Wskazówki dotyczące wiadomości e-mail o porzuconym koszyku WooCommerce

Nie jest tajemnicą, że e-maile o porzuconych koszykach są niezwykle skutecznym narzędziem marketingowym. Badania wykazały, że średni współczynnik otwarć wiadomości e-mail z porzuconymi koszykami wynosi około 49%, przy współczynniku klikalności 8,38%. Oznacza to, że za pomocą tej metody możesz potencjalnie odzyskać do dwóch na trzy porzucone koszyki.

Jednak wysłanie skutecznej wiadomości e-mail o porzuconym koszyku to coś więcej niż tylko wpisanie kilku numerów i wysłanie, wymaga strategii i głębokiego zrozumienia, kiedy i jak dotrzeć. Jeśli chcesz zmaksymalizować wskaźnik odzyskiwania porzuconych koszyków, warto poznać podstawy tworzenia skutecznych, przyciągających wzrok wiadomości e-mail.

Dzisiaj jesteśmy tutaj, aby pokazać Ci najlepsze wskazówki i triki dotyczące tworzenia wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, która przyniesie wyniki. Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce, w tym artykule znajdziesz podstawowe wskazówki, które pomogą Ci upewnić się, że Twoje e-maile pomocnicze dokonują konwersji!

Co to są wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków?

Ten termin ma zastosowanie, gdy klienci rozpoczynają zakup, ale z jakiegoś powodu go nie kończą – niezależnie od tego, czy jest to spowodowane zajęciem, rozproszeniem uwagi, czy czymś innym.

Jeśli posiadasz sklep WooCommerce, e-maile o porzuconych koszykach mogą mieć ogromne znaczenie dla konwersji sprzedaży. Te e-maile to automatyczna komunikacja wysyłana do klientów, którzy rozpoczęli zakup, ale go nie ukończyli. Wysyłając klientom delikatne przypomnienia i oferty specjalne, Twoja firma może odzyskać sprzedaż i zatrzymać ich jako lojalnych klientów.

E-maile dotyczące porzuconych koszyków zwykle zawierają przydatne informacje, takie jak zdjęcia i opisy produktów, czytelne wezwania do działania (wezwania do działania), zachęty do podjęcia działań i nie tylko. Wszystko to kieruje klientów z powrotem do koszyka, aby mogli dokończyć proces płatności i dokonać zakupu, co daje Twojemu sklepowi dodatkowy wzrost sprzedaży!

Korzyści z wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Wiadomości e-mail o porzuconych koszykach są niezbędnym narzędziem dla sklepów WooCommerce. Ale dlaczego warto konfigurować automatyczne e-maile, aby ścigać potencjalnych klientów? Poniżej znajduje się kilka powodów, dla których e-maile o porzuconych koszykach mogą być tak korzystne.

Po pierwsze, pomagają zachęcić klientów, którzy byli o krok od zakupu, do kontynuacji. W końcu czasami klienci po prostu potrzebują przypomnienia, że ​​mają w koszyku produkty, które zamierzali kupić. Wysyłając wiadomość e-mail z kodem kuponu lub inną zachętą, możesz zwiększyć sprzedaż i zwiększyć zaufanie klientów do Twojej marki.

Po drugie, wiadomości e-mail o porzuconym koszyku to świetny sposób, aby być na bieżąco z potencjalnymi klientami, którzy mogą nie być jeszcze gotowi do zakupu, ale w przyszłości mogą zostać powracającymi klientami. Wysyłanie treści, które są odpowiednie i aktualne, może pomóc w pielęgnowaniu tych potencjalnych klientów, dopóki nie będą gotowi do zakupu w Twoim sklepie.

Wreszcie, te e-maile mogą być wykorzystane jako okazja do uzyskania opinii klientów. Nie zawsze możesz wiedzieć, dlaczego klient nie sfinalizował zakupu; umieszczając pytania dotyczące ich doświadczenia w wiadomości e-mail, uzyskasz cenny wgląd w to, jakie ulepszenia powinieneś wprowadzić, aby zwiększyć sprzedaż w przyszłości.

Ostatecznie e-maile z porzuconymi koszykami oferują wiele korzyści, z których sklepy WooCommerce powinny skorzystać, aby zwiększyć przychody i budować relacje z klientami.

Najlepsze praktyki dotyczące konfigurowania wiadomości e-mail o porzuconych koszykach

Jednym z najlepszych sposobów na zmniejszenie liczby porzuconych koszyków w sklepie WooCommerce jest skonfigurowanie automatycznych wiadomości e-mail o porzuconych koszykach. Ale jeśli zamierzasz to zrobić, powinieneś wiedzieć, jakie są najlepsze praktyki dotyczące konfigurowania tych wiadomości.

Oto kilka wskazówek, jak zmaksymalizować sukces dzięki e-mailom o porzuconych koszykach:

• Użyj segmentacji: Segmentuj bazę danych klientów na podstawie różnych kryteriów, takich jak wiek, płeć i wcześniejsze zakupy, aby móc wysyłać ukierunkowane i dostosowane wiadomości.
• Wypróbuj różne typy wiadomości : wypróbuj różne taktyki personalizacji, takie jak oferowanie kodu rabatowego lub bezpłatnej wysyłki, i zobacz, co najlepiej sprawdza się w przypadku konkretnych odbiorców.
• Dołącz rekomendacje produktów: Oferuj powiązane produkty lub podobne produkty w wiadomości e-mail i zachęcaj klientów do sfinalizowania zakupu, umieszczając zdjęcia i opisy produktów, które zachęcają ich do zakupu.
• Wysyłaj wiele przypomnień: Automatyczne e-maile o porzuconych koszykach powinny być wysyłane w ciągu pierwszej godziny, ale także wysyłane ponownie w krótszych odstępach czasu (1-2 dni), dopóki użytkownik nie podejmie działań lub nie zrezygnuje. Ten rodzaj taktyki jest również znany jako kampania kroplowa.
• Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych: upewnij się, że szablon wiadomości e-mail jest zoptymalizowany pod kątem wszystkich typów urządzeń, uwzględniając responsywne projekty, aby klienci mogli łatwo przeglądać wiadomości i wchodzić z nimi w interakcje na swoich telefonach lub tabletach.
• Rozważ skorzystanie z ofert wysyłki i zwrotu: jeśli to możliwe, oferuj bezpłatną wysyłkę i bezpłatne zwroty, aby usunąć wszelkie poważne przeszkody w realizacji zamówienia i ułatwić klientom kupowanie u Ciebie!

Optymalizacja automatycznego odzyskiwania porzuconych koszyków

Myślisz, że skonfigurowałeś automatyczne wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków, ale czy zrobiłeś wszystko, aby zmaksymalizować ich skuteczność? Ważne jest, aby zoptymalizować kolejność e-maili. Według badania przeprowadzonego przez MailChimp, skutecznie utworzone kampanie porzuconych koszyków mogą skutkować wskaźnikiem odzyskania 5,94% z e-maili porzuconych koszyków.

Oto kilka wskazówek dotyczących optymalizacji automatycznych wiadomości e-mail o porzuconych koszykach:

1. Zacznij od pierwszego e-maila wysłanego wkrótce po porzuceniu koszyka, najlepiej w ciągu godziny lub dwóch.
2. Następnie wyślij drugi e-mail 24-48 godzin po pierwszym, delikatnie zachęcając klientów do dokończenia zamówienia.
3. Wyślij trzeci e-mail 3-5 dni później, przypominając im, gdyby zapomnieli o zakupie.
4. Użyj każdego e-maila w sekwencji, aby zaoferować zachęty, takie jak rabaty lub bezpłatna dostawa, jeśli klienci wkrótce zrealizują swoje zamówienia.
5. Wypróbuj różne tematy i komunikaty w całej sekwencji i śledź wyniki, aby zobaczyć, które z nich działają najlepiej.
6. Dołącz jasne wezwania do działania (CTA), które ułatwią klientom dokonanie zakupu lub ponowne odwiedzenie strony koszyka jednym kliknięciem.
7. Po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłaj 1–2 wiadomości e-mail z podziękowaniami lub paragonem, aby klienci czuli się doceniani i informowani o tym, co będzie dalej w ich podróży z Twoim sklepem.

Wskazówki dotyczące tworzenia atrakcyjnych treści

Tworzenie atrakcyjnych treści jest niezbędne, aby skutecznie zachęcać klientów do powrotu i sfinalizowania zakupów w porzuconym koszyku. Oto kilka wskazówek, o których należy pamiętać, aby wiadomości e-mail o porzuconych koszykach były jak najbardziej skuteczne:

Użyj osobistego podejścia

Pisząc wiadomość e-mail o porzuconym koszyku, podejmij spersonalizowane podejście, zwracając się do klienta po imieniu i dając mu do zrozumienia, że ​​rozumiesz, dlaczego odszedł. Poinformuj ich, że zauważyłeś, że odeszli i dlaczego, a następnie przekaż im linki do produktów w koszyku i kilka sugestii, które mogą ich również zainteresować.

Dołącz elementy wizualne

Jeśli masz zdjęcia produktów lub filmy, pamiętaj o dołączeniu ich do e-maila, ponieważ elementy wizualne przyciągną uwagę klienta i pomogą wzbudzić jego zainteresowanie zakupem.

Link bezpośrednio do kasy

Ułatwia klientom klikanie w wiadomości e-mail w celu rozpoczęcia procesu realizacji transakcji WooCommerce poprzez dołączenie łącza bezpośrednio do strony realizacji transakcji. Ułatwi im to wznowienie zakupów bez konieczności ponownego wyszukiwania artykułów.

Wspomnij o pilności

Uwzględnienie informacji o tym, jak długo produkty pozostają w magazynie lub o trwających promocjach, może pomóc w stworzeniu pilnej potrzeby (lub FOMO) dla klientów, którzy wahali się przed dokonaniem zakupów. To może być właśnie to, czego potrzebują, aby dać sobie dodatkową motywację do faktycznego sfinalizowania zakupu.

Tworzenie skutecznych linii tematycznych

Wiersze tematu są jak nagłówki w kampaniach e-mailowych, a Twoim celem powinno być stworzenie czegoś, co jest interesujące, ale jednocześnie zachęca czytelnika do kliknięcia i przeczytania reszty wiadomości. Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia skutecznych tematów:

• Pisz zwięźle i zwięźle: temat o długości około 50 znaków lub mniej zwykle przyciąga uwagę klientów. Dłuższe tematy mogą zostać ucięte w niektórych klientach poczty e-mail, więc mów krótko i treściwie!
• Bądź kreatywny: używaj kreatywnego języka, humoru lub kalamburów, aby temat był zabawny lub interesujący.
• Wspomnij o korzyściach: Podkreśl korzyści płynące z podjęcia działań w związku z wiadomością e-mail w wierszu tematu, wspominając o zniżkach, kuponach lub ekskluzywnych ofertach, które mogą znaleźć w e-mailach porzuconych koszyków.
• Korzystaj z personalizacji: personalizuj e-maile tak bardzo, jak to możliwe, dodając nazwiska klientów lub rekomendacje produktów związane z tym, co zostało w ich koszyku.
• Wezwanie do działania (CTA): Umieść wezwania do działania w wierszu tematu, aby zachęcić klientów do natychmiastowego podjęcia działania w odniesieniu do Twojego e-maila. Na przykład Kup teraz lub Kup teraz itp.

Stosując te proste wskazówki podczas tworzenia e-maili o porzuconych koszykach, możesz zwiększyć współczynniki otwarć i upewnić się, że więcej klientów klika i podejmuje działania w odniesieniu do Twoich e-maili.

Wykorzystanie wtyczki do automatyzacji odzyskiwania porzuconego koszyka

Głównym celem wtyczki do odzyskiwania porzuconych koszyków jest umożliwienie wysyłania automatycznych wiadomości e-mail do klientów, którzy porzucili koszyki, z prośbą o zakończenie transakcji. Aby sfinalizować transakcję, chcesz zachęcić tych zagubionych klientów z powrotem do swojej firmy. Najlepszą opcją jest Odzyskiwanie porzuconego koszyka ELEX WooCommerce z wtyczką Dynamic Coupons. Dzięki tej wtyczce możesz szybko zbudować automatyczny system odzyskiwania porzuconych koszyków, jeśli WooCommerce napędza Twój biznes online. Wtyczka ma również bezpłatną wersję, jeśli chcesz ją przetestować z mniejszą liczbą funkcji, ale z takimi samymi możliwościami odzyskiwania.

Aby uzyskać dostęp do ustawień wtyczki, przejdź do Pulpit nawigacyjny WordPress > Wtyczki > Zainstalowane wtyczki > Porzucony koszyk > Ustawienia po aktywacji wtyczki.

Ustawienia główne

Aby oznaczyć zamówienie jako kompletne, wybierz statusy zamówienia WooCommerce, które pokazują pomyślne przywrócenie koszyka, włącz przycisk Włącz porzucony koszyk i określ limit czasu, po przekroczeniu którego koszyk zostanie uznany za porzucony obok opcji Przedział czasowy porzuconego koszyka .

Możesz także wybrać, po jakim czasie koszyk zostanie uznany za wygasły i nie będzie już otrzymywać wiadomości e-mail dotyczących odzyskiwania. (Ta opcja jest dostępna tylko w wersji premium wtyczki, sprawdź dokumentację, aby lepiej zrozumieć)

Następnym krokiem jest zaznaczenie pola obok Ustawień użytkowników-gości, jeśli chcesz śledzić porzucone koszyki dla gości i tylko prawidłowy format wiadomości e-mail.

Jeśli chcesz powiadomić właściciela firmy o pobraniu koszyka, zaznacz pole w Ustawieniach powiadomień i zmień odpowiednio treść i temat wiadomości e-mail.

Ustawienia RODO pozwalają wybrać, gdzie i jak ma się pojawiać powiadomienie o zgodności z RODO.

Ustawienia poczty e-mail

Możesz przejść do trzech podkart w Ustawieniach e-mail, aby określić scenariusze, w których należy wysyłać e-maile pomocnicze, szablony i automatycznie tworzone inteligentne kupony.

Zasady e-maili

Kliknij Dodaj nową regułę , wpisz akceptowalną nazwę reguły, wybierz typ reguły I lub LUB, a następnie kliknij Dodaj filtr , aby zapisać zmiany. Istnieje mnóstwo reguł, które możesz dostosować.

Szablony wiadomości

W tej sekcji można generować, zmieniać i usuwać szablony wiadomości e-mail. Te szablony wiadomości e-mail wraz z dynamicznie generowanymi inteligentnymi rabatami zostaną dostarczone na adres e-mail odwiedzającego po porzuceniu zamówienia.

Nowy szablon wiadomości e-mail zostanie utworzony, jeśli wybrano opcję Dodaj nowy szablon . Na stronie Edytuj szablon wiadomości e-mail możesz zdecydować, czy chcesz przesłać szablon wiadomości e-mail, czy zmodyfikować istniejący szablon, wprowadzić nazwę szablonu i temat wiadomości e-mail, dołączyć kod kuponu , i więcej.

Wybierz rodzaj rabatu i kwotę rabatu oraz zdecyduj, czy chcesz, aby kupon był ważny tylko raz, czy może być używany wielokrotnie. Następnie wprowadź prefiks kodu kuponu.

Produkty w porzuconym koszyku lub adres e-mail klienta można również wykorzystać do połączenia kodu promocyjnego.

Możesz zmienić treść wiadomości e-mail i określić, przez ile dni lub miesięcy ma obowiązywać zniżka, korzystając z oferowanych potężnych skrótów. Masz również możliwość wysłania testowego e-maila do siebie, aby zobaczyć, jak będzie wyglądał w skrzynkach odbiorczych Twoich klientów.

Po wybraniu wszystkich opcji kliknij Zapisz szablon .

Wyzwalacze wiadomości e-mail

Dostosowanie wyzwalaczy wiadomości e-mail służących do odzyskiwania jest możliwe na karcie Wyzwalacze wiadomości e-mail w ustawieniach poczty e-mail. Zmodyfikuj czas wyzwalania wiadomości e-mail, włączaj i wyłączaj wyzwalacze lub całkowicie usuń je z tej strony.

Otóż ​​to! Cały proces konfigurowania wtyczki i automatyzacji procesu odzyskiwania jest tak prosty. Poniżej przedstawiamy zrzut ekranu testowego e-maila dotyczącego odzyskiwania porzuconego koszyka.

Podsumowując, wiadomości e-mail o porzuconych koszykach są nieocenionym narzędziem do zwiększenia sprzedaży w sklepie WooCommerce. Dzięki zrozumieniu zachowań klientów, tworzeniu interesujących i angażujących tematów wiadomości e-mail, tworzeniu spersonalizowanych wiadomości, wykorzystywaniu danych klientów i oferowaniu zachęt w wiadomościach e-mail można zmaksymalizować zaangażowanie klientów i konwersje.

Ostatecznie sukces e-maili o porzuconych koszykach zależy od trafności i skuteczności Twojej wiadomości. Pamiętaj, że personalizacja odgrywa kluczową rolę, więc zainwestuj niezbędny czas i zasoby, aby utworzyć e-maile pomocnicze. Przy odpowiednim podejściu zobaczysz wzrost sprzedaży i zysków z e-maili o porzuconych koszykach.