Dane Zero-Party: definicja, korzyści i wdrożenie

Dane typu zero-party są niezwykle cenne, ponieważ odzwierciedlają rzeczywiste zainteresowania i potrzeby klienta.

Na przykład, gdy klienci wypełniają ankietę lub formularz preferencji, przekazują dane zerowe.

W tym przewodniku omówimy korzyści, metody gromadzenia i efektywne wykorzystanie danych strony zerowej, aby pomóc Ci zmaksymalizować ich potencjał.

Co to są dane partii zerowej?

Dane strony zerowej to informacje, które klient dobrowolnie i świadomie przekazuje firmie. Może to obejmować takie szczegóły, jak preferencje, opinie i intencje.

Wiedząc, czym dane strony zerowej różnią się od innych typów, firmy mogą lepiej docenić ich wartość i wykorzystać je do tworzenia bardziej znaczących interakcji z klientami.

Różne typy danych klientów

Aby lepiej zrozumieć dane strony zerowej, warto wiedzieć, czym różnią się one od innych głównych typów danych klientów.

Dane własne

Dane własne to informacje, które firma zbiera bezpośrednio od swoich klientów. Dane te obejmują aktywność na stronie internetowej, historię zakupów i interakcje użytkowników z usługami firmy.

Gromadzi się je za pośrednictwem własnych kanałów, takich jak strony internetowe, aplikacje i opinie klientów. Dane te są wiarygodne i zapewniają wgląd w zachowania klientów.

Dane drugiej strony

Dane strony drugiej to dane pierwszej strony, które firma udostępnia zaufanemu partnerowi. Następnie partner wykorzystuje te dane, aby lepiej zrozumieć swoich klientów.

Na przykład firma turystyczna może udostępniać dane dotyczące rezerwacji sieci hoteli, aby oferować podróżnym lepsze oferty. Dane te są cenne, ponieważ pochodzą ze znanego i wiarygodnego źródła.

Dane osób trzecich

Dane obce zbierane są przez podmioty niepowiązane bezpośrednio z Klientem. Dane te są zbierane z różnych źródeł i sprzedawane firmom w celach marketingowych.

Chociaż może pomóc w kierowaniu i segmentacji, może nie być tak dokładny i godny zaufania jak dane własne lub drugiej strony. Przykładami są informacje demograficzne i dane behawioralne z plików cookie i innych technologii śledzenia.

Dane partii zerowej

Dane typu zero-party to informacje, którymi klienci chętnie i bezpośrednio dzielą się z firmą. Obejmuje to preferencje, opinie i dane osobowe z ankiet, formularzy lub centrów preferencji.

W przeciwieństwie do innych typów danych, dane typu zero-party w całości opierają się na tym, co klienci zdecydują się udostępnić, dzięki czemu są bardzo dokładne i cenne z punktu widzenia personalizacji doświadczeń klientów. Buduje zaufanie i przejrzystość pomiędzy klientem a firmą.

Jakie korzyści mogą czerpać firmy z danych pochodzących od partnerów zerowych?

Dane typu zero-party oferują kilka kluczowych korzyści, które mogą znacznie poprawić sposób interakcji firm z klientami:

Jest dokładniejszy

Dane strony zerowej są bardzo dokładne, ponieważ pochodzą bezpośrednio od klienta. Ponieważ klienci chętnie przekazują te informacje, firmy mogą zaufać ich autentyczności.

Na przykład sprzedawca odzieży może za pomocą ankiety zapytać klientów o ich preferencje dotyczące stylu. Odpowiedzi dają dokładny wgląd w to, co lubią klienci, dzięki czemu sprzedawca może polecić produkty odpowiadające ich gustom.

Jest dostosowany do klientów

Dzięki danym typu zero-party firmy mogą tworzyć spersonalizowane doświadczenia, które odpowiadają indywidualnym preferencjom klientów.

Na przykład usługa przesyłania strumieniowego może wykorzystywać dane z centrum preferencji, w którym użytkownicy wybierają swoje ulubione gatunki. Informacje te pomagają usłudze proponować filmy i programy odpowiadające zainteresowaniom każdego użytkownika, poprawiając komfort oglądania.

Jest bardziej skoncentrowany na zgodzie

Klienci chętniej zaufają firmie, która prosi o informacje bezpośrednio, zamiast zbierać je w ukryty sposób. Firmy, które przejrzyście informują o sposobie wykorzystania danych, tworzą silniejsze relacje z klientami.

Na przykład marka kosmetyków może używać quizów, aby pytać klientów o rodzaj skóry i obawy, a następnie wykorzystywać te dane do sugerowania odpowiednich produktów. To przejrzyste podejście buduje zaufanie i zachęca większą liczbę klientów do dzielenia się swoimi preferencjami.

Jest zgodny z przepisami dotyczącymi prywatności

Zbieranie danych stron zerowych pomaga firmom przestrzegać przepisów dotyczących prywatności, ponieważ dane są gromadzone za wyraźną zgodą. Rozporządzenia takie jak RODO i CCPA podkreślają znaczenie uzyskania wyraźnej zgody klienta.

Na przykład sklep internetowy może zapytać klientów, jak często chcą otrzymywać aktualizacje e-mailem. Sklep postępując w ten sposób respektuje preferencje Klienta i przestrzega wymogów prawa.

Dlaczego dane Zero Party cieszą się coraz większą popularnością?

Jednym z głównych powodów są rosnące obawy konsumentów dotyczące prywatności. W obliczu częstych naruszeń danych i rygorystycznych przepisów, takich jak RODO i CCPA, klienci są bardziej ostrożni w kwestii sposobu wykorzystywania ich informacji.

Główne przeglądarki, w tym Google Chrome, wycofały pliki cookie innych firm, co doprowadziło do przyjęcia danych stron zerowych. Ponieważ firmy nie mogą już polegać na plikach cookie stron trzecich w celu śledzenia zachowań użytkowników, zwracają się w stronę danych stron zerowych.

Wreszcie dane typu zero-party poprawiają skuteczność marketingu, czyniąc kampanie bardziej trafnymi i wciągającymi. Dokładne dane dostarczane bezpośrednio przez klientów prowadzą do wyższych współczynników konwersji i większego zadowolenia klientów.

Jak zbierać dane dotyczące Partii Zerowej

Zbieranie danych stron zerowych może być wyzwaniem, ponieważ klienci muszą aktywnie wyrazić zgodę. Można jednak zebrać wystarczającą ilość informacji, stosując odpowiednią strategię, aby podejmować świadome decyzje biznesowe. Na przykład:

• Krok 1: Zidentyfikuj informacje niezbędne do gromadzenia i wykorzystywania danych strony zerowej. Dzięki temu nie będziesz gromadzić niewykorzystanych danych.
• Krok 2: Następnie wybierz najlepszy sposób uporządkowania i przechowywania tych informacji, aby można było do nich łatwo uzyskać dostęp i je analizować.
• Krok 3: Na koniec utwórz jasny plan wykorzystania zebranych danych do ulepszenia strategii biznesowych i poprawy zaangażowania klientów.

Krok 1: Jakie informacje zebrać

Zbieranie danych typu zero-party polega na proszeniu klientów o informacje, które dobrowolnie przekazują. Oto kilka kluczowych typów danych, które należy gromadzić i jak używać w tym celu WPForms:

Preferencje

Gromadzenie preferencji klientów może pomóc w dostosowaniu produktów, usług i komunikacji. Użyj WPForms, aby utworzyć niestandardowe pola formularzy, w których klienci mogą wybrać swoje ulubione typy produktów, preferowane kanały komunikacji lub pożądane tematy treści.

Zamierzenia zakupowe

Zrozumienie, co klienci planują w następnej kolejności kupić, może pomóc w opracowaniu strategii zapasów i marketingu. WPForms można używać do projektowania ankiet, w których pyta się klientów o ich przyszłe plany zakupów lub listy życzeń.

Informacja zwrotna

Informacje zwrotne mają kluczowe znaczenie dla ulepszania produktów i usług. Dzięki WPForms możesz skonfigurować formularze opinii, aby zbierać opinie klientów na temat ostatnich zakupów, doświadczeń w witrynie lub interakcji z obsługą klienta.

Konteksty osobiste

Gromadzenie kontekstów osobistych, takich jak okazje (np. urodziny i rocznice), może zwiększyć wysiłki związane z personalizacją. WPForms umożliwia tworzenie pól, w których klienci mogą wprowadzać te informacje, które można wykorzystać w ukierunkowanych kampaniach marketingowych.

Ostateczny cel gromadzenia informacji

Twoim ostatecznym celem jest stworzenie kompleksowego profilu każdego obecnego lub potencjalnego klienta. W zależności od celu może być konieczne zadanie bardziej szczegółowych pytań demograficznych, psychograficznych lub behawioralnych.

Krok 2: Jak i gdzie zbierać dane Strony Zerowej

Gdy już wiesz, jakie dane należy gromadzić, ważne jest, aby zrozumieć, jak i gdzie je skutecznie gromadzić:

Ankiety i kwestionariusze

Ankiety to prosty sposób na zebranie danych od strony zerowej. Umieść ankiety WPForms na swojej stronie internetowej lub wyślij je e-mailem. Dostosuj pytania, aby uchwycić konkretne potrzebne dane, takie jak preferencje, opinie i zamiary zakupu.

Centra preferencji

Centrum preferencji to sekcja Twojej witryny, w której klienci mogą aktualizować swoje preferencje i zainteresowania. Użyj WPForms, aby stworzyć łatwe w obsłudze centrum preferencji, w którym klienci mogą wskazać swoje ulubione produkty, preferowane metody komunikacji i inne osobiste zainteresowania.

Treść interaktywna

Treści interaktywne, takie jak quizy i ankiety, mogą angażować klientów, gromadząc jednocześnie cenne dane. WPForms można używać do projektowania interaktywnych formularzy, które zadają zabawne i wciągające pytania, dzięki czemu proces gromadzenia danych będzie przyjemny dla klientów.

Programy lojalnościowe

Programy lojalnościowe to kolejna świetna metoda gromadzenia danych typu zero-party. Dzięki WPForms możesz tworzyć formularze rejestracyjne, które pytają klientów o ich preferencje i zainteresowania, gdy dołączają do Twojego programu lojalnościowego.

Wyskakujące okienka witryny

Wyskakujące okienka mogą być skutecznie wykorzystywane do gromadzenia danych typu zero-party bez ingerencji. WPForms można zintegrować z narzędziami wyskakującymi, aby tworzyć formularze, które pojawiają się strategicznie, na przykład gdy klient ma zamiar opuścić witrynę lub po dokonaniu zakupu.

Krok 3: Jak zamierzasz wykorzystywać gromadzone dane

Następnym krokiem po zebraniu danych typu zero-party jest nauczenie się, jak efektywnie je wykorzystywać z korzyścią dla swojej firmy:

Marketing spersonalizowany

Wykorzystaj te dane, aby dostosować swoje kampanie marketingowe do indywidualnych preferencji. Na przykład, jeśli klient woli produkty przyjazne dla środowiska, możesz wysłać mu ukierunkowane e-maile promujące Twoje linie produktów zrównoważonych.

Poprawa doświadczenia klienta

Wykorzystaj zebrane dane, aby poprawić jakość obsługi klienta. Jeśli klienci wskażą swoje ulubione kanały komunikacji, wykorzystuj je do aktualizacji i promocji.

Rekomendacje produktów

Wykorzystaj dane strony zerowej, aby zapewnić dokładne rekomendacje produktów. Na przykład, jeśli klient podzieli się swoimi obawami dotyczącymi skóry za pośrednictwem ankiety WPForms, możesz polecić produkty do pielęgnacji skóry, które go rozwiązują.

Zwiększanie lojalności klientów

Dane stron zerowych mogą pomóc w tworzeniu spersonalizowanych programów lojalnościowych. Oferuj nagrody i ekskluzywne oferty w oparciu o preferencje i zainteresowania, którymi podzielili się z Tobą klienci.

Zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności

Korzystanie z danych stron zerowych zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności, ponieważ klienci udostępniają dane dobrowolnie. Ta przejrzystość może pomóc w budowaniu zaufania i utrzymywaniu pozytywnych relacji z odbiorcami.

Często zadawane pytania dotyczące danych partii zerowej

Dane partii zerowej to popularny temat, którym interesują się nasi czytelnicy. Oto odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania na ten temat.

Jaka jest różnica między danymi pierwszymi a danymi strony zerowej?

Dane własne są gromadzone w wyniku interakcji klienta z Twoją witryną lub aplikacją, takich jak zachowanie podczas przeglądania i historia zakupów.

Dane typu zero-party to natomiast informacje, którymi klienci chętnie i bezpośrednio dzielą się z Tobą, takie jak preferencje i opinie przekazywane za pośrednictwem ankiet lub formularzy.

Jak przechwycić dane strony zerowej?

Aby przechwycić dane strony zerowej, możesz skorzystać z ankiet, quizów, centrów preferencji i treści interaktywnych w swojej witrynie internetowej. Narzędzia takie jak WPForms mogą pomóc w tworzeniu tych formularzy i gromadzeniu cennych informacji o klientach.

Kto wymyślił dane partii zerowej?

Termin „dane strony zerowej” został ukuty przez firmę Forrester Research. Odnosi się do danych, które klienci celowo udostępniają marce, często w celu uzyskania bardziej spersonalizowanego doświadczenia.

Jakie są wady danych partii zerowej?

Do głównych wad danych strony zerowej zalicza się trudność w ich gromadzeniu na dużą skalę oraz konieczność dobrowolnego wyrażenia zgody przez klientów. Ponadto mogą pojawić się wyzwania związane ze skuteczną integracją tych danych i zarządzaniem nimi w ramach istniejących systemów.

Następnie linia adresu 1 kontra linia adresu 2: do czego służą

Czy zastanawiałeś się kiedyś do czego służy linia adresu 2? Formatowanie adresu może być mylące i łatwo przeoczyć znaczenie tej drugiej linii. Sprawdź ten przewodnik, aby dowiedzieć się więcej na temat linii adresu 1 i linii adresu 2.

Utwórz teraz formularz WordPress

Gotowy do zbudowania formularza? Zacznij już dziś od najłatwiejszej wtyczki do tworzenia formularzy WordPress. WPForms Pro zawiera wiele bezpłatnych szablonów i oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jeśli ten artykuł Ci pomógł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej bezpłatnych samouczków i przewodników WordPress.