Revisão do plug-in de bate-papo ao vivo 3CX: bate-papo ao vivo, chamadas de voz e vídeo

O LiveChat será uma adição incrível ao seu site, que aprimorará a experiência do usuário, ajudará sua equipe de suporte a economizar tempo e fornecerá suporte de alta qualidade. Bem, onde encontrar um plug-in de bate-papo ao vivo gratuito, mas ainda rico em recursos e confiável, para um site WordPress? Parabéns! Você está no lugar certo. No artigo de hoje, revisaremos um dos plugins de chat ao vivo mais incríveis e funcionais para WordPress (que está disponível totalmente de graça) – o 3CX WordPressLive Chat Plugin.

O 3CX Live Chat é muito mais do que uma simples ferramenta de comunicação; junto com o 3CX StartUP, dá lugar a uma solução de comunicação empresarial tudo-em-um que inclui chat ao vivo, voz e vídeo.

Então, se você está pronto, vamos começar!

O que é 3CX?

Bem, como mencionamos acima, o 3CX é um software de comunicação empresarial completo que fornece soluções de comunicação incrivelmente atualizadas e confiáveis. Inclui voz, chat, videoconferência, recursos avançados de call center e ferramentas de colaboração. O 3CX Live Chat é oferecido como parte de seu pacote. O 3CX StartUP está disponível gratuitamente para até 10 usuários e pode ser facilmente integrado ao plugin 3CX WordPress LiveChat.

Agora, vamos dar uma olhada mais detalhada no plugin 3CX Free Live Chat para WordPress. Este plug-in recebe atualizações regulares e possui mais de 30.000 instalações ativas e 4,5 das classificações de 5 estrelas. Esses números definitivamente indicam alta qualidade e confiabilidade.

Principais características

• Elevar o bate-papo ao vivo para uma chamada ao vivo ou videochamada para melhor assistência
• Atribuindo agentes a bate-papos em grupo
• Bolha de bate-papo ao vivo personalizável
• Integração SMS e Facebook acessível através do 3CX Web Client
• Integrações de CRM estão disponíveis para centralizar e manter registros de comunicação com o cliente
• Videoconferências – esse recurso permitirá que você configure videoconferências com facilidade e gerencie a força de trabalho de forma produtiva.
• Tratamento de chats em grupo baseado em filas que o ajudarão a não perder nenhuma consulta de clientes ou visitantes do seu site
• Aplicativos IOS e Android disponíveis para melhorar a mobilidade
• Relatórios de bate-papo e chamadas disponíveis para supervisionar o sucesso de lidar com as solicitações dos clientes

Benefícios

• O plano gratuito está disponível para sempre, o que lhe dá a oportunidade de usar o chat ao vivo para até 10 usuários por $ 0 por ano antes de decidir se você precisa atualizar para um pacote mais avançado.
• Opções hospedadas e autogerenciadas estão disponíveis e ambas vêm com vários planos de preços.
• Uma boa interface de usuário para economizar tempo e melhorar a experiência do usuário
• Vários guias e tutoriais estão disponíveis
• Boas avaliações de clientes – produto confiável
• Toda a comunicação é armazenada no 3CX Web Client, portanto, o plugin não afeta a velocidade do site, o que é extremamente importante, pois mesmo um atraso de um segundo na velocidade pode diminuir as taxas de conversão e resultar em perda de vendas potenciais.
• Rico em recursos – o plug-in oferece uma ampla gama de funcionalidades e todos os recursos são úteis. Com este plug-in e a plataforma 3CX, você terá uma oportunidade incrível de aprimorar a comunicação comercial e aprimorar a experiência do cliente.

Então, como você deve ter notado, este simples plug-in de bate-papo ao vivo é muito mais do que um plug-in. Na verdade, isso ajudará seu site a realizar plenamente seu potencial.

Por que você precisaria do plugin 3CX LiveChat?

Existem muitas razões pelas quais você precisaria dessa plataforma, especialmente o bate-papo ao vivo. Em primeiro lugar, a ferramenta de comunicação empresarial tudo-em-um da 3CX oferece bate-papo ao vivo gratuito em seu site, que também pode ser totalmente personalizado. Isso ajudará você a gerenciar melhor os relacionamentos com os clientes e fornecer suporte de melhor qualidade que também resultará em:

• Aumento das vendas devido ao melhor suporte e imagem pública da marca
• Resoluções rápidas de quaisquer dilemas que os clientes possam enfrentar, portanto, melhor experiência do usuário
• Opções gratuitas de chamadas de voz e vídeo estão disponíveis

Preços

Os planos de preços oferecidos pela 3CX são um ótimo custo-benefício. Existem várias opções de preços disponíveis para versões hospedadas e autogerenciadas. No entanto, o plugin em si é gratuito para download no WordPress e você sempre terá a opção de ativá-lo junto com a edição 3CX StartUP Free sem custo extra.

Inicialização gratuita

StartUp Free (€0) – este plano permite-lhe ter até 10 utilizadores gratuitamente e está alojado na Cloud. Com o StartUP Free, além disso, para bate-papo ao vivo, você também terá um número de entrada, um grupo de toque, um atendedor automático, 3CX Talk and Meet Links, Team Messaging, aplicativos e videoconferência para até 25 participantes.

Essa é uma ótima opção para quem está começando. Com esta opção, você não gastará dinheiro, poderá adicionar um chat ao vivo e avaliar melhor se precisa ou não de um upgrade para uma versão PRO.

StartUp Pro

StartUp Pro (€ 150/€ 250) – este plano inclui todos os recursos que o gratuito oferece mais, muitos avançados para elevar sua experiência. Por exemplo, ele também inclui seu próprio tronco SIP, IVR multinível, filas de chamadas, BLF, correio de voz para texto, roteamento em horário comercial, servidor de fax e integração de mensagens do Facebook. Esta opção está disponível para até 10 usuários ou até 20 usuários.

Com isso, você terá tudo o que precisa para uma gestão mais profissional e eficiente da força de trabalho do negócio; Eu recomendaria atualizar para esta opção.

Empresa e Profissional Dedicados

Dedicated Pro (€ 235) – inclui tudo em ambos os planos, além de uma instância hospedada dedicada, integração CRM, integração MS 365, gravação de chamadas, hot desking, SMS e MMS e videoconferência com até 100 participantes.

Além disso, é um dos melhores planos de gestão de comunicação eficiente para grandes empresas.

Empresa Dedicada (€ 270) – este plano inclui integração com o MS Teams, roteamento baseado em habilidades, roteamento de início/parada de chamadas, IP personalizado e videoconferência para até 250 participantes.

Este plano funcionará muito bem para grandes empresas.

Os planos autogerenciados são Dedicated Standard, Dedicated Pro e Dedicated Enterprise. Os preços são mais baixos do que nos planos hospedados. Você pode revisar as listas de preços completas com mais detalhes no site da 3CX.

Como começar com o 3CX StartUP

Vamos dar uma olhada em todo o processo.

• Visite a página 3CX e inscreva-se com seu endereço de e- mail ou conta do Google ; uma instrução de vídeo também está disponível.
• Preencha todos os detalhes.

• Clique em Concordar com o contrato de licença > próximo.
• Escolha entre as opções Hospedado ou DIY. Como estamos revisando o StartUP, clique em “ 3CX Hosted ” > próximo “ Até 10 usuários 3CX StartUP ”
• Adicione usuários (até 10) preenchendo seus nomes, sobrenomes e e-mails e escolhendo uma função para cada usuário > próximo > Configurar um tronco SIP ou pule a etapa para mais tarde > Avançar.
• Na guia “ Conectar por meio do bate-papo ao vivo”, escolha “sim” para as duas primeiras opções e cole o URL do seu site ao qual você deseja adicionar um bate-papo ao vivo.

• Depois, você receberá o 3CX Talk Link que precisa adicionar ao seu site WP (a instalação e a conexão do plug-in são apresentadas no próximo parágrafo).

Seus próximos passos para concluir a configuração do 3CX StartUP são:

• Clique em Avançar e obtenha as credenciais para o painel do Web Client
• Faça login com as credenciais fornecidas
• Vá para Configurações do Office > Voz e bate-papo

Personalize o LiveChat

Agora, acredito que é hora de personalizar o chat ao vivo. Você pode editar o que já criamos ou adicionar um novo clicando no botão “ + Adicionar LiveChat ”.

• Você pode ver a URL do site, campos de destino que você pode editar ou deixar como está.

• Na guia Opções de bate-papo, escolha quais informações você deseja exigir dos visitantes - Nome e e-mail, Nome, E-mail ou Nenhum.

• Além disso, escolha se deseja permitir “Somente bate-papo”, “Telefone e bate-papo” ou “Vídeo, telefone e bate-papo”.

• Escolha se deseja ou não ter um botão de chamada no seu chat.

• Na guia Estilo, escolha o esquema de cores (você poderá revisar todas as suas personalizações visuais imediatamente em uma visualização rápida)

• O último passo é clicar em “ Salvar. ”

Como adicionar o bate-papo ao vivo 3CX ao seu WP

Agora, desde que você esteja configurado com a conta, é hora de conectá-la ao seu site WordPress. Siga os passos mencionados abaixo para fazer isso:

• Vá para WP back-end > Plugins > Adicionar novo
• Na linha de pesquisa, digite “3CX Free LiveChat”
• Clique em Instalar > Ativar

Depois de terminar com os primeiros pontos, complete o seguinte:

• Clique no 3CX Live Chat no menu do lado esquerdo do back-end do seu site
• Cole o URL do 3CX Talk fornecido ao configurar a conta
• Copie e cole o código nas páginas do site onde você deseja que o chat ao vivo apareça

O último passo seria testar.

Resumo

Então, para encerrar as coisas com o 3CX, podemos dizer que esta é uma das soluções de chat ao vivo mais surpreendentes disponíveis na rede. O 3CX é simples de usar, oferece funcionalidade suficiente e também vem com um plano gratuito para sempre para um sistema de comunicação empresarial, ajudando você a centralizar toda a comunicação empresarial em um só lugar.

De fato, se esta for sua escolha final, você pode ter certeza, pois este plugin é altamente confiável e tem um suporte incrível.

Além disso, você pode dar uma olhada nos “Melhores plug-ins de exibição de logotipo no WordPress” para ter uma melhor marca do seu conteúdo.