klienci często zwiększają swoje wydatki i polecają produkty lub usługi firmy innym.

Osobisty i intymny charakter wiadomości tekstowych sprawia, że ​​doskonale nadaje się do wysyłania życzeń urodzinowych. Pamiętaj, aby wysłać pozdrowienia na dzień lub dzień przed wielkim dniem klienta. Unikaj też ogólnych, prostych i zautomatyzowanych wiadomości. Zamiast tego dostosuj powitanie, aby pasowało do tonu Twojej marki — większość ludzi kojarzy urodziny z prezentami. Zastanów się więc nad umieszczeniem jednego w wiadomości tekstowej, na przykład wyjątkowej zniżki w ich wyjątkowym dniu.

Zawijanie

Marketing SMS-owy oferuje firmom tani sposób na dotarcie do dużej liczby odbiorców przy niewielkim wysiłku. Jakość wiadomości tekstowych ma kluczowe znaczenie dla udanych kampanii. Dlatego firmy mogą rozważyć szkolenie w zakresie komunikacji sprzedażowej, aby zapewnić, że wiadomości tekstowe będą miały przekonujący cios. Upewnij się również, że masz pozwolenie od każdego kontaktu na wysyłanie im SMS-ów. W ten sposób możesz upewnić się, że czują się komfortowo z otrzymywaniem SMS-ów z Twojej firmy. W ten sposób unikniesz wszelkich potencjalnych problemów prawnych, które mogą wyniknąć z wysyłania SMS-ów do kogoś bez jego zgody.