Znaczenie prowadzenia rezerwacji i terminów w Twojej witrynie

Każdy, kto prowadzi firmę, która polega na planowaniu klientów, wie, jak bolesne może być zarządzanie spotkaniami przez telefon. Zautomatyzowany system, który pozwala klientom rezerwować, anulować lub zmieniać terminy online, znacznie ułatwia ten proces.

To, co może nie być oczywiste, to to, jak ważne jest, aby klienci rezerwowali spotkania bezpośrednio na Twojej stronie, zamiast korzystać z zewnętrznej platformy.

Zalety rezerwacji online

Niezależnie od tego, czy zajmujesz się rezerwacją, wynajmem, zajęciami czy terminami usług, automatyzacja procesu planowania eliminuje praktycznie wszystkie frustracje związane z ręcznym ustawianiem terminów.

Planowanie online jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu klienci mogą dokonywać rezerwacji w dogodnym dla nich czasie. Nie muszą radzić sobie z czasem i frustracją związaną z zawieszeniem lub pozostawieniem wiadomości podczas dzwonienia do Twojej firmy. Zamiast tego mogą szybko sprawdzić dostępność spotkań w czasie rzeczywistym.

Istnieje wyraźna potrzeba oferowania samoobsługowego planowania online. Jednak sytuacja, w której zaczyna się robić trudno, to wybór najlepszego narzędzia do planowania online. Do wyboru są dwa podstawowe modele – linkowanie do zewnętrznej witryny lub integracja programu do planowania, który podłącza się bezpośrednio do własnej witryny.

Link do zewnętrznej strony internetowej może wydawać się prostym i niedrogim rozwiązaniem. To jednak właściwie jedyne zalety – jest szybki i może być niedrogi. Rozpoczęcie działalności z jednym z tych narzędzi może mieć sens dla nowej firmy, która ma niewielkie przychody lub nie ma ich wcale. Jednak z czasem wiele firm poszukuje nowych rozwiązań z powodu niedogodności, których doświadczają, w tym nieszczelnego lejka sprzedaży, złego doświadczenia użytkownika i niespójnego brandingu.

Powody, dla których warto planować spotkania w Twojej witrynie

Spójny branding i doświadczenie użytkownika

Prawdopodobnie spędziłeś dużo czasu i pieniędzy, tworząc spójną markę wizualną i wrażenia użytkownika na każdym etapie podróży klienta. Kiedy klienci są na Twojej stronie lub w Twoim sklepie, wiedzą dokładnie, gdzie się znajdują i czego mogą się spodziewać.

To wszystko zatrzymuje się, gdy wysyłasz swoich klientów na stronę innej firmy, która ani nie wygląda, ani nie przypomina Twojej marki. Może to drażnić klienta i szkodzić integralności marki.

Dzięki zintegrowanemu narzędziu do planowania zarówno branding, jak i wrażenia użytkownika mogą pozostać spójne przez cały proces. Twoi klienci wchodzą w interakcję tylko z Twoją firmą, a nie z cudzą.

Na przykład Visit Palestine oferuje kalendarz rezerwacji na wycieczki krajoznawcze. Ich pomarańczowe i zielone kolory marki są używane we wszystkich listach tras i grafikach kalendarzy. Ponadto zarówno czcionki, jak i zdjęcia są spójne w całej witrynie. Już podczas rezerwacji klienci wiedzą, że są we właściwym miejscu.

Bezproblemowe rozwiązania płatnicze

Kolejną dużą zaletą zintegrowanego systemu rezerwacji jest to, że możesz zbierać płatności na tej samej stronie, co Twój kalendarz. To automatyzuje kolejny czasochłonny punkt bólu; opłata pobierana jest w momencie umówienia się na wizytę, a nie w momencie świadczenia usług.

Możliwość zintegrowania planowania i płatności w jednym miejscu pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze oraz zapewnia lepsze wrażenia klientów. Rozszerzenie WooCommerce Bookings oferuje bezpieczne i wydajne płatności online z praktycznie każdą bramką płatniczą na rynku.

Integracja z Kalendarzem Google

WooCommerce Bookings automatycznie synchronizuje się z Twoim Kalendarzem Google, więc rezerwacje online pojawiają się niemal natychmiast. Możesz efektywnie planować swoje działania osobiste i służbowe w jednym miejscu, bez konieczności prowadzenia wielu kalendarzy i ręcznego dodawania wpisów. Zmniejsza to również ryzyko popełnienia błędu, takiego jak podwójna rezerwacja przedziału czasowego lub całkowite opuszczenie spotkania.

Maksymalna elastyczność

Wtyczki do planowania, które integrują się z Twoją witryną, zapewniają większą elastyczność dla Ciebie i Twoich klientów. Na przykład WooCommerce Bookings pozwala oferować użytkownikom zakresy dat i godzin, blokować czas wolny jako niemożliwy do zarezerwowania i ustawiać bufory między rezerwacjami. W zależności od Twojej firmy, WooCommerce daje również możliwość konfigurowania wydarzeń wieloosobowych.

Jeśli są godziny lub dni, które są mniej popularne wśród Twoich klientów, możesz zaoferować specjalne ceny, aby zarezerwować te osoby. A jeśli prowadzisz interesy za granicą, WooCommerce Bookings może automatycznie wyświetlać godzinę w strefie czasowej klienta.

Icon Cookery School używa kalendarza rezerwacji, aby pokazać tylko terminy dostępne dla ich lekcji gotowania. Blokują niedostępne zakresy dat i ułatwiają klientom dokładne sprawdzenie, kiedy są oferowane poszczególne zajęcia. Ich uczniowie mogą nawet zarezerwować zajęcia dla wielu osób jednocześnie, co jest świetne dla par, które chcą się razem uczyć.

Zamknij transakcję

Być może największą słabością linkowania do strony zewnętrznej jest to, że dodanie dodatkowego kroku do lejka sprzedażowego znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo, że klient zakończy rezerwację. Nieuniknione jest, że niektóre osoby porzucą proces, jeśli zostaną zmuszone do kliknięcia linku i czekania na załadowanie nowej strony. Kiedy ciężko pracujesz, aby przyciągnąć potencjalnych klientów do swojego sklepu, utrata ich na końcowych etapach może być frustrująca.

Zintegrowanie systemu rezerwacji na własnej stronie internetowej zapewnia bezproblemową obsługę klienta, co oznacza zmniejszenie wycieku lejka sprzedażowego.

Zachowaj cenne dane klienta

Nawet jeśli klient przeskoczy na inną platformę, istnieje jeszcze jedna poważna wada związana z linkowaniem do zewnętrznej strony internetowej – tracisz możliwość zbierania informacji o tym kliencie na końcowych etapach procesu zakupu. Co więcej, właśnie przekazałeś dane tego klienta zewnętrznemu dostawcy.

Dzięki rozszerzeniu narzędzia do planowania, takim jak WooCommerce Bookings, zachowujesz dane i analizy dotyczące zachowań i preferencji klientów, których możesz użyć do udoskonalenia doświadczenia użytkownika i zawierania większej liczby transakcji.

Zautomatyzuj czasochłonne zadania

Zintegrowany system planowania uwalnia pracowników od prac administracyjnych, co może obniżyć koszty pracy. WooCommerce Bookings może wysyłać potwierdzenia rezerwacji, które integrują się z własnym kalendarzem klienta, dzięki czemu jest mniej prawdopodobne, że zapomni on o spotkaniu.

Przypomnienia o wizytach i odwołania mogą być również zautomatyzowane. Wysyłaj przypomnienia na dzień przed spotkaniem i umożliwiaj użytkownikom anulowanie lub zmianę terminu jednym kliknięciem. Oszczędza to czasochłonnych rozmów telefonicznych, a ostatecznie ogranicza niedojazdy.

Elastyczny projekt

Rezerwacje i dostępność rezerwacji WooCommerce są w pełni responsywne, dzięki czemu działają dobrze i świetnie wyglądają na każdym urządzeniu. W świecie, w którym Twoi klienci przełączają się między urządzeniami i dokonują zakupów w biegu, ważne jest, aby rezerwacja działała bezbłędnie na wszystkich rozmiarach ekranu.

Sprzedawaj rezerwacje bezpośrednio w swojej witrynie

Twoi klienci szukają możliwości szybkiego i łatwego umawiania spotkań, bez względu na to, gdzie się znajdują i która jest godzina. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz usługi, bilety, klasy czy pokoje hotelowe, system rezerwacji na Twojej własnej stronie internetowej może poprawić zarówno Twoją działalność, jak i przychody.

WooCommerce Bookings pomaga zamykać więcej transakcji, zapewnia cenne analizy i ostatecznie oszczędza czas i pieniądze, a dostępność rezerwacji umożliwia pracę z edytorem bloków / Gutenbergiem. Uzyskaj wszystkie odpowiedzi na swoje pytania dzięki naszej pomocnej dokumentacji.