Znaczenie CRM e-commerce: przewodnik po CRM WooCommerce

WooCommerce to idealne rozwiązanie do zbudowania sklepu eCommerce i wiesz, że nie ma zamieszania! Największym sekretem sukcesu WooCommerce jest jego skalowalność i możliwości dostosowywania. A kiedy planujesz radzić sobie z klientami w bardziej efektywny sposób i retargetować ich, pojawia się luka.

Domyślnie możesz zobaczyć tylko podstawowe informacje i poprzednie zamówienia klienta. Tutaj do gry wkracza system WooCommerce CRM (zarządzanie relacjami z klientami).

WooCommerce wraz z systemem CRM pomaga uzyskać przegląd Twojej firmy i pomaga określić potencjalne możliwości sprzedaży. Tak więc dla biznesu eCommerce to narzędzie działa jak kopalnia złota.

Badania mówią: aplikacja CRM może pomóc zwiększyć sprzedaż o 29%.

Dzięki wydajnemu systemowi CRM eCommerce możesz-

• Zaangażuj potencjalnych nabywców
• Przechowuj odpowiednie informacje o kliencie
• Zrozum lepiej swoich klientów
• Obniż koszty zarządzania klientami
• Śledź cykl życia klienta i powtarzaj transakcje.

Dzisiaj na tym blogu pokażemy Ci, jak wybrać i wykorzystać CRM eCommerce dla Twojego sklepu WooCommerce.

Zacznijmy od tego podstawowego pytania-

Czego powinieneś szukać w oprogramowaniu CRM WooCommerce

Znalezienie idealnego systemu CRM WooCommerce, który będzie idealnie pasował do Twojego sklepu eCommerce, jest nieco trudne. Jeśli jednak wiesz, czego szukasz i jakich funkcji potrzebujesz, to zadanie może stać się łatwe.

Dobry system CRM eCommerce pomoże Ci zrozumieć i połączyć się z klientami. A jeśli użyjesz go mądrze, możesz budować lepsze relacje, skuteczniej sprzedawać i oferować lepszą obsługę klienta. Tak więc, wybierając system CRM, należy zwrócić uwagę na następujące funkcje:

Automatycznie synchronizuj wszystkie dane swoich klientów

System CRM WooComerce ułatwia pracę i automatyzuje większość zadań. Jedną z nich jest brak konieczności ręcznego wpisywania danych.

Możesz łatwo synchronizować swoje dane między systemem CRM a sklepem bez kłopotliwego importu/eksportu danych. Oprócz danych klienta możesz łatwo synchronizować zamówienia, status zamówienia itp.

Kontrola nad importem danych

Możesz kontrolować, jakie dane chcesz dodawać do swojego systemu CRM. Na przykład dodawanie etapów życia do każdego kontaktu zgodnie z jego statusem, ustawianie właściciela dla każdego kontaktu itp.

Pełny przegląd sprzedaży

Ponieważ system CRM przechowuje wszystkie dane w scentralizowanej lokalizacji, w jednym miejscu zobaczysz wszystkie szczegóły dotyczące swoich zamówień. W ten sposób dowiesz się, które zamówienie jest niekompletne i podejmiesz odpowiednie działania.

Indywidualne Profile Klientów

Za każdym razem, gdy klient kupi produkt, zarejestruje się na Twojej stronie lub złoży zamówienie, system CRM utworzy dla każdego z nich osobny profil. W ten sposób łatwiej będzie je przekierowywać, a także pomoże Ci zrozumieć zachowania klientów i status ich zamówień.

Inteligentne reguły segmentacji danych

Teraz jest to ważna i interesująca funkcja. Jeśli znasz się na segmentacji kontaktów, wiesz, jak przydatna jest ta funkcja. Możesz tworzyć szczegółowe segmenty na podstawie zachowań użytkowników.

Na przykład segmentacja wysoko cenionego klienta lub klientów, którzy kupili określony produkt i oddzielne kierowanie na nich.

Śledzenie aktywności

Ta funkcja jest dostępna z profilami klientów. Możesz śledzić, co każdy klient robi w Twojej witrynie. Na przykład, kiedy złożyli zamówienie, gdy to zamówienie zostało zrealizowane, czy wydali jakieś inne zamówienia itp.

Zarządzanie subskrypcjami

Jeśli możesz skłonić użytkowników do zapisania się do newslettera podczas realizacji transakcji, a następnie dodać ich do wybranej grupy kontaktów, możesz również przekierowywać tych użytkowników.

Możesz to łatwo zrobić za pomocą systemu CRM WooCommerce.

Skoro już wiesz, jakich funkcji szukać w systemie CRM eCommerce, przyjrzyjmy się popularnym systemom CRM, które płynnie integrują się z WooCommerce.

Popularne systemy CRM WooCommerce

Nie ma wielu rozwiązań CRM, które mają te niezbędne funkcje w WordPress dla sklepów WooCommere. Ale jeśli mamy sporządzić listę, to dwóch z nich na pewno pragnie posady.

1. WP ERP CRM
2. WooCommerce CRM firmy Jetpack

Przejdźmy do szczegółów.

WP ERP CRM

Korzystając z WP ERP CRM dla WooCommerce, możesz łatwo śledzić i śledzić zapytania od potencjalnych klientów, subskrybentów i klientów. Oto kilka niesamowitych rzeczy, które możesz zrobić, korzystając z integracji WP ERP CRM WooCommerce,

• Zarządzaj klientami WooCommerce jak profesjonalista
• Przechowuj wszystkie ich cenne dane w uporządkowany sposób
• Twórz grupy i przypisuj do nich klientów w zależności od różnych cech
• Planuj spotkania, rozmowy i SMS-y
• Twórz zadania dla swoich przedstawicieli handlowych lub członków zespołu
• Rejestruj aktywność dla przyszłych wydarzeń
• Segmentuj swoje kontakty na cztery różne etapy – Subskrybent, Szansa sprzedaży, Lead i Klient
• Uzyskaj widok z lotu ptaka na swoją bazę klientów i uzyskaj jasny obraz tego, co dzieje się w Twoim CRM.

WooCommerce CRM firmy Jetpack

Jest to rozszerzenie stworzone przez sam WooCommerce. To rozszerzenie pomoże Ci zamienić więcej potencjalnych klientów w klientów. Zobaczysz wszystko w jednym miejscu. Zobaczysz również, ile zamówień złożył klient i szybko przejrzysz pełny zapis tego kontaktu. Oto kilka niesamowitych funkcji tego rozszerzenia,

• Wysyłaj e-maile i twórz kampanie e-mailowe
• Modułowy i rozszerzalny
• Brak ograniczeń liczby kontaktów w Twoim CRM
• Wszystkie zamówienia są importowane i przypisywane do Twoich kontaktów.

Porozmawiamy o wtyczce WP ERP CRM, ponieważ jest to najlepsza z tych dwóch. Zobaczmy, jak zainstalować i używać WP ERP CRM w Twoim sklepie WooCommerce.

Jak zainstalować WP ERP CRM w swoim sklepie WooCommerce

Przed rozpoczęciem musisz mieć zainstalowane następujące wtyczki na swojej stronie WordPress,

• WooCommerce
• Darmowa wersja WP ERP
• Wersja WP ERP Pro.

Skonfiguruj moduł CRM

W WP ERP są trzy moduły,

• HRM
• CRM
• Rachunkowość

Najpierw musisz włączyć moduł CRM, a następnie skonfigurować moduł dla swojego sklepu WooCommerce. Możesz skonfigurować ogólne informacje o sklepie eCommerce, wybierając moduły ERP, których chcesz użyć.

Konfigurowanie rozszerzenia CRM WooCommerce

Rozszerzenie WooCommerce CRM znajdziesz w WP ERP> Moduły . Następnie aktywuj WooCommerce.

Po aktywacji rozszerzenia możesz je skonfigurować w menu ustawień WP ERP na pulpicie administratora WordPress. W zakładce WooCommerce znajdziesz cztery osobne opcje – Synchronizacja, Subskrypcja, CRM, Księgowość.

Kliknij przycisk Synchronizuj dane, aby zsynchronizować wszystkie dane.

Synchronizuj dane WooCommerce z CRM

Możesz zsynchronizować wszystkie swoje istniejące dane WooCommerce z systemem CRM jednym kliknięciem. Wybierz Tak , aby włączyć opcję synchronizacji CRM.

Możesz także wybrać etapy życia klientów. Na przykład, gdy klient składa zamówienie, możesz oznaczyć go jako Potencjalny klient lub Szansa sprzedaży. Ponadto wybierz domyślnego właściciela kontaktu dla każdego kontaktu.

Przeczytaj: Jak korzystać z integracji CRM WooCommerce dla WP ERP.

Ustawienia subskrypcji

Możesz stworzyć łatwy proces subskrypcji dla swoich klientów za pomocą integracji WooCommerce CRM. Możesz dodać opcję automatycznej rejestracji dla swoich klientów podczas realizacji transakcji. W tym celu przejdź do menu Subskrypcja na stronie ustawień. Teraz zaznacz pole – Pokaż rejestrację przy kasie.

W ten sposób Twoi klienci zobaczą opcję subskrypcji podczas realizacji transakcji.

Segmentacja

Możesz filtrować swoje kontakty za pomocą opcji inteligentnego segmentu. Informacje o rozliczeniach, wysyłce, zamówieniach itp. WooCommerce można wykorzystać do tworzenia nowych wyszukiwań. Możesz użyć tych zapisanych wyszukiwań do wysyłania biuletynów i wiadomości e-mail za pomocą różnych wtyczek e-mail.

Możesz także przeglądać swój profil kontaktów indywidualnie. Po prostu kliknij nazwę kontaktu, a zobaczysz również jego indywidualny profil.

Dowiedz się wszystkiego o WooCommerce CRM lub WP ERP i przejmij kontrolę nad swoim sklepem internetowym.

W ten sposób możesz zainstalować WP ERP CRM dla swojego sklepu WooCommerce i budować lepsze, silniejsze relacje z klientami.

Często zadawane pytania dotyczące CRM WooCommerce

Przejmij kontrolę nad swoim sklepem WooCommerce za pomocą systemu CRM

Tylko dlatego, że masz sklep internetowy, nie oznacza to, że możesz zignorować fakt, że potrzebujesz silnych relacji z klientami. A do tego potrzebny będzie odpowiedni system CRM WooCommerce. Dlatego właściciele sklepów poszukują rozwiązań CRM dla swojego biznesu.

Dlatego wspomnieliśmy o WP ERP CRM, idealnym rozwiązaniu CRM dla każdego sklepu WooCommerce. Ostatecznie jednak wybrane przez Ciebie rozwiązanie sprowadza się do Twoich konkretnych potrzeb. Mamy nadzieję, że WP ERP CRM spełni wszystkie potrzeby każdego właściciela sklepu WooCommerce.

Więc po co czekać? Kup integrację WooCommerce dla WP ERP już dziś i zapewnij swojemu sklepowi WooCommerce w pełni funkcjonalną aplikację CRM . Wspomnieliśmy o dwóch ekscytujących narzędziach. Zawsze możesz wypróbować wersję demonstracyjną obu narzędzi i przekonać się, czy jest to skuteczne dla Twojej firmy, czy nie.