Resultados da pesquisa de manutenção do WordPress 2021: principais tendências e conclusões

Se você é um web designer ou desenvolvedor, provavelmente oferece uma variedade de serviços. No entanto, uma área que você pode estar negligenciando é a manutenção do WordPress. Incorporar essa opção em suas soluções pode ser recompensador e lucrativo. No entanto, convém consultar dados atualizados antes de começar.

É aí que entra nossa Pesquisa de manutenção do WordPress 2021. Pesquisamos uma ampla gama de profissionais do WordPress que atualmente oferecem serviços de manutenção. Esses resultados podem ajudá-lo a entender melhor o cenário atual e orientá-lo a tomar as melhores decisões para o seu negócio.

Neste post, analisaremos sete tendências principais (em algumas categorias diferentes) da nossa Pesquisa de manutenção do WordPress de 2021. Analisaremos os dados e encerraremos com algumas conclusões importantes. Vamos pular!

Oferecendo serviços de manutenção do WordPress

Primeiro, pesquisamos os usuários do ManageWP para saber mais sobre os serviços de manutenção do WordPress que eles oferecem aos seus clientes. Aqui estão algumas das principais tendências que encontramos.

Tendência 1: A maioria dos provedores são web designers, desenvolvedores e profissionais

O número total de respondentes foi de 1.700. Desses participantes, 1.419 (83,5%) eram desenvolvedores web, designers ou outros tipos de profissionais da web auto-descritos:

Metade dos entrevistados (50%) se classificaram como freelancers. Cerca de um terço (33,53%) eram proprietários de agências:

Assim como em nossa pesquisa de manutenção do WordPress de 2020, a maioria dos participantes estava localizada na Europa e no Reino Unido (42,35%). A América do Norte (39,18%) ficou logo atrás:

Dos entrevistados, impressionantes 87,47% oferecem serviços de manutenção. Este é um indicador-chave de quão populares essas ofertas se tornaram.

Tendência 2: A maioria dos provedores se concentra em atender um pequeno grupo de clientes

Também perguntamos aos participantes da pesquisa sobre seus clientes de serviços de manutenção. De acordo com suas respostas, a maioria (32,35%) atende de 6 a 20 clientes, seguida por cerca de um quarto (25,65%) atendendo apenas 1 a 5:

Apenas aproximadamente 19% têm de 21 a 50 clientes, e poucos atendem mais de 51 por vez. Esses resultados mostram que a maioria dos profissionais da web prefere se concentrar em um grupo menor de clientes. Isso pode indicar priorizar a qualidade sobre a quantidade.

Sem surpresa, o número de sites que os provedores de manutenção lidam é semelhante ao número de contratos com clientes. A maioria (32,98%) mantém entre 6 a 20 sites, seguido por 22,54% gerenciando de 21 a 50 sites:

Apenas 19,37% atendem de 1 a 5 sites de clientes. A partir desses dados, podemos inferir que a maioria dos clientes traz mais de um site.

Além disso, as localizações geográficas dos clientes coincidem com as dos prestadores de serviços de manutenção . A maioria dos clientes dos entrevistados está dividida entre a América do Norte (41,53%) e Europa/Reino Unido (40,59%).

Tendência 3: Os provedores tendem a oferecer um pacote de três níveis (ou nenhum pacote)

A maioria de nossos usuários oferece serviços de manutenção para seus clientes. No entanto, a maneira como eles estruturam seus níveis de preços varia. A maioria dos entrevistados (27,01%) não fornece nenhum pacote em camadas. Além disso, os serviços de um e dois níveis têm taxas semelhantes (13,68% e 18,56%, respectivamente).

Não ter níveis é tão comum quanto ter três, com 26,80% dos entrevistados usando um sistema de três níveis:

Essas descobertas são semelhantes ao que descobrimos no ano passado. Os dados demonstram a crescente popularidade das opções de serviço de manutenção multicamadas.

Comparação de pacotes de camada única versus pacotes de várias camadas

Se agruparmos fornecedores que não oferecem nenhum pacote com aqueles que oferecem um nível único, cerca de 40% dos entrevistados se concentram em fornecer um nível básico de serviços de manutenção. Vamos dar uma olhada no que eles tinham a dizer sobre os serviços que seus planos incluem e como eles são precificados.

Tendência 4: a maioria dos pacotes de camada única inclui backups, atualizações e tarefas de segurança

Há uma ampla gama de tarefas de manutenção que os profissionais podem incluir em seus serviços. Isso pode consistir em backups, atualizações do WordPress, otimização de desempenho, segurança e muito mais.

De acordo com a pesquisa, quase todos os pacotes de camada única incluem atualizações de plugin, tema e núcleo (96,76%). Eles também incluem backups (88,47%), limpeza de segurança ou malware (73,51%) e hospedagem (69,55%):

O serviço de camada única mais raro foi o gerenciamento de mídia social (26,67%). Marketing e publicidade (31,89%) ficaram logo atrás. Portanto, se você é um provedor de manutenção e deseja se destacar da concorrência, considere incorporar essas soluções ao seu serviço.

Quando se trata de preços, nossas descobertas mostram que os provedores de camada única cobram cerca de US$ 153 por mês por site por seus serviços. Essa taxa é uma média do custo esperado para os planos dos 408 entrevistados que completaram esta seção da pesquisa.

Tendência 5: Provedores multicamadas são mais propensos a oferecer serviços de segurança, otimização e hospedagem

Quase 60% dos provedores de serviços de manutenção oferecem dois ou mais níveis ou pacotes. Perguntamos a esses entrevistados quais serviços eles incluem em seus planos mais altos e mais baixos e quanto cobram dos clientes mensalmente por cada um.

Das ofertas de manutenção de vários níveis, os serviços mais populares nos níveis mais baixos são semelhantes aos fornecidos para serviços de nível único:

Os serviços de nível mais baixo mais comuns são plugins, temas e atualizações principais do WordPress (90,79%), seguidos por backups (84,11%). Como esperado, os níveis mais altos também tendem a incluir esses serviços essenciais.

No entanto, os níveis mais altos são mais propensos a incluir limpeza de segurança e malware (75,99%), monitoramento de tempo de atividade (74%), otimização de desempenho (68%) e hospedagem (58%).

Novamente, gerenciamento de mídia social, marketing e publicidade, branding e design gráfico são raros entre os provedores de manutenção. Para profissionais da web ambiciosos, isso sinaliza mais uma oportunidade de se distinguir dos outros em seu campo.

Em média, os provedores de serviços cobram dos clientes US$ 455 por mês para o nível mais alto. Para o nível mais baixo, a taxa mensal média é de US$ 93.

Hospedagem e construtores de páginas

Como vimos, alguns provedores de serviços de manutenção oferecem hospedagem, bem como serviços de design e desenvolvimento. Com isso em mente, estávamos curiosos para saber mais sobre as preferências de nossos entrevistados para lidar com compras de hospedagem. Também investigamos quais eram seus construtores de páginas favoritos.

Tendência 6: A maioria dos provedores de serviços de manutenção revende ou compra diretamente a hospedagem para seus clientes

Mais de um quarto (26,50%) dos entrevistados recomendam produtos e provedores de hospedagem para seus clientes. Normalmente, seus clientes compram um plano diretamente do host:

Por outro lado, mais da metade (51,89%) dos participantes dizem que revendem planos de hospedagem (25,46%) sob a marca branca de sua empresa ou compram a hospedagem (26,43%), recebendo posteriormente o pagamento do cliente.

Tendência 7: A maioria dos profissionais da web prefere construtores de páginas, como Elementor, em vez de Gutenberg

O WordPress tem se concentrado no Editor Gutenberg há algum tempo. No entanto, não é necessariamente a opção preferida para designers e desenvolvedores. Nossa pesquisa revelou que 71,13% dos entrevistados não usam Gutenberg:

Quando perguntados sobre o construtor de páginas 'go-to', a maioria classificou Elementor (35,61%) e Divi (20,30%) como suas principais opções. Apenas cerca de 12 por cento escolheram Gutenberg.

3 dicas importantes

Ter dados atuais para consultar pode ajudar a orientar seu processo de tomada de decisão. Nossa pesquisa de manutenção do WordPress 2021 ajudou a destacar algumas tendências importantes a serem observadas. Agora vamos dar uma olhada em algumas das principais conclusões do que aprendemos.

1. Oferecer serviços de manutenção pode ajudar a expandir seus negócios

Com a maioria dos web designers, desenvolvedores e profissionais fornecendo manutenção aos clientes, fica claro que esses serviços podem ser uma maneira lucrativa de escalar seus negócios. Você também não precisa montar uma operação extensa. Você pode se concentrar em qualquer lugar de um a 20 clientes para começar.

2. Seus pacotes devem cobrir backups, atualizações e tarefas de segurança (no mínimo)

Se você está oferecendo um único pacote, opções de várias camadas ou soluções personalizadas, incluindo backups, atualizações e serviços de segurança, é vital. No entanto, se você quiser se destacar da concorrência, talvez queira dar um passo adiante. Se for esse o caso, considere adicionar os serviços menos comuns à sua lista, como mídia social e publicidade.

3. Escolha ferramentas que ajudam a simplificar e automatizar suas tarefas

Seja para lidar com hospedagem, projetar páginas ou gerenciar monitoramento e segurança do tempo de atividade, as ferramentas certas podem ajudar a otimizar seus serviços de manutenção. Por exemplo, você pode considerar usar um construtor de páginas como o Elementor para acelerar seu desenvolvimento e simplificar a manutenção contínua. Da mesma forma, na ManageWP oferecemos muitas soluções para automatizar backups, atualizações e outras tarefas de manutenção populares.

Conclusão

Nossos resultados da Pesquisa de manutenção do WordPress de 2021 demonstram o amplo mercado de serviços de manutenção. Clientes em potencial com uma ampla gama de necessidades abrangem todo o mundo, portanto, há muitas oportunidades para expandir seus negócios.

Como nossos resultados mostram, a estrutura ideal para pacotes de manutenção é oferecer vários níveis para uma base de clientes de tamanho modesto. Embora backups, atualizações e tarefas de segurança sejam essenciais, você também pode obter uma vantagem competitiva ao incluir soluções de mídia social e marketing. Além disso, não se esqueça de que há muitos aspectos do fornecimento de serviços de manutenção de sites que o ManageWP pode ajudar a automatizar.

Você tem alguma dúvida sobre como oferecer serviços de manutenção do WordPress para seus clientes? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

Crédito da imagem: Unsplash.