Dlaczego Twoje e-maile trafiają do cieszącego się złą sławą folderu ze spamem?
Opublikowany: 2024-01-18Dzięki najwyższemu ROI spośród wszystkich kanałów marketingowych, marketing e-mailowy jest z pewnością podstawą strategii marketingowych. Solidny, ponadprzeciętny styl wzmacnia jego skuteczność i sprawia, że się wyróżnia.
Ale co, jeśli nie możesz czerpać wszystkich korzyści z marketingu e-mailowego, ponieważ tracisz e-maile wfolderze ze spamem? Wciągnięte w tę czarną dziurę Twoje e-maile nie będą w stanie spełnić zamierzonego celu, jakim jest korzyść dla Twojej marki. Ten schemat może się powtarzać, tworząc efekt domina w postaci e-maili maszerujących bezpośrednio do folderu ze spamem.
Jak więc zakończyć tę klątwę?
Trzymajcie się, chłopaki. Ponieważ przeanalizujemy ścieżkę rozwiązań i opracujemy sposoby poprawy dostarczalności wiadomości e-mail. Rozpocznijmy naszą podróż od omówienia przyczyn, konsekwencji i środków zaradczych w przypadku utraty wiadomości e-mail w folderze spamu.
Dlaczego Twoje e-maile trafiają do folderu ze spamem i spędzają sekretne wakacje?
E-mail nie jest prawidłowo uwierzytelniony
Dobre wieści! Standardy uwierzytelniania poczty e-mail, takie jak Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) i Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), istnieją, aby pomóc dostawcom skrzynek odbiorczych odróżniać prawidłowe wiadomości e-mail od nieautoryzowanych. Standardy te współdziałają ze sobą, aby zapewnić, że tylko autoryzowani nadawcy będą mogli używać nazwy Twojej domeny do wysyłania e-maili. Ponieważ zmniejszają one prawdopodobieństwo pojawienia się spamu w skrzynkach odbiorczych, odejście od ich protokołu powoduje, że Twoje e-maile trafiają do folderu spamu.
Jeśli nie masz jeszcze wdrożonego protokołu SPF, DKIM lub DMARC, może to być powód, dla którego niektóre z Twoich prawidłowych e-maili są oznaczane jako spam. Pamiętaj, aby sprawdzić i rozwiązać wszelkie problemy z mechanizmami uwierzytelniania, aby poprawić szybkość dostarczania wiadomości e-mail.
SPF udostępnia publiczną listę zatwierdzonych adresów IP do wysyłania powiązanych z Twoją domeną, natomiast DKIM wykorzystuje podpisy cyfrowe do weryfikacji autentyczności wiadomości e-mail. DMARC umożliwia określenie, jakie działania powinny zostać podjęte w przypadku otrzymania wiadomości e-mail od niezaufanego nadawcy – poddanie jej kwarantannie lub całkowite odrzucenie. Konfigurując prawidłowo te protokoły, możesz znacznie zmniejszyć ryzyko wykorzystania Twojej domeny do złośliwych celów. Sprawdź błędy, które mogą obniżyć współczynnik klikalności e-maili.
Utknąłeś w złej reputacji domeny
Należy pamiętać, że podobnie jak adres IP przechowuje zapis przeszłych działań, nazwa domeny również odgrywa znaczącą rolę w ocenie wiarygodności Twoich wiadomości e-mail. W miarę jak filtry spamu stają się coraz bardziej zaawansowane, w coraz większym stopniu zależą one od reputacji domeny jako kluczowego czynnika określającego wiarygodność przychodzących wiadomości.
Oznacza to, że nawet w przypadku przełączania się między różnymi dostawcami poczty e-mail nazwa Twojej domeny pozostaje niezmienna, co stanowi stabilny wskaźnik wiarygodności Twojej poczty e-mail. A tym samym zakazanie wiadomości e-mail w folderze spamu.
Jeśli podejrzewasz, że zła reputacja domeny może być przyczyną lądowania Twoich e-maili w folderze ze spamem, możesz skorzystać z różnych narzędzi, aby dokładniej zbadać sprawę. Na przykład narzędzia Google Postmaster Tools oferują kompleksową ocenę reputacji domeny na podstawie różnych czynników.
Usługi innych firm mogą również pomóc Ci wykryć, czy Twoja domena pojawia się na wielu listach zablokowanych, co może znacząco wpłynąć na reputację Twojej domeny. Monitorując reputację swojej domeny, możesz zidentyfikować i rozwiązać wszelkie potencjalne problemy, zapewniając, że Twoje e-maile dotrą do zamierzonych odbiorców i nie zostaną odfiltrowane jako spam.
Odbiorcy oznaczyli Twoje e-maile jako spam
Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli odbiorcy oznaczą Twoje e-maile jako spam, może to spowodować wypchnięcie ich do folderu spamu. Dostawcy skrzynek pocztowych wykorzystują raporty o spamie jako jeden z głównych czynników oceny reputacji nadawców, dlatego duża liczba znaków spamu może negatywnie wpłynąć na możliwość dotarcia do skrzynek odbiorczych subskrybentów.
Aby ustalić, czy skargi użytkowników przyczyniają się do oznaczania Twoich e-maili jako spam, możesz monitorować odsetek e-maili oznaczonych jako spam za pomocą narzędzi Google Postmaster lub innych systemów przesyłania opinii oferowanych przez dostawców skrzynek pocztowych. Narzędzia te mogą pomóc zidentyfikować wzrost liczby skarg dotyczących spamu i wskazać źródła tych skarg.
Badając przyczyny tych skarg i podejmując odpowiednie działania, takie jak usuwanie odbiorców, którzy konsekwentnie oznaczają Twoje e-maile jako spam, możesz pracować nad poprawą współczynników dostarczania i utrzymaniem dobrej reputacji nadawcy.
W Twoich e-mailach brakuje wersji zwykłego tekstu
Spamerzy często nie zawracają sobie głowy dołączaniem zwykłej wersji swoich wiadomości e-mail w formacie HTML, więc jeśli nie dołączysz takiej wersji do swoich wiadomości e-mail, niektóre filtry spamu i zapory ogniowe mogą uznać za bardziej prawdopodobne, że Ty też jesteś spamerem.
Dlatego dołączaj wersję w postaci zwykłego tekstu do każdego wysyłanego e-maila. Pomaga to nie tylko udowodnić filtrom spamu, że jesteś legalnym nadawcą, ale jest także cenne dla odbiorców, którzy nie widzą wersji HTML w swojej skrzynce odbiorczej. Wiadomości e-mail zawierające zwykły tekst również odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu dostępności wiadomości e-mail, ponieważ czytniki ekranu często korzystają z wiadomości e-mail zawierających zwykły tekst.
Większość dostawców usług e-mail ułatwia dodanie wersji zwykłego tekstu podczas tworzenia wiadomości e-mail. Jeśli korzystasz z funkcji Postmark, możesz łatwo przełączać się między widokiem HTML i tekstowym w edytorze wiadomości e-mail, co ułatwia dodawanie i edytowanie wersji tekstowej wiadomości e-mail.
Twój e-mail ma otwarte adresy URL
Na przykład dla sklepu z pączkami ważne jest, aby Twoje kampanie e-mailowe zostały pomyślnie dostarczone do skrzynek odbiorczych subskrybentów. Jeśli do wiadomości e-mail w formacie HTML dołączasz łącze do witryny internetowej, możesz wybrać jedną z dwóch popularnych metod:
- Opcja A: Użyj wyrażenia „Odwiedź naszą stronę internetową”, po którym następuje tekst hiperłącza. Na przykład: „Aby sprawdzić specjalne smakołyki na ten tydzień, odwiedź naszą stronę internetową”. Ta metoda bez problemu kieruje odbiorcę do Twojej witryny.
- Opcja B: Użyj otwartego adresu URL (często określanego jako nieprzetworzony link), który prowadzi bezpośrednio do Twojej witryny.
Należy jednak pamiętać, że zastosowanie tej metody może zwiększyć ryzyko oznaczenia wiadomości e-mail jako spam. Z naszego doświadczenia wynika, że niektóre filtry spamu zidentyfikowały wzorce spamerów wykorzystujących otwarte adresy URL, co może powodować problemy z dostarczaniem prawidłowych wiadomości e-mail. Najlepiej unikać tej metody, aby zminimalizować potencjalne problemy z dostarczalnością.
Masz niechlujnego sprawcę HTML
Często nieprofesjonalny lub źle zakodowany kod HTML (niechlujny HTML) w wiadomościach e-mail jest kojarzony ze spamerami, ponieważ często brakuje im czasu i zasobów, aby właściwie przetestować i zoptymalizować swój kod pod kątem prawidłowego renderowania w różnych klientach poczty e-mail. Chociaż problemy z renderowaniem niekoniecznie muszą prowadzić do natychmiastowego uruchomienia filtrów spamu, mogą jednak negatywnie wpłynąć na wygodę użytkownika i potencjalnie wywołać flagi spamu, jeśli odbiorcy napotkają w wiadomości e-mail uszkodzone lub zniekształcone elementy HTML. Główny powód znajdowania wiadomości e-mail w folderze spamu.
Aby zminimalizować to ryzyko, zaleca się korzystanie z wstępnie zaprojektowanych i dokładnie przetestowanych szablonów wiadomości e-mail w celu utrzymania dopracowanego wyglądu, szczególnie jeśli nie ma się biegłości w kodowaniu HTML wiadomości e-mail. Ponadto korzystanie z platform do testowania poczty e-mail, takich jak Litmus, może pomóc w zidentyfikowaniu i wyeliminowaniu wszelkich rozbieżności w formatowaniu przed wysłaniem, zapewniając w ten sposób płynniejszy proces dostarczania i zmniejszając prawdopodobieństwo uruchomienia filtrów spamu.
Połącz reputację domeny obrazu
Bardzo ważne jest, aby nadać priorytet reputacji domen używanych w linkach i obrazach zawartych w Twoich e-mailach, ponieważ mogą one znacząco wpłynąć na szybkość dostarczania Twoich wiadomości. Choć skupienie się na poprawie reputacji własnej domeny wysyłającej jest niezbędne, zaniedbanie reputacji domen zewnętrznych może prowadzić do negatywnych konsekwencji. Tego rodzaju zaniedbanie może spowodować, że Twoje e-maile trafią do folderu ze spamem.
Na przykład, jeśli korzystasz z witryn hostujących obrazy innych firm w celu przechowywania treści wizualnych wiadomości e-mail, takich jak logo lub zdjęcia, reputacja tych platform może nie być idealna. W rezultacie, gdy serwery pocztowe odbiorców napotkają te domeny w Twoich e-mailach, mogą postrzegać je jako podejrzane lub spamowe, co zmniejsza szansę dotarcia do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy.
Podobnie wykorzystywanie domen niezwiązanych z domeną nadawcy Twojej wiadomości e-mail do tworzenia łączy może również powodować problemy i kierować wiadomości e-mail do folderu ze spamem. Kierując ruch z tych linków do źródeł zewnętrznych, a nie do Twojej witryny, ryzykujesz podważeniem wiarygodności i wiarygodności Twojego przekazu. Co więcej, niektóre środki antyspamowe mogą oznaczać te różne domeny jako potencjalne zagrożenia, powodując dodatkowe przeszkody w pomyślnym dostarczaniu wiadomości e-mail.
Aby złagodzić to ryzyko, zaleca się używanie domeny do łączenia i hostowania obrazów w wiadomościach e-mail, zamiast polegać na zasobach zewnętrznych. W ten sposób zachowujesz większą kontrolę nad reputacją powiązanych domen, zapewniając, że uzupełniają one, a nie umniejszają wiarygodność Twojego przekazu.
Wniosek
Podsumowując, zachowanie ostrożności w odniesieniu do domen używanych w linkach i obrazach jest niezbędne dla maksymalizacji dostarczalności i powodzenia wiadomości e-mail. Przyjęcie tej najlepszej praktyki pozwala zwiększyć niezawodność i wiarygodność Twojej komunikacji, ostatecznie zwiększając jej szansę na bezpieczne dotarcie do skrzynki odbiorczej docelowego odbiorcy.
Próbujesz uniknąć przerażającego folderu ze spamem?
Choć dla niektórych ta podróż może być trudna, Icegram Express jest tutaj, aby ułatwić Ci życie niż wcześniej!
Dołącz do nas, ponieważ oferujemy ochronę przed spamerami, dostarczanie do skrzynek odbiorczych, porządkowanie list i wiele więcej!
Często zadawane pytania
- W jaki sposób filtry spamu określają, które e-maile są spamem?
Filtry spamu wykorzystują różne kryteria, takie jak analiza treści, reputacja nadawcy i elementy strukturalne, aby odróżnić spam od legalnych wiadomości e-mail. - Czy formatowanie może wpływać na dostarczalność wiadomości e-mail?
Tak, źle skonstruowane e-maile i brak odpowiedniego formatowania mogą uruchomić filtry spamu. Stosowanie zwięzłych tematów i odpowiednich treści pomaga w lepszej dostarczalności. - Jaką rolę odgrywa reputacja nadawcy w dostarczaniu wiadomości e-mail?
Pozytywna reputacja nadawcy zwiększa wiarygodność, zwiększając prawdopodobieństwo, że e-maile dotrą do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu ze spamem. - Dlaczego konieczne jest wdrożenie protokołów uwierzytelniania dla wiadomości e-mail?
Protokoły uwierzytelniania, takie jak SPF, DKIM i DMARC, zwiększają autentyczność wiadomości e-mail, zmniejszając ryzyko oznaczania wiadomości jako spam.