Revisão da ActiveCampaign 2024: Melhor ferramenta de automação de marketing?

O marketing tornou-se mais complexo na última década. Os profissionais de marketing e as equipes de vendas agora têm plataformas inteiras que gerenciam todo o ciclo de vida dos clientes, com ferramentas poderosas para e-mail, redes sociais, CRM e automação. Uma das plataformas de marketing mais populares para email e automação é ActiveCampaign. Neste artigo, revisaremos os recursos e conjuntos de ferramentas disponíveis no ActiveCampaign para ajudá-lo a decidir se é a melhor plataforma para expandir seus negócios.

O que é ActiveCampaign?

ActiveCampaign é uma plataforma e empresa de software de “Customer Experience Automation” (CXA) com mais de 180.000 clientes globais.

Sua plataforma permite que empresas de todos os tamanhos automatizem a experiência do cliente por meio do uso de automação de marketing, automação de vendas, CRM e muito mais. Isso ajuda as empresas a melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar suas receitas.

Em maio de 2022, a ActiveCampaign adquiriu a plataforma de e-mail transacional Postmark e a plataforma de monitoramento de autenticação DMARC DMARC Digests para expandir sua presença no gerenciamento total de comunicações.

Com planos a partir de US$ 9/mês (pagos anualmente), o pacote básico está em uma faixa de preços semelhante ao Constant Contact e Mailchimp, mas seus recursos superam ambas as plataformas com recursos de automação avançados encontrados nas camadas de preços mais altos. Na verdade, consideramos que é uma das melhores alternativas do Mailchimp.

No geral, ActiveCampaign é uma escolha sólida quando se trata de pequenas e médias empresas que procuram uma solução Martech que possam usar para crescer ao longo do tempo. Comece com marketing por e-mail e, à medida que sua empresa cresce, aumente seus níveis para adicionar CRM, relatórios avançados, IA, pontuação de leads e marketing por SMS.

Melhores recursos do ActiveCampaign

ActiveCampaign é conhecido por seu construtor visual de e-mail, segmentação e pontuação de contatos, CRM total, formulários de aceitação, atribuição de marketing e recursos de relatórios. O que a ActiveCampaign não pode fazer?

Para profissionais de marketing novatos, o recurso mais popular do ActiveCampaign é o construtor visual de e-mail, que permite aos usuários criar lindos e-mails sem nenhum conhecimento de HTML. Para profissionais de marketing experientes, recursos avançados como segmentação, pontuação de leads, CRM flexível e vasta infraestrutura de relatórios são música para os ouvidos.

Todos os planos incluem algum nível de fluxos de trabalho automatizados para tarefas de marketing. O CRM e a segmentação de contatos permitem que os usuários configurem automação personalizada e predefinida para limitar o trabalho manual e ainda obter valor das interações individuais. O rastreamento de sites e eventos são recursos nos quais outras plataformas falham - se é que tentam.

Preços da ActiveCampaign

O modelo de preços da ActiveCampaign é simples e baseado nas necessidades do negócio. Também oferece tarifas com desconto em todos os planos, se pagos anualmente.

A empresa possui quatro planos de software no total: Marketing (e-mail e automação), Vendas (CRM e automação), Pacotes (e-mail + vendas) e e-mail transacional.

Muitos usuários começam com o pacote de marketing do Active Campaign, que possui vários níveis. O plano Lite começa em US$ 39 por mês e permite até 1.000 contatos. O plano Plus começa em US$ 70 por mês, com limites de envio mais altos e mais usuários de conta (3). O plano Profissional começa em US$ 187 por mês e permite até 2.500 contatos com limites de envio e usuários de conta ainda maiores. O plano Enterprise começa em torno de US$ 323 por mês e vem com envio preditivo alimentado por IA incrivelmente eficiente.

Aqui está uma análise recurso por recurso dos planos ActiveCampaign.

ActiveCampaign oferece um teste gratuito de 14 dias que dá aos usuários acesso à maioria dos recursos dos planos Lite, Plus e Professional. Esse teste inclui limites para envio de e-mail, mas, por outro lado, deve dar a qualquer pessoa uma boa ideia do que a plataforma oferece e como usá-la.

Com prova de status, as organizações sem fins lucrativos podem obter um desconto de 20% em todos os planos, tornando esta uma escolha sólida para organizações sem fins lucrativos estabelecidas e prósperas com necessidades avançadas de marketing e comunicação.

Recursos de marketing por e-mail ActiveCampaign

Muitas pessoas conhecem o ActiveCampaign por suas ferramentas que ajudam os profissionais de marketing por email a obter sucesso em seu trabalho.

Suas ferramentas de email marketing são algumas das mais fáceis de usar e eficazes. Com vários recursos, o ActiveCampaign facilita a criação e o envio de newsletters, e-mails automatizados e campanhas segmentadas.

Construtor visual de e-mail

O editor de e-mail do ActiveCampaign é simples de usar e oferece uma variedade de modelos para você escolher. É fácil criar lindos e-mails que combinem com a marca de uma empresa.

A ferramenta de automação do ActiveCampaign é poderosa e fácil de usar para que você possa criar fluxos de trabalho complexos com facilidade. E, por fim, a ferramenta de segmentação da ActiveCampaign garante que suas campanhas sejam sempre relevantes para o seu público, permitindo que você atinja grupos específicos de pessoas com conteúdo personalizado.

Modelos de e-mail

ActiveCampaign tem mais de 250 modelos de e-mail disponíveis para os clientes usarem. Cada modelo é facilmente personalizável e serve como um excelente ponto de partida na criação de e-mails para qualquer empresa.

Todos os modelos são responsivos a dispositivos móveis para todas as caixas de entrada. ActiveCampaign também afirma que cada e-mail é projetado e testado profissionalmente para garantia de qualidade - o que significa que você obtém modelos premium para uso com qualquer plano de assinatura. Eles também dizem: “Os modelos de e-mail variam de texto a rich text e design HTML completo, e você pode usá-los para qualquer parte do seu negócio: boletins informativos, eventos, feriados, atendimento ao cliente e carrinho abandonado / modelos de e-mail de reengajamento .”

SMSMarketing

As ferramentas de marketing por SMS são muito semelhantes às ferramentas de marketing por email – usando a maioria dos mesmos fundamentos de marketing. ActiveCampaign inclui um construtor de campanha SMS, além de todas as mesmas opções de agendamento e segmentação que os usuários esperam do marketing por email.

ActiveCamapign possui uma solução nativa de SMS para marketing, mas também oferece suporte a integrações diretas com outros provedores de SMS. Isso permite que qualquer pessoa use as ferramentas com as quais se sente confortável. Alguns dos serviços de SMS suportados que se integram totalmente ao ActiveCampoign são Twilio, WhatsApp e BulkSMS.

Relatórios da ActiveCampaign

ActiveCampaign fornece painéis de relatórios detalhados para todas as campanhas de marketing e automação. Existem recursos de relatórios para e-mail, SMS, mensagens do site, negócios (vendas) e relatórios personalizados para personalizar de acordo com as necessidades do negócio.

Dos diversos relatórios de e-mail, é possível ver a tendência histórica de crescimento do seu contato.

Os relatórios personalizados podem mostrar os dados exatamente como você precisa. Isso é poderoso para criar relatórios detalhados e diferenciados, específicos para um determinado negócio.

Para equipes de vendas, tenha uma visão geral de todo o seu pipeline na visualização Negócios.

Revisão do ActiveCampaign sobre gerenciamento de contatos

ActiveCampaign vem completo com gerenciamento de contatos para listas e contatos individuais. Todos os contatos são facilmente visualizados.

Contatos individuais podem ser clicados para ver detalhes de contato e atividades recentes de contato e atualizar manualmente as informações de contato.

Revisão ActiveCampaign de CRM

O CRM é para onde vão todas as informações de contato. Essas informações podem ser utilizadas pelas equipes de marketing, suporte e vendas. O CRM mantém todas as informações de cada contato em um só lugar, eliminando a necessidade de vários bancos de dados de clientes.

A visão Kanban de negócios de vendas abertos permite que os profissionais de vendas vejam rapidamente onde estão todos os contatos atuais. Clicar em um contato mostra todas as informações específicas do negócio.

As ferramentas de automação e segmentação usam informações de contato como:

• Atividade
• Tag
• Os campos personalizados

O CRM armazena todas as informações de contato em um só lugar, tornando-as implantáveis ​​em toda a plataforma. Adicione novos contatos manualmente, importe via .CSV ou capture por meio de um formulário de inscrição ActiveCampaign.

Também existe a capacidade de usar um serviço externo para criar um fluxo automatizado entre os anúncios de leads do Facebook para importar diretamente novos leads.

Automação de marketing, vendas e suporte da ActiveCampaign

A indústria de email marketing cresceu muito nos últimos anos. Tanto é verdade que a maioria das “empresas de marketing por email” básicas não se concentra mais apenas no marketing por email, mas agora no marketing digital como um todo. ActiveCampaign se enquadra nesta categoria de empresas que as pessoas associam principalmente ao marketing por email.

A automação é o ponto principal que leva a ActiveCampaign de “apenas mais um provedor de email marketing” a uma plataforma de automação de marketing de classe mundial. A automação do ActiveCampaign, muitas vezes com fluxos de trabalho pré-construídos, torna possíveis tarefas complexas de marketing. Ainda mais impressionante é o fato de ser também uma plataforma de capacitação para equipes de vendas e suporte, proporcionando automação em todo o ciclo de vida do cliente.

Pontuação de contato/lead

A pontuação de leads ou contatos é usada pelas equipes de vendas para ver quais leads estão mais engajados. A automação funciona rastreando as ações predefinidas do usuário em suas campanhas, site e chat. As ações nesses canais recebem valores de pontos (negativos ou positivos).

À medida que leads em potencial interagem com seus ativos, suas pontuações podem aumentar e diminuir com base em suas ações. Isso pode acionar outras automações quando atingirem uma determinada pontuação. Também dá às suas equipes de vendas uma ideia de quão engajadas elas estão. A pontuação de leads pode ser totalmente personalizada para se adequar a um negócio específico.

Acompanhamento de sites e eventos

ActiveCampaign tem a capacidade de rastrear o comportamento do site usando eventos personalizados. Esses eventos podem ser associados a contatos de conta para criar automação de marketing e vendas mais robusta. Os eventos são gerenciados como os do Google Tag Manager ou do antigo Universal Analytics (GA3). Na verdade, você pode usar o Gerenciador de tags do Google para implementar scripts de eventos em um site.

Os eventos do site podem então ser usados ​​como gatilhos para automações ou pontuação de leads. ActiveCampaign tem estes pontos de dados de eventos como gatilhos em seu sistema:

• Visitou (determinado URL de destino)
• Não visitou (determinado URL de destino)
• Foi referido por (determinado URL de destino)
• Dispositivo visitante
• Total de visitas à página
• Total de visitas ao site

Segmentação

ActiveCampaign suporta segmentação robusta devido à grande quantidade de dados que pode usar na lógica. Os segmentos podem ser baseados em informações de contato, histórico de atividades em e-mails/SMS/chat ou ações realizadas em um site. Os segmentos são atualizados continuamente para verificar se novos contatos atendem aos critérios.

Por mais poderosa que a segmentação possa ser para marketing por email, ela pode até ser usada como público personalizado em anúncios do Facebook. Isso significa que anúncios personalizados podem ser criados para os clientes mais lucrativos ou de alto valor dos seus contatos.

Os segmentos trazem contatos para dentro e para fora de fluxos de trabalho especificamente configurados para que eles sempre recebam as informações mais relevantes. Um segmento pode mover um comprador pela primeira vez de uma sequência de e-mail de “lead potencial” para uma sequência de “obrigado pela compra”. E isso é apenas arranhar a superfície.

Personalização do site

ActiveCampaign também possui ferramentas para adicionar personalização poderosa de sites ao seu mix. Esse recurso muito interessante geralmente só é encontrado em serviços como RightMessage ou Google Optimize.

Isso conecta o poder do CRM da ActiveCampaign diretamente ao seu site – usando os insights obtidos para criar experiências personalizadas para seus clientes. Uma página da web pode ser personalizada para corresponder a dados psicométricos, detalhes de contato ou mensagens especiais usando segmentos, informações de contato e atividades.

Integrações

As integrações para qualquer plataforma de marketing são cada vez mais importantes. Sem eles, os dados podem ficar isolados e os fluxos de trabalho em tecnologias imperativas serão reduzidos a trabalho manual e repetitivo.

Portanto, é bom ver que o ActiveCampaign faz muito sozinho e se integra a muitas outras ferramentas de marketing e gestão empresarial. Possui mais de 900 aplicativos que você pode usar para integração com ferramentas populares para seu site ou negócio.

Integrações de CRM

Embora ActiveCampaign venha com um CRM flexível e confiável, há situações em que você deseja conectar um CRM diferente à plataforma. Isso pode ocorrer se você estiver usando um CRM de nicho para o seu setor que economiza muito tempo por ter fluxos de trabalho padrão do setor e manipulação de dados que você não deseja criar do zero. Em um nível ainda mais fundamental, mudar de uma plataforma para ActiveCampaign poderia se beneficiar de uma integração temporária para transferir seus dados.

Se migrar seus dados de CRM é importante para você, também vale a pena saber que com planos selecionados, ActiveCampaign irá ajudá-lo a migrar de uma plataforma anterior para a nova. Você também pode ser elegível para treinamento individual da equipe de sucesso.

Uma amostra dos CRMs que se integram ao ActiveCampaign inclui:

• Força de vendas
• Frescos
• Campainha
• Perspicazmente
• Mente corpo
• Zoho

Se você está procurando um CRM, aqui estão algumas das melhores ferramentas de CRM.

Integrações de sites

ActiveCampaign também permite que proprietários de sites integrem o funcionamento interno de seu site à sua plataforma de marketing. Obviamente, com o Website and Event Tracking, ActiveCampaign é capaz de coletar qualquer evento de qualquer site, o que permite a instalação de scripts customizados. Mais do que isso, ActiveCampaign integra-se diretamente com muitas plataformas CMS de sites para melhor criar sua máquina de marketing.

ActiveCampaign integra-se com CMSs populares como:

• WordPress (incluindo nosso tema Divi)
• Duda
• Espaço quadrado
• Fluxo da Web
• Kajabi

Por exemplo, consideramos ActiveCampaign um dos melhores plugins de marketing devido à sua integração com WordPress. Os usuários podem rastrear facilmente visitas de contatos, ter conversas bidirecionais (chat) e publicar formulários ActiveCampaign em seus sites.

ActiveCampaign também se integra a vários serviços de formulário e alguns dos principais plug-ins de aceitação de e-mail para WordPress, como o Bloom, que permite criar formulários de aceitação condicional para ajudar a segmentar seus contatos.

Comércio eletrônico

As integrações de comércio eletrônico trazem dados profundos dos clientes para a poderosa plataforma de CRM e automações da ActiveCampaign. Isso permite que os profissionais de marketing criem interações oportunas e segmentadas por e-mail, SMS e site com os clientes para obter o maior ROI possível.

As informações de compra do cliente são sincronizadas com ActiveCamapign para criar campanhas de retargeting e reengajamento.

• Shopify
• WooCommerce
• BigCartel
• eBay
• estrada de goma
• Magento
• Pódio
• Quadrado

Com WooCommerce, por exemplo, ActiveCampaign pode:

• Crie segmentos com base no comportamento de compra
• Enviar mensagens automatizadas de carrinho abandonado
• Use conteúdo condicional/dinâmico para recomendar produtos específicos com base em suas atividades anteriores
• Adicione personalização a qualquer loja

Estatísticas de capacidade de entrega de e-mail

Nos últimos três testes robustos, EmailToolTester descobriu que ActiveCampaign é uma das melhores plataformas de marketing por email para capacidade de entrega de email. Sua taxa média de entrega é de 91%. Isso é melhor do que a média geral de 84,2% para todos os provedores de email marketing testados.

ActiveCampaign é a melhor plataforma de automação de marketing?

ActiveCampaign é uma plataforma louvável de e-mail e automação de marketing que oferece aos usuários muitos recursos e flexibilidade. O atendimento ao cliente é excelente e os preços são razoáveis ​​para os recursos de desempenho que oferece. Para pequenas e médias empresas em crescimento, ActiveCampaign é um sério candidato à sua atenção. Deve estar no topo da lista para profissionais de marketing e equipes de vendas que precisam de automação avançada para criar valor constante.

No geral, ActiveCampaign é uma ótima escolha para quem procura automação abrangente de vendas e marketing.

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Você já usou ActiveCampaign para o seu negócio? Importa-se de nos contar como você o usa e o que você gosta nele?