Jak skonfigurować przypomnienia o odnowieniu subskrypcji w WooCommerce?

Klient, który zasubskrybował produkt lub usługę w Twoim sklepie WooCommerce, może nie zawsze pamiętać datę odnowienia, zwłaszcza jeśli wybrał automatyczne odnowienie. Może to spowodować niezręczne zamieszanie, gdy zobaczą płatności obciążające ich konto, nie wiedząc, dlaczego tak się stało.

Dlatego ważne jest, aby poinformować klientów z wyprzedzeniem o płatności. Ponadto w przypadku odnowień ręcznych należy wysłać do klientów przypomnienie o odnowieniu płatności, aby ułatwić odnowienie płatności.

Wtyczka subskrypcji od WooCommerce domyślnie nie oferuje przypomnień o odnowieniu subskrypcji. W tym celu musisz użyć rozszerzenia wtyczki. Właśnie dlatego wtyczka taka jak „Subskrypcje dla WooCommerce” firmy WebToffee jest istotna.

Dzięki tej wtyczce możesz tworzyć produkty z subskrypcją cykliczną i automatycznie wysyłać powiadomienia o subskrypcji, a także konfigurować płatności cykliczne i kupony rabatowe. Dzięki tej jednej wtyczce możesz osiągnąć wszystko, co związane z subskrypcjami WooCommerce.

W tym artykule przyjrzymy się, jak skonfigurować powiadomienia o odnowieniu subskrypcji i wiadomości e-mail z przypomnieniem dla swojego sklepu WooCommerce za pomocą wtyczki „Subskrypcje dla WooCommerce” firmy WebToffee.

Przypomnienia o odnowieniu subskrypcji WooCommerce to wiadomości e-mail, które są automatycznie wysyłane do subskrybentów produktów, którzy zdecydowali się na ręczne odnowienie subskrypcji. Te e-maile mają na celu poinformowanie ich o procesie odnawiania. Są one wysyłane na dwa dni przed datą odnowienia.

Te e-maile zawierają informacje o produkcie objętym subskrypcją, jego cenie, dacie odnowienia, adresie rozliczeniowym i adresie wysyłki.

W przypadku odnowień ręcznych do klientów zostanie wysłana kolejna wiadomość e-mail „Faktura za odnowienie subskrypcji” z informacjami o zamówieniu subskrypcji i linkami do płatności, aby ułatwić subskrybentom proces. Możesz włączyć tę wiadomość e-mail, korzystając z tej samej metody opisanej poniżej.

Te automatyczne wiadomości e-mail będą okresowo wysyłane do klientów na podstawie ich okresu odnowienia.

Aby skonfigurować e-maile z przypomnieniem o odnowieniu subskrypcji WooCommerce za pomocą wtyczki subskrypcji dla WooCommerce,

1. Przejdź do WooCommerce > Ustawienia > E- maile .
2. Poszukaj wiadomości e-mail „Przypomnienie o odnowieniu subskrypcji” i kliknij Zarządzaj .
3. Teraz włącz powiadomienia e-mail, aby otrzymywać regularne aktualizacje.
4. Podaj nagłówek i treść e-maila. Jeśli chcesz, możesz również zmienić typ wiadomości e-mail.
5. Po zakończeniu zapisz wprowadzone zmiany.

Wiadomości e-mail z informacją o odnowieniu subskrypcji są podobne do przypomnień o odnowieniu subskrypcji WooCommerce. Są one jednak wysyłane do subskrybentów, których subskrypcje zostaną odnowione automatycznie bez ręcznej interwencji. Podobnie jak przypomnienia o odnowieniu subskrypcji, są one również wysyłane na dwa dni przed datą odnowienia.

Aby włączyć i zautomatyzować wysyłanie wiadomości e-mail z powiadomieniem o odnowieniu subskrypcji ze sklepu WooCommerce,

1. Przejdź do WooCommerce > Ustawienia > E- maile .
2. Kliknij Zarządzaj odpowiadającą wiadomości e-mail „Powiadomienie o odnowieniu subskrypcji”.
3. Włącz powiadomienie e-mail i wypełnij pozostałe wymagane pola.
4. Zapisz zmiany, aby je aktywować.

Oprócz przypomnienia o odnowieniu subskrypcji i powiadomienia, wtyczka oferuje również kilka innych wiadomości e-mail związanych z subskrypcją, które są również wysyłane do administratora sklepu i klientów. Obejmuje,

• Przypomnienie o wygaśnięciu subskrypcji
  Jest to powiadomienie e-mail wysyłane do klientów, aby przypomnieć im o wygaśnięciu subskrypcji. Niektóre subskrypcje mogą mieć okres wygaśnięcia. To nie to samo, co okres odnowienia.

• Nowe zamówienie odnowienia
  Te e-maile są wysyłane do administratorów sklepu (domyślnie) podczas przetwarzania płatności za odnowienie subskrypcji. Możesz również dodać klienta jako odbiorcę wiadomości e-mail, jeśli chcesz przekazać tę informację subskrybentom.

• Zaktualizowano metodę płatności za subskrypcję
  Ten e-mail zostanie wysłany do administratorów sklepu (możesz również uwzględnić w nim klientów, jeśli chcesz) po aktualizacji metody płatności za subskrypcję. Ten e-mail będzie zawierał szczegółowe informacje o odnowieniu.

• Aktywowana subskrypcja
  Po zakończeniu procesu odnawiania i aktywacji licencji do klientów zostanie wysłana wiadomość e-mail aktywująca subskrypcję. Wiadomość e-mail zawiera szczegóły zamówień odnowienia.

• Wygasła subskrypcja
  Po wygaśnięciu subskrypcji klienta te e-maile są automatycznie wysyłane do administratorów sklepu, aby ich powiadomić. W razie potrzeby możesz również dodać klienta jako odbiorcę tego e-maila.

• Zawieszona subskrypcja
  Gdy subskrypcja zostanie zawieszona przez klienta lub administratora sklepu, te e-maile zostaną wysłane do administratorów sklepu. Jeśli chcesz, możesz również dodawać klientów do listy odbiorców.

• Anulowana subskrypcja
  Ten e-mail jest wysyłany, gdy subskrypcja zostanie anulowana przez kierownika sklepu lub klienta. Są one zwykle skierowane do administratorów sklepów, ale mogą być również wysyłane do klientów.

• Faktura za odnowienie klienta
  Te e-maile są wysyłane do klientów z subskrypcjami wymagającymi odnowienia. Pamiętaj, że nie zostanie to wysłane we wszystkich okolicznościach. Zostanie on wysłany, jeśli subskrypcja korzysta z ręcznego odnawiania lub jeśli automatyczne przetwarzanie płatności cyklicznych nie powiodło się podczas początkowej próby i automatycznych ponownych prób.

• Przetwarzanie zamówienia odnowienia
  Są to powiadomienia o zamówieniach wysyłane do klientów po zakończeniu odnawiania zamówienia na subskrypcję. Wiadomość e-mail będzie zawierać szczegóły dotyczące szczegółów zamówienia odnowienia.

• Zrealizowane zamówienie odnowienia
  Wiadomości e-mail o zakończonych zamówieniach odnowienia są wysyłane do klientów, gdy zamówienia odnowienia są oznaczone w sklepie jako zrealizowane. Zwykle dzieje się tak, gdy produkt jest wysyłany do klienta.

Powiadamianie klientów WooCommerce o odnowieniach subskrypcji to ważny proces. Dzięki temu Twoi klienci będą dobrze poinformowani i na bieżąco. Poinformowanie ich przed pobraniem pomaga również uniknąć nieporozumień, a nawet daje klientom czas na pozyskanie wymaganego funduszu, jeśli go nie mieli. Pomoże Ci to uniknąć wielu problemów z przetwarzaniem płatności i nie tylko.

Takie kanały komunikacji mogą również pomóc w budowaniu zaufania klientów. Na dłuższą metę może to być satysfakcjonujące dla Twojego sklepu. Co więcej, możesz skonfigurować subskrypcje i wysyłać e-maile z przypomnieniem za pomocą jednej wtyczki. Jest to więc bezproblemowe rozwiązanie bardzo ważnego wymagania.

Jeśli jesteś zainteresowany, przeczytaj więcej o porównaniu wtyczek subskrypcyjnych WebToffee i WooCommerce oraz importowaniu i eksportowaniu zamówień subskrypcji.

Mam nadzieję, że ten artykuł był pomocny. Rzuć swoje przemyślenia na ten temat w komentarzach poniżej.