Wtyczki formularzy WordPress: najlepsze praktyki i zalecenia

Chociaż formularze kontaktowe nie są nową metodą nawiązywania kontaktów z klientami lub generowania potencjalnych klientów, efektywne korzystanie z formularzy to nadal świetny sposób na zbieranie informacji od użytkowników witryny i ułatwianie klientom kontaktowania się z Tobą.

Formularze kontaktowe są dostępne w szerokiej gamie kształtów i rozmiarów i chociaż mogą rzeczywiście pomóc w ułatwieniu tego cennego połączenia z zainteresowanymi klientami, istnieją pewne niuanse, jak najlepiej je wykorzystać.

Dla użytkowników WordPress obszerna biblioteka dostępnych wtyczek oferuje mnóstwo opcji tworzenia świetnie wyglądających formularzy kontaktowych i bezproblemowego wplatania ich w witryny (strony). Ale zanim zaczniesz wybierać wtyczki do pobrania i zainstalowania, oto kilka wskazówek, czego powinieneś szukać.

W poniższych sekcjach omówimy najlepsze praktyki i zalecenia dotyczące korzystania z wtyczek formularzy kontaktowych w Twojej witrynie WordPress, abyś mógł zapewnić lepszą obsługę klienta i rozwijać relacje z klientami, a nawet dodawać formularze kontaktowe i inne sposoby generowania potencjalnych klientów do swojego portfolio usługi. To wygrana-wygrana!

W tym artykule omówimy:

• Co to są formularze kontaktowe?
• Najlepsze praktyki dotyczące wtyczek
• Konfiguracja wtyczki formularza
• Pola wtyczki formularza
• Zaangażowanie w formularz kontaktowy
• Zapobieganie porzucaniu formularzy
• Wybór wtyczki formularza kontaktowego

Czym są formularze kontaktowe?

Formularze kontaktowe są zasadniczo tym, na co wyglądają — krótkimi formularzami, które zapewniają użytkownikom witryny łatwy sposób skontaktowania się z Tobą, wykraczający poza informacje kontaktowe, które mogą już być dostępne w Twojej witrynie.

Formularze mogą obracać się wokół otwartej strony „skontaktuj się z nami”, łącza lub przycisku lub mogą być powiązane z określonymi stronami i treścią. Co ważne, formularze kontaktowe, z których korzystasz, ułatwiają kontakt z Tobą i nie zniechęcają użytkowników niezgrabnym doświadczeniem, które skutkuje porzuceniem formularza lub nierozwiązanym zasięgiem.

Podczas gdy każda strona internetowa może zawierać formularz kontaktowy, WordPress szczególnie ułatwia dodawanie formularzy do Twojej witryny za pośrednictwem szerokiego ekosystemu wtyczek, które istnieją dla niemal każdego rodzaju funkcjonalności, w tym formularzy kontaktowych!

W rzeczywistości istnieją setki wtyczek przeznaczonych wyłącznie do formularzy kontaktowych i chociaż każda z nich zapewnia coś innego, dobrym pierwszym krokiem jest stworzenie strategii dotyczącej tego, jak chcesz korzystać z formularzy kontaktowych i gdzie mogą się one pojawiać w Twojej witrynie.

Najlepsze praktyki dotyczące wtyczek

Zanim przejdziemy dalej, ważne jest, aby zapoznać się z ogólnym ogólnym przeglądem wtyczek. Jak wspomniano powyżej, istnieje mnóstwo wtyczek do WordPress — prawie 60 000 w samym repozytorium WordPress!

Wtyczki to jedna z największych zalet korzystania z WordPressa, ponieważ szeroki katalog opcji wtyczek ułatwia dodawanie funkcji i funkcji do witryn. Ale to nie znaczy, że wszystkie wtyczki WordPress są sobie równe.

Podczas gdy cechy i funkcjonalność to jedno (więcej na ten temat powiemy później), pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać przy ocenie dowolnej wtyczki, jest bezpieczeństwo. Jak ostatnio wtyczka była aktualizowana? Ile ma aktywnych instalacji? Z jaką wersją WordPressa jest kompatybilna?

Szukając wtyczki, która jest aktualna, z szeroką społecznością i zaangażowanym zespołem programistów, możesz ogólnie zawęzić wyszukiwanie do bezpieczniejszych, bardziej odpowiednich opcji i usunąć wtyczki, które mogą mieć luki w zabezpieczeniach lub inne problemy z bezpieczeństwem. pod powierzchnią.

Po pobraniu i zainstalowaniu wtyczki ważne jest również aktualizowanie jej najnowszej wersji, aby zapobiec problemom z bezpieczeństwem, które mogą wystąpić, gdy wtyczki są zaniedbywane przez zbyt długi czas.

Używanie środowiska testowego do testowania wtyczek przed uruchomieniem ich w witrynie produkcyjnej to kolejny dobry sposób na zapobieganie kosztownym problemom, od luk w zabezpieczeniach po kompatybilność wsteczną. Ogólnie rzecz biorąc, postępowanie ze zdrową dozą ostrożności podczas oceny, testowania i ostatecznie używania wtyczek jest najlepszym sposobem na zapewnienie ich najlepszego wykorzystania.

Konfiguracja wtyczki formularza

Po wybraniu wtyczki formularza (mając na uwadze powyższe kryteria), pierwszym krokiem do jej użycia jest tak proste, jak upewnienie się, że działa.

Chociaż przestrzeganie sprawdzonych metod powinno ograniczać kontakt z wtyczkami niespełniającymi norm, nadal może występować problem z wybraną wtyczką lub może występować problem z Twoją witryną lub dostawcą usług hostingowych, który uniemożliwia prawidłowe działanie wtyczki.

Testowanie wtyczki, aby upewnić się, że zachowuje się tak, jak chcesz, to krok pierwszy, który może być tak prosty, jak uruchomienie testów (na stronie testowej) w celu sprawdzenia kilku podstawowych elementów, w tym:

• Formularze pojawiają się tam, gdzie chcesz, z możliwością dostosowania projektu i układu zgodnie z potrzebami/pożądaniami.
• Informacje są rejestrowane prawidłowo, a po przesłaniu formularza możesz łatwo otrzymać powiadomienie/uzyskać dostęp.
• Formularze są przyjazne dla urządzeń mobilnych i działają bez problemu na różnych urządzeniach.

Po ustaleniu, że wtyczka formularza działa tak, jak sobie wyobrażałeś, możesz zacząć ją optymalizować pod kątem własnych unikalnych potrzeb.

Pola wtyczki formularza

Jedną z pierwszych rzeczy, które możesz chcieć dostosować po zainstalowaniu wtyczki formularza kontaktowego, jest liczba wymaganych dostępnych pól (i jakich informacji wymagają) w celu przesłania formularza.

Chociaż powinieneś mieć możliwość uwzględnienia (lub wykluczenia) dowolnej liczby pól w formularzach kontaktowych, dobrą zasadą przy projektowaniu formularzy kontaktowych jest, aby były one krótkie, ponieważ każde dodatkowe wymagane pole jest potencjalnym punktem porzucenia użytkowników witryny.

Chociaż nie jest to przypadek otwarty i zamknięty — kontekst ma znaczenie, a z pewnością istnieją dłuższe formularze, które z powodzeniem generują bardziej kwalifikowanych potencjalnych klientów — tak naprawdę sprowadza się to do tego, co próbujesz osiągnąć za pomocą każdego konkretnego formularza.

Skorzystaj z własnych preferencji jako przewodnika — ile byłbyś skłonny wypełnić w zamian za subskrypcję biuletynu lub pobranie e-booka? Jednocześnie będziesz chciał wziąć pod uwagę to, czego potrzebujesz, aby jak najlepiej pielęgnować potencjalnych klientów. Możesz także przeprowadzić testy A/B różnych formularzy, aby zobaczyć, które wersje są bardziej skuteczne.

Chociaż dostępnych jest kilka opcji częściowego pozyskiwania potencjalnych klientów (więcej na ten temat poniżej), ułatwienie i szybkie wypełnienie formularzy kontaktowych znacznie przyczyni się do lepszego zaangażowania w formularze i zwiększenia liczby konwersji.

Zaangażowanie w formularz kontaktowy

Chociaż wtyczki formularzy kontaktowych mogą zająć wiele początkowych prac projektowych związanych z tworzeniem skutecznych formularzy, nadal istnieją kwestie i możliwości optymalizacji po uruchomieniu wtyczki formularza.

W zależności od tego, jak i gdzie korzystasz z formularzy, możesz rozważyć dodanie niektórych z następujących elementów:

• Obrazy: od ikon, które ożywiają proste pola kontaktowe, po zdjęcia i inne kreatywne projekty, które odzwierciedlają Twoją markę, dodawanie obrazów do formularzy kontaktowych może zwiększyć zaangażowanie użytkowników, tworząc formularze, które są bardziej zachęcające do wypełnienia i przesłania.
• Jasne wezwania do działania: upewnienie się, że użytkownicy dokładnie wiedzą, co mają robić i czego mogą się spodziewać po przedstawieniu im formularza, to dobry sposób na zapewnienie potrzebnej przejrzystości, która może prowadzić do wyższych konwersji. Użyj krótkiego opisu i wezwania do działania w formularzu, aby pomóc odwiedzającym witrynę w szybszym przesyłaniu informacji.
• Potwierdzenia formularzy: w podobny sposób skonfiguruj okno potwierdzenia lub wiadomość e-mail, która pojawia się po przesłaniu informacji przez użytkownika, aby zapewnić potrzebną jasność co do tego, czego może oczekiwać i czego się spodziewać dalej.
• Linki do mediów społecznościowych: dodaj do formularza ikony społecznościowe, które łączą użytkowników z Twoimi kontami na Facebooku, Instagramie, LinkedIn i Twitterze. Te dodatkowe kanały komunikacji oferują ogromne możliwości pielęgnowania istniejących leadów i generowania nowych.
• Alternatywne dane kontaktowe: podczas gdy niektórzy użytkownicy będą woleli skontaktować się z Tobą, przesyłając sam formularz, inni mogą szukać alternatywnych sposobów nawiązania kontaktu – udostępnij je! Oprócz kanałów społecznościowych zrób miejsce na dobre miejsce docelowe poczty e-mail i, jeśli to możliwe, numer telefonu.

W sumie należy pamiętać o dwóch rzeczach. Chcesz, aby osoby, które są zainteresowane Twoimi produktami lub usługami (lub produktami i usługami Twoich klientów), mogły do ​​Ciebie dotrzeć tak łatwo, jak to możliwe. A Ty chcesz dać im możliwość skontaktowania się z Tobą lub zapisania się na dodatkowe zaangażowanie (newslettery, inne subskrypcje e-maili itp.) w łatwy i wygodny sposób.

Mając na uwadze te cele, zadaj sobie pytanie, czy Twoje formularze pomagają, czy szkodzą Twojej sprawie, a jeśli obecna wtyczka formularzy nie pozwala na elastyczne dostosowanie, być może nadszedł czas na ponowną ocenę.

Zapobieganie porzucaniu formularzy

Porzucanie formularzy, które ma miejsce, gdy użytkownik odmawia wypełnienia formularza lub decyduje się przerwać po wypełnieniu części, z pewnością może być frustrujące.

Wdrożenie niektórych z powyższych sugestii powinno znacznie przyczynić się do stworzenia formularzy, które zachęcają użytkownika i są łatwe do wypełnienia. Śledzenie wydajności formularzy i testowanie ich podczas wprowadzania poprawek to także ciągłe wysiłki, które możesz podjąć, aby zapobiec porzucaniu formularzy lub przynajmniej je zmniejszyć.

Jeśli Twoje formularze nadal są słabo zaangażowane, ponownie skorzystaj z tego osobistego testu — ile czasu chciałbyś poświęcić na wypełnienie formularza kontaktowego? Odpowiedź jest prawdopodobnie „minimalna”, a jeśli twoje formularze nie zapewniają tego doświadczenia, być może nadszedł czas, aby to przemyśleć.

Poza zapobieganiem porzucaniu formularzy wiele wtyczek formularzy kontaktowych oferuje teraz funkcje częściowego przechwytywania potencjalnych klientów, co oznacza, że ​​nadal możesz zbierać niektóre dane z formularzy, nawet jeśli nie zostały one w pełni przesłane.

Włączając tę ​​funkcję we wtyczce formularza kontaktowego, możesz zapomnieć o dniach utraconych leadów z niekompletnych formularzy, choć uczciwe ostrzeżenie: niektórzy z tych leadów porzucili formularz z jakiegoś powodu i będą mniej zainteresowani niż inni.

Wybieranie wtyczki formularza kontaktowego

Jeśli chodzi o wybór wtyczki formularza kontaktowego dla swojej witryny lub witryn, które tworzysz dla innych, masz wiele opcji. Zastosowanie się do powyższych wskazówek i zaleceń może pomóc zawęzić wyszukiwanie i uniemożliwić wybór przestarzałych lub nieefektywnych wtyczek.

W nadchodzących tygodniach przyjrzymy się również kilku najpopularniejszych wtyczkom formularzy kontaktowych do WordPress, wraz ze szczegółowymi przewodnikami oceniającymi: Formularz kontaktowy 7, Formularze Gravity, Formularze Ninja i Formularze WP. Bądź na bieżąco z każdym z tych przewodników i zaglądaj tutaj, aby je znaleźć, gdy wszystkie zostaną opublikowane!