20 maneiras de preparar sua loja para a Black Friday

Não é tarde demais para começar a circular os vagões da temporada de férias. Aqui estão 20 maneiras de aproveitar ao máximo sua Black Friday que não envolve novo código ou reorganização massiva. Use um, ou todos, ou misture e combine para obter o efeito máximo.

#1 Ativar o Nexcess Cloud Auto Scaling

Um dos principais argumentos para ir para a nuvem é o dimensionamento flexível e sob demanda. O Auto Scaling atribui temporariamente mais recursos ao seu site quando há um aumento inesperado em usuários simultâneos, definidos como usuários que interagem ativamente com seu conteúdo (em oposição a "inativos" em seu site).

Saiba mais sobre o Nexcess Auto Scaling e como habilitar em nossa base de conhecimento.

Quanto custa isso? Não muito, a menos que seu site de repente experimente um aumento prolongado no tráfego. Todas as contas Nexcess Cloud recebem 12 horas gratuitas de Auto Scaling. Além disso, você será cobrado apenas pelo que usar em incrementos de 10 minutos. O custo depende de seu plano, mas varia entre $ 0,03 e $ 0,16 centavos por incremento.

Para colocar em perspectiva, uma loja com um plano cobrando US$ 0,10 por incremento, usando 24 horas de Auto Scaling, incorreria em uma cobrança adicional de US$ 14,40 (US$ 0,60 por hora X 24 horas). Isso o torna uma medida provisória econômica contra picos inesperados de tráfego, embora o uso extensivo geralmente aponte para a necessidade de uma atualização de serviço.

#2 Adicione pacotes de produtos à sua loja

Empacote projetos complementares e ofereça um pequeno desconto. Conforme observado por um estudo da Harvard Business School , os clientes percebem rapidamente o valor dos pacotes, SE o negócio em questão continuar a oferecer unidades “independentes”. No estudo, a Nintendo relatou um aumento maciço nas vendas quando adicionou pacotes (videogame + console) à sua loja, mas relatou uma redução de 20% se vendesse apenas pacotes.

Quanto custa isso? Apenas o “custo” do desconto, mas se um desconto de 20% adiciona 40% às vendas, então é uma vitória.

#3 Use uma rede de entrega de conteúdo (CDN)

Comprar é uma experiência visual. Pelo menos 90% de todas as transferências de dados de sites envolvem imagens, vídeos e outros conteúdos que levam segundos para carregar em um navegador. Uma espera de 3 segundos ou mais tende a enviar um comprador para outro lugar , para nunca mais voltar. Embora quase todos os sites de comércio eletrônico possam se beneficiar de uma CDN, as lojas com apelo internacional são as que mais se beneficiam.

Quanto custa isso? Não, mas é definitivamente acessível mesmo antes de calcular o custo potencial de negócios perdidos. Os planos começam em $ 25 por mês.

Saiba mais sobre os planos Nexcess CDN.

#4 Criando algum conteúdo sólido de formato longo

Sim, os períodos de atenção são curtos, mas os compradores são motivados quando pesquisam possíveis compras. Esses compradores tendem a estar famintos por conteúdo mais profundo, desde que seja livre de penugem e preenchimento. A referência para “forma longa” varia, mas geralmente na faixa de 1.200 a 1.800 palavras.

A ideia é dar aos potenciais compradores um motivo para visitar e lembrar do seu site. O tópico pode ser qualquer coisa, desde que o autor seja um especialista no assunto e não soe como um infomercial de 1500 palavras.

Quanto custa isso? Varia entre “grátis” (se você mesmo escrever) e “mais do que alguns grãos” (se você terceirizar). Terceirize com cautela. Apesar do rótulo longo, a ênfase deve ser no conteúdo de qualidade , não na quantidade de conteúdo. Em ambos os casos, ter um objetivo claro e conhecer seu público fará muito pela sua causa.

#5 Verifique seu certificado SSL

Não espere até a hora zero para descobrir problemas com seu certificado SSL. Os navegadores notificam os visitantes sobre sites sem eles, e o aviso os manda embora. Na maioria dos casos, um certificado SSL padrão será mais do que adequado, e se os certificados de Validação Estendida (EV) fornecem valor é uma questão de debate .

Quanto custa isso? A taxa anual varia entre cerca de US$ 40 a US$ 300 por ano, dependendo do tipo de certificado. Os certificados SSL padrão geralmente são adequados, mas oferecem uma garantia substancialmente menor do que outras opções mais caras. No entanto, o Let's Encrypt é gratuito e funcionará em alguns sites. Esses certificados têm várias limitações, mas atendem ao padrão mínimo de atribuir ao seu site o rótulo de navegador “Seguro” e preceder o endereço com “https://”.

Precisa de um certificado SSL? Confira suas opções em nosso site.

#6 Implemente o bate-papo ao vivo

Um sistema de chat ao vivo implementado corretamente pode aumentar as vendas, a fidelidade do cliente e até revelar falhas no design do seu site ou na experiência do usuário. Se você estiver usando Magento, WooCommerce ou outra plataforma popular de comércio eletrônico, vários plug-ins estão disponíveis e são relativamente fáceis de implantar.

Se, em vez disso, você estiver confiando em sua própria plataforma, pode ser melhor aguardar o início do desenvolvimento até depois do feriado neste momento.

Quanto custa isso? As licenças por mês variam entre cerca de US$ 15 a várias centenas de dólares, com variações para o número de “assentos”, tipos de recursos e outros acessórios. Alguns, como o Livechat para Magento 1 , oferecem uma avaliação gratuita de 2 semanas.

#7 Comece uma campanha de mídia social

Se você ainda não está aproveitando as mídias sociais para um impulso, está perdendo. Não é preciso ser um gerente de mídia social para colher os benefícios de

Facebook, Twitter e amigos. Faça um concurso ou dê às pessoas um motivo para compartilhar seu produto. Apresente seus melhores produtos e serviços. Junte-se a um desconto (veja o item 11) e deixe o boca-a-boca digital fazer o resto.

Quanto custa isso? É grátis para iniciantes, mas você alcançará mais olhos pagando pelo status de promoção. No Twitter, são “Tweets Promovidos. No Facebook, são anúncios. Ambos podem pagar por si mesmos, desde que você esteja disposto a dedicar um pouco de tempo e esforço a isso.

#8. Mostrar conteúdo gerado pelo usuário

Designar um espaço em seu site para avaliações honestas é um bom começo, mas isso realmente se refere a se envolver e mostrar as histórias de seus clientes sobre seu produto ou serviço. Esses são depoimentos autênticos e os consumidores têm 2,4 vezes mais chances de visualizá-los do que o conteúdo de marketing .

Demora um pouco, mas como mostra o exemplo abaixo, não é difícil. Combine com um brinde para dar tração extra.

Compartilhe seus produtos favoritos (YOUR_STORE) conosco e você poderá aparecer em nossas redes sociais e site!

1. Siga @YOUR_STORE
2. Poste uma foto do seu produto YOUR_STORE favorito
3. Marque @YOUR_STORE e #YOUR_STORE

Quanto custa isso? Como todas as campanhas de mídia social, pode ser gratuita, mas considere pagar taxas promocionais para lançar uma rede muito mais ampla.

#9 Crie uma campanha de e-mail de abandono de carrinho

A má notícia é que cerca de 70% de todos os carrinhos de compras nunca viram conversão . A boa notícia é que você tem uma maneira de trazer alguns desses compradores de volta. Uma campanha eficaz de e-mail de abandono de carrinho na Black Friday tem tudo a ver com tempo e apresentação. Tempo significa enviar de 2 a 3 e-mails da Black Friday até a Cyber ​​Monday. Apresentação significa uma marca que o diferencia dos outros e-mails de marketing que inundam as caixas de correio.

Encontre uma linha de assunto perfeita, talvez ofereça um desconto de 10%, forneça um visual do item e inclua uma frase de chamariz forte, como um botão COMPRAR.

Quanto custa isso? Isso é mais viável se você já tiver um designer gráfico disponível, pois o texto bruto não é uma boa opção. Contratar um apenas para sua campanha pode valer a pena, mas se você já tiver um disponível, considere fazer disso uma prioridade, caso ainda não tenha.

# 10 Use o Nexcess DNS

Se você já é nosso cliente, usar nosso DNS simplifica os esforços de suporte e oferece aos seus clientes uma maneira confiável e rápida de encontrar seu site. Reapontar seu nome de domínio para nossos servidores de nomes é relativamente rápido e fácil, e nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar.

Quanto custa isso? Se você é um cliente Nexcess, é grátis!

#11 Crie códigos de desconto

Quase todas as principais plataformas de comércio eletrônico fornecem os meios para criar códigos de desconto. Combinados com outras opções desta lista, eles incentivam o compartilhamento entre amigos e conhecidos, também conhecido como marketing gratuito.

Preocupado com o uso excessivo? Vincule o desconto a um gatilho de gasto mínimo, como em “gaste $ 75, ganhe 15% de desconto” ou algo semelhante. Lembre-se de que você não está limitado a compartilhar nas redes sociais. Considere também e-mail, catálogos e anúncios.

Quanto custa isso? Novamente, depende de como você vê o “custo” de um desconto. A maioria dos compradores espera encontrar descontos na Black Friday, então considere o custo de ignorar os descontos.

#12 Certifique-se de que seu site está otimizado para celular

Quando foi a última vez que você visitou sua loja em um telefone ou tablet? Mais da metade de todas as compras da Black Friday ocorre a partir de um dispositivo móvel. A maioria

os aplicativos de comércio eletrônico modernos foram criados com o celular em mente, mas não se esqueça dos e-mails, checkout e qualquer outra mudança de final de temporada promovida pelo seu desenvolvedor. Mesmo se você estiver usando o Magento 2, evite surpresas e explore os caminhos comuns para seus visitantes, desde a seleção do item até o checkout.

Quanto custa isso? Se você estiver usando uma solução de comércio eletrônico confiável, sua vitrine provavelmente estará à frente do jogo. Se o seu site é um desastre no celular, então é hora de se apressar, e apressar geralmente significa sofrer um golpe financeiro. Ainda assim, pode ser melhor do que frustrar mais de 50% de todos os visitantes do seu site na Black Friday.

#13 Expanda a função de pesquisa da sua loja

A função de pesquisa da sua loja é equivalente a um balconista. Quanto menos tempo um cliente levar para encontrar o que deseja, mais tempo ele gastará em sua loja e melhores coisas terão a dizer sobre isso depois.

Embora existam muitas opções, os clientes atuais do Nexcess Cloud que usam o Magento 2 podem aproveitar ao máximo o Elasticsearch, um mecanismo de pesquisa flexível capaz de lidar com grandes quantidades de dados estruturados e não estruturados.

Quanto custa isso? Se você é atualmente um cliente Nexcess Cloud, fornecemos o Elasticsearch sem custo adicional. No entanto, requer algum conhecimento do MySQL e da interface de linha de comando, portanto, tome os devidos cuidados ou entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Leia Como habilitar o Elasticsearch para sua conta Nexcess Cloud para obter detalhes sobre como adicionar o Elasticsearch à sua loja Magento 2.

#14 (somente Magento 2) Siga nosso guia de otimização

Nossa equipe percebeu uma falta de otimizações concretas para desenvolvedores do Magento 2, e nosso Guia Definitivo para Otimização do Magento 2 foi o resultado. Cheio de como obter o máximo de sua loja Magento 2, o guia inclui otimizações comprovadas para PHP, PHP-FPM, Apache, MySQL, Varnish, bem como benchmarks para respaldar nossas conclusões.

Quanto custa isso? É grátis!

Nº 15 Considere upsells e cross-sells para seus produtos

Considere implementar up-sells e cross-sells para seus produtos. O upselling está incentivando os clientes a comprar uma variante mais sofisticada de sua seleção atual. Venda cruzada significa aproveitar ao máximo as oportunidades para vender produtos relacionados. As plataformas de comércio eletrônico mais populares oferecem maneiras prontas para alcançar ambos, embora as extensões concedam funcionalidade adicional.

Para vendas cruzadas, pegue emprestada uma página do livro da Amazon e encontre uma forma de apresentar uma variante de “Clientes que compraram este produto também compraram” aos compradores.

Quanto custa isso? Semelhante ao nº 6, o custo das extensões aplicáveis ​​varia entre cerca de US$ 10 a centenas. Peça à comunidade em torno de sua plataforma de comércio eletrônico que sugira extensões, que podem oferecer um valor excepcional pelo custo.

#16 Crie anúncios de banner para seu site e redes sociais

Não é preciso ser um designer gráfico para criar visuais atraentes. Ainda não é cedo para começar a promover a Black Friday e a Cyber ​​Monday, e muitos modelos gratuitos estão disponíveis online, como Canva, Bannersnack e muitos outros. Algumas horas de trabalho podem gerar buzz e colocá-lo à frente do jogo. Considere combinar com descontos e postagens de mídia social promovidas para um efeito extra.

Quanto custa isso? Gratuito para menos gratuito, dependendo se você contratar os serviços de um designer gráfico, fornecer descontos ou pagar por veiculação promocional nas mídias sociais.

#17 Teste de carga em sua loja

É melhor conhecer os limites do seu site antes da Black Friday, não durante. Os resultados podem lhe dar uma ideia se deve ou não buscar uma atualização, ou apenas confiar em algo como Nexcess Auto Scale (veja #1). Se possível, priorize os URLs específicos da sua página inicial e da página de checkout.

Se você é um cliente Nexcess e não tem certeza sobre essas informações, tente entrar em contato com nossa equipe de suporte primeiro. Embora alguns de seus problemas possam exigir o toque de um desenvolvedor, você pode ter outras opções para ajudar a otimizar o desempenho do site.

Quanto custa isso? Muitas opções gratuitas estão disponíveis. No entanto, priorize aqueles que testam “usuários simultâneos”, que se refere ao número de usuários em seu site que estão engajados ativamente com seu conteúdo. Possíveis candidatos incluem Load Impact, Flood IO e Loader, entre muitos outros.

#18 Torne as devoluções fáceis

Forneça uma política de devolução clara. Tente manter “sem problemas” em primeiro lugar, embora restrições razoáveis ​​nos prazos sejam geralmente aceitáveis. Sua política deve dar respostas a:

• Quais itens podem ser devolvidos
• Quais itens podem ser trocados
• Quais itens não podem ser devolvidos e não podem ser trocados
• Quais opções estão disponíveis para reembolso (reembolso, troca, crédito na loja)
• Como pedir uma devolução ou troca
• Se os clientes pagarão pelo frete de retorno
• Em que condições as devoluções e trocas podem estar para se qualificar (etiquetas, usadas, etc.)
• Quanto tempo os clientes a partir da data da compra para solicitar devoluções ou trocas

Quanto custa isso? Os retornos são indiscutivelmente o custo de fazer negócios, por isso estamos marcando este como "grátis".

#19 Acompanhe tudo

Provavelmente, sua loja já possui ferramentas de rastreamento, embora a maioria das plataformas também forneça vários plug-ins disponíveis para expandir essas ferramentas.

A ferramenta certa fornece dados valiosos sobre como os clientes interagem com seu site: o que compram, onde passam o tempo e por quanto tempo visitam cada página. Como qualquer dado, requer análise para ser útil, mas mesmo uma ou duas horas podem fornecer informações acionáveis ​​para 2020 e além.

Quanto custa isso? Depende da sua plataforma e de quão fundo você quer ir na toca do coelho. Comece com o que já está disponível em sua loja e vá a partir daí.

#20 Confira sua concorrência

Espie seus concorrentes para que você possa superá-los! Não estamos recomendando nada ilegal ou antiético. A maneira mais fácil de fazer isso é se inscrever em suas listas de discussão e feeds de mídia social. Aviso justo: resista ao desejo de tirar muitas filas deles, ou você corre o risco do efeito “cortador de biscoitos” de ser muito semelhante à sua concorrência. Encontrar o equilíbrio entre “inspirado por” e diferenciação significará sucesso para sua loja.

Quanto custa isso? A menos que você esteja comprando de seus concorrentes, é grátis!