8 przydatnych wskaźników analitycznych WooCommerce do naśladowania

Prowadzenie sklepu WooCommerce oznacza, że ​​będziesz spędzać dużo czasu ️ wpatrując się w liczby. Musisz mieć oko na sprzedaż, zapasy, zwroty, podatki i wiele innych rzeczy. Wbudowana funkcjonalność analityczna WooCommerce zapewnia gromadzenie wszystkich ważnych danych, ułatwiając monitorowanie Twojego sklepu. Jednak będziesz chciał nadać priorytet najbardziej istotnym metrykom.

Jeśli wiesz, na jakie wskaźniki zwracać uwagę, będziesz w stanie wykryć problemy ze swoim sklepem, zanim przerodzą się one w poważne problemy. Pomoże Ci również rozpoznać trendy i wzorce zachowań zakupowych i odpowiednio zaplanować strategię marketingową.

W tym artykule omówimy osiem kluczowych wbudowanych wskaźników analitycznych WooCommerce, których należy przestrzegać, i pokażemy, jak je monitorować. Weźmy się za to!

Spis treści :

1. Sprzedaż całkowita, netto i brutto
2. Zamówienia i przedmioty sprzedane
3. Średnia wartość zamówienia i liczba pozycji na zamówienie
4. Zwroty produktów
5. Koszty wysyłki
6. podatki
7. Najlepsze kategorie i produkty
8. Zamówienia z rabatem i kwota rabatu

1. Całkowita, netto i brutto sprzedaż

Zrozumienie różnicy między sprzedażą całkowitą, netto i brutto jest niezbędne dla każdej firmy, nie tylko dla sklepów internetowych. Zanim pokażemy Ci, gdzie uzyskać dostęp do danych analitycznych WooCommerce, porozmawiajmy o różnicach między wszystkimi trzema:

• Łączna sprzedaż : odnosi się do sumy wszystkich transakcji w określonym czasie, w tym wartości produktów, usług, podatków, opłat za wysyłkę i wszelkich innych opłat związanych ze sprzedażą. Ta liczba przedstawia całkowity przychód generowany przez sklep przed uwzględnieniem zwrotów, rabatów lub innych opłat.
• Sprzedaż netto : Sprzedaż netto odnosi się do przychodów generowanych przez sklep po uwzględnieniu zwrotów, zwrotów i rabatów. Ta wartość zapewnia dokładniejsze przedstawienie rzeczywistych dochodów uzyskiwanych przez sklep.
• Sprzedaż brutto : W przypadku sprzedaży brutto otrzymujesz całkowity przychód wygenerowany ze sprzedaży towarów i usług, z wyłączeniem podatków, opłat za wysyłkę i innych opłat. W WooCommerce sprzedaż brutto można obliczyć, odejmując podatki, opłaty za wysyłkę i inne opłaty od całkowitej wartości sprzedaży.

Całkowita sprzedaż to liczba, na którą prawdopodobnie będziesz zwracać największą uwagę. Możesz uzyskać dostęp do tych danych, przechodząc do Analytics → Przychody na pulpicie nawigacyjnym WordPress.

Tutaj możesz zobaczyć sprzedaż całkowitą, netto i brutto, a także inne ważne dane:

Pamiętaj, że WooCommerce umożliwia również pobieranie tych danych w formacie .csv . Możesz to zrobić, przewijając zestawienie przychodów i klikając przycisk Pobierz .

2. Zamówienia i sprzedane przedmioty

Prowadząc sklep WooCommerce, prawdopodobnie będziesz chciał otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy dokonasz zakupu. Możesz skonfigurować WooCommerce tak, aby wysyłał Ci powiadomienia o sprzedanych produktach lub uzyskiwał dostęp do analiz WooCommerce w celu monitorowania Twoich zamówień.

Chociaż oba wskaźniki brzmią podobnie, przedstawiają różne rzeczy:

• Zamówienia . Zamówienie w WooCommerce reprezentuje pojedynczą transakcję dokonaną przez klienta w Twoim sklepie internetowym. Kiedy klient dodaje produkty do koszyka i przechodzi do kasy, tworzy zamówienie. Każde zamówienie może obejmować jeden lub wiele produktów.
• Przedmioty sprzedane : ten wskaźnik odnosi się do łącznej liczby pojedynczych przedmiotów lub jednostek zakupionych przez klientów w określonym czasie. Jest to niezbędny wskaźnik do zrozumienia wielkości sprzedaży, który może pomóc w identyfikacji trendów, popularnych produktów i wymagań dotyczących zapasów.

Możesz uzyskać dostęp do tych danych, przechodząc do Analytics > Produkty . Zobaczysz przegląd sprzedanych przedmiotów i całkowitych zamówień u góry ekranu, obok sprzedaży netto Twojego sklepu:

Jeśli przewiniesz w dół do list produktów , zobaczysz wszystkie poszczególne produkty objęte każdą sprzedażą. Te dane są niezbędne, ponieważ umożliwiają wykrywanie trendów w zachowaniach zakupowych, sprawdzanie, jakie produkty preferują klienci, oraz identyfikowanie produktów o gorszych wynikach.

3. Średnia wartość zamówienia i liczba pozycji na zamówienie

Idealnie byłoby, gdyby każde zamówienie było duże. Oznacza to posiadanie klientów, którzy albo kupują drogie produkty, albo kupują wiele artykułów jednocześnie.

Średnia wartość zamówienia i pozycje na zamówienie to dwa ważne wskaźniki analityczne WooCommerce, które pomagają kontrolować zamówienia. Oto, co reprezentują:

• Średnia wartość zamówienia . To średnia kwota, jaką klient wydaje na jedno zamówienie w Twoim sklepie internetowym. Liczba ta jest obliczana poprzez podzielenie całkowitego przychodu (zwykle sprzedaży netto) przez całkowitą liczbę zamówień w określonym czasie.
• Średnia liczba sztuk na zamówienie . Jest to średnia liczba produktów kupowanych w jednym zamówieniu przez klientów. Oblicza się go dzieląc całkowitą liczbę sprzedanych produktów przez całkowitą liczbę zamówień w określonym czasie.

Możesz uzyskać dostęp do tych danych, przechodząc do Analytics > Zamówienia na pulpicie nawigacyjnym. Wartości pojawiają się obok całkowitej liczby zamówień i sprzedaży netto dla sklepu:

Zwiększenie średniej liczby pozycji na zamówienie powinno prowadzić do wyższej średniej wartości zamówienia i sprzedaży netto. Istnieje wiele sposobów na zwiększenie tych wskaźników, na przykład poprzez wdrożenie sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej, oferowanie bezpłatnej wysyłki dla zamówień powyżej określonej wartości i nie tylko.

4. Zwroty produktów

Jeśli chodzi o wskaźniki analityczne WooCommerce, ten jest dość prosty. Każdy odnoszący sukcesy sklep internetowy będzie miał sprawiedliwy udział w zwrotach – tak właśnie działa ten biznes. Jednak Twoim celem powinno być jak największe zminimalizowanie zwrotów.

Aby przejrzeć te dane, przejdź do Analytics > Przychody . Liczby powiązane ze zwrotami znajdziesz obok sprzedaży brutto:

Średnio zwroty w sklepach internetowych są zazwyczaj dość wysokie. Niektóre badania pokazują, że dochodzi do 10-16 procent całej sprzedaży, a liczby te rosną w okresach szczególnie intensywnych zakupów [1] .

Twoim celem podczas monitorowania tego wskaźnika jest poszukiwanie skoków w odsetku zwrotów. Jeśli liczby wzrosną, możesz mieć problem ze swoimi produktami lub sklep może nie oferować odpowiedniego wsparcia posprzedażowego.

5. Koszty wysyłki

Wysyłka jest jednym z najważniejszych aspektów każdego sklepu internetowego. Szybka, wydajna i opłacalna wysyłka może zrujnować sklep.

Jeśli płacisz za dużo za wysyłkę, może to wpłynąć na sprzedaż netto. Jednak nie chcesz też na tym oszczędzać. Ważne jest, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia.

Możesz monitorować koszty wysyłki, przechodząc do sekcji Analytics > Przychody . Tutaj znajdziesz przegląd kosztów wysyłki obok całkowitych wartości sprzedaży Twojego sklepu:

Większość klientów oczekuje, że zapłacą jak najmniej, a jednocześnie otrzymają błyskawiczne dostawy. Aż 62 procent kupujących oczekuje darmowej dostawy w ciągu maksymalnie trzech dni [2] .

Monitorowanie tego wskaźnika ️ jest niezbędne do zrozumienia innych części doświadczenia klienta. Na przykład, jeśli widzisz, że zwroty rosną lub sprzedaż spada, a koszty wysyłki rosną, te zwiększone opłaty mogą zniechęcać klientów.

6. Podatki

Podatki to chyba najbardziej zniechęcająca rzecz w prowadzeniu firmy. Jeśli jednak nie monitorujesz, ile pieniędzy trafia do podatków WooCommerce, prawdopodobnie będziesz mieć okropny czas podczas składania zeznań podatkowych.

Możesz monitorować, ile pieniędzy zbierasz z podatków, przechodząc do Przychody > Podatki w WooCommerce:

Aby uzyskać pełniejszy obraz podatków swojego sklepu, przejdź do Analytics > Podatki . Tutaj możesz zobaczyć całkowite koszty podatkowe, podatki od zamówienia i podatki za wysyłkę:

Od czasu do czasu będziesz chciał sprawdzić te dane podatkowe, aby upewnić się, że naliczasz właściwe stawki. Warto również przekazać te dane swojemu księgowemu.

7. Najlepsze kategorie i produkty

Każdy sklep będzie miał najlepiej sprzedające się produkty, ale z czasem mogą się one zmieniać. Aby sprawdzić swoje najpopularniejsze produkty, przejdź do Analytics > Przegląd i przewiń w dół ekranu:

Dysponując tymi informacjami, możesz skupić się na optymalizacji procesu sprzedaży najlepiej sprzedających się produktów. Na przykład możesz oferować bezpłatną wysyłkę gorących produktów, aby zachęcić do większej sprzedaży.

Ewentualnie możesz rozważyć oferowanie rabatów na kategorie lub produkty, które nie są tak skuteczne. Może to pomóc w przeniesieniu zapasów, które w przeciwnym razie byłyby nieaktualne.

8. Zamówienia z rabatem i kwota rabatu

Oferowanie kuponów rabatowych i prowadzenie wyprzedaży to dwa skuteczne sposoby na zwiększenie zysków. Możesz użyć tych strategii, aby zwiększyć sprzedaż podczas słabych miesięcy, pozbyć się nadmiaru zapasów i zbudować lojalność klientów.

Aby w pełni wykorzystać rabaty, musisz monitorować reakcję klientów na nie. Oznacza to sprawdzanie, ile zamówień ze zniżkami zostało złożonych i ile Cię to kosztuje.

Aby uzyskać dostęp do tych liczb, przejdź do ekranu Analytics > Kupony :

Liczba zamówień ze zniżką w określonym okresie powinna zapewnić pewien wgląd w Twoje kampanie kuponowe. Możesz użyć tych danych do porównania taktyk kampanii i zobaczyć, jakie podejścia preferują Twoi klienci.

Zacznij analizować analitykę WooCommerce już dziś

Narzędzia analityczne mają tendencję do zatapiania Cię w informacjach. Dlatego tak ważne jest, abyś wiedział, jakie wskaźniki są najważniejsze, abyś mógł efektywniej monitorować swój sklep. Na przykład będziesz chciał uważnie monitorować sprzedaż netto, zwroty, koszty wysyłki, najlepsze produkty i zamówienia ze zniżką.

Jeśli chcesz kopać jeszcze głębiej, możesz także skonfigurować Ulepszone śledzenie e-commerce w Google Analytics. Umożliwi to przeglądanie danych analitycznych WooCommerce z poziomu pulpitu nawigacyjnego Google Analytics.

Masz pytania dotyczące analityki WooCommerce? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!