Strategie sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w WooCommerce

Upselling i cross-selling z WooCommerce to świetny sposób na zwiększenie zysków bez konieczności tworzenia dla siebie dużej ilości dodatkowej pracy. W rzeczywistości możesz skonfigurować swój sklep WooCommerce tak, aby automatycznie udostępniał opcje sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, gdy klienci przeglądają Twój sklep eCommerce.

Wykorzystując wtyczki i rozszerzenia WooCommerce do sprzedaży dodatkowej, możesz skutecznie prezentować klientom produkty uzupełniające lub wersje premium pozycji w koszyku, zwiększając w ten sposób średnią wartość zamówienia zarówno w przypadku nowych, jak i powracających klientów.

Ten kompleksowy przewodnik zawiera wskazówki, jak tworzyć możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w WooCommerce, a także rekomendacje dotyczące najlepszych wtyczek i rozszerzeń do sprzedaży dodatkowej WooCommerce.

Dowiedz się, jak najlepiej zaprezentować produkty WooCommerce do sprzedaży dodatkowej i ulepszyć swoją strategię eCommerce za pomocą sprawdzonych technik, omawiając:

Co to jest up-selling i cross-selling?

Upselling i cross-selling to dwie potężne techniki sprzedaży mające na celu zwiększenie średniej wartości zamówienia i ogólnych przychodów.

Upselling to praktyka polegająca na zachęcaniu klientów do zakupu droższej wersji produktu, który rozważają. Na przykład, jeśli klient szuka na stronie produktu podstawowego smartfona, strategia sprzedaży dodatkowej może sugerować droższy model z większą liczbą funkcji.

Sprzedaż krzyżowa polega natomiast na proponowaniu klientowi produktów uzupełniających lub powiązanych. Na przykład, jeśli klient kupuje laptop, strategia sprzedaży krzyżowej może sugerować akcesoria, takie jak torba na laptopa lub mysz zewnętrzna.

Dostarczając wartość we właściwym momencie podróży klienta, możesz zwiększyć średnią wartość zamówienia na klienta, co może znacząco wpłynąć na ogólną wydajność sprzedaży.

Strategie upsellingu w WooCommerce

Wdrożenie skutecznych strategii upsellowych w WooCommerce polega na zrozumieniu potrzeb i zachowań klientów przy użyciu odpowiednich narzędzi. Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego jest zastosowanie niezawodnej wtyczki lub rozszerzenia WooCommerce do sprzedaży dodatkowej. Umożliwi to dostosowanie ważnych funkcji, takich jak rekomendacje produktów, wyskakujące okienka i spersonalizowane oferty.

Po pierwsze, upewnij się, że Twoje oferty sprzedaży dodatkowej są trafne. Jeśli klient patrzy na smartfon ze średniej półki, sugerowanie modelu luksusowego może być zbyt dużym przeskokiem. Zamiast tego zasugerowanie nieco droższego modelu z kilkoma dodatkowymi funkcjami może być odskocznią do większej wartości zamówienia.

Jeśli sugerujesz ulepszoną wersję produktu, pamiętaj o jasnym przedstawieniu szczegółów dodatkowej wartości, jaką zapewnia. Może to mieć formę przedłużonych gwarancji, większej funkcjonalności lub lepszych materiałów.

Niezależnie od tego, czy klient przegląda szczegóły produktu, czy przechodzi do strony realizacji zakupu, ważne jest, aby wziąć pod uwagę moment prezentacji oferty sprzedaży dodatkowej. W zależności od wybranej wtyczki lub narzędzia sugestie te można zautomatyzować, aby pojawiały się w najbardziej efektywnym momencie i obok najodpowiedniejszych produktów.

Korzystając z funkcji analitycznych udostępnianych przez wtyczkę do sprzedaży dodatkowej WooCommerce, możesz także śledzić, które oferty generują konwersję, a które nie pomogą Ci z czasem udoskonalić strategii.

Strategie cross-sellingu w WooCommerce

Sprzedaż krzyżowa w WooCommerce polega na proponowaniu produktów, które uzupełniają pozycje w koszyku klienta. Podobnie jak upselling, strategia ta ma na celu zwiększenie wartości zamówienia, ale skupia się na różnych, kompatybilnych przedmiotach, a nie na droższych wersjach tego samego produktu.

Pierwszym krokiem w tworzeniu skutecznej strategii jest identyfikacja odpowiednich produktów do sprzedaży krzyżowej. Na przykład, jeśli klient kupuje aparat, bardzo skuteczne może być zasugerowanie mu karty pamięci, torby na aparat lub statywu jako dodatkowych elementów. Elementy te są niezbędne do optymalnego wykorzystania produktu podstawowego, a klienci prawdopodobnie docenią te zalecenia.

Wiele wtyczek umożliwia skonfigurowanie powiązanych rekomendacji produktów, które pojawiają się na stronie produktu, w koszyku lub podczas procesu realizacji transakcji. Rekomendacje te można nawet zautomatyzować na podstawie zachowań klientów i historii zakupów, dzięki czemu proces staje się bardziej efektywny.

Dodatkowo możesz łączyć produkty w pakiety z niewielką zniżką. Na przykład oferowanie aparatu w pakiecie zawierającym torbę i kartę pamięci po obniżonej cenie może sprawić, że oferta będzie bardziej atrakcyjna dla użytkowników, którzy w przeciwnym razie pominęliby dodatki. Metoda ta zwiększa satysfakcję klientów poprzez dostarczenie im wartościowej oferty.

Podobnie jak w przypadku sprzedaży dodatkowej, możesz skorzystać z analiz dostarczanych przez wtyczkę WooCommerce, aby śledzić skuteczność swoich strategii sprzedaży krzyżowej i odpowiednio dostosować taktykę.

Jak skonfigurować powiązane produkty w WooCommerce

Dzięki różnorodności dostępnych wtyczek i rozszerzeń WooCommerce ułatwia konfigurowanie powiązanych produktów, sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej dla Twojego sklepu.

Chociaż domyślne ustawienia WooCommerce pozwalają również na podstawowy poziom dostosowania powiązanych produktów, wtyczka może drastycznie zwiększyć kontrolę funkcjonalną nad wyglądem i czasem wyświetlania ofert.

Przewodnik krok po kroku dotyczący konfigurowania powiązanych produktów w WooCommerce

Dokładny proces konfiguracji powiązanych produktów w WooCommerce będzie zależał od tego, których z dostępnych wtyczek i rozszerzeń wybierzesz, jeśli w ogóle.

Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy mogą grupować produkty, przechodząc do sekcji Dane produktu, wybierając Powiązane produkty z listy rozwijanej i dodając produkty do najbardziej odpowiedniej grupy produktów.

Jeśli wybierzesz wtyczkę WooCommerce, która oferuje rozszerzoną funkcjonalność zarządzania powiązanymi produktami, sprzedażą dodatkową i sprzedażą krzyżową, będziesz chciał postępować zgodnie z procesem opisanym w dokumentacji pomocy technicznej tej wtyczki.

Aby skonfigurować powiązane produkty przy użyciu domyślnych ustawień WooCommerce , wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do panelu WordPress.
2. Wybierz Produkty > Wszystkie produkty .
3. Przewiń do sekcji Dane produktu pod głównym obszarem edycji i kliknij kartę Powiązane produkty .
4. Wprowadź nazwy powiązanych produktów w polach sprzedaży krzyżowej lub sprzedaży dodatkowej.
5. Po zakończeniu dodawania produktów przewiń w górę i kliknij przycisk Podgląd zmian w widżecie Publikuj.
6. Jeśli jesteś zadowolony z wyników, zamknij podgląd i wybierz przycisk Aktualizuj w widżecie Publikuj.

Otóż ​​to! Po zapisaniu zmian oferty sprzedaży dodatkowej i krzyżowej będą widoczne dla wszystkich osób w Twojej witrynie.

Najlepsze wtyczki i rozszerzenia do sprzedaży dodatkowej WooCommerce

W katalogu wtyczek WordPress dostępnych jest wiele wtyczek do wyboru, a także dostępnych jest kilkanaście rozszerzeń zatwierdzonych przez WooCommerce. Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić dostępne opcje przed wybraniem wtyczki, która będzie najlepiej odpowiadać Twoim konkretnym potrzebom.

Funkcje, których należy szukać we wtyczce do sprzedaży dodatkowej

Wybierając wtyczkę do sprzedaży dodatkowej lub krzyżowej dla WooCommerce, należy wziąć pod uwagę następujące najważniejsze aspekty:

1. Łatwość integracji: wtyczka powinna bezproblemowo integrować się z WooCommerce i utrzymywać zgodność z Twoim motywem, używanymi bramkami płatniczymi i wszystkimi głównymi wtyczkami, na których polegasz.
2. Możliwość dostosowania: powinieneś mieć możliwość dostosowania wyglądu i rozmieszczenia ofert sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.
3. Interfejs użytkownika: Interfejs narzędzia powinien być przyjazny dla użytkownika i intuicyjny nawet dla użytkowników z minimalnym doświadczeniem w kodowaniu.
4. Automatyzacja i personalizacja: niektóre narzędzia ułatwiają sprzedaż dodatkową, włączając automatyczne rekomendacje na podstawie zachowań klientów, historii zakupów lub wzorców przeglądania, umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia użytkowników.
5. Analityka i raportowanie: Wtyczki ze szczegółową analizą mogą pomóc w śledzeniu wydajności kampanii typu up-sell i cross-sell.
6. Testy A/B: Wbudowane możliwości testowania pozwolą Ci porównać różne oferty i określić te najskuteczniejsze, majstrując przy różnych lokalizacjach, projektach i strategiach.
7. Wsparcie i dokumentacja: każda wybrana wtyczka powinna być wspierana przez niezawodną obsługę klienta, która pomoże w przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań, a także obszerną dokumentację, samouczki i przewodniki.
8. Bezpieczeństwo: Wtyczka powinna być zgodna ze standardami bezpieczeństwa WooCommerce i WordPress oraz pokazywać historię regularnych aktualizacji.
9. Dodatkowe funkcje: Podczas wyszukiwania szukaj narzędzi integrujących się z narzędziami marketingu e-mailowego, których używasz w kolejnych kampaniach. Sklepy międzynarodowe powinny także szukać narzędzi obsługujących wiele języków i walut.

Sprzedaż koszyka dla WooCommerce

Rozszerzenie Cart Upsell dla WooCommerce umożliwia wyświetlanie prostych upsellów produktów na stronie koszyka w oparciu o konfigurowalne warunki. Warunki mogą odnosić się do produktów, kategorii lub sumy koszyka, a wyprzedaże są wyświetlane domyślnie, nawet jeśli nie wybrano żadnych warunków.

Rozszerzenie jest w pełni konfigurowalne, co pozwala użytkownikom ustawić tytuły produktów, obrazy i kolory dla każdej dodatkowej sprzedaży. Jest to również niedroga opcja za jedyne 29 USD rocznie.

Lejek sprzedaży dodatkowej jednym kliknięciem dla WooCommerce

Wtyczka One-Click Upsell Funnel dla WooCommerce umożliwia sprzedawcom tworzenie ofert sprzedaży dodatkowej i krzyżowej po zakupie, które klienci mogą dodawać jednym kliknięciem, bez konieczności ponownego wprowadzania szczegółów płatności. Wtyczka obsługuje zaawansowane projekty z motywem Divi i narzędziem do tworzenia stron Elementor.

Najważniejsze funkcje bezpłatnej wersji obejmują możliwość tworzenia ofert sprzedaży dodatkowej i zamówień promocyjnych bezpośrednio z list lejków, wyświetlania wyskakujących okienek na stronach sprzedaży dodatkowej, gdy klienci próbują wyjść z przeglądarki, tworzenia nieograniczonej liczby kanałów sprzedaży, ustawiania cen wysyłki dla płatności przy odbiorze oferty sprzedaży dodatkowej, wyświetlaj oferty jednorazowe na podstawie wiadomości e-mail z zamówieniem, aby zwiększyć współczynniki konwersji, testuj i dostosowuj ścieżki sprzedaży dodatkowej przed uruchomieniem, usprawniaj proces realizacji transakcji dzięki sprzedaży dodatkowej jednym kliknięciem i nie tylko.

Rekomendacje produktów

To rozszerzenie, stworzone przez Woo dla Woo, jest nieco droższe niż inne na liście (99 USD rocznie), ponieważ pozwala sprzedawcom wykorzystać moc inteligentnych rekomendacji produktów za pośrednictwem inteligentnych, zautomatyzowanych silników, które generują dokładne rekomendacje przy użyciu lekkiego algorytmu wyszukiwania.

System analizuje zamówienia, dostosowuje się do nowych trendów i wykrywa wzorce sezonowe, umożliwiając szybkie i skuteczne rekomendacje, w tym sprzedaże dodatkowe i sprzedaż krzyżową, takie jak pakiety przedmiotów często kupowanych razem. Właściciele sklepów mogą z łatwością dodawać oferty dodatkowe i krzyżowe w całym swoim katalogu, zbiorczo tworzyć rekomendacje przy użyciu filtrów kategorii, atrybutów, tagów lub cen, a także używać wzmacniaczy do zwiększania określonych wyników na podstawie popularności, oceny, daty utworzenia, współczynnika konwersji lub innych kryteria.

UpsellWP

Ta wtyczka umożliwia tworzenie ofert sprzedaży dodatkowej jednym kliknięciem i prezentowanie ofert specjalnych na stronie kasy i jest kompatybilna z blokami koszyka i kasy WooCommerce, WPML, LocoTranslate, zasadami rabatowymi dla WooCommerce oraz większością nowoczesnych motywów i konfiguracji.

Bezpłatna wersja UpsellWP zawiera kilka funkcji sprzedaży dodatkowej, w tym możliwość wyświetlania sprzedaży dodatkowej na stronach kasy lub koszyka, łączenia często kupowanych razem przedmiotów, generowania i wyświetlania unikalnych kuponów po dokonaniu zakupu, ustawiania warunkowych ofert sprzedaży dodatkowej, planowania kampanii i ofert oraz dostosuj nagłówki, tła, tekst, wezwania do działania i rozmieszczenie tych ofert. A dzięki wbudowanym funkcjom raportowania i analiz możesz podejmować decyzje w oparciu o dane, aby z czasem zwiększyć liczbę konwersji.

Dodatki do płatności WooCommerce

Rozszerzenie WooCommerce Checkout Add-Ons umożliwia oferowanie bezpłatnych lub płatnych dodatków i usług przy kasie. Może to wyglądać jak dodatkowe pola do przyjmowania napiwków, oferowania ubezpieczenia przesyłki lub szybkiej obsługi, oferowania opcji pakowania prezentu i wiadomości lub dodawania pól dla sprzedaży dodatkowej.

Dzięki różnym typom pól możesz dostosować stronę kasy do swoich potrzeb. Opłata za płatne rozszerzenie wynosi 79 USD rocznie i łatwo jest zacząć, po prostu pobierając i instalując je w sklepie WooCommerce.

Skutecznie sprzedawaj dalej, korzystając z WooCommerce i WP Engine

Wykorzystanie strategii sprzedaży krzyżowej i dodatkowej za pośrednictwem WooCommerce może znacznie zwiększyć potencjał przychodów i satysfakcję klientów. Integrując te techniki z doświadczeniem zakupowym, możesz skutecznie polecać produkty komplementarne lub premium oraz tworzyć spersonalizowane sugestie na podstawie zachowań klientów i wcześniejszych zakupów.

Aby Twój sklep był tak szybki i responsywny, jak to tylko możliwe, upewnij się, że korzystasz z wysokiej jakości hostingu WordPress u niezawodnego dostawcy, takiego jak WP Engine!