17 estratégias acionáveis ​​para aumentar as vendas do Magento

O objetivo de toda loja Magento é aumentar as vendas online e, quase todos os dias, uma nova estratégia para isso parece surgir. Mas manter-se atualizado com as últimas e melhores delas pode ser uma tarefa impossível, especialmente quando você é confrontado com o enorme número de opções disponíveis e precisa priorizar quais são as mais importantes.

Em 2018, as vendas de comércio eletrônico representaram 11,9% de todas as vendas no varejo. Até 2021, esse número deve subir para 17,5%. Uma das razões pelas quais esse número continua aumentando é que os comerciantes estão obtendo cada vez mais acesso a plataformas de comércio eletrônico que permitem criar experiências de comércio personalizadas e exclusivas para os clientes.

Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua loja Magento, reunimos uma lista das 17 melhores estratégias para aumentar as vendas de forma rápida e eficiente. Descobrimos que essas técnicas são as mais eficazes entre as que tentamos.

1. Otimize a jornada do seu comprador

Antes que você possa esperar aumentar as vendas do Magento eCommerce, você precisa entender quais ações seus clientes estão realizando e quando. Isso é o que chamamos de jornada do comprador.

A jornada do comprador é representada de várias maneiras no papel. Para simplificar, quando nos referimos à jornada do comprador aqui, estamos nos referindo ao funil de vendas .

O funil de vendas tem três níveis primários, cada um dos quais aborda um conjunto diferente de processos de pensamento.

• Conscientização – O comprador está ciente da necessidade de um produto ou serviço
• Consideração – O comprador pesquisa produtos ou serviços concorrentes para encontrar o ajuste certo
• Decisão – O comprador toma uma decisão de compra

Existem várias maneiras diferentes de otimizar esse processo para que um comprador possa passar da conscientização à decisão rapidamente. O verdadeiro truque para otimizar um funil de vendas é isolar quais canais são os mais lucrativos para sua loja Magento e, em seguida, criar um caminho mais claro para o checkout.

2. Otimize sua hospedagem de comércio eletrônico

Uma maneira simples de aumentar as vendas é melhorar o desempenho de hospedagem da sua loja de comércio eletrônico. Vários estudos mostraram que mesmo um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento da página pode levar a uma redução de 7% nas vendas . Quanto mais rápido sua loja carregar, mais vendas você fará.
Sua loja pode estar lenta por não estar otimizada, estar sobrecarregada ou porque você está hospedando com um provedor inadequado. Independentemente do motivo, para melhorar a velocidade do seu site, você precisará fazer algumas alterações.
Antes de fazer essas alterações, é uma boa ideia comparar o desempenho do seu site. O Google Lighthouse é uma ótima maneira de começar e pode ser implementado facilmente pelo navegador Chrome sem precisar fazer download de nada. Existem também vários sites que permitem verificar a velocidade do site manualmente .

Com a ênfase crescente do Google na experiência do usuário, o tempo que os clientes levam para ver e interagir com seu site é o mais importante. Muitos provedores enfatizam suas velocidades de carregamento de TTFB, quando esse número não é uma boa métrica para estimar o desempenho de vendas. A métrica mais importante é o tempo de interatividade ou o tempo de carregamento completo da página.
A Nexcess oferece um ambiente Magento Cloud otimizado que oferece aos comerciantes o desempenho, a velocidade e a segurança de que precisam para implementar as experiências do cliente que desejam.

3. Assuma o controle do seu ambiente de comércio eletrônico

Quando dizemos assumir o controle do seu ambiente de comércio eletrônico, queremos dizer poder fazer alterações nos recursos aos quais você tem acesso. Isso geralmente significa que você deve evitar plataformas SaaS . As plataformas SaaS, embora ótimas para começar, não possuem os recursos de personalização que muitos ambientes de hospedagem fornecem.
Você não precisa ser um desenvolvedor para assumir o controle total do seu ambiente de aplicativos. Muitos provedores de hospedagem gerenciada ajudarão você a desbloquear o verdadeiro potencial de sua loja de comércio eletrônico com instalações automáticas e ajudarão a fazer seu aplicativo decolar.
Um bom ambiente de comércio eletrônico permite aumentar a velocidade de carregamento da página, otimizar as configurações do ambiente e implementar ferramentas personalizadas para funcionalidades avançadas.

Veja como otimizamos para Magento.

4. Acesse o conteúdo primeiro

A melhor maneira de atrair novos clientes e atraí-los para o seu funil de vendas é atraí-los com um ótimo conteúdo.
Um ótimo conteúdo no topo do seu funil significa que clientes em potencial encontrarão sua marca enquanto pesquisam o produto ou serviço certo. A partir daqui, você não será apenas um fornecedor, você também será uma autoridade – uma autoridade de quem eles estão mais propensos a comprar.
Palavras-chave de cauda longa são a chave para uma estratégia Magento de conteúdo verdadeiro primeiro . A melhor maneira de começar é com ferramentas como MOZ e Google Trends. Encontre oportunidades de conteúdo e preencha-as.

5. Melhore as experiências personalizadas

A personalização está há muito tempo no centro das grandes campanhas de marketing, então não há desculpa para não fornecê-la em 2019.
Com a introdução de serviços de IA e aprendizado de máquina e a já incrível funcionalidade interna do Magento, criar campanhas que atraem vários usuários deve ser mais fácil agora do que nunca.
Além disso, experiências personalizadas aprimoradas são uma parte importante da otimização da jornada do comprador. É mais provável que um comprador faça uma compra e permaneça fiel a uma loja quando seu nome ou atributos são mencionados e apelados.

6. Crie e-mails de carrinho abandonado

10% dos clientes que recebem e-mails de carrinho abandonado farão uma compra. O poder potencial de lembrar aos clientes o que eles deixaram para trás, mesmo que não seja o mesmo em todos os setores, é incrível.
E-mails de carrinho abandonados são uma das maneiras mais eficazes de aumentar as vendas do Magento; especialmente se você ainda não os enviou. Implementá-los pode ser complicado, mas extensões como Recapture's Abandoned Cart Recapture ou Magewares' Premium Abandoned Cart Email podem ajudá-lo a começar rapidamente.

7. Reduzir carrinhos abandonados

Você sabe o que é melhor do que enviar e-mails de carrinho abandonado? Não ter que enviá-los em tudo.
Entender por que os clientes em potencial estão abandonando o carrinho de compras é o primeiro passo para evitá-lo. Observar as principais razões por trás do abandono de carrinho revela algumas tendências claras.

De acordo com Baymard, o principal motivo para o abandono do carrinho são os custos inesperados de envio, seguidos pela criação de uma nova conta de usuário e um processo de checkout muito complicado. Todos esses são problemas que podem ser facilmente resolvidos por meio de pequenos ajustes.
Uma ótima maneira de melhorar os dois segundos pontos é integrando logins sociais. Isso pode ser feito com a instalação de uma extensão e, na maioria dos casos, proporcionará aos clientes maior tranquilidade em relação à confiabilidade e confiabilidade de sua loja.

8. Produtos de up-sell e cross-sell

Todos nós já ouvimos “você gostaria de batatas fritas com isso” quando pedimos fast food. É um ótimo exemplo de up-selling e que pode ajudá-lo a aumentar as vendas da loja Magento.
Up-selling é quando você fornece a um cliente opções adicionais de compra. Se você vende sapatos, por exemplo, você também pode tentar vendê-los em um kit de proteção e manutenção de sapatos, aumentando assim a vida útil dos sapatos e mantendo-os na melhor forma possível.
Um bom up-sell requer dois elementos primários, caso contrário, pode cair em ouvidos surdos.

1. As vendas adicionais devem estar relacionadas ao produto original
2. Up-sells não devem aumentar muito o preço do produto original

Se você já está vendendo um produto caro, os clientes podem estar ansiosos para comprar um programa de garantia ou proteção. recomendações como essas geralmente atraem a jornada de um comprador para encontrar valor pelo seu dinheiro e fazer a melhor compra possível.

9. Pacote de produtos

Você decidiu comer batatas fritas com seu pedido de fast food. Você provavelmente também ganhou uma bebida, e tudo por menos dinheiro do que custaria pedir cada um individualmente. Isso é um pacote e é uma maneira incrivelmente eficaz de aumentar as vendas.
O empacotamento não apenas ajuda você a vender mais produtos, mas, se feito corretamente, pode posicioná-lo como um fornecedor experiente com uma ideia clara do que é importante para os clientes.
No exemplo acima em relação a um kit de reparo de sapatos, você pode fazer mais do que recomendar o kit. Ao aumentar o preço de compra dos sapatos e incluí-lo, você pode fornecer ambos a um custo combinado menor. Os clientes sentirão que estão obtendo um ótimo custo-benefício e estarão menos inclinados a comprar de um concorrente.

10. Integre as mídias sociais

Integrar a mídia social ao seu funil de vendas pode ser uma ótima maneira de aumentar suas vendas no Magento. Publicação social, anúncios sociais e interação com clientes em potencial são ótimas maneiras de aumentar a conscientização, reposicionar seus produtos e redirecionar clientes em potencial.

A integração de canais sociais não precisa ser uma tarefa demorada. Integre canais sociais ao seu blog para postagem automática e use uma ferramenta de mídia social para alertá-lo automaticamente sobre menções à marca. Para o Twitter, o Tweetdeck é uma ótima ferramenta gratuita com um bom nível de personalização.
Para anúncios sociais, execute vários testes para ver qual conteúdo apresenta melhor desempenho e trabalhe para restringir o público certo. Quanto mais você trabalhar nele, melhor será o desempenho do seu conteúdo e mais clientes você começará a ver chegando ao seu funil.

11. Seja responsivo

O celular agora conta com mais de 50% de todo o tráfego de comércio eletrônico, e não é surpreendente, considerando o número de pessoas equipadas com smartphones e outros dispositivos móveis.
em 2019, a capacidade de resposta não é algo que deva ser mencionado. No entanto, se você ainda não possui uma loja compatível com dispositivos móveis, é uma maneira infalível de aumentar as conversões do Magento. Além disso, existem vários ótimos guias e temas disponíveis para ajudar os lojistas a tornar sua loja Magento responsiva rapidamente.

Aprenda como lançar um aplicativo móvel Magento em uma semana .

12. Melhore a experiência do usuário (UX)

Um bom UX torna a jornada do comprador o mais intuitiva e simples possível. No eCommerce, o UX não deve ter como objetivo recriar a roda, mas adotar a roda que já existe. Existem vários aspectos principais que o design de comércio eletrônico deve seguir, incluindo:

• Simplicidade de navegação
• Apresentação clara
• Capacidade de sair e verificar o feedback do produto
• Fácil acesso às informações de contato
• Design que suporta, não ofusca
• Marca forte

Do ponto de vista de um negócio, esses elementos exigem uma definição clara do público e a identificação das expectativas desse público. Um público orientado para a tecnologia terá um conjunto diferente de suposições sobre como um site de comércio eletrônico deve parecer e sentir, em comparação com um público que procura flores.

13. Abrace o conteúdo gerado pelo usuário

Imagine ser capaz de melhorar suas táticas de marketing que priorizam o conteúdo sem precisar contratar um redator ou estrategista? É hora de olhar para o conteúdo gerado pelo usuário.

Aproveitar as imagens e comentários dos clientes pode fornecer ótimos anúncios, mas também faz algo muito mais importante: criar defensores.
O benefício real do conteúdo gerado pelo usuário vem de sua confiabilidade. Vários estudos mostraram que as pessoas não confiam nos profissionais de marketing. 92% das pessoas tendem a confiar na recomendação de outra pessoa em relação ao conteúdo criado por uma marca .
Assim que um cliente compartilha conteúdo positivo sobre seus produtos, ele se torna um defensor. Eles são uma pessoa real compartilhando sentimentos reais sobre sua compra. Essa autenticidade pode ajudar muito um comprador que está em dúvida a fazer uma compra.
O conteúdo gerado pelo usuário fornece conteúdo autêntico e de fácil digestão e dá à sua loja Magento a vantagem necessária para aumentar as vendas.

14. Faça uma auditoria de SEO

Em média, 51% de todo o tráfego do site vem da pesquisa orgânica. Isso significa que potencialmente 51% do seu tráfego e clientes em potencial são resultado de seus esforços de SEO.
Se você é novo em SEO, blogar regularmente pode ajudá-lo a melhorar sua classificação de SEO rapidamente. Crie conteúdo novo e útil que atraia o que os compradores estão procurando. Recomendamos começar com ferramentas como o Google Trends e depois partir daí.

15. Atualize o SEO local

O SEO é mais multifacetado do que você imagina – isso é especialmente verdadeiro se você estiver administrando uma loja Magento omnicanal e quiser incentivar os visitantes on-line a visitar seu local físico.

O SEO local é uma ótima maneira de aumentar a visibilidade do seu negócio gratuitamente. Comece indo para o Google Meu Negócio e verifique se todas as informações da sua empresa foram configuradas corretamente. Você pode fornecer aos seus clientes informações importantes, incluindo:

• Endereço
• Horário de funcionamento
• Detalhes do contato

O SEO local bem configurado pode aumentar a visibilidade da sua loja no Google e permitir que ainda mais clientes encontrem sua loja durante o estágio de conscientização da jornada do comprador.

16. Ouça o feedback do cliente

Obter feedback dos clientes é uma parte importante de saber como melhorar a experiência de comércio eletrônico da sua loja. Os compradores geralmente ficam mais do que felizes em fornecer feedback, especialmente se não estiverem impressionados com algo. Você pode ativar o feedback de várias maneiras. Cada um dos quais tem suas próprias vantagens únicas.
As pesquisas são as mais fáceis e rápidas de implementar. Existem vários sites de pesquisa gratuitos disponíveis ou você pode investir em um serviço em nuvem, como o SurveyMonkey. Descobrimos que as pesquisas geralmente precisam de algo para motivar os clientes a se envolverem. Pode ser um código de desconto, um voucher ou outra coisa.
A mídia social também é uma ótima maneira de obter feedback. Além disso, ao combinar o feedback com seus esforços de mídia social, você pode interagir com os clientes on-line e posicionar sua marca como uma marca que se importa.
Independentemente de como você decida coletar feedback, as informações que você recebe serão inestimáveis.

17. Participe das Vendas de Férias

As vendas online da Black Friday em 2017 foram 26% maiores do que em 2016. Em 2018, aumentaram novamente. Se não estivermos sendo claros: os períodos de férias podem gerar um aumento significativo nas vendas se você estiver devidamente preparado.
Existem várias maneiras de se preparar para as vendas de fim de ano . Muitos deles incluem retargeting de clientes em potencial. A razão para isso é que durante um período de vendas de férias, os compradores geralmente procuram as melhores ofertas disponíveis. Isso envolve um estágio de consideração muito mais longo, com muitos comerciantes diferentes competindo pela decisão do comprador.
Como comerciante, é seu trabalho garantir que seus produtos permaneçam na vanguarda da mente do comprador. Campanhas de redirecionamento por meio de anúncios PPC e recaptura de carrinho abandonado podem ajudar a mantê-lo lá.

Como aumentar as vendas do Magento de maneira fácil

As dicas acima devem ajudá-lo a avançar seriamente quando se trata de aumentar as vendas. No entanto, é importante saber que esta não é uma lista exaustiva. Existem inúmeras técnicas e estratégias à disposição de um comerciante. Incluímos aqueles que consideramos mais valiosos, mas para muitos comerciantes, as técnicas não listadas aqui podem fazer a maior diferença.
É altamente recomendável verificar o que outras lojas de comércio eletrônico estão fazendo certo e alinhar suas otimizações em torno do que já funciona. Novamente, ser um negócio de e-commerce de sucesso não é reinventar a roda, seguir os padrões e expectativas que já existem.