Atualização de 2021: melhore sua loja e expanda seus negócios

O ano novo é um momento natural para procurar maneiras de melhorar seus negócios. Se você está pronto para alcançar novos patamares em 2021, garanta que sua loja online esteja em ótima forma! Do desempenho à segurança, marketing e eficiência – aqui estão algumas das melhores maneiras de melhorar seu site este ano.

1. Melhore o relacionamento com o cliente

Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é útil de várias maneiras. Ele rastreia os clientes e seu histórico para que você possa enviar e-mails de marketing personalizados e oferecer suporte rápido e preciso. Os recursos de automação disponíveis em muitos CRMs também podem melhorar sua eficiência. E a eficiência leva a mais economia e maiores lucros.

O WooCommerce oferece várias extensões de CRM, mas uma ótima opção é o Jetpack CRM. Criado apenas para empreendedores que usam o WordPress, foi feito para escalar com o seu negócio. Assim como o WooCommerce, você pode adicionar extensões que aprimoram sua funcionalidade para atender às suas necessidades.

O plano gratuito inclui todas as funcionalidades principais de que você precisa. E como é Jetpack, você se beneficiará do melhor suporte que a Automattic tem a oferecer.

2. Gere receita recorrente

As assinaturas podem aumentar o valor médio do cliente ao longo da vida e simplificar o processo de compra. Além disso, a receita recorrente permite prever com mais facilidade o fluxo de caixa e as operações de escala. Você pode até mesmo repassar essas economias para seus clientes por meio de novos investimentos ou produtos aprimorados.

Como você gera receita recorrente? Você pode entregar uma caixa de assinatura mensal ou reabastecer periodicamente os itens que seus clientes compram regularmente. Se você não oferece produtos tradicionais, você pode vender associações de clubes, cursos contínuos, serviços profissionais contínuos ou quase qualquer outra coisa que você possa imaginar!

A incrível flexibilidade e funcionalidade robusta das Assinaturas WooCommerce a tornam nossa melhor escolha. Escolha entre vários agendamentos de cobrança, permita que os assinantes gerenciem seus próprios planos, enviem notificações de renovação, visualizem relatórios úteis e muito mais.

3. Proteja seu site

Você investiu muito trabalho em sua loja - certifique-se de que ela esteja protegida! Afinal, uma violação de segurança pode custar tempo, clientes e receita. Esta lista de verificação de segurança do WooCommerce descreve os elementos essenciais que você precisa para manter sua loja segura, mas aqui está uma visão geral rápida:

1. Escolha um bom anfitrião.
2. Use plugins de alta qualidade.
3. Implemente senhas fortes.
4. Evite ataques de força bruta.
5. Atualize o WordPress, temas e plugins.
6. Ative backups.
7. Adicione um certificado SSL.
8. Reavalie os níveis de acesso do usuário.
9. Execute verificações de segurança.
10. Monitore a atividade do site.
11. Configure um firewall.
12. Ativar autenticação segura

O Jetpack cuida da maioria dessas tarefas em um único plugin. Ele não apenas desencoraja os hackers, mas também verifica se há malware e combate o spam de comentários. Se o seu site for comprometido, ele oferece correções com um clique para a maioria das ameaças conhecidas.

Um dos recursos mais importantes para o comércio eletrônico são os backups em tempo real. Em vez de fazer backup de seus arquivos e banco de dados uma vez por dia, semana ou mês, ele salva uma cópia sempre que uma ação ocorre – quando um produto é adicionado, um pedido é feito ou uma página é editada. Isso significa que, mesmo que seu site fique inativo, você não perderá nenhum dado do pedido.

Para aproveitar ao máximo todos os recursos disponíveis, confira o pacote de segurança completo do Jetpack. É a maneira mais rápida de fortalecer seus esforços de segurança do WooCommerce para o novo ano.

4. Análise mestre

Os dados dão a você o poder de identificar tendências e oportunidades que podem aumentar as vendas e reduzir o desperdício em 2021.

Antes de tudo, certifique-se de ter uma conta do Google Analytics instalada em sua loja (essa extensão ajuda). Mesmo que você não esteja pronto para mergulhar nos números imediatamente, instalá-lo agora dará a você, ou a um profissional que você contratar, as ferramentas para dar grandes passos no futuro.

Em seguida, conheça o novo painel de análise do WooCommerce, que dá acesso a mais informações diretamente dentro do WordPress. Com um relance, você pode avaliar a saúde de sua loja, identificar tendências e observar áreas problemáticas a serem corrigidas. Leia mais sobre o WooCommerce Analytics e as principais métricas que você precisa para crescer em 2021.

Se você domina essas métricas de loja padrão e pode interpretá-las, é hora de se familiarizar mais com o Google Analytics. Este artigo tem ótimas informações sobre como começar.

Quando estiver pronto para os recursos mais avançados do Google Analytics, recomendamos a extensão WooCommerce Google Analytics Pro. Você pode aprender como aproveitar seu poder com este artigo detalhado sobre como rastrear suas atividades de marketing do WooCommerce.

Lembre-se, os dados são a chave para se tornar uma loja de comércio eletrônico de alto desempenho. Apenas um pouco de trabalho nesta área pode pagar dividendos! Prepare-se para o sucesso com as extensões de análise certas. É grátis para começar.

5. Impulsione o marketing por e-mail

Se você ainda não tem um sistema de e-mail marketing ou sabe que seus esforços atuais podem precisar de um facelift, agora é a hora perfeita. Usado por mais de 300.000 sites, o MailPoet é uma ótima opção de email marketing dentro do painel do WordPress.

O compromisso da MailPoet com o sucesso do proprietário da loja, juntamente com sua capacidade comprovada de fornecer ótimos resultados, levou o WooCommerce a recebê-los oficialmente na família no final de 2020.

Com o MailPoet, você pode enviar e-mails de carrinho abandonado, criar novas mensagens com modelos pré-projetados, dar boas-vindas automaticamente a novos clientes e enviar e-mails de acompanhamento para compradores anteriores com ofertas e produtos especificamente adaptados a eles. Como ele se integra completamente ao WooCommerce, você pode adicionar facilmente formulários de registro de boletim informativo e suas listas de clientes estão sempre atualizadas. Veja a lista completa de recursos de e-mail do WooCommerce.

6. Aumente os valores médios dos pedidos

Uma das maneiras mais eficazes de aumentar a receita é explorar sua base de clientes existente. Ao vender versões premium ou estendidas de seus produtos ou sugerir produtos adicionais para as pessoas adicionarem aos carrinhos, você pode aumentar o valor médio do pedido da sua loja. Além disso, você proporcionará uma experiência mais envolvente e útil aos clientes - é uma situação vantajosa para todos!

A extensão Product Recommendations é uma ótima maneira de eliminar as suposições de upsells e cross-sells. Seu algoritmo inteligente identifica automaticamente bons pares de produtos e os recomenda aos clientes no momento perfeito. Ou crie suas próprias regras para uma experiência totalmente personalizada.

Pronto para se tornar um especialista ou melhorar seus esforços existentes? Saiba mais sobre como usar upsells e cross-sells para aumentar a receita da sua loja.

7. Simplifique o checkout e reduza o abandono de carrinho

O abandono de carrinho é um problema real. Os estudos variam, mas até 70% das pessoas não concluem a compra – e às vezes esse número é ainda maior! Imagine reduzir isso em 10%. Como isso melhoraria sua receita?

Você pode manter esse número o mais baixo possível melhorando o processo de checkout da sua loja e investindo em algumas ferramentas:

• Reduza o número de etapas que alguém leva para concluir sua compra.
• Aumente a confiança dos clientes exibindo ótimas avaliações ou selos de certificações ou associações do setor. Se você ganhou algum prêmio, mostre-o também.
• Personalize os campos de checkout para criar a experiência perfeita para sua marca.
• Ofereça checkout de uma página e várias opções de pagamento.

E quando se trata de marketing, certifique-se de ter um plano para acompanhar os clientes que navegam, mas não fazem um pedido.

Leia nosso guia completo sobre como melhorar o processo de checkout da sua loja. E do email marketing aos acompanhamentos, veja cinco ferramentas para reduzir o abandono de carrinho.

Faça dele o seu melhor ano ainda

Como lojistas, é importante fazer uma pausa e refletir sobre seu progresso e suas metas futuras de vez em quando. Reserve um momento para considerar as áreas que você pode melhorar durante o próximo ano, defina metas realistas e faça-as acontecer. Certifique-se de que você está coberto nas sete áreas-chave que acabamos de discutir. Em seguida, considere quais outras mudanças e melhorias você pode fazer este ano. Com WooCommerce, você tem potencial ilimitado!