8 dicas de otimização da página de checkout para melhorar a experiência do usuário e a taxa de conversão

Você possui algum tipo de loja online e descobre que, apesar de atrair tráfego, seus visitantes não estão se convertendo em clientes? A complexidade do seu processo de checkout pode ser a culpada por essa baixa taxa de conversão . No entanto, não tenha medo, existem inúmeras dicas e truques para otimização da página de checkout que podem agilizar a experiência de compra de seus clientes. Este blog apresenta um guia completo que descreve essas estratégias de otimização. Vamos mergulhar.

O que é otimização da página de checkout?

A otimização da página de checkout envolve melhorar o design e a experiência do usuário no processo de checkout da sua loja online. Em outras palavras, trata-se de tornar mais fácil e tranquilo para os clientes comprarem coisas em seu site. O objetivo é simplificar o processo de compra, tornando-o fácil e sem estresse.

Em última análise, o objetivo é aumentar as taxas de conversão e aumentar a receita do seu negócio. Você provavelmente já experimentou processos de checkout otimizados ao fazer compras online, mesmo que não tenha percebido isso na época.

Por que você precisa otimizar sua página de checkout?

Cada cliente que conclui uma compra ajuda sua empresa a ganhar mais dinheiro. Pense assim: se você imaginar um funil de vendas , a última etapa – quando os clientes realmente compram algo – é a mais complicada. Otimizar sua página de checkout é como ter um superpoder para impulsionar suas vendas e fazer com que mais pessoas comprem de você.

No entanto, ao tornar o seu processo de checkout mais tranquilo e ao reduzir o número de pessoas que abandonam os carrinhos de compras, você pode fazer uma grande diferença nos seus lucros ao longo do tempo. Portanto, cada pequena decisão que você toma sobre como funciona o checkout é uma chance de levar os clientes a fazer uma compra.

Portanto, você deve se concentrar em tornar isso o mais fácil possível para eles e verá ótimos resultados no final. Caso contrário, as taxas de abandono do carrinho aumentarão significativamente.

O que é abandono de carrinho e quando ocorre?

O abandono do carrinho acontece quando os clientes adicionam itens ao carrinho, mas não finalizam a compra. Um grande motivo para isso é o complicado processo de checkout. De acordo com um estudo do Baymard Institute , 17% dos compradores online abandonam seus carrinhos porque o processo de checkout é muito complexo.

Outros motivos incluem a necessidade de criar uma conta, custos inesperados como frete e impostos, lentidão na finalização da compra e falta de confiança no site. Mas não se preocupe! Mesmo que o seu processo de checkout não esteja funcionando bem, há coisas que você pode fazer para melhorá-lo.

Dito isso, vamos compartilhar 8 dicas simples para tornar seu processo de checkout mais tranquilo e impulsionar suas vendas. Vamos começar sem demora.

As 8 principais dicas de otimização da página de checkout para melhorar a taxa de conversão

Para melhorar a experiência do usuário e a taxa de conversão do seu negócio de comércio eletrônico, você definitivamente precisa otimizar seu processo de checkout. Se os clientes acharem seu processo de checkout fácil, eles retornarão para comprar mais produtos em sua loja. A seguir estão algumas dicas para facilitar a otimização da página de checkout.

Incentive o check-out rápido criando um senso de urgência

A primeira dica seria motivar os visitantes a finalizar a compra e evitar deixar itens no carrinho, fazendo-os sentir que precisam agir rápido. Além disso, explique por que comprar agora é melhor do que esperar mais. Para fazer as pessoas sentirem que precisam agir rapidamente, mostre-lhes um desconto ou oferta que esteja disponível apenas por um curto período de tempo, como 20% de desconto.

Além disso, você também pode mostrar que há estoque limitado ou vagas restantes, dizendo coisas como “Restam apenas algumas” ou “As vagas estão se esgotando rapidamente!” Quando as pessoas sentem que algo está acabando, é mais provável que comprem antes que acabe. Mas tenha certeza de uma coisa: não insinue muito essas táticas, porque às vezes o tiro sai pela culatra.

Torne seu botão de checkout perceptível e atraente

Sem um CTA claro e atraente para o seu checkout, a otimização da página de checkout será difícil. Um botão de checkout limpo facilita a compra de itens pelos visitantes. Os clientes devem saber exatamente o que fazer quando estiverem prontos para comprar.

Portanto, você precisa destacar seu botão CTA (por exemplo, Compre agora) usando uma cor diferente. Você também pode torná-lo único com fontes, formas ou outros estilos atraentes. E coloque seus botões de checkout onde as pessoas possam vê-los imediatamente, sem a necessidade de rolar a página para baixo.

️ Remova quaisquer pop-ups ou distrações que possam atrapalhar o processo de checkout

Quando se trata de ajudar os clientes a comprar coisas, geralmente é melhor tornar o processo o mais fácil e rápido possível. Embora pop-ups e outros recursos sofisticados de sites possam parecer úteis para coletar informações, eles podem tornar a compra de coisas on-line mais confusa, especialmente em dispositivos móveis.

Coisas extras na tela podem dificultar a conclusão das compras, e elas podem desistir e sair sem comprar nada. Portanto, pense bem antes de adicionar pop-ups. Em vez disso, concentre-se em fazer com que as páginas dos produtos pareçam limpas e organizadas .

Opte por um check-out de página única sempre que possível

Para melhorar sua finalização de compra de comércio eletrônico, mantenha-o simples e coloque tudo em uma página. As pessoas querem coisas rápidas quando fazem compras online. Se parecer um incômodo, eles podem simplesmente sair sem comprar nada.

Porém, segundo o Statista , 17% das pessoas abandonam o carrinho porque o checkout demora muito. Portanto, reduza esses formulários e tente fazer uma finalização rápida de compra de uma página para manter os clientes satisfeitos e comprando.

Mostre aos clientes o andamento de sua finalização de compra

Se sua loja online precisa de mais de uma página para finalizar a compra, é importante informar aos clientes o que esperar. Você pode fazer isso mostrando uma barra de progresso ou um contador de páginas. Isso permite que os clientes vejam onde estão no processo de finalização da compra e quanto mais precisam fazer.

Por exemplo, se houver três páginas para preencher, saber que você está na página dois pode facilitar o término. Uma barra de progresso na página de checkout é como um guia que pode evitar o abandono do carrinho em grande escala.

Dê aos clientes várias opções de pagamento para escolher

Ter várias opções de pagamento é fundamental para a otimização da página de checkout, tornando mais fácil para os clientes comprarem de você. A pesquisa do Statista mostra que 9% dos abandonos de carrinho ocorreram por não haver vários métodos de pagamento na tomada de decisão de compra.

No entanto, junto com um processo de checkout de página única e sem distrações, você precisa garantir que está oferecendo vários gateways de pagamento para que os clientes possam pagar facilmente por meio de seus sistemas de pagamento preferidos.

️ Habilite o pagamento com um clique para transações mais rápidas

Outra dica para otimização da página de checkout é permitir o pagamento com um clique. Isso significa que os clientes só precisam inserir suas informações de pagamento e envio uma vez. Depois disso, eles podem clicar uma vez para comprar algo. Simplificar o processo de checkout aumenta a probabilidade de os clientes finalizarem suas compras. Com a finalização da compra com um clique, é mais provável que os clientes voltem e comprem novamente, o que o torna uma ótima ferramenta para lojas online.

Permitir que os clientes façam check-out como convidados sem exigir a criação de uma conta

Você sabia que um dos maiores motivos do abandono dos carrinhos é que alguns sites não permitem a finalização da compra como convidados? Os proprietários de empresas geralmente desejam muitas informações dos clientes para marketing futuro, mas alguns visitantes preferem uma finalização de compra mais rápida e descomplicada como convidados.

Esta opção permite comprar sem criar uma conta ou receber mais e-mails da empresa. Oferecer check-out como convidado pode aumentar as vendas do seu site , tornando mais fácil para os clientes concluirem suas compras.

Otimização da página de checkout: simplifique, otimize e tenha sucesso

Um processo de checkout tranquilo pode fazer ou anular uma venda online. Ao otimizar sua página de checkout, você não está apenas simplificando a jornada de compra de seus clientes; você também está aumentando suas chances de transformar visitantes em clientes fiéis . Desde a criação de um senso de urgência até a oferta de diversas opções de pagamento e a ativação da finalização da compra com um clique, cada passo dado em direção à otimização é um passo em direção ao aumento das taxas de conversão e da receita .

Portanto, não deixe que a complexidade seja a ruína do seu funil de vendas. Para obter mais dicas de sucesso no comércio eletrônico, inscreva-se em nosso blog e junte-se à nossa amigável comunidade no Facebook .