Wyjaśnienie metody wysyłki WooCommerce: Podnieś poziom obsługi klienta na wyższy poziom

Wkładasz tyle wysiłku, aby podróż klienta była niezwykła. Przesyłaj najnowsze produkty, utrzymuj prostą nawigację, uwzględniaj wiele bramek płatniczych, wszystko po to, aby Twoi klienci byli zadowoleni. Ale jeśli chodzi o wysyłkę, przekazujesz odpowiedzialność nieznajomemu.

Badacze mówią – około 80% klientów przyznaje, że nie wróci do marki, jeśli mieli złe doświadczenia z dostawą.

Oznacza to, że klienci nie będą długo czekać, jeśli dostaną dostawę z opóźnieniem, będą uszkodzone lub będą zawierały niewłaściwe produkty. Na szczęście WooCommerce oferuje wiele wbudowanych metod wysyłki i całkowitą elastyczność w dostosowywaniu. Poza tym możesz rozszerzyć możliwości za pomocą wtyczek lub dodatków innych firm.

Na tym blogu pokażemy Ci różne metody wysyłki dostępne dla WooCommerce i jak je rozszerzyć na rynek wielu dostawców. Możesz także skonfigurować opcje zgodnie z potrzebami biznesowymi.

Opcje wysyłki WooCommerce

Wydajna metoda wysyłki jest niewątpliwie ważnym aspektem Twojego biznesu eCommerce. Jest to moment, w którym klienci bezpośrednio wchodzą w interakcję z produktami. Niestety, wielu właścicieli sklepów internetowych nie docenia znaczenia dostawy eCommerce. W dłuższej perspektywie stają przed wyzwaniami związanymi z przetrwaniem.

Aby uprościć proces, WooCommerce oferuje 3 rodzaje domyślnych metod wysyłki.

• Wysyłka ryczałtowa
• Darmowa dostawa
• Lokalny odbiór

Wysyłka ryczałtowa

Dzięki tej opcji możesz ustawić standardową cenę na wszystko, co klienci kupują w Twoim sklepie internetowym. Oznacza to, że oferujesz tę samą stawkę za przedmiot, zamówienie lub klasę wysyłki.

Tytuł metody pojawi się na stronie koszyka i przy kasie. Następnie wybierz Status podatkowy na Podlegający opodatkowaniu lub Brak.

Darmowa dostawa

Możesz zdefiniować bezpłatną wysyłkę z kuponami i minimalnymi wydatkami. Metoda bezpłatnej wysyłki ma kilka dodatkowych atrybutów. Jeśli zdecydujesz się oferować bezpłatną wysyłkę bez innych zasad, możesz ustawić stałą stawkę na 0.

W tym miejscu możesz zdefiniować kryteria, które ktoś musiałby spełnić, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę. Na przykład ustawiasz bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej 500,00 USD. Teraz potrzebujesz kuponu na bezpłatną wysyłkę.

Aby wygenerować taki kupon wystarczy przejść do WooCommerce → Kupony → Dodaj nowy. Włącz opcję „Zezwalaj na bezpłatną wysyłkę”, jak poniżej:

Kupon cyfrowy to jeden z najbardziej kuszących sposobów na przyspieszenie sprzedaży w Twoim sklepie internetowym. Jeśli nie korzystasz z kuponów w swoim sklepie internetowym, dowiedz się, jak korzystać z kuponów, aby zapewnić pożądaną sprzedaż.

Lokalny odbiór

Dzięki tej metodzie wysyłki WooCommerce możesz umożliwić swoim klientom odbiór ich produktów bez żadnych kosztów zamiast ich dostawy. Jako administrator po prostu wpisujesz cenę i gotowe. Automatycznie zastosuje podatki w oparciu o lokalny sklep odbioru, niezależnie od adresu klienta.

Są to domyślne metody wysyłki dostępne w WooCommerce. Zróbmy krok do przodu i nauczmy się konfiguracji-

Jak skonfigurować opcje wysyłki WooCommerce

Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego WordPress przy użyciu swoich poświadczeń. Następnie przejdź do WooCommerce → Ustawienia → Wysyłka . Znajdziesz tu dostępne dwie strefy: Stany Zjednoczone i wszędzie indziej.

Strefa wysyłki odnosi się do obszaru geograficznego, do którego wysyłasz swój produkt. Można go określić według krajów, regionów, stanów i kodów pocztowych. Skonfiguruj strefy wysyłki, aby ustawić stawki wysyłki zgodnie z lokalizacjami klientów.

Stąd uzyskasz opcje przypisania metod wysyłki do stref. Kliknij Dodaj metodę wysyłki. Wybierz preferowaną metodę spośród — stawka ryczałtowa, bezpłatna wysyłka lub odbiór lokalny.

Istnieje inna opcja wysyłki klas . Możesz także wdrażać stawki na podstawie klas wysyłkowych. W zakładce Klasy wysyłkowe możesz stworzyć własną klasę i przypisać każdy produkt do określonej klasy. Na koniec dodaj stawkę wysyłki dla każdej klasy w ustawieniach strefy wysyłki.

Kontroluj metodę wysyłki wybraną domyślnie

Najbardziej zdumiewające jest to, że możesz kontrolować kolejność wybranej domyślnie metody wysyłki. Sprawdź domyślne metody wysyłki, które znajdują się na górze listy, włączone w pasującej strefie.

Możesz jednak zmienić kolejność metod wysyłki, po prostu przeciągając i upuszczając za pomocą uchwytów po lewej stronie. Na koniec naciśnij Zapisz zmiany.

Sposoby wysyłki pojawią się w koszyku klienta w kolejności zdefiniowanej powyżej:

Ponadto możesz dodać więcej opcji wysyłki, umieszczając rozszerzenie wysyłki w swojej witrynie. Umożliwia korzystanie ze stawek tabelarycznych, stawek na żywo lub kombinacji metod wysyłki. Rozszerzenia rozszerzają obiekt o funkcje, takie jak drukowanie etykiet, numery śledzenia i synchronizacja magazynu.

Sprawdź dostępne rozszerzenie z WooCommerce Marketplace i wybierz odpowiednie dla swojego sklepu.

Uwaga: jeśli prowadzisz już sklep eCommerce, zachowaj kopię zapasową przed wprowadzeniem jakichkolwiek większych zmian. Pomaga to chronić cenne dane i przywracać informacje, gdy pojawi się jakikolwiek problem. Możesz użyć Jetpack Backup do automatycznego tworzenia kopii zapasowych i łatwego przywracania lub migracji witryny.

Po przywróceniu kopii zapasowej zaktualizuj WordPress, WooCommerce, motyw i inne aktualne wtyczki. Ważne jest również zapewnienie pełnej kompatybilności z wszelkimi nowymi dodatkami, które są potrzebne do sprawnego prowadzenia sklepu internetowego.

Aby dowiedzieć się więcej o opcjach wysyłki WooCommerce i jak je dostosować, możesz sprawdzić ich oficjalną dokumentację.

Jednak WooCommerce zapewnia wszystkie udogodnienia i funkcje potrzebne do założenia jednego sklepu. Jeśli chcesz rozszerzyć tę platformę i włączyć funkcje rynku, Dokan pozwoli Ci to zrobić w ramach umiarkowanego budżetu. Sprawdź ten przewodnik, aby już dziś zbudować swój pierwszy rynek WooCommerce dla wielu dostawców!

Tutaj pokażemy Ci, w jaki sposób Dokan Shipping ułatwia swoim użytkownikom rozszerzanie opcji wysyłki WooCommerce.

Jak Dokan Shipping poprawia funkcjonalność Twojego rynku

Dokan to doskonałe rozwiązanie rynkowe dla wielu dostawców obsługiwane przez WooCommerce. Rozszerza funkcjonalność sklepu eCommerce umożliwiając właścicielowi sklepu zapraszanie innych sprzedawców do swojego sklepu internetowego. Dzięki Dokan każdy sprzedawca otrzymuje własny sklep z unikalnym adresem URL i indywidualnym panelem frontendowym. Mogą dodawać stawki wysyłki bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego frontendu. Alternatywnie, mają możliwość korzystania ze starych klas wysyłkowych WooCommerce.

Aby włączyć opcję wysyłki opartej na stanie we wtyczce Dokan, przejdź do WP-Admin→ WooCommerce → Ustawienia → Wysyłka → Dokan Shipping.

Zaznacz Włącz wysyłkę i naciśnij Zapisz. Zmieniając status podatkowy, możesz nałożyć podatek na wysyłane produkty.

Dokan przenosi WooCommerce Shipping do frontendu. Pozwala dostawcom niezależnie uwzględniać stawki wysyłki dla ich sklepów. Oznacza to, że dostawcy mają możliwość elastycznego dodawania wielu stref wysyłki, metod wysyłki i klas wysyłki bezpośrednio z pulpitu dostawców.

Dokan Zone Wise Shipping

W najnowszej aktualizacji Dokan oferuje nową metodę wysyłki, znaną jako Wysyłka Zone Wise i Product Wise Shipping. I co najbardziej zadziwiające, dostawcy mogą dostosować wszystko na własną rękę.

Administratorzy muszą tylko uwzględnić strefy wysyłki i klasy wysyłki, aby dostawcy mieli do nich dostęp.

W ten sam sposób administrator musi również skonfigurować klasy wysyłkowe -

Kolejnym ważnym faktem do rozważenia jest fakt, że administrator musi wybrać Wysyłka dostawcy z listy rozwijanej Metoda wysyłki.

Gdy wszystkie konfiguracje zostaną wykonane przez administratora, dostawcy mogą łatwo zarządzać dostawami e-commerce, aby zapewnić lepszą obsługę klientów.

Po prostu przejdź do Sklep → Pulpit sprzedawcy → Ustawienia → Wysyłka.

Jak wspomnieliśmy powyżej, sprzedawca może dodawać metody wysyłki bezpośrednio ze swojego pulpitu nawigacyjnego, klikając Edytuj lub Dodaj metodę wysyłki.

Efektywne zarządzanie wysyłką Dokan z pewnością odciąży Twoje plecy.

Sprawdź pełną dokumentację wysyłkową opartą na strefie Dokan, aby poznać całą procedurę.

Chcesz skonfigurować WooCommerce Shipping dla swojego rynku wielu dostawców? Sprawdź przewodnik tutaj!

Jak poprawić wrażenia klientów dzięki wysyłce

Branża eCommerce rozwija się z roku na rok, więc konkurencja również jest coraz większa. Aby przetrwać w tym wyścigu i wyróżnić się z tłumu, nie ma innej opcji niż zapewnienie płynnej obsługi klienta. Od pierwszego wrażenia do ostatniego kontaktu wszystko ma znaczenie. To wrażenie zadecyduje, czy sfinalizują zakup, czy nie.

Bez wątpienia wysyłka jest jednym z najważniejszych aspektów biznesu e-commerce. Około 45% klientów porzuciło koszyk z powodu niezadowalających opcji dostawy.

Ponadto udogodnienia posprzedażowe mają duży wpływ na utrzymanie klientów. Niezależnie od tego, jak świetny jest Twój produkt, dostawa jest najważniejszą częścią doświadczenia klienta.

51% klientów zrezygnuje z zakupów u Ciebie już po jednym złym doświadczeniu z dostawą.

Jeśli chodzi o wysyłkę, klienci oczekują szybkiej dostawy, elastycznych opcji wysyłki i rozsądnych cen. Możesz łatwo spełnić te oczekiwania, ustalając silną strategię wysyłkową. Oto wskazówki, jak poprawić doświadczenia klientów związane z wysyłką:

1. Ustaw odpowiednie zasady wysyłki
2. Zdefiniuj przewidywaną datę dostawy
3. Zapewnij wiele opcji wysyłki
4. Oferuj informacje o śledzeniu
5. Daj powiadomienia o dostawie
6. Oferuj bezpłatną wysyłkę
7. Spersonalizuj sposób dostawy
8. Oferuj szybkie zwroty i bezproblemową politykę zwrotów.

Możesz także przeczytać: Przewodnik po wysyłce do wielu dostawców za pomocą Dokan.

Często zadawane pytania dotyczące metody wysyłki WooCommerce

Jak zmienić domyślną metodę wysyłki w WooCommerce?

1. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego WordPress
2. Kliknij WooCommerce →Ustawienia z menu po lewej stronie
3. Na karcie Wysyłka edytuj strefę Wysyłka
4. Kliknij łącze Edytuj lub nazwę strefy
5. Przeciągając i upuszczając, zmień kolejność metod wysyłki za pomocą uchwytów po lewej stronie
6. Domyślna metoda wysyłki dla strefy wysyłki jest wyświetlana u góry, a następnie inne metody.

Jak zmienić metody wysyłki na strefy?

1. Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → Wysyłka → Strefy wysyłki
2. Najedź kursorem na strefę wysyłki, którą chcesz zmodyfikować, i wybierz Edytuj.
3. Pojawi się ekran
4. Przewiń w dół do ekranu i użyj przycisku, aby wyłączyć istniejącą metodę wysyłki
5. Ewentualnie wybierz opcję Dodaj metodę wysyłki , aby zaktualizować inną
6. Na koniec naciśnij Zapisz zmiany.

Jaka jest najlepsza wtyczka wysyłkowa dla WooCommerce Marketplace?

Dokan to najlepsze rozwiązanie marketplace dla wielu dostawców, które obsługuje wszystkie domyślne metody wysyłki i bramy oferowane przez WooCommerce. Oprócz tego ma zaawansowane opcje wysyłki dla właścicieli rynku. Administrator może włączyć opcje wysyłki z pulpitu nawigacyjnego, aby dostawcy mogli skonfigurować swoje opcje wysyłki z interfejsu użytkownika.

Ponieważ jest to funkcja premium Dokana, musisz zaktualizować swój plan, aby móc z niej korzystać.

Jak działa kalkulator wysyłki Dokan?

Dzięki nowej funkcji wysyłki Dokan, klient może wysłać wybrane produkty do koszyka za pomocą oddzielnej opcji „Oblicz koszty wysyłki”. Wyświetla szczegóły kosztu wysyłki dodanego do ich całkowitego kosztu.

Jak działa dostawa według tabeli stawek WooCommerce?

Jest to jedna z najlepszych wtyczek kalkulatora kosztów wysyłki WooCommerce. Pomaga to dokładniej określić stawki wysyłki dla Twojego sklepu internetowego. Jednak nie pokazuje kalkulatora kosztów wysyłki, więc musisz użyć różnych parametrów, aby obliczyć stawki wysyłki. W zależności od zamówienia, pozycji, linii i klasy wysyłki dostępne są opcje obliczania stawek wysyłki.

Ponadto masz swobodę ustalania reguł w oparciu o wagę produktu, liczbę sztuk, cenę i inne. Ponadto wtyczka umożliwia dodawanie kosztów za wiersz, za sztukę lub za jednostkę wagi. Posiadając intuicyjny interfejs możesz bezproblemowo skonfigurować złożone zasady kalkulacji kosztów wysyłki.

Wnioski dotyczące wysyłki WooCommerce

Klienci dbają o wysyłkę. Ulepszając wysyłkę, sprawiasz, że podróż klientów jest niezwykła, a Twoja firma bardziej dochodowa.

Gdy klienci uzyskają płynne wrażenia podczas zakupów w witrynie, zamierzają wielokrotnie wspierać ten sklep. To doświadczenie obejmuje wszystkie działania w tym sklepie, takie jak łatwa nawigacja, szybki proces realizacji transakcji, szybka wysyłka i proste zasady zwrotu pieniędzy. Jako właściciel sklepu musisz zadbać o wszystkie oddziały, aby zapewnić użytkownikom lepsze doświadczenia.

Korzystając z domyślnych metod wysyłki WooCommerce, zaspokajanie potrzeb klientów staje się dość łatwe. Co więcej, możesz skorzystać z wtyczek wysyłkowych, które skutecznie usprawnią Twoje usługi wysyłkowe.

Nie wspominając o tym, że wysyłka jest trudnym aspektem dla każdego biznesu e-commerce. Musisz mieć solidną strategię wysyłki w zależności od rodzaju produktów i preferencji klientów.

Jakie opcje wysyłki oferujesz w swoim sklepie internetowym? Podziel się swoim doświadczeniem w sekcji komentarzy poniżej!