Dlaczego lokalizacja e-commerce jest ważna podczas każdego globalnego kryzysu?

W dzisiejszym świecie panuje zarówno globalna epidemia koronawirusa, jak i nadciągająca złowieszczo globalna recesja gospodarcza. Należy dołożyć wszelkich starań, aby Twoja firma eCommerce, nad którą tak ciężko pracowałeś, była w stanie nie tylko przetrwać globalny kryzys, ale także wyprzedzić grę. Firma tłumaczeniowa specjalizująca się w usługach lokalizacyjnych może być wszystkim, czego potrzebujesz, aby zacząć. Skuteczne strategie lokalizacyjne mogą doprowadzić Cię na drogę do powrotu do zdrowia lub pomóc w pomyślnym zbudowaniu i rozbudowaniu witryny e-commerce w kraju i za granicą!

Pomimo wielu popularnych błędnych przekonań, usługi lokalizacyjne są tak samo ważne dla krajowej sprzedaży eCommerce, jak i dla międzynarodowej ekspansji Twojej firmy w Internecie. Jednym z kluczy do udanej kampanii marketingowej online jest umiejętność dotarcia do ludzi i rozmawiania z nimi na ich własnych warunkach. Specjalista ds. lokalizacji daje Ci możliwość skupienia się na większych, krajowych i międzynarodowych rynkach z równą precyzją i sukcesem.

Czym są usługi tłumaczeniowe i lokalizacyjne i dlaczego są ważne?

Co to jest tłumaczenie? To brzmi jak łatwe pytanie, ale jednocześnie może wprowadzać w błąd. Nadmiernie uproszczona odpowiedź brzmi, że tłumaczenie to nic innego jak zamiana jednego słowa na jego odpowiednik w języku obcym, ale tak nie jest. Tłumaczenie dotyczy zarówno kontekstu i zrozumienia, jak i specyfiki leksykalnej.

Jest wiele słów, które mają wiele znaczeń. Istnieją lokalne wyrażenia i zwroty, z których wiele jest ograniczonych zarówno przez położenie geograficzne, jak i wiek mówiącego. Pomyśl przez chwilę o różnych wyrażeniach, których używają twoi dziadkowie, figurach językowych, w których dorastałeś, a jeśli jesteś wystarczająco duży, tych, których używają twoje dzieci lub wnuki.

Doświadczony tłumacz musi nie tylko być w stanie określić, kiedy tłumaczenie dosłowne jest konieczne, ale także kiedy mowa jest w przenośni, a nie dosłowna. Tłumaczenie to nie tylko zamiana jednego słowa na drugie, ale jednoczesne przekazanie dokładnego znaczenia i sentymentu, w niektórych przypadkach nawet w tym samym języku.

Lokalizacja to proces, w którym można rozmawiać z docelową grupą demograficzną w języku iw sposób, który jest im zaznajomiony i który sprawi, że poczują się swobodniej. Proces lokalizacji nigdy nie powinien jednak ograniczać się do kwestii językowych. Google Ads i inne internetowe agencje reklamowe pozwalają doświadczonym właścicielom witryn e-commerce skupić się bezpośrednio na bardziej skoncentrowanej kampanii reklamowej i lokalizacji w tym przypadku, co odpowiada historiom sukcesu e-commerce online.

Jaka jest dobra strategia lokalizacji dla mojej witryny eCommerce?

Każde biuro tłumaczeń, które zatrudnia ekspertów od lokalizacji, prawdopodobnie powie Ci, że koncentracja procesu lokalizacji powinna zależeć od produktu lub usługi, rynku i platformy marketingowej.

W przypadku większych, bardziej ogólnych platform, takich jak strona internetowa, skupienie się na języku ojczystym powinno wystarczyć, aby przyciągnąć grupę docelową. W tym przypadku nie trzeba się martwić o bardziej zlokalizowany język narodowy w obrębie tego samego języka ojczystego. Usługi lokalizacji stron internetowych w tym przypadku skupiają się bardziej na przyciągnięciu większej liczby odbiorców.

Poszczególne strony internetowe mogą jednak skupiać się na bardziej wyrazistych i zniuansowanych aspektach języka. Ta strategia lokalizacyjna jest dość powszechna, gdy reklamujesz się na bardziej globalnym lub międzynarodowym rynku e-commerce. W związku z tym strony docelowe używane w przypadku kogoś z Hiszpanii mogą w rzeczywistości różnić się od strony docelowej używanej w przypadku osoby z Meksyku, chociaż obie mówią lokalnymi odmianami języka hiszpańskiego. Im bardziej konkretni będą odbiorcy, tym bardziej zlokalizowane muszą być treści, aby nawiązać relację na tym samym poziomie, co rynek docelowy.

Usługi lokalizacji oprogramowania można wprowadzić na większą skalę, skupiając się na jednej lokalizacji w kraju. Nawet wtedy należy wziąć pod uwagę lokalne odmiany. Wymagania dotyczące oprogramowania dla interfejsu użytkownika będą prawdopodobnie musiały zostać zlokalizowane na rynkach krajowych.

Użytkownik z Wielkiej Brytanii będzie miał inną pisownię w wielu swoich zapytaniach niż jego odpowiednicy w Stanach Zjednoczonych w przypadku tego samego pytania. Dotyczy to w szczególności każdego, kto koncentruje się na aplikacjach typu SaaS, aplikacjach mobilnych i innych podobnych internacjonalizacjach rozwiązań programowych.

Być może najważniejszym obszarem zainteresowania każdej skutecznej strategii lokalizacji e-commerce są kampanie marketingowe i reklamowe online. W tym miejscu Twoja strategia lokalizacyjna okaże się najbardziej istotna i bezpośrednio związana ze wzrostem sprzedaży online, zwłaszcza w czasach takich jak obecna globalna pandemia Covid-19 lub w przypadku, gdy nadchodząca globalna recesja nastąpi zgodnie z przewidywaniami.

Według Statista , jeszcze przed globalnym wybuchem koronawirusa oczekiwano, że sprzedaż e-commerce od biznesu do konsumentów przekroczy cztery biliony dolarów w 2020 roku. Liczby te wciąż bledną w porównaniu z szacunkami ponad siedmiu bilionów dolarów w b2b lub biznesie. transakcje e-commerce prognozowane na 2020 rok online. Mimo to obie te liczby nadal są bardzo obiecujące dla witryn e-commerce i marketingu online.

To, czego nie uwzględniono w tych danych, to bezpośredni wpływ globalnego kryzysu medycznego, który praktycznie zmusiłby ludzi do korzystania z większej liczby rozwiązań e-commerce podczas zakupów. Ponieważ coraz więcej ludzi na całym świecie praktykuje dystans społeczny, samoizolację, a nawet nałożone kwarantanny, coraz więcej osób robi zakupy online, korzystając z rozwiązań e-commerce w celu uzyskania tego, czego nie mogą już po prostu wyjść i kupić.

Jakie są skuteczne strategie lokalizacji dla marketingu i reklamy w handlu elektronicznym?

Strategie lokalizacyjne są nie tylko ważne, ale i niezbędne dla sukcesu e-commerce w Internecie. Jeśli istnieje miejsce, w którym lokalizacja naprawdę decyduje o sukcesie lub porażce, jest to forma nauki tworzenia skutecznej, zlokalizowanej kampanii reklamowej dla Twojej witryny e-commerce.

Ciężko pracowałeś, aby zbudować swoją witrynę e-commerce online. Przetłumaczyłeś swoją stronę internetową i korzystałeś z usług lokalizacyjnych, aby upewnić się, że jest w stanie zaspokoić potrzeby ludzi z dowolnego miejsca na świecie. Mimo to sprzedaż nie rośnie tak szybko, jak powinna, a nawet umieszczenie na SERP (lub stronie wyników wyszukiwania) nie jest wszystkim, czym powinno być.

Dowiedz się, jak korzystać z lokalizacji w kampaniach reklamowych i marketingowych, a te liczby powinny się dla Ciebie zmienić w tym samym czasie. Według Nielsen Surveys około 57 procent osób, które robiły zakupy online, dokonało zakupów u zagranicznych (lub zagranicznych) sprzedawców.

Tak czy inaczej, większość ludzi nadal najwyraźniej woli kupować przedmioty lokalnie. Inna ankieta przeprowadzona przez giganta e-commerce Groupon wykazała, że ​​dwie trzecie osób w Stanach Zjednoczonych woli kupować od lokalnych firm. Potwierdzają to dodatkowe badania przeprowadzone przez Nielsen Surveys. Bez względu na to, jakie ankiety są publikowane, jedna rzecz pozostaje taka sama, sprzedaż e-commerce stale rośnie i jest bardziej rozpowszechniona na rynkach światowych.

Strategie lokalizacyjne polegają na dotarciu do ludzi na poziomie lokalnym w lokalnym języku, a najlepiej przy wykorzystaniu lokalnych punktów orientacyjnych i innych odniesień. Jest to równie ważne dla skutecznego marketingu krajowego, jak i dla międzynarodowych kampanii reklamowych w e-commerce. Tak więc opanowanie lokalizacji na poziomie krajowym pomoże również zapewnić sukces kampanii globalizacyjnych z wykorzystaniem strategii lokalizacyjnych.

Jedną z zalet korzystania z profesjonalnego biura tłumaczeń, które oferuje usługi lokalizacyjne, jest możliwość wykorzystania ludzi na poziomie lokalnym, którzy są już dobrze zaznajomieni z lokalnymi zwyczajami. Obejmie to nie tylko językoznawstwo specyficzne dla regionu, ale także popularne lokalne miejsca, lokalne punkty orientacyjne, a nawet kulturowe źródła dumy i lokalne tabu, których należy unikać.

Kiedy ta znajomość lokalnej wiedzy zostanie zintegrowana z bardzo lokalną i konkretną kampanią reklamową, lokalna ludność będzie bardziej skłonna zareagować przychylnie. Możliwość generowania bardziej zlokalizowanych wyzwalaczy emocjonalnych powinna również zwiększać prawdopodobieństwo, że docelowi odbiorcy wykonają pożądaną reakcję, czy to kliknięcie reklamy, aby przejść do witryny, wygenerowanie leadów, czy nawet kliknięcie wszystkich ważnych przycisków „kup teraz”.

Jak korzystać z tłumaczenia i lokalizacji do międzynarodowej ekspansji eCommerce?

Pomimo skłonności ludzi do preferowania lokalnych rozwiązań e-commerce, wiele osób robiących zakupy online kupuje produkty lub usługi, które nie znają granic. Niektóre przykłady można zaobserwować w świecie sztuki, gdzie wybór lokalny może być bardziej ograniczony lub, co bardziej istotne, w postaci witryn e-commerce, które sprzedają produkty lub usługi cyfrowe.

Bardziej idealnym rozwiązaniem może być wdrożenie strategii lokalizacyjnych na potencjalnych rynkach krajowych, ale kiedy to zostanie zrobione, nic nie stoi na przeszkodzie, aby przedsiębiorca e-commerce mógł rozszerzyć swój sukces na obszar międzynarodowych kampanii marketingowych online.

Tłumaczenia będą oczywiście odgrywać kluczową rolę w międzynarodowej ekspansji marketingu e-commerce. Najpierw jednak należy określić, które z rynków międzynarodowych są bardziej opłacalne, a następnie odpowiednio zaplanować. Zamiast pracować nad usługami lokalizacji stron internetowych dla praktycznie każdego kraju na świecie, należy najpierw ustalić, gdzie znajdują się najbardziej opłacalne rynki.

Wśród krajów najczęściej pomijanych w przypadku witryn e-commerce są Chiny i Indie. Prym wiodą Chiny, z szacowaną liczbą ponad 800 milionów użytkowników Internetu, a zaraz za nimi plasują się Indie z szacowaną liczbą pięćset 50 milionów internautów online. Według strony internetowej Statista Chiny przodują również w transakcjach online typu business to consumer (b2c).

Zarówno usługi tłumaczeniowe, jak i lokalizacyjne będą niezbędne dla każdego, kto chce zbudować witrynę e-commerce dla Indii lub Chin.

Wydaje się, że panuje powszechne przekonanie, że chiński mandaryński jest praktycznie jedynym językiem używanym w Chinach, chociaż wiele bardziej prowincjonalnych lokalizacji, południowe Chiny, a nawet Hongkong, mają tendencję do posługiwania się bardziej kantońskim niż mandaryńskim lub dokładniej Putonghua. To jednak bardzo mało w porównaniu z potrzebą usług tłumaczeniowych przy tworzeniu witryny e-commerce dla biznesu w Indiach.

Na poziomie krajowym dwa oficjalne języki Indii ograniczają się tylko do hindi i angielskiego. Jednak każdy z poszczególnych stanów w narodzie indyjskim może określić swój własny język urzędowy. Tak więc w Indiach istnieją dwadzieścia dwa uznane konstytucyjnie i urzędowe języki. Do zamieszania dodaje fakt, że większość ekspertów zgadza się, że jest to ponad dziewiętnaście tysięcy rzeczywistych języków, w tym wiele lokalnych dialektów, i może to szybko stać się zagmatwane.

Próba tłumaczenia dowolnej strony internetowej na prawie dwadzieścia tysięcy języków byłaby zarówno nierozsądna, jak i finansowo głupia. Jednak trochę badań oraz odpowiednio zaplanowana i wdrożona kampania lokalizacji marketingowej może złagodzić tę potrzebę i zapewnić, że skierowane zostaną tylko najbardziej dochodowe rynki. Możliwe, że istnieją inne lokalizacje, które lepiej pasują do Twoich międzynarodowych witryn e-commerce, ale znowu dlatego tak ważne jest badanie przed przeprowadzką za granicę.

Dlaczego należy korzystać wyłącznie z profesjonalnych usług tłumaczeniowych i lokalizacyjnych

Profesjonalne usługi lokalizacyjne są ważne zarówno w Chinach, jak i Indiach, aby uniknąć potencjalnie wrażliwych obszarów, które mogą spowodować całkowite zablokowanie Twojej witryny e-commerce. Istnieje wiele obszarów kulturowych i politycznych, w których nawet najprostsze pomyłki mogą skutkować umieszczeniem witryny na czarnej liście i utratą całego rynku. Będą podobne zdarzenia bez względu na to, gdzie produkt jest sprzedawany, dlatego konieczne jest poznanie lokalnych zwyczajów.

Bez względu na to, gdzie ma miejsce ekspansja e-commerce, biuro tłumaczeń oferujące usługi lokalizacyjne powinno już znać te potencjalnie niebezpieczne obszary i pomóc Ci uniknąć kosztownych błędów. Profesjonalne firmy tłumaczeniowe mogą również pomóc w zapewnieniu, że nie ma błędów we wszystkim, od tekstu strony internetowej po materiały sprzedażowe i marketingowe. Jest to absolutnie konieczne, aby zachować profesjonalną pozycję na wszystkich rynkach internetowych.

Prawdopodobnie dobrym pomysłem jest początkowo pracować nad lokalizacją lokalną w kraju, zanim przejdziesz do bardziej międzynarodowych działań marketingowych e-commerce, chociaż zawsze istnieją wyjątki od każdej reguły. Jednak poznanie skutecznych technik lokalizacji dla krajowych rynków e-commerce powinno dać lepsze wyobrażenie o tym, czym jest lokalizacja i dlaczego konieczne jest jej prawidłowe wykonanie. Co więcej, krajowe strategie lokalizacji Twojej witryny e-commerce powinny pomóc w finansowaniu Twoich wysiłków na rzecz pomyślnej międzynarodowej ekspansji e-commerce w Internecie.

This content has been Digiproved © 2020 Tribulant Software