WooCommerce nie wysyła e-maili? Wypróbuj te kroki rozwiązywania problemów

Ostatnia aktualizacja - 7 lutego 2022

Wysyłanie regularnych wiadomości e-mail jest ważnym aspektem w obsłudze klienta. Brak wysyłania e-maili przez WooCommerce może być problemem, z którym od czasu do czasu możesz spotkać się w swoim sklepie internetowym. Jeśli ten problem będzie się powtarzał, warto wiedzieć, jakie kroki należy podjąć, aby go rozwiązać. W tym artykule omówimy niektóre kroki rozwiązywania problemów, które możesz podjąć, gdy WooCommerce nie wysyła wiadomości e-mail.

Jak WooCommerce wysyła maile?

Funkcja wp_mail() , część rdzenia WordPressa, odpowiada za wysyłanie wiadomości e-mail w WooCommerce. Podczas wysyłania wiadomości WooCommerce wywołuje funkcję wp_mail() i do WordPressa wysyłane jest żądanie. Na tym etapie PHP przekazuje komunikację do lokalnego serwera poczty e-mail na Twoim serwerze WWW. Tak więc zazwyczaj WooCommerce używa twojego serwera internetowego do wysyłania wiadomości e-mail.

Aby spełnić podstawowe wymagania dotyczące poczty e-mail Twojego sklepu, możesz użyć tych domyślnych ustawień poczty e-mail WooCommerce. Jednak w przypadku zaawansowanych funkcji poczty e-mail można również zintegrować wtyczki dostosowywania poczty e-mail.

Dlaczego WooCommerce nie wysyła e-maili?

Mogą wystąpić przypadki, w których wiadomości e-mail WooCommerce nie są natychmiast wysyłane z Twojej witryny. Tutaj zbadamy, dlaczego tak się dzieje i jakie kroki możesz podjąć, aby to rozwiązać.

Konkretny adres e-mail może nie być włączony

W ustawieniach poczty e-mail WooCommerce będziesz musiał włączyć różne e-maile transakcyjne zgodnie ze statusem zamówienia. Jeśli przez pomyłkę wyłączyłeś jakikolwiek e-mail, e-maile nie będą wysyłane dla tych transakcji. Kiedy napotykasz problem polegający na tym, że WooCommerce nie wysyła wiadomości e-mail, jedną z pierwszych rzeczy do sprawdzenia jest sprawdzenie, czy wiadomość transakcyjna jest włączona, czy nie.

Status zamówienia to „Oczekująca płatność”

Jeśli status zamówienia to „Oczekujące na płatność”, WooCommerce nie będzie wysyłać wiadomości e-mail. Może się to zdarzyć, gdy klient kliknie przycisk Złóż zamówienie, a następnie zdecyduje się nie kontynuować zakupu. W tym scenariuszu status zamówienia to „Oczekujące na płatność” i nie zostanie wysłana żadna wiadomość e-mail.

Może się to również zdarzyć, jeśli wystąpi problem z bramką płatności. Wtedy płatność jest faktycznie zakończona, ale status nie zmienia się na „Przetwarzanie” lub „Zakończono”. Jeśli tak się stanie w Twoim sklepie, będziesz musiał skontaktować się z zespołem pomocy technicznej bramy płatności, która powoduje problem. Konflikty z wtyczkami również mogą być powodem, dla którego WooCommerce nie wysyła e-maili. Możesz wyłączać wtyczki jeden po drugim, sprawdzać potencjalne konflikty i je naprawiać.

Klienci nie otrzymują e-maili

Innym scenariuszem będzie to, że WooCommerce wysyła e-maile, a Twoi klienci nie otrzymują. Dzieje się tak prawdopodobnie z powodu wiadomości e-mail trafiających do folderu ze spamem z powodu wysyłania wiadomości e-mail z innych domen, umieszczania na czarnej liście adresów IP lub z powodu problemów z treścią lub adresem e-maila.

Rozwiązywanie problemów z wiadomościami transakcyjnymi WooCommerce

Rozwiązaniem jest użycie wtyczki, takiej jak WP Mail Logging przez MailPoet, aby wyraźnie zrozumieć wszystkie wiadomości e-mail wysyłane z Twojej witryny. Wyświetli się, jeśli wystąpią błędy podczas wysyłania e-maili. Jeśli występują problemy, możesz je naprawić i upewnić się, że wiadomości nie trafiają do folderu ze spamem.

Użyj dostawcy SMTP

Inną opcją jest użycie wtyczki SMTP, która pomoże wysyłać e-maile zamiast wysyłać je z serwera hostingowego. W procesie, który omówiliśmy powyżej, żądanie wysłania wiadomości e-mail jest przekazywane na serwer WWW. Jeśli korzystasz z dostawcy usług SMTP, żądanie wysłania wiadomości e-mail z PHP zostanie skierowane do dostawcy SMTP. Poprawi to opcję wysyłania poczty w Twoim sklepie.

Istnieje kilku popularnych dostawców usług SMTP rekomendowanych przez WooCommerce, których możesz zintegrować ze swoją witryną. Na szczęście istnieją wtyczki WordPress, które pomogą Ci zintegrować tych dostawców SMTP z Twoją witryną.

Najlepsze wtyczki SMTP

Oto kilku dostawców SMTP z wtyczkami WordPress, które możesz zintegrować ze swoją witryną.

Mailjet

Mailjet oferuje potężną usługę przekaźnika SMTP, która pomaga zapewnić doskonałą dostarczalność wiadomości e-mail w witrynie WordPress. Możesz bez wysiłku skonfigurować ich serwer SMTP i wysyłać wiadomości e-mail szybciej niż wcześniej. Proces konfigurowania serwera SMTP za pomocą Mailjet jest dość łatwy, ponieważ możesz wprowadzić dane uwierzytelniające API i natychmiast rozpocząć.

Jest to elastyczne rozwiązanie, ponieważ obsługuje wiele portów, z których można wybrać preferowany w zależności od klienta poczty e-mail lub dostawcy usług internetowych. Oferuje również szyfrowanie. Ponadto uzyskasz pomoc w zapewnieniu lepszej dostarczalności wiadomości e-mail dzięki uwierzytelnianiu domeny i stałemu monitorowaniu. Możesz wybrać agenta lub platformę dostarczania poczty zgodnie ze swoimi preferencjami. Przekaźnik SMTP firmy Mailjet pomaga również w personalizacji wiadomości e-mail i natychmiastowym przeglądaniu szczegółowych raportów.

Sendinblue

Sendinblue oferuje usługę przekaźnika SMTP dla Twoich transakcyjnych wiadomości e-mail. Będziesz mógł przeglądać szczegółowe raporty dotyczące wysłanych wiadomości e-mail, liczby otwartych, liczby kliknięć, współczynnika odrzuceń i innych informacji. Dzięki Sendinblue będziesz mógł łączyć szablony i dynamiczną zawartość, aby dostosować swoje transakcyjne wiadomości e-mail. Mają świetne opcje wsparcia i regularnie sugerują ulepszenia. Włączając tę ​​usługę, możesz zapewnić lepszą dostarczalność i śledzenie wiadomości transakcyjnych WooCommerce. Możesz użyć oficjalnej wtyczki Sendinblue, aby zintegrować ją ze swoją witryną.

Stempel pocztowy

Postmark zapewnia usługę SMTP, która pomaga zwiększyć dostarczalność wiadomości e-mail w Twoim sklepie WooCommerce. Proces konfiguracji jest dość prosty, ponieważ możesz po prostu skopiować poświadczenia do pliku konfiguracyjnego i kontynuować. Ponadto dane przesyłane między WooCommerce a ich serwerami SMTP będą szyfrowane. Ponadto istnieje wiele serwerów SMTP rozmieszczonych na całym świecie, aby zapewnić szybkie dostarczanie wiadomości e-mail. Data stempla pocztowego zapewnia lepsze śledzenie wiadomości e-mail, a także zawiera szczegółową dokumentację. Sprawdź wtyczkę Postmark, aby zintegrować ją ze swoją witryną.

Amazon SES

Amazon Simple Email Service (SES) to kolejna popularna usługa poczty e-mail, której możesz użyć do ulepszenia ustawień poczty e-mail. Możesz również bez wysiłku skonfigurować go, aby uzyskać pomoc z e-mailami transakcyjnymi w swoim sklepie. W rezultacie Twoje e-maile będą miały lepszą dostarczalność i będziesz mógł łatwiej mierzyć sukces swojej strategii e-mailowej. Możesz użyć wtyczki WP Offload SES Lite, aby skonfigurować Amazon SES w swojej witrynie.

Mamy nadzieję, że zrozumiałeś kroki rozwiązywania problemów wymagane do radzenia sobie z WooCommerce niewysyłaniem wiadomości e-mail. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego tematu, zostaw nam komentarz.

Dalsza lektura

• Szczegółowy przewodnik po dostosowywaniu szablonów e-mail WooCommerce
• Jak naprawić e-maile WooCommerce trafiające do folderu ze spamem?
• Kluczowe powody, dla których powinieneś skupić się na marketingu e-mailowym