9 recursos essenciais do site de comércio eletrônico que sua loja deve ter

As tendências do comércio eletrônico vêm e vão. O que resta são os recursos essenciais do site de comércio eletrônico que sua loja deve ter.

Esses recursos de comércio eletrônico devem aumentar as taxas de conversão, manter os clientes satisfeitos e mantê-lo nos negócios. Saber o que são é a chave para o sucesso.

Deve ter recursos de comércio eletrônico para o sucesso

Então, quais recursos são mais importantes para um site de comércio eletrônico de sucesso? Aqui estão os recursos essenciais do site de comércio eletrônico que sua loja precisa, bem como sugestões sobre como implementá-los.

1. Design de fácil utilização

No topo da lista está o design amigável. Isso inclui um layout claro e fácil navegação. Ninguém vai querer ficar ou voltar para uma loja de comércio eletrônico difícil de navegar.

Lembre-se da experiência do usuário ao projetar todos os aspectos do seu site. Inclua menus simples para que os usuários possam encontrar facilmente os produtos que desejam e precisam.

Outra ótima maneira de tornar sua loja mais amigável é incluir uma função de pesquisa ao vivo. Isso permite que os usuários pesquisem facilmente por palavras-chave e sejam direcionados para as páginas que estão procurando.

2. Fotos de alta qualidade

Outro essencial para o comércio eletrônico são as fotos de produtos de alta qualidade.

Seus produtos devem estar na frente e no centro do design do seu site, e você precisa incluir imagens que os mostrem da melhor forma. Se suas fotos forem mal compostas e/ou de baixa qualidade, você diminui drasticamente a chance de alguém comprar o que você está vendendo.

Não limite as imagens à sua página inicial. Para cada produto, você deve incluir várias fotos para mostrar os produtos de diferentes ângulos ou integrar a visualização de 360 ​​graus nas páginas do produto.

3. Um processo de pagamento fácil

Um processo de checkout direto é um recurso essencial do site de comércio eletrônico que você não pode negligenciar. O processo de checkout pode fazer ou quebrar uma loja online.

Muitos compradores abandonarão uma compra se o sistema de checkout for excessivamente longo e complicado. Para combater isso, inclua botões claros de carrinho e checkout em seu site e forneça a opção de finalizar a compra sem se registrar.

4. Comentários do cliente

Quando se trata de saber se as avaliações dos clientes são ou não um recurso essencial do site de comércio eletrônico, as estatísticas realmente falam por si.

Você sabia que 95% dos clientes leem avaliações antes de fazer uma compra? As avaliações podem ter um grande impacto no sucesso do seu comércio eletrônico. Por exemplo, 92% dos compradores B2B têm maior probabilidade de fazer uma compra depois de ler uma crítica positiva.

Incluir análises de produtos pode aumentar a confiança do cliente – sim, mesmo as negativas! Faz sentido incluí-los, e nosso plug-in de avaliações e avaliações pode facilitar isso.

Comentários e classificação

Permita que visitantes e usuários logados enviem avaliações e as exibam por meio de shortcode. Inclui suporte a reCaptcha, suporte a campos personalizados, moderação de avaliações e muito mais. Exibe revisão no Google por meio do suporte ao Rich Snippets Schema.org.

Ver detalhes

5. Custos de envio transparentes

Uma das maneiras número um de afastar os clientes é atingi-los com custos de envio inesperados. Na verdade, mais de um quarto dos compradores abandonarão o carrinho de compras se enfrentarem cobranças inesperadas.

Nem sempre é o frete que faz com que os compradores abandonem o carrinho, é o recebimento de cobranças inesperadas que acaba com a venda. Portanto, embora nem sempre seja viável para as pequenas empresas oferecer frete grátis o ano todo, é importante estar ciente dos custos. Deixe suas taxas de envio claras antes que o cliente chegue ao caixa. Assim todos evitam decepções.

6. Design compatível com dispositivos móveis

Parte integrante do design amigável é a compatibilidade com dispositivos móveis. Mais compradores do que nunca estão usando seus telefones celulares para fazer compras. Seu site de comércio eletrônico precisa ser otimizado para atender a isso.

O Google ainda tem uma ferramenta de teste compatível com dispositivos móveis que informa se uma determinada página é compatível com dispositivos móveis. Ele ainda fornece um relatório de usabilidade móvel em todo o site.

7. Opções de pagamento seguras

A internet pode ser um lugar perigoso, e a maioria dos compradores online só entregará seu dinheiro suado se confiar em seu site. Parte disso é fornecer a eles opções de pagamento seguras.

Para aumentar sua credibilidade, você deve usar um gateway de pagamento seguro como PayPal, Stripe, Amazon Pay e Authorize.net.

8. Informações de contato

Como já mencionamos, conquistar a confiança do cliente é vital para aumentar as vendas. É por isso que as informações de contato são um recurso essencial do site de comércio eletrônico. A inclusão de informações de contato lembra aos compradores que há uma pessoa real por trás da tela e eles podem entrar em contato com você para fazer perguntas!

Inclua uma página 'Fale conosco' dedicada que contenha informações precisas, como um endereço de e-mail que você mantém e verifica regularmente. Os formulários Fale Conosco, onde os usuários podem enviar mensagens diretamente para você, também são uma boa alternativa que nos facilita.

Embora possa parecer uma coisa pequena, as informações de contato são um dos recursos mais essenciais do site de comércio eletrônico.

9. Links de mídia social

Também conhecido como prova social, o link para seus perfis de mídia social é obrigatório para todas as lojas de comércio eletrônico.

Ver uma presença ativa na mídia social aumenta o envolvimento do cliente. Ele dá personalidade à sua marca, dá ao seu público a oportunidade de se conectar com você e permite que você cultive uma conexão emocional com seus produtos que inspirará os compradores a comprar.

Sua estratégia aqui pode ser simplesmente incluir links para seus perfis no site ou ir além e integrar a mídia social à sua loja de comércio eletrônico.

Criando um site de comércio eletrônico criado para o sucesso

Há muito em que pensar ao projetar sua loja de comércio eletrônico. Combinar forma e funcionalidade é essencial para fornecer aos usuários uma experiência que seja agradável aos olhos e fácil de navegar.

Todos os recursos essenciais do site de comércio eletrônico listados aqui devem ser incluídos em seu site. Eles trazem benefícios para você e seus clientes – não apenas aumentarão suas vendas, mas também fornecerão aos clientes um serviço excelente em cada etapa do processo.

Se você quiser mais ajuda para otimizar seu site de comércio eletrônico com recursos obrigatórios, oferecemos consultoria personalizada para WordPress.