W tym artykule omówimy najczęstsze przyczyny, dla których formularze Elementora nie wysyłają powiadomień e-mail, i jak je naprawić.

Elementor Pro ma wbudowany widżet formularza, który jest bardzo pomocny, ponieważ nie musisz instalować kolejnej wtyczki w swojej witrynie WordPress. Jest to świetne rozwiązanie dla tych, którzy chcą zbierać wpisy kontaktowe, i wystarczająco potężne, aby łączyć się z innymi rozwiązaniami, takimi jak WPForms lub Gravity Forms.

Zazwyczaj, gdy użytkownik przesyła formularz, powiadomienie e-mail jest wysyłane do użytkownika administracyjnego, aby mógł odpowiedzieć na zapytanie.

Podstawowa instalacja Elementora nie jest dostarczana z żadną bazą danych formularzy (rozwiązania formularzy, takie jak Gravity Forms). Oznacza to, że jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail, wszystkie zgłoszenia użytkowników zostaną utracone na zawsze. E-mail jest niezbędny, jeśli chodzi o formularze Elementora, więc zdecydowanie musisz go uruchomić.

Przetestuj swój formularz

Zalecamy przetestowanie formularza przed przejściem do którejkolwiek z metod opisanych w tym artykule. Najpierw z zaplecza Elementora sprawdź, czy wszystko jest poprawnie skonfigurowane. Oznacza to, że po przesłaniu powinieneś mieć skonfigurowane powiadomienie e-mail, które wysyła wiadomość na e-mail administracyjny WordPressa.

Upewnij się, że „z e-maila” odpowiada domenie Twojej witryny. Jeśli Twoja witryna znajduje się pod adresem example.com , adres e-mail powinien wyglądać w stylu [email protected] .

Po upewnieniu się, że wszystkie ustawienia są poprawne, przejdź do interfejsu witryny i prześlij formularz. Sprawdź swój e-mail, aby sprawdzić, czy dotarło powiadomienie.

Spam?

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail od przesłania formularza Elementor, pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie skrzynki ze spamem. Jeśli wiadomość e-mail wyświetla się w spamie, jest to problem, ale oznacza to również, że mechanizm wysyłania wiadomości e-mail nie jest uszkodzony lub źle skonfigurowany.

Wiadomości e-mail, które nie są wysyłane, a wiadomości e-mail trafiają do spamu, to dwa różne problemy. W 90% wszystkich problemów Twój formularz Elementor faktycznie wysyła wiadomość e-mail, ale kończy się to spamem.

Zainstaluj bazę danych formularzy

Ważną rzeczą do zrobienia podczas rozwiązywania problemów z formularzem Elementora, który nie wysyła wiadomości e-mail, jest wdrożenie bazy danych formularzy. W ten sposób, nawet jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail, gdy ktoś prześle swoje informacje, trafią one do bazy danych, do której masz dostęp.

Zalecamy korzystanie z bezpłatnej wtyczki o nazwie Elementor Contact Form DB, która przechowuje zgłoszenia formularzy Elementor Pro w WordPress. Za każdym razem, gdy otrzymasz nowe zgłoszenie, zostaniesz powiadomiony na zapleczu administratora, dzięki czemu będziesz świadomy, nawet jeśli nie otrzymujesz powiadomień e-mail.

Wdrożenie tego przed próbą rozwiązania problemu z pocztą e-mail ma dwie zalety.

Po pierwsze, zapewnia, że ​​sam formularz Elementora faktycznie działa. Jeśli prześlesz formularz kontaktowy i trafi on do bazy danych, wiesz, że formularz działa (nawet jeśli powiadomienia e-mail nie działają). Jeśli prześlesz formularz kontaktowy i nie trafi on do bazy danych, prawdopodobnie formularz jest źle skonfigurowany lub wystąpił błąd w Elementorze.

Niezależnie od przypadku, zrobienie tego w pierwszej kolejności gwarantuje, że nie tracisz czasu ani nie tracisz cennych formularzy.

Identyfikacja przyczyny problemu

Dopóki wyjaśnisz, że jest to problem z pocztą e-mail, a nie z formularzem (co oznacza, że ​​przesłane formularze pojawiają się w bazie danych), istnieją dwie główne przyczyny, dla których powiadomienia nie trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej.

Pierwszą przyczyną jest to, że wiadomość e-mail nie jest wysyłana z witryny WordPress . Może to wynikać z wielu problemów, ale najczęściej używasz po prostu hosta, który nie ma możliwości wysyłania wiadomości e-mail. Na przykład Cloudways jest naszym ulubionym dostawcą usług hostingowych, ale nie obsługuje wysyłania ani odbierania wiadomości e-mail na swoich serwerach. Aby to zrobić, musisz skonfigurować SMTP.

Drugą przyczyną, dla której wiadomość e-mail nie trafia do Twojej skrzynki odbiorczej, jest to, że została ona złapana jako spam . Jest to zdecydowanie najczęstsza przyczyna wysłania powiadomienia o formularzu WordPress/Elementor, ale nieotrzymania go.

Aby dokładnie zrozumieć, co dokładnie powoduje ten problem, zalecamy zainstalowanie bezpłatnej wtyczki o nazwie Post SMTP Mailer/Email Log. To narzędzie automatycznie przeskanuje Twoją witrynę i dokładnie określi, dlaczego wiadomość e-mail nie zostanie wysłana.

Najpierw zainstaluj go w swojej witrynie, a następnie prześlij wpis do formularza Elementor Pro, a na koniec sprawdź dziennik generowany przez to narzędzie. Będziesz mógł zobaczyć dokładną przyczynę nieudanej wiadomości e-mail.

Dzięki temu, że będzie to zainstalowane nawet po rozwiązaniu problemu, będziesz w stanie szybko zidentyfikować wszelkie inne problemy i śledzić wszystkie wiadomości e-mail wysyłane z Twojej witryny.

Rozwiązania dla formularzy Elementora, które nie wysyłają powiadomień e-mail

Jeśli e-mail nie jest wysyłany przez witrynę WordPress, najprostszym rozwiązaniem jest wdrożenie innej metody wysyłania e-maili z witryny . Zastępując metodę, która nie działa, metodą, która działa, Twój formularz Elementor zacznie wysyłać powiadomienia, które faktycznie trafią do Twojej skrzynki odbiorczej.

Jeśli formularz wysyła powiadomienia (które trafiają do spamu), prawdopodobnie adres IP Twojego serwera znajduje się na czarnej liście. Zwykle dzieje się tak, jeśli korzystasz z hostingu współdzielonego (tutaj możesz sprawdzić status IP swojego serwera). Aby to naprawić, wystarczy zaimplementować SMTP.

Jak widać, ogólnym rozwiązaniem formularzy Elementora, które nie wysyłają powiadomień e-mail, jest po prostu wdrożenie SMTP w witrynie WordPress.

Co to jest SMTP

Simple Mail Transfer Protocol to branżowy standard wysyłania wiadomości e-mail. SMTP prawidłowo uwierzytelnia się z odbiorcą wiadomości e-mail i informuje go, że wiadomość e-mail nie jest spamem, ponieważ została wysłana z miejsca, z którego została podana.

Powodem, dla którego ta metoda nie trafia do Twojej skrzynki odbiorczej spamu (zazwyczaj), jest to, że dostawca poczty e-mail wysyłający powiadomienia jest renomowany i uwierzytelniony – nie znajduje się na czarnej liście dostawcy usług poczty e-mail.

Włączając SMTP w swojej witrynie WordPress, zastępuje domyślną metodę używaną przez WordPress do wysyłania wiadomości e-mail. Domyślnie WordPress używa metody o nazwie PHP Mailer, która jest powszechnie używana przez spamerów do wysyłania wiadomości e-mail. Z tego powodu większość klientów poczty e-mail, takich jak Gmail, Yahoo i Microsoft Office, blokuje wszystkie wiadomości e-mail wysyłane za pomocą tej metody. Najlepszy scenariusz kończy się spamem, najgorszy scenariusz nigdy nie zostanie dostarczony.

Dwa rozwiązania wtyczek

Istnieją dwa świetne rozwiązania, które możesz wdrożyć w swojej witrynie WordPress. Pierwsze rozwiązanie nazywa się WP Mail SMTP przez WPForms .

WP Mail SMTP przez WPForms

Jest to darmowa wtyczka umożliwiająca łączenie się z usługą wysyłania SMTP. To „rozwiązuje problem z dostarczalnością wiadomości e-mail poprzez rekonfigurację WordPressa, aby używał odpowiedniego dostawcy STMP podczas wysyłania wiadomości e-mail”.

Jest to najpopularniejsza wtyczka SMTP do WordPressa (1 milion aktywacji), ponieważ jest bardzo łatwa w użyciu i obsługuje mnóstwo rozwiązań SMTP.

W przypadku WordPressa te wtyczki działają jako sposób na integrację SMTP z witryną WordPress. SMTP to usługa, co oznacza, że ​​jest zazwyczaj świadczona przez stronę trzecią. W większości przypadków użycia (poczta transakcyjna o małej objętości ) można znaleźć bezpłatne rozwiązanie. Jeśli masz e-maile o dużej objętości, które wymagają wysyłania SMTP, musisz za to zapłacić.

Skonfigurowanie tego jest zazwyczaj dobrym pomysłem, nawet jeśli musisz za to zapłacić, ponieważ zapewnia to dostarczenie powiadomień o formularzach z Elementora (i wszystkich innych wiadomości e-mail wysłanych z Twojej witryny WordPress).

Zainstaluj wtyczkę i przejdź do strony ustawień początkowych. Tutaj ustawisz „od e-maila” i „nazwę nadawcy”. upewnij się, że domena wysyłająca e-maile jest zgodna z domeną Twojej witryny. example.com [email protected]

Następnie skonfiguruj program pocztowy. Ta wtyczka działa jako sposób na łatwą integrację wielu dostawców SMTP.

Większość dostawców SMTP umożliwia łatwą integrację z ich usługami poprzez generowanie i używanie klucza API.

W tym przykładzie użyjemy SMTP.com, ponieważ jest to zalecany wybór.

Po utworzeniu konta kliknij link, aby uzyskać klucz API, a następnie kliknij drugi link, aby uzyskać nazwę nadawcy. Wklej je w poniższe pola i zapisz ustawienia we wtyczce.

Dopóki wszystko jest poprawnie wpisane, Twoja witryna powinna teraz wysyłać e-maile przez SMTP. Przejdź do formularza Elementora, prześlij coś i sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą. Powiadomienie o formularzu powinno teraz znajdować się z przodu i na środku.

Wyślij w kolorze niebieskim

Drugim rozwiązaniem SMTP jest wtyczka SendInBlue . W przypadku większości rozwiązań zalecanych przez pierwszą wtyczkę możesz uzyskać bezpłatną wersję próbną, ale w końcu będziesz musiał zapłacić za usługę. Ma to sens, jeśli Twoja witryna wysyła dużą liczbę powiadomień e-mail. Jeśli jednak wysyłasz tylko kilka dni, nie ma sensu płacić 25 USD miesięcznie za 50 000 e-maili.

Naszym zdaniem ta metoda jest łatwiejsza w instalacji i konfiguracji niż pierwsza wtyczka. Musisz jednak ręcznie poprosić zespół, który wysłał e-maile transakcyjne z włączonym niebieskim kolorem, co może potrwać do 24 godzin.

Najpierw pobierz i zainstaluj wtyczkę SendInBlue.

Po zainstalowaniu wtyczki przejdź do SendInBlue i załóż bezpłatne konto. Oferują 300 darmowych e-maili transakcyjnych dziennie (możesz wysłać do 40 w ciągu godziny), co jest idealne dla większości małych firm, które otrzymują tylko kilka powiadomień z formularzy dziennie.

Po utworzeniu konta będziesz musiał wysłać wiadomość e-mail do ich wsparcia (możesz korzystać tylko z funkcji czatu na żywo na ich stronie internetowej), aby uzyskać dostęp do ich e-maili transakcyjnych. Ta ręczna kontrola ma na celu uniemożliwienie spamerom korzystania z ich bezpłatnych usług.

włączenie poczty transakcyjnej na Twoim koncie zajmuje im około jednego dnia. Po skonfigurowaniu będziesz musiał uzyskać dostęp do swojego klucza API i wkleić go do wtyczki.

Użyj linku „pobierz swój interfejs API ze swojego konta”, aby szybko uzyskać dostęp do swojego klucza API. Pamiętaj, aby skopiować klucz API „plug in” wersji 2, a nie wersję 3.

Następnie kliknij przycisk logowania, aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji, które ma do zaoferowania wysyłanie na niebiesko. W tym przykładzie będziemy korzystać tylko z ich poczty transakcyjnej, ale mają również możliwość tworzenia list e-mail marketingowych, SMS-ów i nie tylko.

Na koniec aktywuj wiadomość e-mail, wysyłając niebieski pożegnanie, klikając przycisk tak, wybierając nadawcę i wysyłając testową wiadomość e-mail. Po wysłaniu testowego e-maila sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą. Jeśli e-mail pojawi się w skrzynce odbiorczej, wszystko działa dobrze.

Z rozwiązania tego korzystamy na stronie naszej agencji, a także na większości stron internetowych naszych klientów ze względu na jakość i cenę usługi (omówione w naszym „Plugin Toolbox”).

Wniosek

W większości przypadków nieotrzymanie powiadomienia e-mail wygenerowanego przez formularz Elementor sprowadza się do dostarczalności. Zastąpienie domyślnej metody wysyłania wiadomości e-mail w WordPressie przez SMTP jest najlepszym sposobem, aby powiadomienia z formularzy trafiały do ​​Twojej skrzynki odbiorczej.

Mamy nadzieję, że ten artykuł właściwie odpowiedział na Twoje pytanie „dlaczego nie otrzymuję powiadomień z mojego formularza Elementor?” i dał ci kilka świetnych rozwiązań, aby rozwiązać ten problem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z sekcją komentarzy.