Wyzwanie przepływów pieniężnych agencji WordPress

Prowadzenie agencji WordPress nie jest dla mięczaków. Potrzeba silnej osoby, aby prowadzić agencję usługową, ponieważ w przeciwieństwie do firm produktowych firmy usługowe zazwyczaj nie mają stałych strumieni przychodów, takich jak miesięczne subskrypcje, opłaty za odnowienie i stała sprzedaż produktów. W rezultacie agencje często mają trudności z utrzymaniem regularnych przepływów pieniężnych i utknęły w cyklu uczt lub głodu, ponieważ:

1. Cykl sprzedaży może ciągnąć się tygodniami lub miesiącami, a kiedy w końcu sfinalizujesz sprzedaż, jedyne pieniądze, które napłyną, to początkowa wpłata
2. Kończysz pracę, ale klienci potrzebują wieczności, aby odpowiedzieć lub nawet zniknąć, co oznacza, że ​​możesz nie osiągnąć kamieni milowych związanych z płatnościami w przewidywalnym terminie
3. Tylko dlatego, że osiągnąłeś kamień milowy projektu i wysłałeś fakturę, nie masz gwarancji, że otrzymasz płatność na czas

Ponadto presja, która towarzyszy ciągłej konieczności zamykania nowych sprzedaży, może być niesamowicie zniechęcająca. Jeśli jesteś podobny do mnie, prawdopodobnie nie spałeś w nocy więcej niż jeden raz, ponieważ jesteś zestresowany przepływem gotówki.

Na szczęście istnieje rozwiązanie: Przychody cykliczne

Agencje WordPress mogą zakończyć cykl uczty lub głodu i rozwiązać problemy z przepływami pieniężnymi, nie tylko sprzedając jednorazowe witryny WordPress, ale także poprzez długoterminowe partnerstwa z miesięcznymi zaliczkami i miesięcznymi pakietami opieki nad witryną i wsparcia.

Dzisiaj przyjrzymy się sprzedaży miesięcznych planów wsparcia witryny, aby stworzyć powtarzalne przychody i silniejsze relacje z klientami, a także większą stabilność dochodów i bezpieczeństwo finansowe.

Sprzedaż bieżącego wsparcia witryny

Miesięczne plany wsparcia witryny działają jak ubezpieczenie: wielu wpłaca, wszyscy korzystają, niektórzy często z nich korzystają.

1. Zadania, które musisz wykonać, są takie same, niezależnie od tego, czy wykonujesz je dla jednego klienta, czy dla 100 klientów.
2. Możesz wykorzystać narzędzia, takie jak iThemes Sync , które pozwalają zarządzać wieloma witrynami WordPress jednocześnie, oszczędzając czas i zwiększając zyski

Twój pierwszy klient wsparcia będzie Twoim najdroższym klientem — w zasadzie transakcja próg rentowności między wymaganym wysiłkiem a pobraną opłatą. Następnie, gdy podpisujesz więcej klientów, pojawia się ekonomia skali i zwiększa się efektywna stawka godzinowa. Oznacza to, że im więcej klientów wsparcia posiadasz, tym lepsza będzie rentowność.

Korzyści z oferowania miesięcznych pakietów pomocy technicznej dla witryn internetowych obejmują:

• Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami pozwala zachować kontrolę, co prowadzi do powtórnych transakcji i większej liczby poleceń
• Zapewnienie bezproblemowego działania witryn Twoich klientów i lepsza ochrona ich przed złośliwym oprogramowaniem, oprogramowaniem szpiegującym i hakerami, co skutkuje mniejszą liczbą niespokojnych połączeń telefonicznych i pilnych próśb
• Wiedząc, ile wynosi Twój podstawowy dochód w każdym miesiącu i ile musisz sprzedać, aby zapłacić rachunki
• Pozyskiwanie lepszych klientów, którzy cenią pracę, którą wykonujesz
• Dodawanie nowych systemów do Twojej firmy, które można zautomatyzować lub delegować

Sprzedaż nawet kilku miesięcznych pakietów wsparcia witryny może stanowić podstawę do niesamowitych zmian w Twojej firmie. Ponadto sprzedając plany wsparcia, sprzedajesz dostęp do siebie i wartość, którą dostarczasz — i przygotowujesz grunt pod sprzedaż dodatkowych usług w przyszłości.

Wycena pakietów wsparcia dla Twojej witryny

Wycena pakietów pomocy technicznej dla Twojej witryny może być wyzwaniem. Jeśli zapłacisz za dużo, ryzykujesz, że klient odmówi i straci na bieżącej działalności. Jeśli płacisz za mało, ryzykujesz erozję i frustrację z powodu pracy, za którą nie dostajesz wystarczającej zapłaty – a to prowadzi do urazy, co nie jest dobre dla Ciebie i Twoich klientów.

Kiedy sprzedajesz godziny i śledzisz swój czas w minutowych odstępach, w rzeczywistości karzesz się za to, że jesteś dobry w tym, co robisz i efektywnie wykorzystujesz swój czas, co z kolei obniża twoją rentowność. Zamiast tego musisz sprzedać dostarczoną wartość.

Przyjrzyjmy się, co może być zawarte w podstawowym planie opieki nad witryną:

• Hosting strony www
• Aktualizacje bezpieczeństwa załatwione natychmiast
• Usługi techniczne wykonywane co miesiąc, w tym aktualizacje WordPressa i wtyczek, korekty konfiguracji, kopie zapasowe witryn i zarządzanie spamem
• 1 godzina wsparcia przez e-mail lub telefon

Dla agencji WordPress żadne z tych zadań nie może wydawać się wielkim problemem. W rzeczywistości większość z nich możesz ukończyć w bardzo krótkim czasie. Z drugiej strony Twoi klienci postrzegają te zadania jako bardzo ważną sprawę. Twoim klientom zadania te mogą wydawać się zbyt techniczne, zbyt trudne lub zbyt złożone, przez co mają dużą wartość. Oznacza to, że jeśli pakiety wsparcia Twojej witryny są zorganizowane wokół wartości, którą dostrzegają Twoi klienci, możesz pobierać wyższą stawkę, co zapewnia opłacalność Twoich planów.

Pakiety wsparcia witryny internetowej mogą być jedną z najbardziej dochodowych ofert usług o najwyższej marży, rozliczanej według pełnej stawki godzinowej lub nawet wyższej, jeśli weźmiesz pod uwagę ilość. Ale zanim zaczniesz myśleć o tym, ile klient może, a co nie, płacić za miesięczne wsparcie witryny, musisz zrozumieć, ile pieniędzy musisz zarobić na klienta.

Wszystkie decyzje dotyczące wyceny pakietu wsparcia powinny opierać się na kosztach świadczenia wsparcia jednemu klientowi — Twojemu pierwszemu klientowi. Zapytaj siebie:

1. Ile czasu zajmie Ci wykonanie zadań wsparcia dla jednego klienta? Wykonaj wszystkie zadania zawarte w planie (planach) obsługi witryny, śledząc czas wymagany na każdy z nich.
2. Ile musisz naliczyć, aby otrzymać pełną stawkę za każdą godzinę wymaganą do wykonania pracy? Jest to minimalna kwota, jaką musisz naliczać co miesiąc.
3. Jakie są moje miesięczne wydatki? Wyznacz sobie cel, aby pokryć swoje wydatki za pomocą comiesięcznych klientów wsparcia i klientów zaliczkowych. Wiedza, że ​​Twoje wydatki są pokrywane przez umowy wsparcia, znacznie zmniejszy stres wynikający z ciągłej potrzeby zamykania nowych sprzedaży większych projektów.

Pamiętaj, że Twój pierwszy klient wsparcia będzie Twoim najdroższym klientem — w zasadzie przerwą między wymaganym wysiłkiem a pobraną opłatą. Następnie, gdy podpisujesz więcej klientów, pojawia się ekonomia skali i zwiększa się efektywna stawka godzinowa.

Oferowanie usług wsparcia witryny internetowej generuje niezawodne, cykliczne przychody, buduje silniejsze relacje z klientami, zapewnia bardzo potrzebną chwilę wytchnienia, maksymalizuje wartość klienta, zapewnia większą stabilność dochodów i zapewnia większe bezpieczeństwo finansowe. Jako kolejny logiczny krok po uruchomieniu witryny, jest to naturalny dodatek do projektów witryn WordPress i prosty sposób na rozwiązanie problemu związanego z przepływami pieniężnymi agencji WordPress.

Czy Twoja agencja ma niezawodnego zarządzanego hosta WordPress? Dowiedz się więcej o platformie Managed WordPress firmy Nexcess i zobacz, jak może ona pomóc poprawić wrażenia klientów z Twoją marką.