8 estratégias comprovadas para recuperar carrinhos abandonados no WooCommerce

Publicados: 2022-06-07

Existem estratégias comprovadas que podem ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados?

Às vezes, as oportunidades batem à sua porta, mas desaparecem assim que você as agarra. Algumas pessoas mostram interesse em muitos de seus produtos, adicionando-os aos carrinhos de compras, mas acabam saindo.

Você tem que fazer algo para resolver esse problema para que eles possam prosseguir com a compra. Além disso, quase todos os proprietários de comércio eletrônico gostariam de construir um negócio online próspero.

Para diminuir as taxas de abandono de carrinho, você precisa abordar esses diferentes fatores. Fazer pequenas alterações ajuda a recuperar uma parte significativa dos leads que você pode perder agora.

Falaremos sobre as maneiras comprovadas de recuperar carrinhos abandonados e como convertê-los em receita:

O que são carrinhos abandonados e por que você precisa recuperá-los?

Carrinhos abandonados são carrinhos de compras que estão apenas esperando para serem verificados. Existem várias razões pelas quais você precisa recuperá-los. Alguns dos mais promissores são que você pode aumentar as vendas usando esse método de forma rápida e eficiente.

Além disso, se você deseja aumentar suas conversões de comércio eletrônico, os carrinhos abandonados são as áreas críticas onde reside sua receita potencial.

1. Torne o carrinho visível e perceptível

A maioria dos compradores on-line coloca determinados produtos em seus carrinhos e os revisa mais tarde. Mas no comércio eletrônico, a atenção humana tende a ser curta. Portanto, a maioria das pessoas pode esquecer que adicionou algo ao carrinho.

É por isso que você precisa exibir em sua loja WooCommerce o status atual de seus clientes. Um grande exemplo disso é a Amazon. A Amazon informará o status do carrinho do cliente, o subtotal e os produtos comprados.

2. Implemente um pop-up de intenção de saída

Pop-ups são aqueles que aparecem de repente na sua janela. Você pode usá-los para várias finalidades, como coletar dados do usuário, e-mails, anúncios, notificações, etc. Se você planeja recuperar carrinhos abandonados, pode mostrar o conteúdo do carrinho abandonado dos clientes por meio de pop-ups.

Muitos compradores tendem suas decisões de compra no último minuto. Assegure-lhes que fizeram a escolha certa ao comprar em sua loja.

Adicionar pop-ups de saída de intenção é um excelente complemento para recuperar carrinhos abandonados e incentivar os clientes a prosseguir com o processo de checkout.

3. Exiba avaliações e notificações de vendas recentes

As avaliações desempenham um papel crucial em influenciar as decisões de compra online em lojas online. É por isso que é importante ter avaliações autênticas de produtos estrategicamente posicionadas nas páginas dos produtos. Também ajuda você a destacar os realmente bons em sua página inicial, pois ajuda a melhorar suas conversões.

Você também pode ter visto notificações em sites de comércio eletrônico que mostram “alguém deste país em particular comprou alguns de seus produtos”.

Isso pode ser um fator motivador para os usuários prosseguirem com a compra. Ele serve como um impulso psicológico, garantindo aos usuários o valor e a demanda de seus produtos.

4. Ofereça várias opções de pagamento

Um dos principais motivos pelos quais os clientes abandonam seu carrinho é não oferecer várias opções de pagamento. Idealmente, você deve oferecer métodos de pagamento como cartões de débito, cartões de crédito, PayPal, etc. No entanto, primeiro você precisa revisar isso, pois cada método de pagamento tem cobranças diferentes.

A maioria de seus clientes também tem suas preferências em relação a um método de pagamento específico. Se você os limitar a uma opção que eles serão forçados a usar, isso aumentará a taxa de abandono do carrinho.

Se você deseja diminuir a taxa de abandono de carrinho, é crucial abordar esses fatores em sua loja WooCommerce. Você recuperará uma parte significativa de suas vendas se fizer esses pequenos ajustes.

5. Garanta um checkout sem complicações

Certifique-se de que os clientes não tenham dificuldade em verificar suas compras. Idealmente, seu checkout precisa ser otimizado para ser livre de problemas para os clientes.

Uma maneira de fazer isso é permitir uma opção de check-out de convidado. Antes de comprar algo de você, muitos usuários têm dúvidas em fornecer suas informações e dados pessoais. Mas depois que eles comprarem de você por meio de check-out de convidados, você poderá pedir que eles se registrem mais tarde.

Mais importante, você também tem opções como histórico de pedidos e rastreamento de remessas nos perfis de seus clientes. Muitos deles querem se registrar após a compra.

6. Ofereça um excelente atendimento ao cliente

A maioria de seus clientes é mais propensa a fazer compras repetidas com empresas que oferecem um excelente atendimento ao cliente. Portanto, melhorar o suporte ao cliente é uma das melhores maneiras de fidelizar a marca, ganhar upsells e recuperar a eficiência do carrinho abandonado.

Não seja apenas passivo, respondendo a perguntas sempre que as pessoas tentarem entrar em contato com você. Seja um conselheiro ativo para eles. Como especialista do setor, você pode encontrar situações que o forcem a fornecer recomendações.

7. Envie e-mails de carrinho abandonado

Você também pode usar e-mails de carrinho abandonado para recuperar receita perdida. Esses e-mails são acionados sempre que um comprador em potencial permanece em sua loja online.

Você pode configurar e-mails de recuperação que se integrarão automaticamente à sua loja WooCommerce.

8. Configure notificações push

Outra maneira de lembrar aos compradores que eles deixaram algo em seu site é por meio de notificações push da web. Usar isso é mais simples e direto do que qualquer uma das opções mencionadas anteriormente.

Da mesma forma, também ajuda a aumentar o reconhecimento da marca e do produto com a segmentação de anúncios, mas é muito mais acessível e econômico. Uma notificação push enviará a eles um lembrete informando que deixaram algo no carrinho.

Para você

Então aí está. Como discutimos neste post, o abandono de carrinho ainda permite que você ganhe receita. Ao dar pequenos passos no processo de abandono de carrinho, você abrirá mais oportunidades que o ajudarão a dar grandes saltos para o seu negócio de comércio eletrônico.

Certifique-se de identificar os problemas envolvidos no abandono de carrinho. Quais são as coisas que muitos lojistas fazem quando enfrentam o abandono de carrinho?

Seria melhor nunca hesitar em alcançar e envolver seus clientes por meio de várias táticas de retargeting e remarketing. Boa sorte!

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Sobre nossa autora convidada: Juliette Anderson é uma especialista em comunidade de divulgação que trabalha lado a lado com lojas de comércio eletrônico para obter vendas ideais. Sua especialidade está no marketing de mídia social e ela tem um interesse particular no WooCommerce e em todas as coisas do WordPress.